作为老板,您的销售员都合乎您的要求吗?您具备指导销售顾问的销售技能呢?您能让员工理解团队合作对于业绩的重要性吗? 作为销售经理,作为区域经理,您具备指导您辖区内的终端销售技能吗?您不能指导他们,如何从根本上提升您辖区内的销量呢? 作为销售顾问,作为想成为销售顾问的您,您有信心通过提升销量而提升自己的收入吗?您有销售成交的绝对把握吗? 《顾问式销售》课程不仅能解决以上您的问题,还带给您如何开发潜在顾客?如何了解顾客的心理需求?如何做销售演示?如何报价让顾客更认同您的价格?如何不用主动提请就能成交?如何培养忠诚顾客等您超出您想像的收获! 还等什么?时间就是金钱!早一天学习,早一天受益,早一天壮大!早一天实现您的理想!
上部店长自我修炼第一章认识店长一、店长的中心位置二、店长的三项管理职能三、店长不同于骨干员工四、店长的六个角色五、店长工作的三个原则六、店长的职能七、店长的心态与意识第二章认识管理一、管理的定义二、管理工作的含义三、管理的四项职能四、管理的内容第三章认识人一、人际风格分析二、支配型三、表达型四、分析型五、和蔼型六、与员工有效沟通的八条原则第四章高效沟通技能一、沟通漏斗二、沟通的定义三、沟通的作用四、沟通的三流程五、沟通的分类六、沟通的原则七、倾听八、倾听的障碍九、信息反馈的障碍源十、提高倾听效果十一、双向沟通才有效十二、提问的技巧十三、非语言沟通的主要形式十四、非言语性信息沟通渠道十五、沟通的空间规则第五章店长的自我减压一、压力的来源二.店长必须具备的两个心态中部管理篇第一章员工高效管理一、……
Ø 房地产企业的价值依靠每个项目的完美设计及高效实施得以实现,因此项目的成败积累决定了整个企业的命运,每个项目从前期土地拓展到最终建成投入使用整个项目过程中积累很多宝贵的优秀经验或教训,这些财富对企业长远发展直观重要,需要得到有效沉淀。 Ø 传统的项目总结或是反思分享会,往往形式大于内容,只是简单进行典型事件回顾,并没有对项目实施过程中关键环节的经验和教训进行系统、深入的挖掘、沉淀及分享。 Ø 需要建立一套项目复盘系统,帮助企业每位管理者掌握系统的工具方法,将整个项目过程进行回顾和总结,以及智慧挖掘,既是提升每个项目的实施价值,又是得到自己继往开来的宝贵成果。
随着中国经济步入“新常态”,大变革时代,无论是大型企业还是发展中的中小企业,都需要逐步关注自身人才团队的建设,只有塑造统一的任职能力标准,明确各岗位的能力素质要求,才能构建一套系统的人才选拔、晋升、培养模式。因此,企业亟需将对各岗位的能力要求形成具体可见的行为标准要求,导向各级员工找到提升专业能力的路径,为后续能力提升及人才发展奠定基础。
第一部分:引人入胜的开场技巧一、良好的开端是成功的一半(一)精心准备开场白,从吸引听众开始(二)轻松开场步骤训练二、如何克服紧张情绪(一)学员心声(二)紧张的可能原因(三)如何克服紧张情绪(四)如果不感到紧张,是不正常的三、如何迅速而有效地引起听众的注意技巧一:开门见山,直奔主题技巧二:故事吸引技巧三:问题切入技巧四:事实陈述举例技巧五:相互交流技巧六:新闻事件讨论技巧七:运用场面语技巧八:引用名言技巧九:幽默渲染技巧十:出其不意四、不宜使用的开场方式(一)开场演说时不要转身写东西(二)开头语要避免第二部分:有效表达三要素一、讲师魅力短期魅力依靠『包装』长期魅力依靠『内涵』二、表达的三要素之肢体1、个人仪表2、目光接触3、微笑4、运用手势5、移动6、姿势7、使用教鞭8、培训中要避免的举止和动……
序号课程内容时间一中国企业战略突围管理概述第一天分组并讨论:中国企业到底存在什么问题?为何在微利之中苦苦挣扎?8:30~开篇案例1:中国企业的失败案例开篇案例2:德隆这一资本大鳄为何会轰然倒下?开篇案例3:曾经的行业翘楚“索尼公司”为何会陷入困境?开篇案例4:华为为何能成为在通讯设备业全球第一,而智能手机全球第三的公司?开篇案例5:联想为何能成为PC行业全球名列前茅的公司?互动讲解:中国企业如何进行战略突围?互动讲解:什么是战略?互动讲解:战略的三个层次?互动讲解:中国企业面对的战略管理挑战?互动讲解:获取超额利润的产业定位模型互动讲解:获取超额利润的战略能力模型互动讲解:战略管理的基本过程与模型互动讲解:基于差距分析的战略规划模式与基于平衡计分卡的战略执行模式互动讲解:战略与战术的关系~1……
