第一章 国内旅游业发展环境分析一、发展方向转型从发展旅游产业转向发展旅游目的地从封闭式发展到开放式发展从发展旅游到推动休闲从深厚的历史到轻松的解读二、旅游消费趋势使用新技术预定假期，在线旅游将深刻影响旅游者消费行为增加国内旅游消费，以及人们将倾向于更频繁的旅行、更短暂的旅行。增加包价旅游消费。环境敏感型度假产品需求的快速增长。三、资源-创新-市场四、微旅游微消费（单次花费少但花费频率常态化）微项目（单体项目小但容易体现以人为本理念，而且可以通过小项目的大聚集形成群落式竞争力）微创新（通过虽然小但具有实实在在价值的创新来降低全面创新的风险、推动整体创新水平的提升）微循环（近距离流动、快节奏消费、多频次体验）微调整 第二章 中国旅游景区营销的问题1、脉冲式、运动式的旅游营销活动较多，而……
【开班仪式】：讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身第一章情绪管理篇一、认识情绪1、情绪的定义2、情绪的分类（1）基本情绪（2）复合情趣3、情绪的功能（1）情绪的适应功能（2）情绪的组织功能（3）情绪的动机功能（4）情绪的信号功能4、情绪的表现（1）生理表达（2）外部表达（3）心理表达5、构成要素（1）主观体验（2）生理唤醒（3）外部行为二、情绪理论1、情绪理论2、维度理论3、物学理论4、认知理论5、分化理论三、情绪评估与应对策略1、初级评估——觉察情绪2、次级评估——寻找原因3、应对策略（1）暗示技巧——心理暗示法（2）转移技巧——注意力转移法（3）发泄技巧——适度宣泄法（4）疏导技巧——换位思考法（5）利用技巧——他人引导法（6）升华技巧——情绪升华法（7）思维技巧——意义换框法（8）调……
微信的出现改变了人们的生活，促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化，同时，微信也改变了互联网也太，并作为移动互联网的杀手级应用，帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是，微信也在逐步改变互联网营销方式，是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具，通过创新的手法，做好系统的营销推广，将成企业线上营销的一大利器。
本课程是史杰松老师依据自已作品《营销策划有用即真理》改编的线下营销策划课程，课程旨在教会学员系统化方法论，所采用的案例是本地本土企业的实际案例。通过“有用的”营销案例和“实用的”营销方法详细阐述了如何利用市场思维评估项目、、构建营销系统、搭建营销团队、推广营销品牌、立营销渠道等等。其中课程所说明的内均为史杰松老师服务企业担当咨询师时服务所积累的真实案例，让学员听了就能懂、学会就能做、做了就有效！ 《营销策划有用即真理》是国内唯一本全案营销策划书籍，全国热销4万本，是营销策划人员学习策划方法、掌握策划案例必读书籍。
地域局限性强，信息闭塞 缺乏主动营销意识，守家带地，等！靠！要！ 好产品无好形象，好包装 产品没有卖出不一样来，无差异化 家族成员阻碍企业发展，留人难 上了网，没有网络营销 没有规划，闭着眼睛做，做到哪儿算哪儿 品牌知名度低，又没有钱做广告 基于以上目前存在的种种问题，企业如何低成本营销策划培训课程旨在为广大企业带来新的生 机与活力，为企业谋取更大的价值！
切割营销--营销差异下的蓝海战略》课程内容力图反映中国顶级营销管理者在互联网时代和经济全球化背景下，如何以全新的视野和系统方法研究顾客的价值观念及其购买行为的变化，分析产业发展与竞争的演化规律，以科学与创新的营销战略和策略来满足目标顾客的实战需求，实现组织的营销目标。
在互联网时代，信息传播是极其重要的一件事，有些企业产品很好，但无人问津，有些企业产品一般却订单不断，主要原因是造势和宣传做的好，而广告文案创作是宣传造势的基础，一则好的文案或许可以通过打动人心，从而激发消费者的购买冲动和欲望。企业里有一些专门做文案写作的朋友，活动策划能力很强，但却输在了一张活动海报上，有些人些文案有一定基础，但是没有经过系统训练。本课程就是希望通过系统地讲解文案创作的全过程，手把手地教会大家如何创作出一则优秀的神级别的文案。
