TTT是TRAINING THE TRAINER的缩写。该课程最早于美国研制开发，后传入亚洲，因其课程内容的实用价值和教学方法的有效性，对讲师的专业知识、授课技能均有全面的提升，见效迅速，而深受培训界和企业界的好评。
第一单元：经理人的角色与职责1、环境转变对经理人管理工作的影响2、经理人的主要职责3、杰出经理人的4个角色4、X-Y管理风格理论第二单元：融入信任的领导1、管理VS领导2、领导的定义3、从管理到领导的思维转换和角色转变4、领导者的实践5、如何加强信任6、情景领导理论7、弹性运用领导第三单元：鼓舞士气的激励1、激励的目的2、影响员工表现的因素3、工作动力的来源4、激励的基本理论5、激励对策6、激励与取悦的比较第四单元：自我引导的授权1、授权的效益2、经理人为什么不愿授权3、可以授权的事4、不应授权的事5、授权前的准备6、授权时的6项行动7、授权的5级程度8、授权后的行动第五单元：化解人际的冲突1、对冲突的误解2、冲突的真谛3、避免引起冲突的按钮4、3个解决冲突时应该自问的问题5、5种处理冲突的……
绩效管理虽然是新经济时代不可或缺的重要管理手段！然而，很多中高层干部、HR总监和HR从业者深有感触地说，绩效管理的培训很多，理论很多，方法论也很多，但遗憾的是，听了还是不会做，回到企业仍然无法H0LD住企业老板和中高层干部，实施后达到预期效果和被老板认同的企业少之又少！为什么众多企业的绩效管理工作以失败而欲罢不能？众多HRD则因为绩效管理体系的建立与推行而下岗？原因何在？道理很简单，企业没有真正构建运营型绩效管理体系。换句话说，企业人力总监地位多数尴尬，源于自身不懂运营、涉入运营的少之又少，时恐避之不及，他们为HR的专业而专业，而远离了企业的战略和业务发展，许多人力总监不清楚绩效的源头在哪里？不知道绩效的落地之法在哪里？更不知道业务对绩效管理体系的要求与本质是什么？所以多数人力总监构建的绩效……
绩效管理虽然是新经济时代不可或缺的重要管理手段！然而，很多中高层干部、HR总监和HR从业者深有感触地说，绩效管理的培训很多，理论很多，方法论也很多，但遗憾的是，听了还是不会做，回到企业仍然无法H0LD住企业老板和中高层干部，实施后达到预期效果和被老板认同的企业少之又少！为什么众多企业的绩效管理工作以失败而欲罢不能？众多HRD则因为绩效管理体系的建立与推行而下岗？原因何在？道理很简单，企业没有真正构建运营型绩效管理体系。换句话说，企业人力总监地位多数尴尬，源于自身不懂运营、涉入运营的少之又少，时恐避之不及，他们为HR的专业而专业，而远离了企业的战略和业务发展，许多人力总监不清楚绩效的源头在哪里？不知道绩效的落地之法在哪里？更不知道业务对绩效管理体系的要求与本质是什么？所以多数人力总监构建的绩效……
绩效管理虽然是新经济时代不可或缺的重要管理手段!然而，很多中高层干部、HR总监和HR从业者深有感触地说，绩效管理的培训很多，理论很多，方法论也很多，但遗憾的是，听了还是不会做，回到企业仍然无法H0LD住企业老板和中高层干部，实施后达到预期效果和被老板认同的企业少之又少!为什么众多企业的绩效管理工作以失败而欲罢不能?众多HRD则因为绩效管理体系的建立与推行而下岗?原因何在?道理很简单，企业没有真正构建运营型绩效管理体系。换句话说，企业人力总监地位多数尴尬，源于自身不懂运营、涉入运营的少之又少，时恐避之不及，他们为HR的专业而专业，而远离了企业的战略和业务发展，许多人力总监不清楚绩效的源头在哪里?不知道绩效的落地之法在哪里?更不知道业务对绩效管理体系的要求与本质是什么?所以多数人力总监构建的绩效……
为什么让现有业绩再上台阶那么难？为什么好业绩常常只能维持一两年又下落了？为什么企业中到处都有自我感觉良好的低效经理人，而公司领导只是暂时先忍耐？为什么整天事情那么多，总觉得没有把精力放在最关键的事情身上？很多经理人通过参加一些基础管理技能提升培训，以求解决碰到的“绩效提升遇到瓶颈”问题，真实的原因是：管理技能基础性提升训练不能解决“业绩突破”的难题，升级版的管理技能升级实战训练才是解决良方！ 一场“消灭”中层的风暴正在全世界范围内展开，各企业都在让自己的组织结构扁平化，把大型团队拆成活力小团队，以顺应互联网时代从客户需求到内部管理的多层面的变化，海尔把减少大量效率低下的中层干部作为变革的重点之一，小米甚至就没有中层，副总裁之下就直接是团队的负责人，等等，高效能的团队领导者是时代的呼唤！全新……