第一天上午:1、项目概念2、项目特性5、影响项目成功的因素团队案例练习:8、项目过程管理的简单化原则团队案例练习:第一天下午:9、实现项目目标管理的思想和方法12、我们为实现发起人确定的目标究竟该哪些具体工作?团队案例练习:第二天上午:13、我们怎么做,才可以保证满足项目质量/工期/成本?14、管理项目质量/工期/成本的系统方法与工具团队案例练习:15、项目进行中,真的万事如意吗?如果不是呢?团队案例练习:第二天下午:16、项目的管理权限对项目的影响18、你如何准确安排工作?相关部门/人又如何准确履行责任?团队案例练习:第三天上午:19、项目实施中,团队/PM都该做些什么?22、项目现场关键问题及其分类处置团队案例分析:谁可以算作最优秀的项目管理者?第三天下午:23、日常小项目和大型复杂项目……
一、项目研发概述1、研发项目的定义2、研发项目的类型6、研发项目成功和失败的主要因素二、现代研发项目管理1、项目和项目管理的概念2、现代研发项目质量管理的概念2.1研发质量概念2.2研发质量成本2.3研发质量责任3、研发项目管理的目标7、研发项目管理的两条核心主线7.1研发团队的项目管理7.2研发项目的阶段评审7.3团队项目管理与项目阶段评审的关系三、研发团队的项目管理内容和流程1、研发项目生命周期管理2、研发项目阶段划分的原则和方法3、阶段管理内容及其细节3.1概念规划阶段四、研发项目阶段评审方法论的内容和流程1、研发阶段评审的概念和实质2、研发阶段评审的目地和作用3、阶段评审点的设置及评审内容3.1概念规划阶段评审3.5研发产品交付阶段4、判断项目中止的依据五、案例练习:如何编制一个实用……
为什么人们不愿意做销售?为什么销售人员流失率高? 为什么销售人员忠诚低?为什么销售人员行动力差? 为什么很多销售人员每天疲于奔命? 为什么销售人员屡遭客户拒绝? 为什么销售人员耗费了大量的时间,却无法签单? 您的销售人员接受过系统的训练吗? 没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”,是公司最大的成本,因为他们每天在得罪客户,让公司损失销售业绩。只有专家才是赢家。在海尔,一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后,才能上“战场;在华为,销售人员要经过魔鬼式训练,层层选拔;在丰田汽车,销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线,提高销售人员的“市场生存能力”,为销售团队组织有针对性、有实战性的培训,已成为公司的重要工作之一。 《禅心商道之销售心法》为企业打造销……
定义:构建统一平台与客户界面,对组织、关键和普遍客户关系的规划、执行、监控与总结再提升全流程进行规范化、例行化闭环管理,以及优秀实践、信息资产的建设和可持续发展。客户关系管理,对有效提升客户关系的竞争力负责。 价值: 业务贡献:通过客户接触界面精细化、规划化运作,支持盈利、竞争与长久业务成功 流程贡献:MCR流程的应用,明确客户关系管理的目标与职责,提升客户关系拓展效能 组织贡献:牵引组织统一架构、使用共同的语言和灵活的战术协同作战,使之能适应客户与市场环境的不断变化,实现组织成长 人员赋能贡献:客户关系管理强调通过各种经验分享(案例、培训、研讨等)、闭环考核再提升达到提升职业化素养、提升决策链分析能力、规划能力、拓展技巧、客户关系管理能力的目的,并辅以各种方法、工具、流程的开发、……
职业服务营销人员的"八项修炼"(三天)--让企业和员工更有尊严魅力让服务更有效益的艺术宝典中国服务文化创始人中国酒店管理协会副会长北京大学经济学院教授陈步峰课程背景四流服务员总也弄不清也不知如何让顾客满意三流服务人员清楚为何不满意,但不知如何让其满意二流服务人员清楚不满原因,有办法让其满意忠诚!一流服务人员能及时有效捕捉信息预测满足需求,文化共鸣和谐共赢,创造典范经验,成为高度职业化的、顾客和社会青睐的服务品牌和文化使者。从四流到一流,看似只有"一字之差",结果却是"天壤之别"!那么,您又是几流服务人员呢?您的职业化程度如何?忠诚的顾客是一线员工创造的,一线员工是需要持续修炼的。训练有素富有魅力的职业服务营销员才能生活得更有尊严,才……
