课程大纲第一章:职场素养与阳光心态一、职场生存离不开企业1、工作是我们获得个人成功的最佳途径。了解企业和公司了解企业的价值了解工作的真实含义。认识企业的价值企业的痛苦与企业的社会价值领导与员工的不同之处企业能为企业员工做什么?二、企业职员职场赢家生存秘籍1、现代化的企业需要职业化的人责任的含义责任心对一个人的重要性做一个有责任心的人责任体现价值主动承担责任负责是获得尊重的前提放弃责任就是放弃成功把责任当成动力2、对工作负责就是对自己负责记住,这是你的工作把工作看作使命薪水不是工作目的的全部工作不只是谋生的手段3、职场生存需要的本领三、职业化阳光心态塑造1、什么是阳光心态阳光心态的表现形式2.积极心态积极消极心态的表现形式3.阳光心态在工作生活中的作用4.怎样塑造阳光心态(怎么办)?改变心智享……
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立,以及产品制造技术的飞速发展,供应链管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况,制定出合适的供应链规划,预测与计划体系,采购与供应商管理体系,物流与配送体系来取得竞争优势。
随着国民经济的稳步发展,基本建设规模和房地产业不断扩大,在市场经济快速发展的进程中,建筑施工项目管理中存在的问题也更加突出。如何更有效地对建筑施工项目实施审计,规范与公正核定项目建设成本和施工成本,从而维护建设单位和建筑施工单位双方利益,是当下的一大课题。
第一章:课件(PPT)的制作技巧1.课件制作基本步骤(确定目标、分析听众、了解限制、收集材料、制作大纲、完善内容、检查修订、试讲演练)2.课件素材的选择和整理(针对性、适用性、合理性等)3.PPT制作的总体要求(布局、内容、字体、字号、颜色、版面、行距等)4.PPT内容组织(总体原则、制作思路、结构、内容编排、文字组织、语言、开场白、结束语等)5.课件制作需要避免的问题6.案例分析和点评第二章:内训师仪容仪表1.着装、发型(讲解+展示+点评)2.站姿(讲解+示范+练习+点评)3.话筒拿法(讲解+示范+练习+点评)4.肢体动作(讲解+示范+练习+点评)5.内训师的个人风格第三章:内训师授课技巧1.基本注意事项(演讲行为、语言、动作)2.授课时间安排及划分(开场、主体、收尾)3.内训课堂的主要呈……
比尔·盖茨曾说过:“21世纪要么电子商务,要么无商可务。” 2018年是天猫“双十一”的第10年,也是中国电商第20年。在这个电子商务与新零售大行其道的年代,人类数千年来的商业行为被颠覆,人们的购物方式、消费方式和生活方式也随之发生了前所未有的改变,我们主动或被动地步入了一个被电商颠覆的时代,企业只有主动迎战,才能立于不败之地。在互联网时代,信息交互与产品选择的高度冗余性,使得企业需要直面“以用户为中心”的电商逻辑。 本课程“前台篇”以“人—事—景”模型提升店铺效能,解码用户需求,搭建高吸引力店铺场景,打造顺滑无痕的购物工作流;“后台篇”以“人—货—场”模型优化流量经营,聚焦三大核心指标,提升数据化运营效率,实现优质流量的高效转化。大量实操工具与丰富生动案例,助力企业电商持续旺销。
第一单元班组长的作用及其意义什么是一线班组长一线班组长的职责一线班组长的作用一线班组长对企业发展的作用班组长一天的工作班组长日常管理班组长的类型第二单元员工培训管理员工培训,都培训什么什么时候需要实施员工培训员工培训的一般方法建立员工培训和考核的系统持续培训作业指导书第三单元工作改善什么是工作改善那些工作可以改善主管在改善中所发挥的作用工作改善的四阶段法工作改善分析的方法第四单元班组5S管理现场5S基础现场5S务实5S诊断5S执行标准第五单元班组文化建设班组为何要建立班组文化提炼本班组文化宣导班组文化班组文化的根班组文化的升华第六单元班组沟通技巧和人员激励班组常用沟通技巧班组沟通注意事项班组长的人员激励激励前人员分析
