第一部分:引人入胜的开场技巧
一、良好的开端是成功的一半
(一)精心准备开场白，从吸引听众开始
(二)轻松开场步骤训练
二、如何克服紧张情绪
(一)学员心声
(二)紧张的可能原因
(三)如何克服紧张情绪
(四)如果不感到紧张，是不正常的
三、如何迅速而有效地引起听众的注意
技巧一：开门见山，直奔主题
技巧二：故事吸引
技巧三：问题切入
技巧四：事实陈述举例
技巧五：相互交流
技巧六：新闻事件讨论
技巧七：运用场面语
技巧八：引用名言
技巧九：幽默渲染
技巧十：出其不意
四、不宜使用的开场方式
(一)开场演说时不要转身写东西
(二)开头语要避免
第二部分:有效表达三要素
一、讲师魅力
短期魅力依靠『包装』
长期魅力依靠『内涵』
二、表达的三要素之肢体
1、个人仪表
2、目光接触
3、微笑
4、运用手势
5、移动
6、姿势
7、使用教鞭
8、培训中要避免的举止和动作
三、表达的三要素之声音
1、语速节奏
2、语调高低
3、说话方式
四、表达的三要素之情感
1、注入澎湃的激情
2、提高你的演说震撼力
第三部分:如何建立讲师的威信
一、如何调动课堂氛围
技巧一：故事吸引，哲理启发
技巧二：引经据典，名言佐证
技巧三：小组竞赛，成果发表
技巧四：事实陈述举例说服
技巧五：热点事件小组讨论
技巧六：幽默渲染活跃气氛
二、课程掌控
(一)时间管理
(二)讲话中的专业性问题
(三)遇人“揭短”
(四)大脑‘短路’忘了词怎么办
(五)如何转换话题
(六)如何应对演说中的错误
(七)如何鼓励听众参与、活跃气氛
(八)如何处理听众的干扰?
三、如何有效处理难缠的学员
(一)学员类型行为引导
(二)难缠学员的行为与心理分类
(三)处理难缠学员的方法
第四部分:提问技巧
一、为什么要提问?
二、怎么提问?提问谁?
(一)一般发问
(二)特殊发问
(三)提问的四步骤:
(四)怎样让问题成为培训的线索?
三、发问的原则：
四、发问技巧
1、为什么大多数学员害怕被提问?是不会吗?
2、如何通过提问让学员参与更多?
3、对于我能回答问题的步骤
4、处理你不知道答案的问题：
5、解决刁钻问题
6、如何回答那些与主题不相关或令你尴尬的内容
7、如何回答含糊不清的问题?
8、当遇到一个人连续提问时怎么办?
9、当同时有两个或更多的听众举手示意要提问怎么解决?
10、没有没人提问题怎么办?
五、问答过程中的3条原则：
1.无论发生什么，都要始终保持你的信用。
2.满足你的听众。
3.力求让其他的听众都来支持你。
六、提问回答阶段的专业技巧
1、回答问题的最佳时间
2、回答问题的三个步骤
3、认真聆听，注意举止
4、慎用笑话
5、以说服而结尾
七、回答问题应注意事项
第五部分:余音绕梁的结尾技巧
一、完美的结尾应该做到：
二、成功结尾的几种“兵器”
技巧一：要点回顾，总结主题
技巧二：激励听众，促进行动
技巧三：触动情感延续高潮
三、结束语要避免
不要说“总之……”
“我”希望
重复示意将要做的总结的要点
鼓励听众提问
负面的结束语：
低调处理
软弱的结束
“还有许多来不及讲了”
草草收场、匆忙结束
要结束时又开始一个新的话题
四、不要应付总结
五、有效的结束语
使听众能够记住，并将目光放到将来。
激励他们赞同或按照演讲内容去改变。
制造身上的气氛，激发听众的热情。
六、综合使用你的结尾技巧
开端：告诉听众你将要谈什么问题
中间：详细谈这些问题
结尾：把所谈的问题进行简明概括，做总结。

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