房地产开发的早期,单纯经验管理、粗放管理或无管理,也可能成功;但今天的市场环境、政策环境使得开发商只有通过提高公司的系统项目管理水平,才可以根本改善公司应对恶劣环境的能力,持续提高公司绩效;
模块一:内部控制理论总论与法规背景引言:企业舞弊与风险防范内部控制理论发展与框架《企业内部控制基本规范》及其配套指引的出台背景内控法规框架讲解及内部控制主要要素何为控制环境?如何识别和评估风险?如何设计控制活动?如何进行信息沟通?如何实施监督?我国银行内控法规要求及应对如何构建有效的内控体系模块二:内部控制实务操作及主要环节控制要点组织结构控制设计人力资源环节控制设计财务管理循环相关控制要点授信业务循环控制要点存款业务循环控制要点中间业务循环控制要点采购及实物资产管理控制要点行政综合管理控制要点内控建设的若干思考与案例分享
财务分析在企业经营管理与投资分析的重要性不言而喻。完整有效的财务分析帮助决策,对企业进行预测、风险分析和合理估值。 本课程从财务分析核心思路出发,将数字背后的故事和它们所反映的经营实质娓娓道来,拓展研究人员的分析思路和深度,从而提供更有价值的分析报告。在系统分析基础上,对企业未来进行财务预测,从而为估值或项目决策提供依据。
本课程采用微软多名EXCEL专家的培训经验,综合运用Excel操作技巧、工作表美化、公式与函数、数据管理与透视表、高级图表等技术,通过近200个企业情景实例,帮助学员全面提升通过Excel改善工作方式及提高工作效率的技能。
1、改革开放近四十年,国内企业的绩效考核经历了从百分制考核、360°考核、KPI、BSC、EVA、分红、股权等各种模式,至今让企业目不暇接、无从选择。 2、将绩效考核视为企业发展的万能论,绩效因考核而考核,最终结果就是例行公事、流于形式。 3、某一企业成功的绩效模式与方法的出现,景象就是趋之若鹜却收效甚微,最终大多都是草草收场、不了了之。 4、而新的绩效考核模式、方法与理论又层出不穷,令众多企业无从判断、选择;总体上处于迷茫状态并失去信心的尴尬局面,特别是在中小民营企业里尤为突出。 5、大多数中小民营企业人力资源管理者对绩效管理理论与实操能力普遍存在一知半解的状态,难于有效推行与落地。
企业内训师的培养及队伍建立,已然成为现代化企业,特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径;更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段;同时,也是企业培训体系建设中必不可少的一环。 那么,我们在企业内训师的培育上,通常会遭遇到哪些挑战呢? 企业内训师,怎样才能让自己的授课变得通俗易懂,又贴近学员的实际工作? 企业内训师,如何才能发掘“客户”即学员们的真实需求? 培训中的游戏、活动很有趣,但又该如何拿捏,使之恰到好处? 内训师又应如何引导学员,在课后将课堂所学,真正运用于工作上? …… 本课程将秉承“实践出真知”的原理,针对企业内训师在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练,以协助其塑造出专业的内训师形象。
第一篇理念与制度创新主题一:社会转型期的经营管理之道1.企业管理创新的意义→视频案例:缺乏创新,企业巨人终被时代抛弃2.中国企业转型期的管理变革3.全球化时代中国企业的转型升级4.重振企业家精神→不要让自己的经验成为负资产5.企业必须进行系统管理创新→系统创新的四个层面→IMB经典案例→案例:海尔的系统创新6.辅导工具:《系统创新四维检视表》主题二:构建创新型组织1.组织创造力测试2.组织创新的障碍→组织创新六大障碍→两个经典案例分析3.激发创新的组织变量→以创造力为边界的组织管理→建立全脑学习型创新组织→大公司要像小卖部4.创新型组织6要素分析5.辅导工具:《组织创新能力变量检视表》主题三:塑造创新文化1.企业文化影响创新的心理环境→如何营造企业创新氛围?→案例:宝洁的创新文化2.企业文化……
知道我国企业并购的特殊动机 企业并购是政府解决企业亏损的一 种机制 企业并购是一种替代破产的机制 企业并购是我国产业结构调整的需要 企业并购是解决公司政治的特殊手段 企业并购是解决企业接班人困境的良策!
