本课程将帮助学员了解和体会到企业需要的职业意识；激发工作激情，使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作；帮助员工建立起自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位；使员工学会有效的团队工作方法；掌握职业化的责任意识、目标意识、沟通意识、团队意识、客户意识；克服因职业倦怠引发员工工作态度消极、工作效率下降、缺勤率增加、离职率增加，解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题；使企业团队管理者及员工认识到自身行为与企业的命运息息相关，并将个人目标与组织目标保持一致，实现员工与企业的共同发展。
正如现代管理学之父彼得·德鲁克(Peter F·Drucker)所说“沟通就是管理，沟通能力是管理者的基本能力”。然而，企业中却常常存在着由于沟通不畅所造成的各种各样的问题。在这些问题中，尤属跨门沟通最为难以解决。部门往往本位主义严重、各自为政，部门间常常缺乏沟通，即使沟，也沟而不通。最终，这种现状导致企业难以高效运作，团队战斗力大打折扣，员工工作受阻，从而产生负面情绪。 “部门之间如何“沟”，怎能才能“通”，进而实现彼此间的高效协作？”是本课程要化解的问题，相信也是企业各级管理者颇为关注的问题。
在企业运营管理中，职业化几乎存在于各个组织和人际关系中，它不但是企业的“缓冲器”和“助力器”，更是制约企业发展的关键性因素，也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中，不职业化的表现随处可见，比如：有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部门之间不能有效的配合、工作执行时常常情绪化、薪酬不断提高但积极性和责任心不高，……等。因此，企业要想提高团队成员的干劲与士气、消除工作执行时的阻力，缓解工作与人际关系的情绪与压力，就必须进行全员职业化的塑造。旨在通过职业化内涵、职业化认知、职业化理念、职业化影响和职业化技能的有效训练、实践、应用、创新与传播，来帮助企业全体员工实现“从优秀到卓越”的升华与转变。
为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实？为什么部门之间不能有效的配合？为什么有的问题沟通多次却还在沟通？为什么团队士气总是不高，经常出现抱怨埋冤的现象？为什么沟通者的绩效不能有效的达成？……，根据管理实践和大量的案例，分析认为造成上述现象的根本原因在于管理者自身的沟通能力，以及对职业化沟通的误解，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者的沟通能力，从而帮助管理者实现从“被动到主动”的升华与转变。
沟通不是吵架、不是忽悠、不是争论的能力！不是强迫他人听话！文明时代，需要一群人协助你工作，就需要良好的关系处理能力和沟通艺术。所谓“一言兴邦、一言丧邦”“美言可以市”“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”“祸从口出”都在强调沟通的重要性，领导一句话可能废掉一个员工一个月的积极性，同时也可能调动一个人一个月的积极性！关键在于沟通的艺术！ 管理是通过他人完成工作的艺术，管理者的沟通、指挥、会议、赞美等无处不在，沟通艺术是管理者的必修课。 管理必须懂人，沟通必须懂得人性，对人性的认知是优秀管理者认知基础！
如何令管理者不断实现自我突破？ 如何能持续地改变管理者的心智模式和行为模式？ 如何将“高效能人士的七个习惯”融入到管理者的日常行为？ 我们都知道，行为改变是个系统的工程，需要长期、科学地持续干预。传统培训仅仅只是提供了知识、经验和工具而已，一旦回到工作，学员由于惯性思维很快就会回到原始状态，让培训效果大打折扣。 现在我们专门为本次项目设计了1天的课程，1.5天的行动学习和1天的复盘，就是想通过引导和教练的方式，帮助学员在认知、意愿和行为三个层面实现持久的改变，让项目效果最大化
一、信贷尽职调查的概念二、尽职调查的目的三、尽职调查的流程1、专业人员项目立项后加入工作小组实施尽职调查2、拟订计划3、尽职调查报告必须通过复核程序后方能提交四、尽职调查的方法1、审阅文件资料2、参考外部信息3、相关人员访谈4、企业实地调查5、小组内部沟通五、尽职调查遵循的原则1、证伪原则2、实事求是原则3、事必躬亲原则4、突出重点原则5、以人为本原则6、横向比较原则尽职调查第一部分：公司背景情况一、公司历史演变调查1、调查目标2、调查程序3、调查结论二、股东变更情况调查1、调查目标2、调查程序3、调查结论（1）股东及实际控制人是否有较大变化；（2）自然人持股在公司任职及外部任职情况；（3）股本变动的验资、评估及审计是否齐全，涉及国有企业，股权变革是否有国资批复文件。三、公司治理结构调查四、……
银行新员工职业道德及警示教育培训是指给银行的新雇员提供有关银行工作的职业道德及操守要求，使员工了解所从事的工作的基本要求跟底线，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输银行及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应银行环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。 而警示教育也在另一方面对他们工作敲醒警钟，使得金融业从业人员能够熟悉相关的法律法规及案例，避免出现金融违规及违法行为，导致银行及自身权益受损，甚至承担刑事责任。因此，对于金融行业新入职员工进行相关职业道德及警示教育十分重要。