上午：一：6s概念导入1没有问题是最大的问题。2团队活动：例举出你们班组生产现场的典型不良现象，并以团队形式研讨解决措施。3 6s视频播放4讨论，一流企业、二流企业、三流企业！5 6s是什么？6实施6s的好处！7推行6s在班组中可能会遇到的阻力8 6s有病治病，无病强身！时间：2小时目的：从对比中让学员明白实施6s管理对班组的好处二6s具体内容1 6s就像做家务，没有什么难。2整理（1）判断要与不要的基准（2）建立废弃物处理的原则红牌作战（在没有用的物品上贴红纸条）团队活动：你们班组废弃物是怎样处理的？（3）确定物品的使用周期（每天，经常，偶尔）时间1小时目的：对1s整理的内涵进行具体把握午餐：下午：团队活动：协力起立2整顿（1）整顿的定义（2）整顿的目的案例研讨：“抱歉！一时找不到，下回再……
1．工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前车间管理中的普遍现象。 2.车间日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来。 3．有制度无执行，没有养成严格按照规则做事的习惯。 4．车间管理人员激励员工能力还有待提升。 5．激烈的市场竞争迫使车间的管理必须从粗放型向精细化过渡。
1：工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前中国企业的普遍现象。 2：精细化管理是未来三十年中国企业提升管理水平必由之路。 3：激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。 4：精细化管理是解决员工低效工作，管理人员救火式管理的不二选择。
1．工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前银行网点管理中的较普遍现象。 2.网点日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来并发挥作用。 3．有制度无执行，没有养成严格按照规则做事的习惯。 4．激烈的市场竞争迫使网点的管理必须从相对粗放向相当精细过渡。
手机逐渐成为身体的延伸部分，移动互联网已经到来，网络营销也就进入＂微营销＂时代。 微信成为了最重要的营销工具。如何使用微信？如何有效的开展微信营销？如何运营微信内容？如何服务客户？微信营销能给你创造多少可衡量的营销价值？“微”力量，到底有多大的力量？微信营销怎么成为传统行业弯道超车的绝佳切入点？课程中一一讲解！
您已经参加了各种网络营销培训 您已经掌握了各种网络营销的方法、流程! 恭喜您： 您和您的公司已经紧跟潮流趋势，抓住了网络商机! 但是 您是否很快发现光有这些还不够， 自己还是做不好网络营销 自己的网站还是无流量、无咨询、无销量 自己的产品还是卖不出去 自己发的推广信息很快被删除 自己却很快进黑名单 …… 您开始觉得自己的工作枯燥、乏味、毫无价值、毫无乐趣! 营销和传播的本质是创造客户核心价值 而这一切都需要好创意和好文案! 文案和创意是解决网站流量、品牌传播、产品销售等的唯一法则! 没有好的文案，您就是一个网络广告群发机器! 没有好的创意，您就是一个网络垃圾制造者! 网站销售力需要有创意的文案， 一……
目前企业面临很大竞争，企业获利能力急需提高，采购管理在企业管理当中占有很重要的位置，因为采购成本一般占企业总成本的60%以上，所以改变目前比较粗放的管理状态，提升管理水平就显得尤为重要
体验式培训（Experiential Training）是个过程，是个直接认知、欣然接受、尊重和运用当下被教导的知识及能力的过程。它是在虚拟环境中通过感悟提高认知，总结方法和经验；而体验式工作是把实际工作的得失通过双向循环沟通的方式，并利用头脑风暴等方法，来查找或总结工作中的绩效增长点或者能力提高点。培训的主要组成共分为体验、分享、交流、整合、应用五个既独立又统一的环节。 这种方式不仅可以大幅提高工作热情，提升团队的凝聚力和创造力，还可以提高个人和团队的工作绩效，变工作为游戏、学习，每天都是新的起点，每天都可以进步一点 体验式培训与传统室内灌输式培训，在培训方式上有很大的区别，在培训效果上也相去甚远！体验式培训的方式以学员高度的参与性为主要指导思想，以学员的感受、感悟为基础，带入课程最后……