本课程内容力图反映中国顶级营销管理者在互联网时代和经济全球化背景下，如何以全新的视野和系统方法研究顾客的价值观念及其购买行为的变化，分析产业发展与竞争的演化规律，以科学与创新的营销战略和策略来满足目标顾客的实战需求，实现组织的营销目标。
作为互联网营销的主要手段和重要传播渠道，互联网社会化媒体的使用与以往传统媒体的使用大为不同。如何在多样化、碎片化的互联网互联网社会化媒体环境中做好企业、产品的营销活动，形成公众对品牌的良好认知和产品特性印象，需要应用全新的思考模式和方法，而这一切的起点，就是对现今“互联网社会化媒体”环境的重新了解和定义。
² 课程大纲介绍一、企业战略规划基本内容（一）企业战略规划的价值（二）企业战略规划基本内容二、企业战略规划制定与管理（一）战略规划制定要点（二）战略规划制定方法（三）战略规划制定流程（四）战略的管理与执行1.企业战略管理2.企业战略执行三、典型企业战略制订与执行过程分析及点评（一）国内典型汽车企业战略规划基本经验1.长安汽车战略规划基本经验分析2.吉利汽车战略规划基本经验分析3.北汽战略规划基本经验分析（二）国际典型汽车企业战略规划基本经验1.德国宝马汽车战略规划基本经验分析2.法国东风标致汽车战略规划基本经验分析3.日本丰田汽车战略规划基本经验分析四、汽车企业全球战略规划应注意的问题和建议（一）汽车企业全球战略规划的主要内容（二）汽车企业全球战略规划应注意的问题（三）对全球研发中……
主要特点：讲解股权设计与激励的要点精髓 案例指导：分析股权设计与激励的经典案例 案例训练：掌握股权设计与激励的操作方法 指导操作：指导股权设计与激励方案和点评
第一部分 店铺销售管理一、影响销售额的因素有哪些？1、入店率提高入店率的8个方面2、成交率提高成交率的4个方面3、平均客单价 客单价的3个分析方向，2个行动方案4、平均单价 平均单价的2个分析方向，3个行动方案5、连带率连带率的3个分析方向，6个行动方案二、销售流程图：11个关键时刻1、迎接客人① 迎接客人的4个方面② 打招呼：生客、熟客、态势语言、空间距离③ 寒暄赞美 10个赞美客人的技巧④ 提供饮品⑤ 递名片2、了解需求① 了解顾客3位1体的背景② 了解顾客需求的3种提问方式③ 2种情景应对技巧：A顾客说我随便看看的应对技巧B顾客看商品时随机介入的技巧3、介绍产品① 介绍产品的FABE法则② 你的产品有哪些附加价值？4、体验感受让顾客体验感受的3个注意事项5、解除异议① 对待异议的6个态……
学员掌握理解运用基于市场调研与分析能力的要素，并能实际运用到工作实践中，对新品上市前期项目论证做到科学、有效！
对于品牌在渠道终端的表现，许多品牌厂家区域销售经理虽然学习过ECR原理，但还是因为经销商的不配合感到头痛。如何才能让经销商积极配合主推我方品牌？要拉动终端究竟受哪些因素制约？如何快速提升自家品牌在渠道终端的销量？16年来，史杰松老师在联想集团及芬兰诺基亚集团的从业经历，持续操盘了家电、电子类消费品企业、农业和大健康等行业企业，他们销售队伍规模在10-100人左右，年营业额在5000万-20个亿之间，他们平均的年增长速度都在50%-100%以上，是同行业平均水平的3倍左右。这些品牌企业的共同特征就是经销商管理体系规范，忠诚度高，区域经理管理很给力，年收入高于同行30%以上。 在他们的管理活动中，史杰松老师发现了一个共同的规律，总结提炼出一套简单有效的品牌渠道控制系统，那就是“720度经销……
第一章 区域市场管理一、区域市场营销环境分析与决策1、区域市场外围环境分析2、客户痛点挖掘3、区域市场竞争对手分析办法4、区域市场消费者的需求分析6、区域市场渠道合作伙伴调研及异业合作二、区域市场开发1、如何找到区域市场营销的模式2、区域市场的划分标准及划分变量3、重点区域市场的破局策略 定位和目标选择4、区域市场的维护攻略三、有效进入区域市场1、区域市场整体人力资源、物料、样板形象等部署策略2、区域市场启动方式3、区域市场进入策略，即线上推广及地面的地推策略4、区域市场的人员分工与安排四、区域市场产品策略1、产品整体概念的运用与产品开发2、区域市场产品生命周期3、区域营销品牌制胜之道五、企业市场价格策略1、影响产品定价的因素2、区域市场产品价格敏感度分析3、产品价格的策略与支付方式六、区域……
