没有经过培训的员工是企业最大的成本，同时培训也是企业给员工最大的福利！在今天激烈竞争的环境下，企业间比拼的是软实力，人员是企业核心竞争力，在一个公司内同事之间在学历、资格证等硬件硬件条件不相上下，胜出者是细节上的差距，礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它存在与日常工作生活中的点滴中。
威廉.莎士比亚曾说“一个人的穿着打扮，是他自身教养最好的说明。”竞争激烈的职场中，女性在保留女性气质魅力的同时，如何通过着装为自己的领导力加分。面对会议、接待、生活多个角色转变的同时，如何快速又得体的通过服装展示自己？请随涂文老师“穿出影响力”的课程蜕变吧！
当“您好，请，谢谢、、、、、”这些服务用语司空见惯的时候，一句贴心的话语，会让客户倍感温暖，服务人员的语言可语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、意、喜、欲、思、虑、智皆由门户而出。”而一个人的魅力相当部分是通过声音散发出来的,因此，良好的个人表达能力可以提高个人综合素养、提升企业软实力！
礼宾人员是客人进店的第一印象，大型活动中，代表主办方的整体形象。孔子曰“不学礼，无以立。”礼是每个人日常的基本行为标准。礼宾人员的礼体现在举手投足间的细节。
服饰被认为是社交场合的“第二肌肤”！威廉.莎士比亚曾说“一个人的穿着打扮，是他自身教养最好的说明。”在当今快速发展的时代，职场管理人士，面对不同的场合，着装在告诉世界，你希望自己是谁。一个人要么本身是艺术品，要么就随着“穿出影响力”的课程穿成一件艺术品吧！
孔子曰“不学礼，无以立。”礼是每个人日常的基本行为标准。当下服务行业的硬件已经不相上下，企业间比拼的是服务的软实力，服务是一种态度，应该发自内心；服务是一种情绪，时时在向顾客传递信息，想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题，是服务礼仪的当务之急。
餐桌文化是当今职场人士不可缺少的礼仪常识。想在西餐中举止得体吗？ 想通过用餐展示公司业务吗？ 想通餐桌礼仪过为你的职场魅力加分吗？
现代管理学之父彼得·德鲁克认为：企业的资源包括很多，但真正的资源只有一项，就是人力资源。企业都是通过使人力资源更有活力来执行其工作，通过生产性的工作来取得成绩。 企业的中高层管理人员，是企业的大脑与脊梁，上要对股东和战略负责，下要对员工和绩效负责，他们既需保证企业战略和经营目标的实现，也要保证员工和企业的同步成长。在他们可供利用的众多资源中，最具核心地位和潜力的就是人力资源。要想在日益激烈的市场竞争中领先一步，企业的中高层就必须懂得人力资源管理的战略性思考，掌握人力资源管理的战略性方法和技术！ 本课程从人力资源管理的战略性思考与系统分析入手，以实战的方法讲解和训练战略性人力资源管理的方法和技巧，帮助企业中高层树立战略性人力资源管理理念，掌握战略性人力资源管理的规划、组织以及识人用人的方法……
企业的中坚岗位承担着生产、研发、销售、服务、管理等重要的日常运营管理职能，是企业战略目标实现最重要的中间环节，他们在企业当中起着承上启下，冲锋陷阵的作用，他们是企业发展的中坚力量。如果说企业的战略规划与选择在高层，那战略目标的分解与落实就在中坚岗位。 中坚岗位分布在公司运营的各个部门，他们素质的高低直接影响着公司运营的效率。岗位性质决定了他们与客户和员工打交道最多，同时也需承担多重压力。对上，他们要承担部门或岗位的业绩压力；对下，他们要承担辅导培训下属的职责和义务；同时在横向上还要承担与各部门沟通协调的职责，每一个环节都不容忽视，每一项工作都必需全力以赴，他们是企业的中流砥柱。 中坚岗位的招聘因其重要性和复杂多变性，常常为企业HR所困惑，它的成败一定程度上也决定着企业人力资本的成长性和发……
校园招聘是优秀企业人才储备和培养的重要工作，大学生人才因其具备较好的专业基础和较大的可塑性，已受到越来越多企业的青睐，并将其列入企业人才储备和培养的重点，企业人才的争夺已从社会进入校园。 从企业的战略出发制定校园招聘的有效策略，建立大学生人才选拔的科学标准，针对性的运用各种招聘面试的方法与技巧，看清大学生的求职动机及培养潜质，是每一个校招面试官都应掌握的技能，只有这样，才能从众多的学生中选拔出真正适合企业需求的人才。 本课程张剑老师将从校园招聘的理念、策略、方法、技巧入手，帮助学员全面提升校园招聘选拔的能力，迅速成为一名优秀的校招招聘面试官。