企业新闻与信息的写作不仅仅是为了传递信息，播发新闻，而是为了提高、企业的美誉度、扩大影响力，打造形象品牌，同时又为企业降低生产成本、增加提高利润率、增加经济效益，这对企业新闻写作提出了更新更高的要求，作者经过多年的探索和实践，己摸索出一些经验和方法。
第一天：海外市场进入一、海外机构设置1、外国企业代表处的设立2、销售店的设立与签约3、代理店的寻找与签约4、专营权的取得与使用5、获取专利技术的注意事项6、国际贴牌生产的注意事项7、国际合资,合作签约与经营技巧8、国际并购的操作程序9、跨国公司的经营管理二、国际争端解决规则与技巧1、国际交易中的违法行为2、知识产权争端解决规则3、合同终止争端解决规则4、国际裁决的适用范围5、诉讼与仲裁的选择技巧6、国际商事仲裁的利与弊7、国际民事证据的使用技巧8、国际税务争端解决规9、竞争法区域外规则10、海外企业倒闭的清算技巧三、企业海外发展实际案例分析四、课后辅导与问题解答>>一年内免费答疑>>企业内训优惠至2.5万元/天第二天：海外营销实战一、国际营销中的知己知彼1、谈判对手的……
目前，制造企业更要面临能源原材料价格上涨、客户需求个性化强、技术更新加快、采购成本高、部分供应商垄断、开发供应商难度加大等严峻形势，迫切需要用战略思维构筑企业可持续发展的战略采购体系，更新采购观念和创新采购模式。如果进行采购成本分析，如何降低企业采购成本工作变得更加重要。 拥有并保持一个具有高度竞争力的供应市场，具有成本领先优势，对任何一个公司，都是具有关键战略意义的。随着市场竞争的趋激烈，面对日益严峻的成本压力和残酷的市场挑战，外购或寻找合适供应商提供原来由自己制造的产品或服务，已成为众多企业规避风险、提升核心能力的必然选择，采购成本控制与供应商管理已成为影响企业未来市场竞争能力的关键因素。因此通过科学的采购与供应商管理，每年在供应链环节成本可节约6-8%。传统的采购管理模式正面临巨大冲……
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。 但在网点服务中我们发现了这种的现象： 服务代表缺乏良好的服务意识和观念; 服务代表没有准确理解自身的服务角色和定位，不善于团队协作; 服务代表缺乏服务规范，服务的随意性较强; 服务代表不知道怎么处理营业厅网点投诉事件 服务代表缺乏沟通方式、方法 网点的整体绩效不佳等
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。 但在网点服务中我们发现了这种的现象： 服务代表缺乏良好的服务意识和观念; 服务代表没有准确理解自身的服务角色和定位，不善于团队协作; 服务代表缺乏服务规范，服务的随意性较强; 服务代表主动营销意识缺乏，还是守株待兔式的销售; 服务代表缺乏有效的销售能力，制约了业务发展; 网点的整体绩效不佳等
比尔•盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。企业最大的成本就是没有培训好的员工，尤其是一线员工。
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 通过对大量营业厅的调研，掌握了大量的第一手资料，从营业厅的内外部环境，柜员服务规范，突发事件的应对和安全管理等方面出发，来提升管理人员的实际操作能力，提升他们的管理水平。 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安……
1、营业厅厅经理面临的普遍问题： 2、每天忙、盲、茫，营业厅的管理非常忙碌 3、员工在执行力度方面较弱，针对一些个性化的员工难以管理 4、在沟通方面有待提高
银行业日益剧烈的市场竞争和服务多元化的要求，大堂经理作为网点的灵魂人物也备受瞩目。由于他们是银行客户首先接触的员工，所以客户往往可以从大堂经理的操作情况看出银行的服务和管理水平。本课程主要针对大堂经理服务理念、岗位职责、业务分流、营销意识方面进行大堂经理的服务技能提升，以达到提升银行对外形象的目的。
中国加入WTO后，整个经济融入了一个更大的范围，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户，转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。那么柜员应当具备怎样的素养、如何来扮演好大堂经理的角色、如何在营业厅众多客户中识别出潜力大客户、如何进行差异化服务、如何提升客户忠诚度、如何分流客户、如何根据客户的不同需求营销金融产品？