商务活动是企业整合市场资源、开展市场营销活动和提升企业文化建设的重要手段，企业市场营销活动、企业公关活动、企业广告宣传活动、企业品牌推广活动、企业展览展会活动、企业招商活动、企业节假日庆典活动、企业培训活动、企业商务考察活动、企业各类文化活动等各种商务活动越来越多。遗憾的是由于活动的策划者或组织者缺乏商务活动策划能力、商务活动的资源整合能力和执行控制手段欠缺，使得企业组织的大多数活动效果并不理想，有时劳命伤财效果却很差，有的甚至使得其反带来负面影响！如何使企业的各种商务活动举办得更有效率、更有价值、更有意义和更大产出呢？如何更加有针对性、策略性和系统性参加社会上有关商务活动呢？本课程将为企业提供系统而全面的商务活动策划、整合和执行的各种 理论与方法、操作与实务以及各种实战技巧。
参加这次营销策划项目班演练的目的，是为您和团队在繁忙的日常管理中准备的一个休息驿站，您可以带领您的团队同史杰松老师一同思考连锁经营管理问题。其实在史杰松所服务的成功连锁的企业管理方法都是隔行如隔山，但隔行不隔理，史杰松老师认为只有不成功的企业管理方法才不一样。成功可以复制，可以学习，要把连锁企业管理的成功经验带回去，参加这次演练，您的企业就一定会更有竞争力，针对创业型企业一定会更知道方式方法和流程。史老师的演练是为您的管理团队设计的连锁盈利系统互动平台，邀请的是董事长、总经理、副总、财务总监及创业者，创建的不仅仅是企业家个人成功的基因，而是你们经营管理团队共同带领下的连锁企业成功！ 为了提升企业的利润，您也许参加过很多培训，可关键在于这些培训最多使您个人得到提升，您参加过能使您的经营管……
中国在崛起，全球的制造中心向亚洲的中国倾斜。整个中国就象一部巨大的机器，日夜不停地轰鸣，源源不断 地向世界各国输出着“中国制造”。然而，在如此让全球仰慕地景气的背后，我们的国人付出的是沉重的代价， 其一是生命与健康的损失，其二是环境的破坏。 每年在伤亡事故上的损失相当于 GDP 增幅的 1／5，有 13 万个家庭承受着由于事故而失去亲人的痛苦，中国的酸 雨是世界上最严重的，中国境内的大河没有一条是干净的。是不是经济景气一定要以生命健康和环境破坏为代 价? 本课程的重要观点包括： 人的生命 ＝ 45 万 一次事故相当于丢了一个“大订单”，直接损失和间接损失 事故在其随机偶发的背后是有统计学规律的，海因里希告诉我们 危险是由“危险源”的存在造成的，发现“危险源” 法律的红线不能踩 ……
现在很多企业生产人员职业素养比较低，阻碍了企业的发展，如何提升生产人员的职业道德？是制造型企业面临的新课题。 企业生产制造系统工作中常常遇到各自为政的情况，工作协调不了，难于在预计的时间达成工作计划。 生产人员职业道德主要从文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤俭节约、遵纪守法、团结合作和开拓创新八方面进行详细讲解。
第一讲：角色定位——管理角色认识自我1、认识和分析你的员工2、管理者的正确观念3、管理者的角色定位4、管理者的职责：管人心，理流程5、提高不了部下的素质就是管理者的问题6、终端的问题是管理者的问题案例分享第二讲：意愿管理——管理职责管理核心一、管理者的四个关键职能1、培训员工2、工作支持3、促进改进4、有效激励案例：海尔、移动、宝娜案例二、管理者的管理核心：1、工作目标的管理——岗位职责、考核体系、工作流程、质量目标、行为规范、规章制度2、员工能力的管理学习、沟通协调、应急能力、问题分析与处理能力3、员工意愿的管理——搭建内部人才市场和心灵互动平台4、问题管理1）建立案例库管理-随时培训2）1010、80203）问题管理的三种表现4）建立雷区管理第三讲：高效团队——团队沟通凝心聚力1、凝心聚……