前言校园招聘的特点与难点校园招聘的思路与对策第一单元基础篇——校园招聘的规划与组织一、基于企业人才战略的校园招聘目的：从企业战略的高度确立竞争性的校招策略，以雇主品牌建设为切入点提升校招的吸引力，以优势互补为原则组建高效的招聘团队，全面实现校园招聘中的竞争优势。1、校园招聘与企业人才战略实现2、校园招聘中的企业雇主品牌建设3、校园招聘团队的组建【实用工具】校招面试官的四维修炼【案例分析】HW的竞争性校招策略、BD的校招4S人才计划、欧莱雅的校招策略【视频分析】HW别具一格的校招宣传、阿里的校招流程创新【小组讨论】面试官如何应对招聘误区？如何避免大学生放鸽子？现场校招如何快速“抢人”？【实战演练】三分钟校招宣讲展示二、校园招聘的素质标准与人才选拔目的：面对大学生的海投简历，面试官必须明确素质标……
人才是管理的核心资源，是企业持续发展的动力源泉；企业是人才赖以生存的基础，是人才职业发展的平台。可以说人才与企业的关系就象鱼与水的关系一样，人才获得良好的职业发展平台与企业获得优秀的人才同样重要。 企业的发展与人才的发展都是动态的，战略规划、企业改制及重组、经营目标与经营计划的调整，会带来相应的人力资源调整，而人才随着经验的积累、技能的提升、企业内外部环境的变化，也会产生人才的流动。 “良禽择木而栖”，如何寻找并获得适合自己的职业发展机会，是每一位职业人必须在现在或将来要考虑的问题；而对于企业战略或经营调整而造成的人员流动，企业亦需从关爱与负责的角度，教会员工如何正确认识自己并高效的获取新的职业机会。 本课程从求职面试的思路分析入手，通过求职技巧与面试技巧的学习、训练，能帮助求职者掌握正……
随着时代的发展，我们的劳动力结构正发生巨大的变化，人口红利正在逐步消失，目前由珠三角、长三角漫延全国的“人才荒”与“招聘难”也正在验证这个结论。基层岗位人才绝对数量的减少、相对质量的下降与企业日益增长的用工需求之间的矛盾已日益成为困扰企业发展的重大问题，基层岗位的招聘已演变为企业人才发展战略的重要一环，也是困扰企业经理人和HR的一道难题。 如何吸引更多的基层员工前来应聘？如何满足企业四季分明的淡旺季员工招聘？如何拓展基层招聘的渠道？如何让内部推荐更有吸引力？如何成为职业学校和劳动部门的战略合作伙伴？如何应对员工放鸽子？如何提高基层员工的稳定性？…….这些都是企业在基层员工招聘是面对的现实问题，有没有什么好的办法能彻底解决企业基层招聘的难题？答案是肯定的！ 本课程从基层岗位招聘难的现象和原……
企业的竞争归根到底就是人才的竞争，人才的竞争实质就是核心人才的竞争，在每个企业，都有这样一群高端和核心的员工，他们掌握了企业的重要资源，负责公司战略规划和重大决策，负责公司的核心运营管理，控制着企业的核心技术与机密。他们掌握着企业的命脉，决定着企业的前景，他们就是企业的高端人才。“一只绵羊带领的一群狮子敌不过一头狮子带领的一群绵羊”，企业高端人才的引进在一定程度上决定着企业经营的成败。 比尔•盖茨曾说“如果把他最优秀的20名员工拿走，那么微软将变成一个无足轻重的公司”。高端人才是企业最核心和最宝贵的资源，也是竞争企业相互之间争夺的主要资源。如何打破常规，象渔夫一样思考，象猎手一样出击，迅速找到企业需要的高端人才，是企业家和HR需要认真思考和研究的课题。“按图索骥，伯乐相马”——张老师将深入……
二十一世纪企业的竞争就是人才的竞争，人才的竞争从招聘开始。尽管招聘工作的组织是HR部门的职责，但高效的招聘永远离不开用人部门的参与，各级管理者应参与人才的招聘面试工作，并积极的发挥用人部门在人才录用过程中的决定性作用。 懂得企业招聘的思路与定位，树立正确的人才选拔标准，并善于从复杂的表象中了解到求职者的真实想法与动机，是每一个面试官都应该掌握并熟练运用的技巧，只有这样，才能从众多的求职者当中选拔出真正符合企业招聘要求的人。从某种程度上说，面试官与求职者的对话，就象高手之间的搏弈，只有做到“胸有成竹，识人无形”，方能在对决中取胜。 “量体裁衣，精准识人”——作为非HR部门的管理者，应当懂得在招聘中的逻辑学与心理学知识，并针对不同岗位、不同候选人运用招聘面试的方法与技巧 ，只有这样才能真正有……