课程纲要:第一步:顶层设计——从业务战略到人才战略,落地于人才培养以终为始:人才供应链,企业大学建设的关键目标人才战略的三个关键词:人才供应链、关键岗位、培养基地人才供应链:数量与质量的问题培养基地:战略、运营、员工成长综合案例1:X企业由业务战略到人才战略的演变综合案例2:X企业由人才战略到企业大学的规划第二步:管控结构——企业大学管控结构设计以终为始:密联业务结构的企业大学管控思路管控结构1:“大学”+“学院”型综合管控结构管控结构2:以业务驱动的专业型企业大学管控结构管控结构3:“企业大学”+“培训中心”型管控结构设计典型案例:万达学院管控结构设计思路典型案例:华润大学管控结构设计思路典型案例:碧桂园营销学院管控结构设计思路第三步:客户定位——培训需求规划的“532”模型以终为始:基于……
作为全球“最大的工厂”,中国在制造领域发挥着巨大的作用,在德国推出工业4.0战略之时,中国借其之势,从“制造”向“智造”全力迈进,新一轮科技革命和产业变革与中国加快转变经济发展方式、建设制造强国形成历史性交汇。对中国制造而言,这既是宝贵的机遇,又是空前的挑战。毫无疑问,工业4.0时代将是中国在全球制造业竞争场上获得提升和超越的绝佳契机。信息技术推进的制造业正在以飞快的速度走进智能化。每一个行业的业态都将发生巨变。高品质、低成本、短交期的大规模定制时代将大幅提升人类的生活幸福指数。而万物互联技术的使用让物联有了智能化的基础。随着移动互联、工业4.0时代的到来,企业转型大势所趋,调整发展战略、探索发展方式已成为企业的新常态。同时,由于市场环境、竞争环境的不停变化,企业需要在转型过程中不断调整、完……
对管理的定位、角色和功能模糊不清; 不能全面分析市场和竞争态势,做市场计划通常靠上年的数据拍脑袋; 很难把控分散在各地的经销商日常行踪和动态; 对经销商的销售预测把握不准,最终预测与结果出现很大的偏差 为了取得满意的结果,头疼医头,脚疼医脚,总是东奔西走,处处“救火”; 不懂怎样对节点进行斩控,缺乏评估和指导经销商的销售过程; 缺乏系统的商机评估、经销商的辅导和教练工具;
今天的推销,越来越具有挑战性。在日益竞争的环境下,客户的要求越来越多,客户变得更加精明,采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。要达成交易,往往还需要在技术上有所突破。种种原因都使我们达成交易的方法不得不与时共进,不断革新。今天要完成一桩交易,所付出的时间和资源,远比从前要多,面对的竞争也更加激烈。因此对当今的营销人员来讲,面临着更大的挑战。假如不懂得站在客户的角度上看问题,深入了解客户的具体需要,而是永远站在柜台后做叫卖式的销售,不会很容易拿到定单,达不到公司的业绩和利润的要求。
【课程大纲】:引子第一节工程项目审计操作措施方法一、与职能部门协同消除因技术、政策、制度的“不确定性”1、工程造价决策机构如何解决重大问题2、审计如何牵头建立“3+1”联合反舞弊工作机制二、跟踪审计与决算审计如何并举解决时间变化1、计量计价的过程如何控制的2、工程变更和现场签证的源头如何控制的3、现场的审计真实性三、造价审计与管理审计的舞弊监督与服务1、决策过程的审计2、业主建立和完善各项管理制度四、政府审计与社会审计结合1、如何有效整合审计力量“四个统一”提高审计组织程度五、审计进度与质量统一的效率与效果第二节工程项目建设的前期审计与反舞弊技巧暨案例解析一、工程项目项目建设审计的依据有哪些与案例二、工程项目项目建设程序是否执行审计与案例三、工程项目项目建设发包各种发包方式审计与案例四、工程……