1、安全事故的发生,除过相关的工作意外,标注化建设是很好的管理工具 2、无规则,不成方圆,任何事情如何没有标准的话,就不知道对与错 3、对于这个高危行业,为何安全没有标准化的话,很多安全隐患就出现了,安全很难得到保障 4、粗放式管理已经成为历史,标准化管理,精细化管理已经成为目前企业竞争的核心 5、作业标准化,可以有效帮助员工进行作业,同时也便于更好的推动师徒制向科学,规范有效的方向 6、现场标准化,有效保障生产,营销的有效推动 7、强化经营质量管控能力,掌握项目全过程管理技能,强化专业领域和关键部位安全管理,加强生产精益化管理。
加强支行长在业务拓展、客户关系管理、团队管理等方面的能力,提升支行长的网点经营管理水平,从而有效提升网点的竞争力。 以银行网点现场管理为主线,提升支行长的管理水平 1、 网点支行长找到提升服务能力与提升客户满意度的关键点 2、 提支行长的现场服务与理财产品销售管理能力 3、 提升支行长危机处理的处理能力与技巧 4、 提升员工管理技能与激励员工的领导艺术 5、 对客户的抱怨和投诉,进行有效分类处理,进行有针对性的客户挽留 6、 网点支行长懂得情绪管理,特别是客户情绪与员工情绪的疏导技能
电力行业的变革与挑战1、企业成长3步曲:做大→→做强→→做长思考:做大与做强的区别是什么?思索:对于“世界500强”的反思2、企业三种经营策略与生存道路:营业额?利润?成本?我们是皇帝的女儿吗?皇族企业?贵族企业?平民企业中国电力行业的“寒冬”:中国电力行业面临的4大成本挑战3、Toyota的成功启示:两个轮子的飞奔!管理向精细化转变PE与IE的不同及效率的深刻内涵思索:“可行性方案”就代表完善的方案吗案例分享:班组的文件、工具/器具的“定制摆放”思索1):贵族式英国汽车业的悲哀思索2):美国GM 3年内亏损950亿美金,轰然倒下的反思2)电力行业的班组管理启示1、电力企业班组普遍管理现状(3重3轻)重经验轻改善。班组长喜欢靠自己过去的经验、知识和直觉来做事,很难接受新的管理工具、方法体系和……
传统的责任心管理模式,是靠培养、教育和励志的方式来达到目的,这种模式为感性模式。但是在当前社会中,各种责任问题泛滥,责任心在问题和事故后,并没有给人们得到了启发和借鉴。 现代工商企业管理中发现,员工其本身的责任心是企业管理好坏的重要指标,也是关系到企业能否顺利发展的大事,但是如何认识员工责任心,如何使培养员工责任心,却是不少企业领导者希望解决而又不得要领的一个问题
在新时代的现代企业中,随着市场经济体制的建立和现代化设备的广泛应用,设备管理已经成为关系到企业经济效益,关系到企业生存与发展的重要一环,提高设备综合效率和追求设备寿命周期费用的最佳化是现代设备管理的主要任务,而实行设备点检定修制正是企业实现现代化设备管理的一条成功之路。然而,如何走出误区,如何突破瓶颈,如何真正将点检定修有效地开展起来已经是企业面临的重要课题。因此,现代企业必须构建完善的现代设备点检管理体系,并规范设备点检实务,熟悉四大标准的编制方法和掌握点检工作的要点,实现点检定修的有效实施,真正成功推进点检定修管理。
当今世界已经走进民主、自由、开放的时代,资讯发达,交通便捷,地球彷彿变成了一个村庄-「地球村」,这说明了居住在地球上的人民,往来越来越密切了。这样密切的关系,随之而来的是与各各族群,以往不同的传统文化、生活方式、意识形态、宗教信仰的冲突与矛盾,这是一种自然现象。这种现象要以合理的方式消除,才能达到不同的族群,多元文化彼此互相尊重、互相关怀、互相敬爱、互助合作,共同来创造全人类多元文明的社会福祉,这是全世界各阶层领导人,以及志士仁人共同向往的目标。
本课程适用于有一定基础的,公司的市场销售、行政文秘、人力资源、财务会计、仓储物流等与数据接触较多的相关岗位工作人员,需要进一步提升Excel技能和使用效率的所有用户
中国企业十大困扰: 为什么利润不到20%? 为什么业绩每年增长不到40%? 为什么员工流失率达10%,一年换一轮? 为什么订单准交率不足80%? 为什么不良率高达10%? 为什么库存越来越多,每年增加20%? 为什么员工老是说这不是我的责任,我已经尽力了? 为什么公司做事的人越来越少,做老好人的人越来越多? 为什么你主张人性化,却没有换来强大的执行力? 为什么你每天充满危机,而你的团队在歌舞升平? 客户决定生死,执行决定未来!再伟大的构想,也要执行去引爆!
