为什么说话半天说不到点子上,领导听完反问一句:“你的问题是什么呢?“ ●为什么写的报告没有吸引力,读者看不进去? ●为什么面对客户讲话没有说服力,对方听了无动于衷? ●为什么辛辛苦苦制作的PPT,滔滔不绝讲了一个小时,台下听众居然睡着了? ●这些现象背后往往有一个共同的原因——缺乏逻辑! ●企业内部交流、组织之间的交流,离不开口头和书面的沟通,没有逻辑的表达,只能是一场低效又费时的失败。 ●提升职场竞争力,转变思维模式,从提升逻辑思考力开始。 ●金字塔原理是思考、表达、解决问题时,实现重点突出、思路清晰、层次分明最有效的方法,是条理清晰文章必需的结构,是顺应受众需求理顺表达思路最科学的标准。
君子务本,本立而道生。 管理能力的提升,必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径,历经几千年验证的中国传统文化无疑是我们的最佳方案。 “修身、齐家、治国、平天下”是中国文化的代表思想,这种由近及远、由内化引起外化的思维方式,非常符合新时代管理者成长和成功的路径。 本课程立足于现代银行,结合银行干部的实际工作,萃取了中国传统文化中的儒家、道家、佛家、墨家、兵家、纵横家以及易经等精华内容,力求通过杨子老师深入浅出的精彩解读,提升银行干部做人做事做管理的国学智慧,领悟于心,心上去学,事上去炼,最终找到个人修齐治平和提升银行管理的完美模式。
在企业中,汇报能力是每一个职场人士必须修炼的职业技能之一。对于企业来说,良好的汇报体系,实现政令的准确上传下达,大大提升企业的执行力;对于个人而言,专业的汇报能力将让汇报者更准确理解领导意图,把控业务关键点。 但是在工作实践中,常常因为各种原因,往往无法进行有效的项目汇报。一场工作汇报的核心是清晰高效的让汇报对象获取价值信息,从而做出判断或决策。在做一场好的汇报时,不仅仅是简单的技巧堆砌,而是汇报者能力的逐层叠加。本课程将全面提升汇报演讲者通过汇报提升沟通效率的能力!
这是个互联网的时代,一切因为互联网在发生着变化。10年前很多人在互联网面前看不见;6年前企业面对互联网还是看不起;3年前当互联网在颠覆越来越多行业的时候,已经来不及了。事实上,不是互联网颠覆一切,是互联网在影响一切,在改变一切。企业须要面对互联网、学习互联网、利用互联网,最后达到互联网化。
●在生活中,您想与他人构建更和谐的人际关系、沟通更有效吗? ●在工作上,您想要带领你的团队产生更大的绩效吗? ●您想享有更加幸福、成功的人生吗? 每个人都想追求幸福的生活和发挥自己的才干。在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教 练? 简言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助人们深入理解自己,理解他人,激发出内在的动力,潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴客户成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程你会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,更能让您发掘自己的卓越,建立信心,享受积极快乐的生活,创造更美好的未来。
●在生活中,您想与他人构建更和谐的人际关系、沟通更有效吗? ●在工作上,您想要带领你的团队产生更大的绩效吗? ●您想享有更加幸福、成功的人生吗? 每个人都想追求幸福的生活和发挥自己的才干。在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。 什么是教练?简言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助人们深入理解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴客户成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程你会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,更能让您发掘自己的卓越,建立信心,享受积极快乐的生活,创造更美好的未来。