信用风险（Credit Risk）又称违约风险，是指交易对手未能履行约定契约中的义务而造成经济损失的风险，即受信人不能履行还本付息的责任而使授信人的预期收益与实际收益发生偏离的可能性，它是金融风险的主要类型。在过去的数年中，利用新的金融工具管理信用风险的信用衍生工具（Credit Derivatives）发展迅速。适当利用信用衍生工具可以减少投资者的信用风险。
管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！ ——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！ ——团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！ ——为什么沟通总是障碍重重？ ——什么是我们期望的沟通效果？ ——如何使沟通变得更加有效？ ——低效沟通问题的症结又在哪里呢？ 针对以上问题，本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题。
有效沟通的方法与功效一.沟通的定义与实质复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程二.遵从有效沟通的五特性双向性明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事谈行为不谈个性案例：某女营销员失单积极聆听1)倾听能力的自我测试2）聆听的技巧名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习三.对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸(第二回合）四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通引子案例：王经理为什么受累不讨好？管理人员沟通的重要性沟通对于领导者来说更具有特殊意义五.有效沟通与情商案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例：《财经时报》记者对张锡民的采访六.应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自……
在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。 但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景： 1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪 2、员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任； 3、员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下； 4、员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位； 5、员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断； 6、员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性； 7、员工常常把自己的错误归罪于他……
也许您满腹真知卓见、实践经验丰富，可总难自信自如的传授给员工；也许您希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力；也许您会遇到：学员的兴趣难以调动、专业的知识、枯燥的内容难以生动呈现、课堂时间紧凑，难以讲得完整、精彩以及课程结束后，学员不是一问三不知，或者知道但不会用等困惑。 郑奕老师从解决以上问题入手，为客户量身打造培训师实战训练课程。
一、金融消费者权益保护(一)金融消费者权益保护的国际经验 1、通过立法明确金融消费者权益保护的金融监管目标，并且成为金融机构监管的基本职责2、规范投诉机制，加强金融机构的金融消费者保护制度建设3、通过金融行业组织维护金融消费者的正当权益 4、积极寻求金融消费者权益保护的国际合作(二)目前在保护金融消费者权益方面存在的主要问题 1、非法采集信息、越权查询或违规使用信用报告 2、违法收集、保存、使用和对外提供个人金融信息3、因金融机构管理不善，导致个人金融信息泄露和滥用4、收集与业务无关或采取不正当方式收集信息5、构篡改、违法使用个人金融信息6、违规办理银行卡业务、信息披露不全面或不充分、收费标准不透明或不合理、资金安全缺乏保障、收单业务不规范等问题7、违……
自2009年起，中国零售银行业收入以每年30%的速度递增，并有望于2020年突破2.6万亿元人民币（超过4300亿美元）大关。届时，中国将成为亚洲最大的零售银行市场，各零售银行争夺客户的竞争将愈演愈烈。商业银行应按照重要风险点专项治理工作责任分工，迅速对本专业涉及的风险点业务和管理制度进行认真梳理，现结合日常管理工作情况，分析涉及风险点存在的隐患、风险薄弱环节及重点防控措施。