公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，也是企业形象传播的窗口，还是管理者个人综合素质的体现。很多企业尤其是大型企业对公文写作均有较高的要求，但是一写公文，很多管理者都或多或少的存在“三不”困惑，即：不懂规范、不会构思、不善表达。 电力企业作为国资委下属的大型央企，其公文既要秉承党政机关公文严谨、规范的传统，也要展现企业公文灵活、高效的特点。因此，我们可以看到两大电网、五大发电集团的公文既有共同点，也有实际管理的差异。 如何才能迅速提升电力企业管理干部和行政工作者的公文写作水平呢？最有效的途径就是在掌握方法技巧的基础上勤加训练！—— 本课程结合电力企业公文写作的实际案例，通过朴实的方法技巧、生动活泼的语言、现场的实战演练和互动，能帮助学员全面提升公文写作的实战能力。
21世纪企业的竞争就是人才的竞争，招聘是企业人力资源管理的输入端口，也是企业人才竞争的第一关，招聘质量的好坏直接影响到一个企业人力资源的素质，并且影响到新进人员的团队融合度。为企业招到合适人才，为专业提升开拓视野；为企业创造价值，为事业拓宽道路，HR管理在企业中的价值提升需从招聘开始！ 从企业的战略出发，树立正确的招聘理念，制定高效的招聘策略与流程，准确把握招聘需求，灵活运用各种面试的方法与技巧，洞察求职者真实的想法与动机，是每一个面试官都应掌握的技能，只有这样，才能从浩瀚的简历和众多的求职者当中选拔出真正适合企业需求的人才。 “慧眼识才，聘之有道”——招聘面试是一门集逻辑学、心理学、市场营销为一体的综合性选拔技术，更是一门沟通与识人的艺术。本课程从高效招聘的理念、策略、流程、技术入手，……
招聘谈薪，往往是让很多面试官感到纠结的问题：有的应聘者条件优秀但要价过高，答应了就会打破公司既定的薪酬框架，容易造成内部薪酬失衡影响人心稳定，如果不答应则眼看与人才失之交臂又心有不甘；想画个大饼打动求职者，但往往求职者比你还精明，饼根本画不下去。于是很多面试官就认为，薪酬谈判实际上没什么好谈的，要么企业在薪酬上作出让步把人才招进来，要么就想方设法画个更美丽的大饼把人才“吸引”进来。 其实这些都是面试官没有从企业人才战略的角度思考，缺乏针对性的谈薪策略，没有掌握薪酬谈判的技巧所造成的。从人力资源管理的角度来看，薪酬谈判不仅是企业人才战略与招聘策略的具体应用，更是企业雇主品牌建设、人才资源拓展的重要手段和面试评价的最后把关，他既需要通过谈薪环节向求职者传递企业的影响力，更需要向求职者传递企业的……
现在的企业都说“招人难，人难招”，到底难在哪里？为什么难？很多企业在招聘中往往陷入以下困境： 公司组织参加了多次招聘面试的培训，老师的课堂效果很好，方法也觉得很实用，可为什么真正实施起来却困难重重？ 公司的部门负责人都参加了金牌面试官的技巧培训，可为什么在实战中要么不会用，要么没有用？ 在面试中过五关斩六将表现出现的人才，为什么一到工作中却低级的判若两人？人才在面试中表现最出色的反而是工作是最薄弱的？ 为什么有些人才我们一直找不到，猎头推荐过来后才发现原来我们离得其实那么“近”？ 现在人才测评很“火”，但哪些岗位才需要做测评？人才测评的结果可靠性到底有多少？ …… 其实这些问题的根本在于缺乏对招聘的战略思考，缺乏对招聘要素的系统分析与整合，缺乏对企业招聘软实力的建设。招聘作为企……
据美国《财富》杂志报道，美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。而中国的中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家，而中国约100万家，是美国的10倍。细细分析，发现我国企业做大的不少，能做强的却廖廖无几，尤其是中小企业，很多都面临内忧外困的境况，普遍生命周期不长或生存质量较差。 什么才是企业做长和做强的根本原因？答案很简单，就是：正确的战略+优秀的人才。将企业战略与人才管理有效的结合起来，构建战略性人力资源管理体系，是企业做大、做强、做久的基础。 战略性人力资源管理是在经济全球化和企业面临技术、管理创新的背景下，为提升整体绩效，强化企业竞争优势而产生的一种全新的人力资源管理模式，是继传统人事管理到人力资源管理后的又一次管理理……