【课程大纲】:引子(案例)第一章战略指导的企业资本运作暨并购方式方法第一节企业战略指导下资本运作暨并购分类与方式一、现代企业产品&资产&资本的经营联系与区别二、现代企业转型与扩张的战略体现--资本运营三、并购(收购)是企业进行资本运作的核心四、企业其他的资本运作(并购)方式小结:股权并购与资产并购的区别及优劣势分析第二节大型企业集团资本运作六大模式与案例解析一、企业生态链(产品)并购战略模式二、企业横向并购战略模式三、纵向并购(全产业链并购)战略模式四、混合并购(多元化并购)模式五、金融控股集团战略模式六、投资集团战略模式小结:不同投资并购方向的机会与威胁分析小结:可参考的投资并购战略组合模式第三节企业并购重组策略制定与盈利模式的设定一、企业并购的战略目标二、企业并购策略制定……
【课程大纲】:引子第一章房地产企业并购路径实务操作与案例解析第一节投资加转股权的并购实务操作与案例解析一、投资加转股权的资产并购操作二、买方公司购买股权而承担股权溢价部分税负应对案例:某C房地产公司将A非房产公司合并如何降低土地增值税第二节企业分立加转让股权实务操作与案例解析一、企业分立加转让股权交易操作二、增值税体制下交易优越性评估三、分立操作过程中关注风险点解析案例:某公司通过分立将一块净地剥离进入新设公司A第三节股权转让方式实务操作与案例解析一、股权转让方式实务操作解析二、股权转让方式对买卖双方的利弊风险分析案例:消化股价溢价的方法第四节总分公司的交易方式实务操作与案例解析一、总分公司的资产剥离交易操作实务二、总分公司如何转为特殊交易模式而节税。案例:实现总公司取得土地分公司开发的交易……
【课程大纲】:引子第一节企业所处的经济背景与税务稽查环境一、处在多层夹缝中举步维艰的企业财务人员二、如何应对税收强制规范时代的到来第二节纳税主体管理中的关键节点与证据链条一、纳税主体组织形式的变化与设计解析1、有限公司&个人独资企业&合伙企业&个体工商户&个人2、总公司&子公司&分公司3、一般纳税人&小规模纳税人选择4、注册地&注册资本&经营范围的选择二、纳税主体之间的结构设计与调整解析1、股东的设计&控股参股的选择2、重要资产产权的归属&调整设计3、不同主体业务关系设计的关键节点三、真主体与假主体之惑——挂靠解析与出路第三节房地产建筑企业采购管理中的关键节点与证据链条一、采购中的供应商选择解析1、小规模……
一、我们的环境1、灯饰照明行业的不健康存在现象2、家居照明在经过4-5年的激情热吵---疯狂扩张---惨淡运营之后,2012年该如何度过?3、之前雄心万丈的二线家居照明品牌能活下来的还有几家?渠道商跟着你发展了吗?4、这几年你的企业还是:老板拍脑袋,属下拍胸脯,最后一起拍大腿的恶性状况吗?二、基于问题的思考1、企业为什么年年都是创业2、企业度过了生存期,管理问题也伴随而来,很让人头疼3、企业发展壮大了,销售额也上去了,利润却下来了4、请了营销高手,业绩上去了,企业却乱成一团5、每年定的目标为什么总是70%都不能完成,问题出在哪归纳问题:1、企业为什么不能成为铁打的营盘2、企业发展不起来,关键是老板,原因也在老板身上3、中小企业的创新就是对企业具备条件要素的排列组合案例演练三、1+N企业系统运……
【课程大纲】:引子:第一章企业财务管理与方法解析第一节财务管理与企业组织形式的联系一、企业的财务活动二、企业的财务关系三、企业组织形式与财务管理侧重点第二节集团型财务管理与方法解析一、财务预测方法解析二、财务决策方法解析三、财务计划方法解析四、财务控制方法解析五、财务分析方法解析第二章财务分析对财务管理的指导第一节企业偿债能利分析及其运用案例一、短期偿债能力分析(流动比率等)二、长期偿债能力分析(资产负债率等)第二节企业营运能利分析及其运用案例一、应收账款周转率二、存货周转率三、流动资产周转率四、固定资产周转率五、总资产周转率第三节企业获利能力分析及其运用案例一、资产报酬率二、股东权益报酬率三、销售利润率四、成本费用净利率第四节企业发展能力分析及其运用案例一、企业发展能力的内容二、反映企业发……
在三天培训期间,借鉴微课范例,设计微课教案,搜集相关素材,使用易操作软件,快速制作一款点击率高的微课。0基础做微课