一、知己知彼沟通网络沟通视窗沟通风格二、认识沟通沟通的基本概念沟通的基本模型沟通的常见形式沟通的常用方法沟通黑匣子三、基本沟通技巧沟通循环圈同感聆听询问漏斗探索需求表达与反馈技巧肢体语言电话与短信沟通邮件沟通四、与上级的沟通与上级沟通的心理准备如何聆听上级布置工作如何与上级沟通目标和工作计划如何在工作过程中向上级汇报(金字塔原理)如何在工作结束后向上级汇报如何说服上级理解并支持自己的观点如何与不同类型的上级沟通与上级沟通时的基本态度与上级沟通时的其他要点五、与同事的沟通与同事沟通的心理准备如何与不同类型的同事沟通六、与客户的沟通与客户沟通的心理准备双赢模式对待客户的八大心态与不同风格的客户的沟通应对客户投诉
一、基础概念:全面概览“领导力”能力素质冰山模型角色转型——领导力阶梯“领导力”内涵解读二、自我认知:领导力发展四环模型个人素质:动机、价值观、情商模型、学习与决策风格领导风格:指令型、愿景型、亲和型、民主型、领跑型、辅导型组织气氛:灵活性、责任性、标准化、激励性、明确性、团队精神岗位要求三、管理思维:带人成事改变思维定势调整角色定位先宏观后微观学会统筹运作善于整合资源汇聚团队智慧四、个人技能:下属辅导和激励技巧绩效管理循环绩效管理中的角色与职责绩效辅导的准备绩效辅导沟通(GROW模型)绩效辅导追踪绩效评估与面谈五、组织机制:核心人才发展机制企业的困惑领导力素质模型核心岗位任职者的能力素质要求领导力评估工具及其实施领导力盘点与差距分析领导力发展与培养项目规划六、行为指南:自我反思与行动计划行……
一、“内部顾问”角色概览揭开“咨询顾问”的面纱内部顾问必备的基本素质和专业知识内部顾问必备的分析逻辑(GAPS模型)内部顾问必备的工作能力内部顾问必备的工作步骤二、实战能力之1:制定项目计划能力训练关于“项目”的基本概念项目关键干系人分析项目任务分解WBS项目计划甘特图三、实战能力之2:访谈与总结提炼能力训练为什么需要“访谈”确定访谈目的设计访谈提纲分析访谈对象确定访谈形式安排访谈计划访谈开场访谈互动(问、听、记)访谈结束撰写访谈纪要/访谈总结专业提炼和分析判断四、实战能力之3:组织专题研讨会能力训练研讨会主持人的职责研讨会的“FISH”模型应对四种参与人五、实战能力之4:分析并提出解决方案能力训练“七步成诗法”问题调研与描述问题分解与分类问题筛选与排序问题根源与责任人短期解决方案与长期解决……
一、自我探索:“7个习惯”的由来习惯与思维“7个习惯”的逻辑图二、个人的成功:从“依赖”到“独立”习惯1:主动积极——个人愿景的习惯被动消极的人与主动积极的人主动积极者运用四种天赋关切圈与影响圈自我转型习惯2:以终为始——自我领导的习惯心智创造先于实际创造个人、家庭、企业使命宣言设置目标与行动计划习惯3:要事第一——自我管理的习惯时间管理自测四代时间管理理论时间管理矩阵高效人士的时间安排和优先排序4D原则三、公众的成功:从“独立”到“互赖”习惯4:双赢思维——人际领导的习惯人际交往的六种思维模式双赢的品格双赢的关系双赢的协议双赢的制度和流程习惯5:知彼解己——同理心交流的习惯倾听的类型同理心倾听探索需求习惯6:统合综效——创造性合作的习惯如何对待差异统合综效的要点第三方案的讨论模式四、全面关……
一、认识“胜任力”与“能力素质模型”胜任力/能力素质冰山模型“能力”与“绩效”的区别能力管理体系的内容框架能力管理体系与HR管理其他模块之间的关系构建能力管理体系的关键步骤二、能力素质模型构建的关键步骤考虑基础:构建目标、构建框架、构建方式选择关键的基准岗位:问题导向、目标导向、关键性原则岗位分析:高度与宽度、职责与权限、绩效要求构建核心素质模型BEI与构建领导力模型构建专业素质模型能力素质与序列或岗位匹配三、能力素质评估与盘点开发能力素质评估工具能力素质评估与盘点能力素质评估与盘点结果的应用
本课程是对领导形象和口才艺术、个交际、沟通等基本理论的概述,以理论教学为基础,重点加强实践教学,培养领导良好的社会形象,加强领导口才艺术的训练,以应对现代社会生活、工作中的沟通、当众讲话与人际交往、沟通的能力。
您是否还为这些问题而困惑:公司管理矛盾重重;上下级沟通有阻力,不顺畅;部门间经常冲突缺乏沟通或经常沟通却达不到目的;会议天天开,目标总是不能实现;人际关系总是拓展不了? 本课程详细剖析了人们在沟通上常见的盲点与误区,并提供了许多立竿见影的氛围、倾听、提问、设计、行动技巧,辅以丰富的情境模拟和详实的案例解析,帮助受众以最迅速的方式掌握这些技巧。
