众所周知，淘宝电子商务2013年350亿的销量，逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型，逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。 如果马云“菜鸟”行动成功的话，24小时内全国到货的梦想实现，那么这些零售巨头的命运又将会是如何? 马云“余额宝”的出台，18天狂收57个亿资金存款，开始抢夺银行的饭碗; 三马(马云、马化腾、马明哲)的网上保险公司的启动，预计未来五年将会有200万保险人员失业，其他保险公司将何去何从? 未来十年，是中国商业领域大规模变革的时代，新的营销模式所有还在采用传统运营、生产模式的企业都有可能遭遇前所未有的大挑战。 互联网在深刻的改变每一个行业，互联网颠覆了一个个传统行业，互联网思维成为时代核心词……
尽管全球经济正在经历寒冬，但是互联网的发展却如日中天。越来越多的企业已经尝到了互联网转型和电子商务的甜头! 在当今经营成本日益高涨的市场竞争环境下，企业如何利用互联网找到创新模式、突破困局? 在消费者行为方式动态化的大背景下，企业如何依托互联网，实现低成本战略突围?
培训方式： 启发式讲授／现场提问／小组游戏／角色扮演／现场演练／案例分析／头脑风暴／视频观摩／分组讨论／现场演练等。 课程特点： 1.生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用； 2.丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。
拓展项目及拓展天数根据企业实际情况可以调整部分项目介绍： 1.项目名称：团队建设 项目简介： 通过团队建设调整学员的培训心态，提升大家的状态，完成队长、队名、口号、队旗等团队必须元素。 项目效果： 1. 打破团队之间隔阂，调整团队的心态； 2. 增强参训学员的团队荣誉感； 3. 改变团队的精神面貌； 4. 使队员快速进入培训状态； 5. 明确培训的主题，掌握学习的重点。 2.项目名称：快乐大转盘 项目介绍： 所有学员围成两个人数相等的同心圆，圆圈中的人面对面相对而立。每个人都有3种选择，与对方“微笑、握手或拥抱”。当你想微笑时，你伸出一个手指高举至肩；当你想与对方握手时，伸出两个手指高举至肩；当你想拥抱时，伸出五个手指高举至肩。 项目效果： 1. 增进学员间的相互认识与了解； 2. 让学员明……
第一部分 团队认识篇 一、 团队内涵 1. 团队与群体的区别 2. 如何定义团队 二、 团队行为曲线 三、 团队有效运行三种人 四、 团队的五个基本要素 五、 卓越团队的九个特征 视频观摩：绝对的精英团队 第二部分 团队建设篇 分组讨论：三国团队与西游记团队你如何选择？ 一、 团队人才接替模型 二、 选对成员 案例分析：诸葛亮识人七法 1. 制定明确的人才标准 案例分析：知名企业人才标准分享 2. 坚持科学的选才程序 3. 行为事件面试法--STAR 4. 验证谎言及求职意向的三种实战技巧 5. 让团队成为“人才吸铁石” 三、 主动培养 1. 人才盘点及内部培养整体思路 2. 人才发展评估矩阵--九宫图 3. 培育下属的六项原则 4. 培育下属的三种方式 5. 中高层干部的“五个师” 6. ……
1、学习精益化管理的理论 2、学习精益化的思想 3、学习精益化的工具以及运用 4、分析工作中需要精益化的部分并能提升 5、锻造自我精益化之心
1、随着农村环境和形势的变化，对供电所也提出了更高的要求。 2、另外一方面，随着新农村用能、电力服务需求、用电方式的多样化发展，对乡镇供电所的发展方式、管理理念、服务模式等将带来全方位深刻影响 3、1月20日，国家电网公司第三届职工代表大会第三次会议暨2018年工作会议在京召开。国家电网公司董事长、党组书记舒印彪作了题为“以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导 为建设世界一流能源互联网企业不懈奋斗”的工作报告指出2018年工作安排，第二项就是“构建以客户为中心的现代服务体系”，真正的把服务扎根到“人民电业为人民”这个目标上来。 4、再次背景下全能供电所呼之欲出。