随着世界经济大环境的“变化”和工业迅猛发展,工业4.0与中国2025概念席卷全球,众多企业不断推进战略纵深发展,持续追求智能化、信息化、精益化管理背景下,给企业带来全方位的挑战,怎样使我们的企业适应市场,在市场中占有更大的份额,是我们要面对的首要问题,经济寒冬下必须与时俱进转型升级,提升企业的自身实力,不断追求成本降低和质量提升,积极谋求资源优化和资金有效利用。 企业在生产经营活动中对自动化(智能化)、高效能的设备设施依赖度越来越高,应用先进的设备管理理念和方法以及实用的技术手段,才能保障企业在激烈的市场竞争中得以生存和发展。企业应极力避免传统做法上的“理念高大、措施全面、成效可怜”的弊端,以跨学科,跨产业的新思维方式从企业的组织变革,学习当前国际上的新思维,掌握新技术,运用先进的管理手段……
第一部分 管好自己之角色认知(一) 理解管理1.什么是管理2.管理的目标3.管理的职能(二) 管理者的角色定位1.管理者在企业中的地位2.管理者面临的挑战3.管理者业务角色和管理角色的转换第二部分 管好自己之时间管理(一)认识时间管理1.时间管理的内涵2.时间价值计算法的启示3.时间管理的四个发展阶段4.考察你的时间管理能力(问卷测试)(二)时间管理三种方法1.四象限法则(艾森豪威尔分析法)1)对艾森豪威尔分析法的解释2)如何按照重要性和紧迫性对工作任务分类3)如何在实际工作中应用2.帕雷托时间管理法则(80/20规则)1)帕累托理论的起源2)帕累托理论在时间管理中的实际应用(三)时间管理策略(四)制定每天工作计划并实施1.列出工作任务2.决定优先和委派3.确定完成任务的排列顺序4.任务的具……
一、突如其来的环境巨变1、环境大变革2、企业间的竞争变化3、增量竞争到存量竞争二、大数据时代的思维变革1、一切皆可量化2、大数据时代来临3、未来营销的核心:大数据平台三、大数据时代如何营销1、何为大数据营销2、如何利用大数据营销3、大数据与互联网案例剖析:三只松鼠:一年销售1个亿天翼图书:利用大数据的图书销售变革四、如何积累和利用大数据1、大数据积累2、大数据整合案例分析:万庄化肥:从5亿到500亿元的大数据营销模式变革途家网:成立1年半,获得风投4亿元,如何利用大数据解决相对过剩和市场饱和五、大数据与互联网营销思维1、何为互联网营销2、互联网营销的意义3、互联网营销的本质4、互联网营销的本质5、互联网与实体店到底是相克还是共生案例分析: 去哪儿网:如何在携程的强大攻势下实现32亿……
一、员工的职业化理念建立 1、组织与个人为什么要职业化 2、什么是职业化? A、职业化的定义 B、职场必备的职业化‘六维’修炼: C、职业化‘六维’模型树 3、员工必备的职业化心态修炼 A、 如何进行‘自信’ 心态塑造? B、 如何进行‘热情’ 心态塑造? C、 如何进行‘果决’ 心态塑造? D、 如何进行‘坚韧’ 心态塑造? E、 如何进行‘忠诚’ 心态塑造? F、 如 何进行‘宽容’ 心态塑造? G、 如何进行‘感恩’ 心态塑造? ……
2015年世界经济复苏势头趋于改善,中国经济开局平稳,中国外贸具备实现稳定增长的条件。但中国外贸面临的困难和挑战依然较多,形势严峻复杂的一面不容低估。在外部环境不发生大的变化情况下,2014年全年中国进出口有望保持相对稳定增长。 未来一个时期,中国将深入落实已出台的稳定外贸增长政策,进一步提高贸易便利化水平,为外贸企业营造更为宽松的环境,同时挖掘出口新增长点,大力提升出口产品附加值,优化对外贸易结构,积极扩大国内短缺产品进口,推动中国外贸实现持续健康发展,那么企业该如何应对国际贸易中的风险呢?