第一讲:高效沟通概述决定业绩的三方面:态度、知识、技巧沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一高效沟通概述第二讲:高效沟通技巧完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈有效发送信息的技巧关键的沟通技巧——积极聆听有效反馈技巧第三讲:高效的肢体语言信任是沟通的基础有效沟通的五种态度有效利用肢体语言第一印象:决定性的七秒钟说话语气及音色的运用沟通视窗及运用技巧第四讲:高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点——介绍FAB原则步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第五讲:高效人际风格沟通技巧人际风格的四大分类各类型人际风格的特征与沟通技巧分析型人的特征和与其沟通技巧支配型人的特征和与其沟通技巧表达型人的特征和与其沟通技巧和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲:高效电话沟通技巧接听、拨……
咨询式内训 ————企业量身定制的培训套餐 企业竞争的本质是人才的竞争 据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足 几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力 企业司空见怪的管理人员高级保姆现象,多数也由于技能错位造成 不断变化的环境激化人才竞争——不学习就要落伍 未来的竞争是团队学习力的竞争 未来的竞争,不是一个人与另一个人的竞争,而是一个团队与另一个团队的竞争 未来的竞争,不是一个团队与另一个团队学历的竞争,而是一个团队与另一个团队学习力的竞争 未来,唯一持久的竞争力就是学习力 现代企业培训发展的新趋势 从知识更新型培训发展为智能增强型培训 从为实现组织目标为主发展为实现组织目标和员工个人全面发展两个目标并重的培训 从解决现有问题为主要内容的……
企业“360领导力”必须具备哪些能力?1、执行公司战略。2、传承公司文化。3、打造中基层团队的执行力。4、凝聚团队的能力。领导力和执行力的区别是什么?1、执行力是业绩管理,领导力是成就感管理。2、执行力针对的是事情,领导力针对的是人。3、能量化的用执行力,不能量化不能考核的用领导力。领导力训练带来的帮助有哪些?1、从自我负责到为他人负责转变。2、从经营自我到经营组织转变。3、从业务专长到定向用人转变。4、从个人业绩向团队业绩转变。领导力训练之一:打破思维。每个人天生都有领导力特质,和权力、职位无关,你要相信你可以影响他人。人与人之间是有差异的,不能用你的标准来要求所有人和你保持一致。能吸引人的是人才,能影响人才的是领导。只有改变思维,才能改变行动,只有改变行动,才能改变结果!打破思维训练活动……
老板为什么要学习管控销售团队? 为什么销售团队管不好?为什么企业做不大?源于没有优秀的销售管理者! 学习的目的不是知道,而是把优秀的管理行为变成优雅的“习惯”! 对老板管销售而言,最宝贵的不是金钱,而是时间!通过本课程的学习,销售管理者可在短时间内提升管理能力,整理好思路,带领销售团队获得长足进步。 俗话说的好:“千军易买,一将难寻”,特别是“销售总司令”的角色更是如此,而销售团队建设,不仅仅要激励销售员完成业绩,更是要建立有利于下属施展的平台,在这个空间里,引导下属提高个人素质、建立科学有效的绩效管理机制、设计合理的薪酬激励方案,并将其培养成销售达人。 本课程正是为那些渴望成为“金牌总司令”的销售团队管理者而打造,通过详细的讲解和生动的案例模拟,为“总司令”呈现了一套完整的“沙盘……