1、近年来，国内安全事故频发，安全又一次被大家所关注 2、据ILO估计，到2020年全世界劳动疾病将翻一番 3、安全事故最多是由于人因，物的不安全因素，管理因素，和环境，对于我们做安全的，最核心的是要做好“人”的管理 4、人的安全技能，安全意识是最核心，最关键的，全力提升人员的这些意识，很多安全隐患可以消除 5、用一些现场管理的工具，可以最大化的消除安全隐患和事故 6、感恩生活、快乐工作，积极主动、认真负责、不抱怨！提高整合思想，感恩，积极乐观，包容的去对待。
1、清楚的认识互联网思维 2、明白现阶段安全生产的要求和面临问题 3、知悉安全生产的难点 4、学习安全生产的相关理论 5、习惯性违章的成因学习 6、学习其他单位，安监局“互联网+安全”的具体做法 7、突破互联网，物联网在安全管理上的作用
1、通过培训认识作为中层干部的核心能力认知和提升； 2、中层干部跨部门沟通能力，自我沟通能力，各类关系协调能力是作为中层干部的基本能力，通过培训可以有效的得到提升； 3、中层干部作为重要的管理人员，天天和职工在一起，故很多管理受到了很大的限制，通过培训，让大家学会一些和一线职工管理的方法和工具 4、中层干部本身具有教练的智能，通过培训，让中层干部更好的做好教练的角色，更好的进行内部知识，技能的整合交流，分享。
1、全国各行各业都在提出建设节约型社会 2、精益化已经成为电网发展的战略需求 3、电改，新能源，供给侧改革都给电网公司造成很多的 4、其他因素
1、中国电力企业都在不断的发展壮大过程中，那么人才只能到自己培养 2、空降兵是很多电力企业都不愿意要的，都希望能够自己培养出来自己的人才 3、储备干部可以提供这样比较有利的一些条件，实现转换 4、可以为了电力企业快速发展和复制提供有力帮助
1、中电联标准【2012】156号文件批准了57项行业标准 2、无规则，不成方圆，任何事情如何没有标准的话，就不知道对与错 3、对于电力这个高危行业，为何安全没有标准化的话，很多安全隐患就出现了，安全很难得到保障 4、粗放式管理已经成为历史，标准化管理，精细化管理已经成为目前企业竞争的核心 5、作业标准化，可以有效帮助员工进行作业，同时也便于更好的推动师徒制向科学，规范有效的方向 6、现场标准化，有效保障生产，营销的有效推动
1、精益化管理，是大势所趋，目前中国企业都在推动精细化管理，作为一个重要的管理工具和管理手段。强化经营质量管控能力，掌握项目全过程管理技能，强化专业领域和关键部位安全管理，加强生产精益化管理。
1、中国的教育很多事脱离企业需求的，在此基层上，企业一般不会招聘管理专业的人员进入企业进行管理，一般都是从技术卓越的人员中选择提报 2、提报上来的干部，技术层面可以不挡一面， 然后管理意识，管理技能还需要进一步的提升。 3、目前电力行业遭受较大挑战，作为新晋升的干部需要了解遇到的挑战以及员工的创新管理 4、很多刚晋升上来的干部还是习惯于单打独斗，不会很好的进行员工的培养和提升 5、管理技能、素养有待进一步的提升
1、近年来，国内安全事故频发，安全又一次被大家所关注 2、据ILO估计，到2020年全世界劳动疾病将翻一番 3、安全事故最多是由于人因，物的不安全因素，管理因素，和环境，对于我们做安全的，最核心的是要做好“人”的管理 4、人的安全技能，安全意识是最核心，最关键的，全力提升人员的这些意识，很多安全隐患可以消除 5、用一些现场管理的工具，可以最大化的消除安全隐患和事故
第一部分电力营销相关概念界定及理论概述一、相关概念及理论（一）电力营销（二）电力价格体系1、上网电价2、销售电价（三）发电计划（四）电力直接交易二、电力营销的作用三、电力营销的特点第二部分发电企业电力营销存在的问题（一）电力产品较为单一（二）电价机制为企业运营带来了一定的不利因素（三）营销渠道管理不到位１、营销人员不足２、营销渠道信息不对称３、现有各营销渠道管理散乱（四）促销能力不强1、营销人员促销能力不足2、广告推广力度不够（五）公共关系利用不够（六）政策存在一定的变动性第三部分发电企业电力营销环境的分析一、宏观环境分析（PEST分析）（可选）（一）政治环境分析（Political）1、电力体制改革政策。2、环保政策。3、电力市……