战略性人力资源管理是在经济全球化和企业面临技术、管理创新的背景下，为提升整体绩效，维持和加强企业竞争优势而产生的一种全新的人力资源管理方式，是继人事管理到人力资源管理后的又一次管理理念与实践的飞跃。战略性人力资源管理将企业的注意力集中于企业战略的实现，通过系统优化与机制建设不断提升组织效率与人员效率，围绕人才梯队与企业文化建设，不断获取、开发、保留和激励具有优秀素质的员工，来持续累积和保持竞争优势。 本课程从战略性人力资源管理的系统化思考与理念分析入手，从实战出发分析、讲解和演练战略人力资源管理在企业经营中的运用，能帮助企业老板、中高级管理人员以及人力资源部门经理树立战略管理的理念，养成系统性思考的习惯，掌握战略性人力资源管理的方法与技巧，从而突破企业战略落地与人力资源管理的瓶颈。
华为总裁任正非说：华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。如何选择真正适合企业需求的人才？如何做好人才培育以适应企业不断发展的需求？如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能？如何赢得员工的忠诚度，留住人才，实现企业长期稳定的发展？这些问题困扰着企业的每一个管理者。 因此，做好人才的选、育、用、留（流），不断提升员工素质和工作效率，创造良好的工作氛围，从而高效实现企业的经营目标，是企业每个用人部门的基本职能。 本课程从企业人力资源管理的基本理念与策略入手，深入分析部门管理面临的挑战与困难，提出简单实用的解决策略，通过对人才选、育、用、留（流）进行实战讲解与演练，帮助用人部门的管理者全面提升人力资源管理技能，打造企业核心竞争优势！
企业内部通讯员号称企业的笔杆子，他们发掘事迹、报导热点，他们提炼新闻、表彰先进，他们调查研究、撰写报告……他们象是企业敏锐的眼睛，也象是企业掷地有声的喉舌，他们是企业文化的传播者，更是企业文化的建设者。因此，作为承担企业文化建设重要责任的内部通讯员，必须学习和掌握新闻通讯写作的方法与技巧，从而准确传达企业的管理思想、有效弘扬企业文化。同时也不断提升个人职业形象、获得更多的事业发展机会。 本课程从通讯员的角色认知及实用公文写作的基本要求入手，理论结合实际案例分析，通过生动的语言及现场的互动，能帮助学员迅速提高通讯写作的技能。
公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，也是企业形象传播的窗口。然而在企业中我们常常见到的情况包括：文种使用错误、格式五花八门、行文不守规则、标题文不对题、结构缺乏逻辑、内容辞不达意、篇幅冗长混盹……给人的感觉，看起来真累！其实这些都是因为不了解公文写作的基本原理，未掌握公文写作的基本方法与技巧，以及缺乏实战训练所致。 学好公文、用好公文是企业管理者与行政工作者的一项基础技能，优秀的文笔也将给您来带职场快速发展的机会。 “妙笔生花职场觅先机，言简意赅沟通促效率”—— 本课程将通过朴实的材料、真实的案例、生动的语言、现场的互动让学员全面掌握公文写作的知识与技巧，运用后将让人对您刮目相看。
据美国《财富》杂志报道，美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。而中国的中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家，而中国约100万家，是美国的10倍。细细分析，发现我国企业曾经做大的不少，但能持续发展由大到强的却廖廖无几，我国多数企业尤其是中小企业普遍生命周期不长或生存质量较差。这些尽管拥有好的产品、好的市场，但总是难以突破发展的瓶颈，长此以往便走了下坡路。 什么才是企业做强做大做久的关键要素？归根到底还是人才！企业人才的活力决定了企业的命运。企业只有从战略的角度做好人力资源的开发，抓住薪酬与绩效两大核心要素，推拉并举帮助人才成长，激发人才潜能，提升企业绩效，最终实现企业做大、做强、做久的目标。