一、理财经理岗位转型与树立营销岗位正确的服务心态1、理财经理岗位转型2、树立营销岗位正确的服务心态a)客户满意调查b)服务现状调查c)客户意愿d)服务三阶段二、压力缓解与情绪管理1、情绪导言(管理情绪从自我认知开始)a)自我情绪认知的四个维度b)什么是EQ(情商的理念)?c)负面情绪对生活工作的影响d)工作中三种常见的情绪态度e)保持稳定情绪的四个要素2、压力疏导a)ABC理论与情绪管理b)如何理解自己的情绪c)什么是压力?d)工作中压力的分类e)压力与焦点的关系f)烦恼与压力的应对g)压力的四种根本来源：自我压力、风格压力、人际关系压力、职业生涯压力h)自我压力的内心层次：完美主义、保姆心态i)职业生涯压力与工作有关的压力因素3、有效管理情绪a)固定、习惯性思考方式对情绪的控制b)误会产生……
当今世界，是一个信息时代。信息的交流，已经无所不在。电脑、网络、手机、视频会议…信息传递的方式伴随科学技术的发展日新月异。而在各种工作会议和信息传递中，使用PPT进行信息交流的场景，也越来越多：从工作报告到产品演示，从年度总结到每月计划，从新婚请柬到生日贺卡，在全球，每天有上亿人在看PPT……不得不说，我们进入了一个PPT演示的时代。 然而不可避免的是，随着PPT广泛的应用，人们对PPT的抱怨和烦恼也越来越多。 我们在做工作报告是应该从何入手？ 如何收集各种具有说服力的材料？ 如何利用PowerPoint设计出高质量的工作报告？ 如何提高信息的有效沟通并获得领导的欣赏？ 《PPT工作报告设计》为您解除工作中的烦恼…………
根据美国管理协会的一项调研，管理者至少会有24%的工作花在冲突管理上的，这是对时间巨大的浪费。 冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突不可怕，关键是如何化解。 本课程通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，建设“情绪管理”和“有效沟通”实战能力来展开课程，以学员能够在工作中进行良好运用为目标，是实战性应用性很强课程。
目标一：人员管理技能及管理素质(1天)第一课1、如何成为优秀班组长做个好管理者，先认识管理一.你为什么想管理他人?智?信?仁?勇?二.企业管理之定义1.企业管理五大职能：计划、组织、……2.企业管理五个要素、三个“流”三.管理案例讨论：《某机械企业的班组长如何?》四.我们的共识是什么---是优秀班组长?某合模机企业实例2如何成为优秀的班组长(角色认知及素养)一.什么是现场班组管理二.班组是激发创意，解决问题的团队三.班组长角色：教练、领导、服务者┅┅四.班组长两大知识;工作知识和职责知识五.班组长主要职责：六.班组长四大技能1领导技能2教导技能3现场改善技能4安全操作技能第二课班组长日常活动过程控制案例:某五金厂的两个班长做什么?一.每日工作控制：1.班组长一日工作全貌2.交接班相关事宜3.……
良好的利润取决于生产方式的不同，JIT提供了良好生产方式的思路，从而成为众多企业追捧的根源。掌握先机、从现场掘金，找出一条有别于蓝海的出路！！就训练干部如何采用新生产方式及现场改善。 课程目的： 本课程以实用的方法和工具为主要内容，并辅以多家企业现场改善的全过程案例，全面提高生产干部掌控车间现场不同生产方式的能力，及找到改善现场的方法与思路。何老师向学员展示实战指导意义的方法。 课程要求：请企业内训前一天到厂了解现场目前的生产状况，方便以本厂为例，就地取例，立竿见影！
第一节销售过程塑品牌引子：转型——从做“生意”到做“事业”一、品牌的本质与内含1.品牌管理的误区2.品牌意味着“联想”(市场角度)3.品牌即“体验”(销售角度)4.品牌的内容和力量5.销售过程如何让品牌管理落地二、区域运营品牌管理1.如何理解针对零售商(商场/地铺业主)的品牌管理2.店铺对于服装品牌建设的重要意义3.多开门店——盘活货品好变现4.做好最有效的“地面推广”三、店铺运营品牌管理1.经营消费者体验2.店铺形象(卓越、统一)3.服务创造价值4.店铺陈列5.促销活动6.货品结构(结构清晰、批次上货、库存控制等)第二节组好货品赴商场引子：货到店铺之前已经决定了生意的70%!一、对期货的关键认知1.为什么是期货：组织生产时间长，备货风险高2.期货有什么特点：基于预测、风险、信息化、买手能力……