1、社会浮华的背后造成人心的浮躁，在这样快餐文化的历史背景下，很多人对于责任的理解越来越淡薄，提升责任意识，成就自我 2、很多人，甚至很多企业的中高管都感觉自己需要提升责任感，但对于如何提升自己的责任感不知道从何下手 3、了解中国企业发展现状，掌握企业未来发展趋势，对于一个中高层管理者来说绝对是一件当务之急的事情 学会认识企业，掌握企业发展动力
1、富士康的13跳，跳出来中国制造企业发展的弊病 2、单一的劳动让一线员工身心疲惫，员工流动性大 3、员工责任心不强，该做的事情都没有做到位 4、被动的管理，工作没有激情，无法提升工作动力
【课程大纲】：头脑风暴：您对我们电力服务的技能是否熟知？您碰到哪些关于客户抱怨投诉处理及法律风险防范等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。1、案例：无理的客户与无奈的客服2、案例：她为何为难95598服务代表第一部分电力服务人员礼仪素养提升一、礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.礼仪的作用3.礼仪的基本原则与要求二、常用礼仪1.会面礼仪：•迎送、称呼、问候致意、人际距离•引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口•介绍、握手、名片【情景模拟】快速认识，得体交际2.接待与拜访礼仪：•接待礼仪：基本原则/待客细节/待客分寸/注意事项【情景模拟】如何同时接待并向客户介绍电能替代相关政策和项目3.商务通讯礼仪：•电话礼仪、手机及短信礼仪、传真礼……
1.制造行业面临越来越多的挑战，在这样的历史条件下，企业该如何应对 2.客户的要求越来越多，越来细， 3.国家发改委的具体要求，标注化，精益化要求 4.企业发展到一定阶段需要员工按照规范作业，这样才有效的保证流程的准确性
课程名称 课程模块0.5天/3课时《谁动了我的心情——自我控制修炼》 教学目标：提升电力基层班组长工作中情绪与压力管理，提升电力班组长自我控制修炼能力。第一单元电力员工情绪管理一、电力班组管理中为什么需要管理情绪1、情绪会造成行为冲动2、情绪会造成工作中不良后果3、连锁反应——踢猫效应二、情绪及情绪管理概述1、作为电力员工要认识自己的情绪2、情绪的分类3、情绪的影响4、班组长情绪管理概述三、作为电力班组长如何进行情绪管理1、班组管理重要做到：做情绪的主人，不要做情绪的奴隶2、电力员工情绪管理的两步走：察觉自己的情绪&采取相应的行动3、电力员工情绪管理需要标本兼职（1）标：转移注意力、适度宣泄、自我安慰、自我暗示（2）本：冷静三思、改变思维，调整心态4、电力班组工作……
1、中国企业时代已经走到微利时期，各个企业只有通过创新才能够获取更多利润。 2、目前80后，甚至90后已经成为企业的中坚力量，而他们崇尚个性的性格必然导致创新的发展。 3、世博会再次提出的低碳生活，让我们的眼光再一次聚集到创新上边来。 4、创新可以缓解很多企业高压的工作环境
1、后80／90后已经逐步成为这个社会的中流砥柱，承载着这个社会的主要劳动力 2、制造企业由于其行业特点，决定了必须多使用人，多使用后80／90后员工 3、然后后80／90后表现出来的一些特质，让现在的管理者原有的一些管理模式，管理手法无法实施，导致管理上较难 4、现有管理者多认为后80／90后很多都属于“脑残”一族，软硬不吃，双方互相难受 5、管理者没有走进员工里边，不了解员工的心声，管理冲突时有发生 6、尤其是在员工离职问题上，一线管理者更是比较偏激