上篇:黄埔精神及使命1、态度决定一切2、时刻保持激情3、你在为谁战斗4、商城如战场5、军魂—亮剑6、黄埔十大军规★中篇:解读黄埔团队1、黄埔军人2、高绩效团队的特证3、团队建设及风采展示★下篇:打造黄埔团队模块一:目标篇1、目标的重要性2、拥有目标是团队奋斗的动力3、小成功靠个人,大成功靠团队4、锻造团队高度一致性的核心方法5、打造超级成功团队,一致的承诺6、千里之行始于足下,活在当下模块二:信任篇1、高信任度的团队潜力无限2、信任是一切团队成员之间良好关系的开始3、信任与他人无关,信任是一种能力,信任是一种心态4、团队信任打造模块三:执行篇1、什么是执行2、什么是战略3、执行力提升的五大思维(责任、成果、狼性、感恩、高标准)4、提升执行力的的七大步骤5、执行力的打造模块四:沟通1、什么是沟……
所有学员能学习和开发6套120张幻灯片内容课程 所有课程能达到理论高度、讲课技巧、现场互动、内容实战的高水平技巧 所有学员能学习到课程开发的流程并用运到别的课程开发中 讲师语言能力极大水平的提升 学习讲师授课技巧一级技巧【1小时完成的技巧】2-3组 学习讲师授课技巧二级技巧【8—15分钟完成的技巧】7-13组 学习讲师授课技巧三级技巧【3—8分钟完成的技巧】15-25组 学习讲师授课技巧四级技巧【1—3分钟完成的技巧】50组以上 教会学员将所有技巧约100个以上全部使用于以后讲课中去
我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的服务经济时代,“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是人们日益增长的服务需求与服务产品供应不足的矛盾。竞争的焦点是服务力的比拼,谁的服务力强,谁就能赢得客户赢得市场。 服务力是服务的能力、力度和影响力竞争力;是企业和员工满足客户需求、创造顾客忠诚达到和谐共赢的能力。是企业和员工的生存发展的关键能力。服务力体现了服务的能力所达到的程度。卓越服务力是能够达到服务对象满意、惊喜、感动的能力竞争力,是反思超越卓尔不群特色鲜明引领时代的服务能力影响力。体现了一个企业优秀的服务品质和实力。打造卓越服务力是职业服务人和现代企业的智慧选择 本课程从四个板块撞击分享打造卓越服务力的课题。……
优雅、智慧的女人是一道美丽的风景,而学会打理财富、经营家庭的女人,才能让优雅、美丽永远绽放。课程旨在让您全面了解财富原貌,掌握财富主动权,构建一个财富安全、持续增值的生活体系。
你所在团队的病毒表现小组研讨:如何认知团队纪律与行动规范小组行动:制订你的团队行动契约4.团队发展中的冲突管理A:冲突的定义和来源B:团队冲突的内涵与认识积极性冲突观的建立自我测试:你对冲突的认识与处理C:应对冲突的五种态度分析D:解决冲突的步骤和方法应用研讨:冲突管理表的使用通过谈判与协商解决冲突的有效途径大型管理体验游戏:红黑斗小结:合作共赢,中层干部有效把握5、把握团队领导风格做团体动力发动机自我测试:你心目中的团队领导者案例分析:教学片《领导进行时》应用研讨:各种情境下的领导风格与应变策略管理游戏:迷失丛林课程小结培训期间夜间选看影片:《光辉岁月》(2课时)方案二:课程大纲:团队建设训练(3天+1晚3学识电影教学)第一单元为什么团队如此流行团队实践1.80%的中国企业没有引进团队模式……
第一部分:销售经营管理系统总论一、认识系统系统是指由相互联系、相互作用的若干要素构成的具有位的结构和特定功能的有机整体。它是一套工作程序,也是一套工作流程,是在遵循规律的基础上而建立的一套模式、方法。系统由若干要素组成,有一定的结构与功能,是资源整合的具体表现。二、销售经营与管理系统概述就是将销售过程中涉及到的人财物做有效的整理、分析,形成具有特定功能的一套体系。包括组织发展系统、业务提升系统、日常管理系统、客户关系系统四大组成部分,每个部分由多个子系统所构成。三、建立有效的销售经营与管理的系统的必要性(一)销售过程很简单厨师烹饪的三步走:备料、摘菜、烹饪为什么不能做出美食?料备的不够、菜摘的不净、火候把握的不准销售三步走:客户拓展、需求分析、促成业务为什么不能签成单子?客户拓展缺质少量、需……
上个世纪七十年代初,美国的一位议员在日本考察了两个月后说过这样一段话:“在资源是从地球里开发出来的时代,我们是发达国家;在资源是从头脑里开发出来的时代,我们只能算发展中国家。”人类在经历了农业和工业时代后,已跨入信息时代。在人类历史上没有任何一个时代像今天这样重视人力资源的开发、培养和利用。 教练技术人本素质管理课程是在这样一个时代背景下诞生的,整套课程是在互动的情境中进行体验式学习,参训者在教练营造的情境中,通过参与一系列精心设计的理论学习和游戏练习中相互交流。 课程俨如一个多功能的工具。它是一个目标探测仪,让您测定准确的目标;它犹如一面镜子,令您发现自己的盲点;它也似指南针,令您明晰自己的方向;它更是催化剂,促使您开发一切可能性并采取有效行动。