一、行政定位——管理和服务1、行政人员应有的心态2、行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性。3、工作态度的不同决定你收获的不同4、行政办公室人员应具备的职业素养二、内部管理——行政统筹1、前台文员管理2、秘书（领导秘书）管理3、司机、保安、清洁工管理4、行政事务性工作的内部分工5、强化行政工作的执行机制6、呈现突出行政工作业绩7、办公室的团队文化建设三、创新管理——公文写作1、写作与公文处理2、信息管理和档案管理3、文件资料管理与运用4、公文处理与管理5、会议成果的提炼与分享6、工作创新管理与应用四、行政统筹——内部事务1、集团电话管理2、集团复印机管理3、集团车辆管理4、食堂管理（或食堂外包管理）5、宿舍管理6、办公室管理和办公用品7、差旅与请假8、日常接待、政府事务公关管理五、沟……
第一讲：管理认知——每个人都是自己的CEO1、每个人都是自己的SBU2、海尔的SBU管理让每个人成为会算账的小老板3、为什么要进行SBU管理1）从管理人到经营人2）真正的能本管理模式3）企业管理的最高境界4）21世界员工经营模式5）做企业从大到小案例：海尔和阿里巴巴的故事马云：阿里和淘宝要拆分若干个小公司第二讲：SBU经营——SBU经营法则一、SBU经营理念1、SBU的概念2、SBU经营要素模型3、SBU经营的效果二、SBU经营的六大法则：创新为王人单合一共同愿景用户为师自主管理自负盈亏第三讲：资源存折——SBU的负债经营一、SBU经营平台二、SBU经营三步曲1、订单是天2、三个彻底主义3、SBU经营的要点三、资源存折经营的思想1、负债经营的指导思想负债经营与收支平衡案例：公司会议室案例2、……
随着IT通信技术的广泛应用而来的新经济时代，一方面，企业、事业单位、协会等各类组织越来越频繁地需要组织或参与地区性、国际性及各种各样的大型活动（例如各种展览会、行业论坛），以此为重要手段和渠道来集中开展对外宣传、沟通交流；另一方面，这些组织需要与其合作伙伴、重要客户和内部员工开展目的性极强的大规模有效互动活动（例如经销商年会、大客户酒会、员工年会），以此增进友谊和相互了解，建立更紧密的合作关系。因此，大型活动项目的策划、组织、管理和实施也就理所当然地成为上述组织必须面对的一项重要的工作。但是在这些大型活动异常火爆的现象背后，很多活动的组织者和承办方却无时无刻不在忍受着由于活动管理上的不足而造成的超强的体力和脑力压力以及财务预算超支的经济损失。现在的活动项目大都是综合性的，和社会、经济、市场都……
培训的价值到底在哪里？培训不能有效支撑企业的战略与目标的实现，怎么办？培训不能有效地解决企业面对的问题，达不到预期的目的，如何解决？面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，您一筹莫展？培训整体缺乏规划，需求确定不科学影响整体效果？“空降兵”成功率低，知识经验迁移到企业困难，怎么办？公司员工不愿意做内部讲师，知识显性化存在大问题，如何激励员工分享知识？课程专业性太强，市场上很难找到相应的讲师，怎么办？培训结果难以考察，评估难度太大，如何让领导真正感受到培训的效果和价值？ 如何破解困局，是每一个培训管理者需要深入思索和解决的问题。本课程结合大量的培训管理体系咨询案例和标杆企业培训管理体系建设实践经验，以及讲师在企业培训管理方面十多年的实践经验，试图在资源受限的情况下教您如何快速完成培训管理体……
作为一个企业的中坚力量，部门经理的角色成功与否对于企业的经营成败至关重要。据调查，要想成为一名优秀的部门经理，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本；企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？ 本课程从人力资源人才开发的角度出发，结合易生俊老师16年多的人力资源管理经验及中高层管理经验和管理咨询经验，从三个视角看问题，总结提炼本课程，旨在为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能；为已经在岗一定时间的部门经理提供系统化的训练，进一步提升管理技能。