随着企业不断发展，电力企业的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升；原有的中基层管理团队，因为固有的习惯和缺乏系统管理培训，已经与企业发展要求的差距越来越大！这种发展与中层干部能力脱节的状况，已经严重阻碍了电力企业更大的发展。 作为电力的中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！ 该课程以一个电力企业中层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下八大核心管理技能： 1、 角色认知：做好管理角色认知与定位，明确管理者职责，增强职业化。 2、 时间管理：提升时间管理效率，在单位时间内做对企业……
1、制造企业在未来几十年内，甚至更长远都还将是国家最核心的推动国民经济最核心的经济组成体。 2、培训已经在中国内陆发展很多年了，大家对于培训都有比较清楚的认识，但是现场，尤其是制造企业一线的沟通辅导，还不是很具体 3、尤其是技术的培训，辅导工作，很多企业都没有很重视起来，这个也将是这几年，中国制造企业必须特别重视起来的机制。
1、中国的教育很多事脱离企业需求的，在此基层上，企业一般不会招聘管理专业的人员进入企业进行管理。 2、空降兵又存在很多不符合企业文化的事情，故企业一般都是自己培养技术人员，技术优秀晋升管理岗位。 3、晋升成为管理岗位的人员不是很清楚自己的岗位要求，管理意识没有建立起来，没有办法有效的管理团队。 4、新晋升的管理者不是很清楚，管理和做技术有何区分，没有办法进行有效的管理，适应了单打独斗，没有很好的团队协调能力 5、没有一些标准给技术走向管理的管理者，他们没有办法做好一些管控
一、暖场破冰：TTT学习小组组建组建团队、竞聘组长、团队士气展示（电力特色展示）二、TTT能力提升的四个阶段：常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意三、在职电力人员的学习特点分析与应用1、电力人员工作特点以及学习习惯2、电力行业知识技能知识的特殊之处3、电力内训师把握学员学习特点的技巧四、培训师的职业角色：四位一体的TTT角色1、编——除了“电力教材、规程”的理论知识，还要结合“电力企业的管理、实践与操作”2、导——除了课程内容的设计，还要有课程形式的安排3、演——除了传统的讲授，还要有多元化的展示4、医——除了有电力知识技能的传承，还要解决电力企业管理方面的问题第一部分：TTT表达的艺术言之有神——内训师专业表达风范1、培训师表达风范的三个层次：平铺直叙、滔滔不绝、游刃有余2、追溯表达……
一、班组绩效概论1、班组绩效的概念2、管理者的绩效观念3、绩效考核的概念4、绩效考核在班组的使用以及注意事项二、绩效考核的各种工具介绍1、平衡积分卡2、KPI介绍3、360考核4、自我设定考核三、绩效考核的指标设定1、指标设定的要领---成也指标，败也指标2、KPI的制定原则3、指标设定案例分享4、指标设定注意事项四、绩效考核指标制定流程1、工作分析（岗位分析）2、工作流程分析3、绩效特征分析4、理论验证5、要素调查，确定指标6、修订五、班组绩效考得注意事项1、指标设定的一定要符合实际情况2、考核一定要量化3、结果必须及时公布4、绩效考核结果和薪酬，和晋升挂靠讨论：绩效指标在班组是好，是坏？？六、班组绩效计划制定1、指标的获取2、指标的分解3、目标值的落地七、不同类型的考核1、行为考核设定2……
1、安全工作一直是各类企事业单位，尤其是制造企业首当期冲该关注的问题,切实加强生产管理人员的安全生产意识和提高安全生产管理技能水平是本课程的出发点 2、车间是处于企业生产第一线的基层组织,是控制各类事故的最前沿阵地,是企业能否实现安全生产的基础.从近几年生产中发生的事故原因分析来看,多是由于车间安全意识淡薄、安全管理不到位、安全制度不落实造成的.因此,车间是企业安全管理的落实点,只有不断加强车间安全管理,才能最大限度地减少或杜绝事故的发生 3、加强全员安全意识，才可以杜绝不该出现的问题