面对日趋激烈的市场竞争,如何建设优秀的团队?如何让团队发挥更重要的功能?如何提升应对变革需要的团队凝聚力?这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 团队作为一种灵活的组织形式可以保证企业快速地适应外部变化并有效完成任务。21 世纪的竞争是团队的竞争,随着市场竞争的日益激烈,高绩效和富有战斗力的团队建设显得尤为重要。升级团队力量,打造高绩效的工作团队,是提升企业竞争力的关键。 和谐团队的创建需要这个团队里的成员围绕着一个向心力紧紧地团结在一起,拥有共同的创建和谐集体的思想模式,之后将这种思想贯穿到我们的实际工作中去,形成一种和谐发展的环境。 《卓越团队凝聚力特训营》通过真实的场景再现及活动模拟、实战演练、角色扮演、游戏互动等,通过理论讲解、与导师对话、教练点评、当场突破、联系工作实……
有人说即将展开的2016年是走钢丝的一年,无论是世界各主要经济体、变革中的中国还是变革中的中国企业,都要调整自己,把握机会,迎接挑战。为了帮助中国制造企业的管理提升和转型升级,帮助中国制造企业在经济寒冬下实现管理提升和转型升级!只要您肯直面并克服顽疾,提升体质,就能比别人更耐冬寒!我们愿助您一臂之力!
他们是典型的“追星一族”;他们不怕被扣薪和罚款;他们甘当“月光族”,视金钱如粪土;他们热衷于网络,与手机和电脑形影不离;他们愿意工作,但他们讨厌加班,频繁跳槽;他们有思想、有个性、有胆量,敢爱敢恨。同时,他们又显得脆弱,难以承受工作的压力和委屈,更不接受简单、粗暴的管理方式……他们是中国社会的一个新群体——后80和90后员工(以下简称“新生代”员工)。不管你愿意不愿意,新生代员工都在快步走上中国企业的舞台,有些甚至担当了重任。 新生代员工的大批出现,让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服/才服/力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工?本课程从新生代员工的成长环境开始,全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法,让管理者掌握如何当好新生代员工的上司,降低流……
企业中层管理者是企业人力资源的核心力量,直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低,往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏,直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。 在企业里,许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位,如何弥补其管理能力的欠缺?是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态,以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合,突出重点,旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质,以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。
众多企业在推动绩效管理,但敢说绩效自己企业绩效管理做到比较成功的又有几家?领导层认为,高素质的部属就能为组织创造高绩效,但在实际管理中,部分高素质的部属并没有创造高绩效? 以上情况的发生,与企业的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等诸多因素紧密相关。另外,由于部分中高层对绩效的误解,极易造成员工对绩效考核的恐慌,从而形成对绩效管理工作的“软抵抗”,部分人消极应付,让绩效管理工作走样、变质,流于形式。如果企业绩效管理操作失误,势必将打击了部分真正创造绩效的能者,使能者多劳,但并未多得,情况严重的,还会造成部分精英、骨干因此愤怒而离职。因此,加强企业绩效管理培训刻不容缓,使学员掌握专业的技能,是企业推动绩效管理“三步曲”中的第一……