任何组织的运转都离不开流程，没有流程，组织将无法有序地运转。基于此，管理组织就是管理流程这种论断自有它的道理。然而，组织在流程管理方面都存在这样或那样程度不同的问题：部门壁垒森严，流程形同虚设；流程主体不清，无法落实；流程审批环节过多，耗时费力，影响组织的竞争力；有些流程已经书面化，有的还存在于执行人的大脑中，等等。如何设计科学合理、操作性强的流程，对组织健康发展关系重大。 本课程由浅入深，从流程基本概念，到如何设计流程、管理流程，旨在帮助组织树立正确的流程意识，掌握科学的流程设计方法和工具，使组织走在正确的流程管理的轨道上，最终帮助组织提升管理效率和效果。
在当今全球化市场竞争中，企业面临的竞争压力越来越大，作为直面竞争战场一线的营销团队，其战斗力将直接决定企业的生死存亡。作为统率营销团队的您，是否被下列情况之一二所困扰？ 为什么每次设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受？ 怎样让业务员保持对企业的忠诚，大家一条心，做到企业与员工共发展？ 为什么销售人员对待工作总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？ 为什么营销团队执行力差强人意，计划不如变化快？ 业务员忙的忙死闲的闲死，闲着的一脸迷茫，不知道在想些什么？ 为什么销售人员总是以客户无意向为由，不愿意出去拜访客户？ 怎么能使业务员自己愿意玩命干？有没有简单可行办法彻底解决业务队伍的激励、绩效考核、费用控制难题？ 为什么公司待遇在同行业中已经很高了，但员工还是没有工作激情？ 为……
部门经理和主管通常都认为，企业内任何与HR有关的事务都是HR主管的职责，而且，他们通常对HR部门的角色，以及与HR部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用、到留住人才，都是由直线部门的主管执行的。学完这个课程将首先会明白：直线经理的第一角色是人力资源经理！ 本课程从人力资源管理专业出发，系统阐述非人力资源管理者在管理中所面对的各项人力资源管理问题，生动、通俗地讲解专业理论，全面提高学员的人力资源管理水平，有效解决各部门经理在人才选拔、人才培养、绩效管理方面的诸多问题，课程着重讲述直线经理自身工作能力提升，通过领袖作用有效带领下属，使部门的工作业绩得到大幅度提升！
随执行力是众多企业感到头痛的问题，具体到销售部门则表现的更加严重。由于销售人员特殊的工作形式、工作地点等原因带来的监管难度，使得企业的制度、销售政策得不到有效的执行成为一种普遍的现象。如何提升销售执行力，无疑是企业的一大难题。在本课程中，魏庆先生将延续从理念到动作的风格，从思路、残局破解、制度监控及命令等多个层面入手，为打造销售执行力提供了一套完整的解决方案。相信通过本课程的学习，您将自如破解导致销售策略与销售任务执行不力的诸多难题，从而打造一支具有战斗力的销售队伍。
第一讲：零售业趋势分析及VIP现状1.宏观环境对零售企业的四大影响1)人民币的升值外销转型做内销2)由于出口退税等国家政策的调整3)劳动合同法的实施增加了企业的用工成本2.零售行业十大恶劣竞争手段1)产品的同质化2)原创设计的缺失3)营销手段的同质化4)为争夺优良的经销商所采取的恶性竞争5)为争夺顾客所采取的价格战、促销战6)相互的人才挖角，抬高了人力成本7)管理的粗放化3.对竞争对手分析四大策略1)我们的目标跟竞争对手的目标相比怎么样2)如果竞争结构发生变化，这个战略站得住脚吗3)竞争对手对它们自己和行业的设想是怎样的4.零售业VIP十大症状1)VIP管理模式同质化2)VIP邀约方式一致化3)VIP促销短信统一化4)VIP关系维护信息一致化5)VIP客户关怀平凡化第二讲：零售VIP服务高效……
