比尔·盖茨曾说过:“21世纪要么电子商务,要么无商可务。” 2018年是天猫“双十一”的第10年,也是中国电商第20年。在这个电子商务与新零售大行其道的年代,人类数千年来的商业行为被颠覆,人们的购物方式、消费方式和生活方式也随之发生了前所未有的改变,我们主动或被动地步入了一个被电商颠覆的时代,企业只有主动迎战,才能立于不败之地。在互联网时代,信息交互与产品选择的高度冗余性,使得企业需要直面“以用户为中心”的电商逻辑。 本课程“前台篇”以“人—事—景”模型提升店铺效能,解码用户需求,搭建高吸引力店铺场景,打造顺滑无痕的购物工作流;“后台篇”以“人—货—场”模型优化流量经营,聚焦三大核心指标,提升数据化运营效率,实现优质流量的高效转化。大量实操工具与丰富生动案例,助力企业电商持续旺销。
作为老板,您的销售员都合乎您的要求吗?您具备指导销售顾问的销售技能呢?您能让员工理解团队合作对于业绩的重要性吗? 作为销售经理,作为区域经理,您具备指导您辖区内的终端销售技能吗?您不能指导他们,如何从根本上提升您辖区内的销量呢? 作为销售顾问,作为想成为销售顾问的您,您有信心通过提升销量而提升自己的收入吗?您有销售成交的绝对把握吗? 《顾问式销售》课程不仅能解决以上您的问题,还带给您如何开发潜在顾客?如何了解顾客的心理需求?如何做销售演示?如何报价让顾客更认同您的价格?如何不用主动提请就能成交?如何培养忠诚顾客等您超出您想像的收获! 还等什么?时间就是金钱!早一天学习,早一天受益,早一天壮大!早一天实现您的理想!
定义:构建统一平台与客户界面,对组织、关键和普遍客户关系的规划、执行、监控与总结再提升全流程进行规范化、例行化闭环管理,以及优秀实践、信息资产的建设和可持续发展。客户关系管理,对有效提升客户关系的竞争力负责。 价值: 业务贡献:通过客户接触界面精细化、规划化运作,支持盈利、竞争与长久业务成功 流程贡献:MCR流程的应用,明确客户关系管理的目标与职责,提升客户关系拓展效能 组织贡献:牵引组织统一架构、使用共同的语言和灵活的战术协同作战,使之能适应客户与市场环境的不断变化,实现组织成长 人员赋能贡献:客户关系管理强调通过各种经验分享(案例、培训、研讨等)、闭环考核再提升达到提升职业化素养、提升决策链分析能力、规划能力、拓展技巧、客户关系管理能力的目的,并辅以各种方法、工具、流程的开发、……
对管理的定位、角色和功能模糊不清; 不能全面分析市场和竞争态势,做市场计划通常靠上年的数据拍脑袋; 很难把控分散在各地的经销商日常行踪和动态; 对经销商的销售预测把握不准,最终预测与结果出现很大的偏差 为了取得满意的结果,头疼医头,脚疼医脚,总是东奔西走,处处“救火”; 不懂怎样对节点进行斩控,缺乏评估和指导经销商的销售过程; 缺乏系统的商机评估、经销商的辅导和教练工具;
今天的推销,越来越具有挑战性。在日益竞争的环境下,客户的要求越来越多,客户变得更加精明,采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。要达成交易,往往还需要在技术上有所突破。种种原因都使我们达成交易的方法不得不与时共进,不断革新。今天要完成一桩交易,所付出的时间和资源,远比从前要多,面对的竞争也更加激烈。因此对当今的营销人员来讲,面临着更大的挑战。假如不懂得站在客户的角度上看问题,深入了解客户的具体需要,而是永远站在柜台后做叫卖式的销售,不会很容易拿到定单,达不到公司的业绩和利润的要求。
顾客越来越挑剔,员工越来越任性,利润越来越透明,开支却越来越多,新零售时代,在电商的不断冲击下,一切都在改变,实体店的生存空间越来越小,连锁行业面临一系列头疼的问题: ● 如何留住优秀员工? ● 如何让店长能够独挡一面? ● 如何让店长自动自发管理和销售? ● 如何提高影响门店业绩的一量和五率? ● 如何通过例会管理实现门店销售效率的提升? ● 如何开源节流,有效控制店铺成本,提高利润? ● 如何让店长全力以赴快乐工作,而不只是尽力而为? ● 如何提高顾客忠诚度,充分挖掘出VIP顾客的消费潜力? ● 如何通过数据分析对症下药,解决影响门店业绩的管理和销售难题? ——《业绩倍增门店盈利密码》结合众多终端管理和销售案例,抓住影响门店业绩的七大盈利系统,解决门店管理和销售的关键……
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