一、商业模式:转型期如何塑造企业核心竞争力?1、商业模式系统1-1企业转型与商业模式创新1-2什么是商业模式的4大关键要素?2、转型时代企业核心竞争力塑造2-1企业必须塑造哪5种核心竞争力?2-2商业模式如何塑造核心竞争力?3、中国经济的4个阶段与企业转型的实现路径3-1立足本业、升级转型的4种模式3-2立足本业、多元化延伸的4种模式3-3遭遇瓶颈时如何彻底转型?3-4商业模式设计基础——9点法3-5企业转型的6大战略步骤——6R模型二、商业模式:如何设计企业强大的盈利系统?1、商业模式盈利点设计与重组1-1企业盈利系统设计的6大关键方法1-2企业转型与盈利系统升级2、如何设计强大的盈利系统?2-1基础产品模式:盈利点转移2-2混业创新模式:盈利点创新2-3利润乘数模式:盈利点放大2-4盈利……
培训大纲:请您准备:一份企业正在进行的真实的培训项目案例第一步:如何启动一个项目?1.回顾:PMI项目管理体系的介绍2.讲解:如何进行项目经济性评估?3.练习:依据案例测算3个经济指标4.讲解:项目章程草拟和发布的要点5.练习:依据案例草拟和发布项目章程(小组呈现、学员提问、老师点评)6.模拟:召开项目启动会第二步:如何分解项目的任务?1.回顾:PMI范围管理的核心理念2.讲解:起草培训项目范围说明书的要点3.分享:一份真实的项目范围说明书4.讲解:培训项目WBS分解的步骤和和要点5.练习:依据案例完成项目的WBS分解(小组呈现、学员提问、老师点评)6.总结:培训项目WBS分解的5个要诀第三步:如何规划项目的进度?1.回顾:PMI进度管理的核心理念2.讲解:什么是PERT网络技术?3.练习:……
PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING 的缩写,即训练企业培训师在讲台上的展示能力,由于本课程早已国际化,于是全世界培训界统称《PTT国际专业讲师培训》。 本课程1937年开始,由美国400多位教育界专家组成的17个课题的教育改革研究中心成立,1942年初步研发成果形成。PTT也就由此走向了美国和全世界的讲台。同时PTT国际专业讲师培训课程是世界上仅有的四套‘举国家之力开发的课程之一’。 PTT课程三大权威见证 1、中华人民共和国国家版权局版权认知: 2003年中华人民共和国国家版权局,正式认证并颁发国家版权局版权证书。 2、八本畅销书书籍理论学术保证 《培训师核心能力突破:PTT让一切课程更美丽》、《培训课堂互动手册》、《培训师授课技能手册》……
本课程结合上百家世界500强企业和中国500强企业,进行企业内训师培训、企业培训师队伍建设项目、企业课程开发培训、企业课程开发辅导项目的经验和心得总结而成。结合科学的课程开发理论系统逻辑和实用工具;结合对课程开发完善的项目管理系统表格,确保了课程开发培训与课程开发辅导的百分之百成功率。确保了企业的满意度和开发出来的课程的实用性。
双稿两定练习:5分钟微型课程设计与训练■课程导入1.课程开发相关成人心理学原则1)目的性强2)注意力差3)遗忘很快4)自我意识2.课程开发五步模型1)逻辑依据2)绩效目标3)学习活动4)学习评价5)学习反馈3.课程四大类型1)知识普及类2)问题解决类3)专题修炼类4)系列修炼类第一部分:主题界定■三类课程1.战略驱动2.业务驱动3.能力驱动■四大需求1.业务需求2.绩效需求3.学习需求4.学员需求■调研方法1.文本法2.问卷法3.访谈法4.观察法■课程介绍撰写1.暴露问题2.呈现后果3.锁定听众4.可隐可现■培训目标撰写1.三类培训目标2.学习目标用语3.目标撰写5原则4.目标公式模版5.独立页面呈现练习:撰写出课程介绍和课程目标第二部分:内容开发■学习要点提炼1.ABCDE法则2.五大内容……
每一个上班中的年轻人,都拥有一份职业, 但并不是每个人都懂得“职业”,乃至于善待“职业”, 不了解“职业”之道的人,对于企业和个人双方而言,都是一种浪费和折磨。 《职业宝典》,直面中国学校教育与企业人才需求脱节的现实,理性分析职业与人生的关系,顺其愿而教其道,为年轻的职业人急补人生必修课