据美国《财富》杂志报道，美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。而中国的中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家，而中国约100万家，是美国的10倍。分析现状，发现我国企业做大的不少，能做强的却廖廖无几，尤其是中小企业，很多都面临内忧外困的境况，普遍生命周期不长或生存质量较差。究其原因，除了战略的问题，归根到底是人力资源管理的职能没有得到有效发挥，企业的劳动风险没有得到合理的控制，导致人才管理处于无序状态，人力资源的潜能没有得到充分利用。 因此，要把企业做大做强实现基业长青，必须从企业竞争的根本因素——“人才”入手，建立战略性的人力资源管理体系，有效防范劳动风险。通过推拉并举的方法，充分调动人才积极性、有效开发人才潜能，促进企……
美国著名管理学教授吉姆·安德伍德在管理界率先提出“企业智商”的概念，它是指一个企业的战略、组织方式、性格、与竞争者之间的相互关系。安德伍德根据全美十大最具智慧企业的成功经验，在《企业智商》一书中总结了17种将企业引向成功的特质：营销进取性、创新积极性、产品技术、CEO的个性、管理人员、战略能力和道德规范等。事实证明，企业智商是划分绩优企业和绩劣企业的决定性因素，高企业智商的公司会稳步上升，而低企业智商的公司注定要在末端徘徊。 如何提升企业智商，并使自己成为一个有智慧的领导者和管理者呢？任正非说：华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。世界优秀企业的实践也证明，人力资源是企业最核心和最基础的资源，只有抓好人力资源管理，企业的创新、进步、发展才具可行性。提升企业智商须……
企业管理的根本问题是人才问题，企业的竞争归根到底是人才的竞争，得人才者得天下！人才引进工作的好坏，直接影响到企业的发展。但是，几乎所有的企业都在说“招人难，人难招”，到底为什么？招聘到底难在哪里？为什么难？很多企业在人才引进中往往存在以下困惑： 企业的知名度、影响力一般，薪资待遇一般，如何在人才争夺战中发挥自身优势，扭转被动局面？ 如何制定人才招聘策略、设计合理的招聘流程，确保真正的人才不在招聘过程中流失？ 如何通过简历或三言二语的电话沟通迅速判断人才的基本素质，杜绝南郭先生？ 如何拓展招聘渠道，构建企业猎才网络，迅速找到并说服市场上的“珍稀”人才？ 如何与外部猎头、中介有效合作，建立企业内外部的人才库？ 如何使用人才测评、评价中心，并设计针对性的面试方案，提高招聘选拔的有效性与……
随着现代商业社会竞争的加剧，企业的老板、各级管理者越来越认识到人力资源管理的重要性，因为人力资源是企业利润的根本创造者，是企业竞争优势的源泉。 但是，我们往往看到很多企业尽管拥有丰富的人力资源，拥有业内一流的人才，却没有产生一流的绩效，有的在市场上甚至在走下坡路，这到底是为什么？？其实，归根到底是企业的人力资源管理出了问题，主要表现为人才的能力没有得到有效的开发利用，人才与组织之间没有产生良好的协同，人力资源管理无法从系统上支持企业的战略实现，支持业务竞争优势的形成。因此，如何提升企业人力资源管理的系统绩效，将企业人才优势转换为市场优势，是企业老板和管理者必须掌握的技能。 本课程从企业战略及价值创造的角度入手，从实战出发分析、讲解和演练人力资源管理九大实务在企业经营管理中的运用，能帮助企……
第一章企业经营与绩效管理1.5H1、基于企业战略与经营目标的绩效管理企业经营的基本问题企业战略实现的路径2、战略性绩效管理系统的建立绩效管理的四大基础保障组织绩效保障的要点企业战略实现与经营管理路径战略性绩效管理系统的建立绩效考核模式的选择与创新【应用工具】球队理论与包产到户理论、绩效管理四力模型、绩效管理PDCA循环【案例分析】天龙服饰的经营决策、华为的绩效考核、永辉超市的合伙人制度与考核【小组讨论】新上任的总助该怎么办？如何选择合适的考核模式？如何学习标杆企业的绩效管理？第二章企业经营目标分解与落地1.5H1、基于平衡计分卡的经营目标分解企业战略地图描述平衡维度的目标分解权变的平衡计分卡运用2、目标设置的原则SMAR原则平衡原则3、岗位KPI提取的常用方法贡献路径图法关键结果领域法关键流……