人才质量决定组织的竞争力!自古至今,人们无不爱才如命、求贤若渴,涌现出三顾茅庐、周公吐哺、千金买马骨等众多感人至深的故事。当代企业家柳传志、任正非、董明珠、张瑞敏、张勇等都曾谈论企业如何招聘优秀人才。如何吸引优秀人才加盟是当代许多企业面临的难题,也是本课程谈论的重点。 管理大师彼得·德鲁克曾警告说:没有什么决策比人事决策更难做出。总的来说,经理们所做的人才选聘决策平均成功率不大于1/3,即在多数情况下,1/3的决策是正确的,1/3的决策有一定效果,1/3的决策彻底失败。由此可见,招聘用人其实是一件风险极大的事,悄不留意,可能就会错用一个人。由于人才素质的隐性特征,使面试官难以在短时间内观察求职者的个性、动机、价值观、发展潜力等;针对求职者能力的复杂化,如何通过比较、对求职者进行评分也是面试……
精益生产是目前公认的完美的生产模式之一,其目标旨在消除浪费和提高过程的速度,它关注识别没有价值的步骤和延迟的原因,而六西格玛是目前很多企业努力追求的目标,它旨在改进客户关键质量要求(CTQ) 的绩效,应用DMAIC (定义,测量,分析,改进和分析) 和全面质量管理(TQM)方法论来消除变异。 精益的速度能够达到六西格玛质量水平(实验/学习的快速循环),六西格玛质量水平能够加快精益速度(较少的缺陷意味着较少的返工时间)。因此,精益六西格玛是两种商业经营改进模式的完美结合。
自2002年3月国际汽车推动小组(IATF)ISO/TS16949:2002汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求的技术规范以来,中国的汽车整车厂纷纷推荐其供应采用这一标准,从而在大江南北掀起了一股TS-2热潮。众所周知,TS16949:2009的五大工具类课程,即APQP产品质量先期策划和控制计划(第二版)、PPAP生产件批准程序(第四版)、FMEA潜在失效模式及后果分析(第四版)、SPC统计过程控制(第二版)、MSA测量系统分析(第四版)仍然是IATF所推荐的配套工具类手册。为了在中国推广和借鉴国际汽车工业质量管理先进经验,促进和提高中国汽车行业整体质量管理和质量保证水平,应广大学员的要求,我司特推出新版核心工具培训课程,全部课程由TS资深审核员担任主讲,……
为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位? 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者? 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心? 为什么企业中层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱? 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗? 为什么企业中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属? 为什么企业中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队? 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长……
焦虑浮燥的心如何宁静? 困难挫折面前如何轻松面对? 竞争压力面前如何举重若轻? 瞬息万变的市场面前如何灵活应对? 纷繁复杂中如何看到事实的真相正确地决策? 忙碌攀缘的心如何止息? 倦怠散乱的心如何重燃激情? 《大学》:格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下 彼得·圣吉有一个著名的理念:“三流的管理者学管理知识,二流的管理者学管理技巧,一流的管理者修炼管理心智。” 领导的核心是自我领导,明确与管理好自己的需要、欲望、认识、行为,做出最恰当的决策与行为,是本课程的核心要点。
企业高管是企业运营的核心人物,是完成董事会目标的执行者。一个优秀的高层管理者,不仅要有出色的业务能力,而且需要具备一定的财务水平。懂得施展财务管理的魅力,透过数字管理企业,才能称得上是一位具有现代管理水平的职业经理人。如何能在较短的时间全面深入地了解企业的财务运作?如何能以最快最有效的方式掌握企业财务控制手段的核心与精华?如何能将学习的内容与企业的经营运作有机结合?如何控制企业风险,使基业长青?如何实施最有效的绩效管理,实现企业目标?财务报表提供的信息总是滞后,对管理决策有用性差,应该如何改变?本课程的学习,你会找到答案。