人无论是在家庭、企业、社会都离不开沟通。人际关系的成功是因为沟通，人际关系的失败也是因为沟通；团队绩效的优异离不开沟通，团队执行力不足也可归咎于沟通。 沟通能力是经理人成功的必要条件，沟通力是员工胜任力的必要条件，良好沟通是团队凝聚力的前提，沟通意识也是企业文化的核心之一。 生活和工作中往往存在一些沟通困惑： 孩子与同学聊个没完，跟父母却没话说 父母总唠叨个没完，他们的关心让我很累 我没得罪朋友，他们怎么突然跟我疏远了 为什么我见到领导总感觉害怕 与同事协调工作为什么这么费劲 现在的员工真说不得，不说就不干了
人无论是在家庭、企业、社会都离不开沟通。人际关系的成功是因为沟通，人际关系的失败也是因为沟通；团队绩效的优异离不开沟通，团队执行力不足也可归咎于沟通。 沟通能力是经理人成功的必要条件，沟通力是员工胜任力的必要条件，良好沟通是团队凝聚力的前提，沟通意识也是企业文化的核心之一。 企业中、团队中往往存在以下沟通问题： 工作中忽视沟通或遇到问题忘记沟通 对上级害怕沟通 对下属暴力沟通 部门之间不主动沟通 员工之间相互抱怨对方难沟通 对客户不知如何沟通 意识不到沟通的价值 知道沟通的重要性却不懂沟通的技巧 树立良好的沟通理念，培养良好的沟通习惯，掌握良好的沟通技巧，会使您在工作、生活中游刃有余，会使团队的配合更加紧密，会使企业文化积极向上。所以《沟通管理》是企业各级员工的必修课。
企业管理者总感觉员工上进心不强、责任心不强、执行力不强 希望员工要职业化、素质更高 希望员工有胜任力、能力更强 希望员工有责任心、忠诚度高 员工都希望自己要有所成就，但找不到方向或缺少方法 有的员工没有想法随俗而安，得过且过； 有的员工虽然理想远大，行动却止步不前； 有的员工积极努力，但缺少方法，事倍功半； 有的员工虽然取得一些成就，但不能持之以恒； 问题在哪里？原因如何剖析？很多企业给员工讲文化、讲价值观，但这都没有从员工自己的角度去思考问题的根源，思考解决问题的方法。
习近平出席博鳌亚洲论坛2018年年会开幕式并发表主旨演讲强调，加强知识产权保护是完善产权保护制度最重要的内容，也是提高中国经济竞争力最大的激励。今年重新组建的国家知识产权局，将完善执法力量，加大执法力度，把违法成本显著提上去，把法律威慑作用充分发挥出来。中美贸易战更加提醒我们加强知识产权保护的重要性和必要性。
课 纲1、专利实施许可的概念及范畴1.1专利实施许可的概念1.2按实施期限1.3按实施范围1.4按按照实施条件1.5专利实施的强制许可2、我国专利许可的现状3、专利实施许可与专利转让的区别4、专利授权公告号的识别及风险 4.1发明专利公告号及风险 4.2实用新型专利公告号及风险5、授权专利的国际地位及风险识别 5.1 授权专利的国际地位判别方法 5.2 授权专利的风险识别方法6、专利实施许可的风险评估 6.1专利风险评估方法 6.2专利风险评估存在的问题7、不同类型专利实施许可合同条款存在的风险及规避策略 &nb……
一、专利权专利权二、专利的价值实现1.实施专利——自己使用2.许可专利——对外收取许可费3.出售专利——对外收取转让费4.专利诉讼——获得赔偿金5.投融资——参股、融资案例分析三、专利权利要求1.专利权利要求2.专利权利要求的本质3.专利权利要求的结构特征四、专利侵权1.专利侵权的概念2.专利侵权分类五、专利侵权规避设计专利规避设计误区案例分析六、专利规避策略1.可以考虑删除一项或多项技术特征2.可以用新的特征替代个别技术特征3.“锦上添花” 可申请专利，包围核心专利，但不是专利规避设计总 结 · 回顾
1、国家重大专项的概念及内涵2、国家科技重大专项专用法规解读2.1国家科技重大专项管理暂行规定2.2民口科技重大专项资金管理暂行办法2.3民口科技重大专项资金与预算管理问答2.4科技重大专项进口税收政策暂行规定2.5国家科技重大专项知识产权管理暂行规定2.6国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定2.7民口科技重大专项管理工作经费管理暂行办法2.8民口科技重大专项项目（课题）财务验收办法2.9国家科技重大专项项目（课题）验收暂行管理办法2.10民口科技重大专项项目（课题）财务验收问答2.11关于民口科技重大专项项目（课题）预算调整规定的补充通知2.12国家重点研发计划管理暂行办法3、国家重大专项的申报流程及注意事项4、国家重大专项合同任务书的撰写4.1主要研究内容4.2目标与任务4.2.……
1、中共中央组织部、中共中央宣传部《关于在广大知识分子中深入开展“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”活动的通知》提出背景。2、习近平总书记对知识分子的讲话3、爱国：天下为公、担当道义（1）不忘初心、牢记使命（2）砥砺家国情怀，笃行报国之志（3）坚定信仰，矢志不渝（4）重道义、勇担当4、奋斗：勇立潮头、引领创新（1）新时代是奋斗者的时代（2）勇立时代潮头，锐意改革创新（3）将个人理想奋斗融入祖国建设（4）艰苦奋斗精神永不过时5、建功立业：服务社会、报效人民（1）加强学习，练就高强本领（2）自觉爱岗敬业，勇于建功立业（3）在奉献中实现人生价值（4）多干让群众满意的好事实事6、“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”国家配套的政策4、“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”我们怎么办？（1）我们需要反思？……
习近平出席博鳌亚洲论坛2018年年会开幕式并发表主旨演讲强调，加强知识产权保护是完善产权保护制度最重要的内容，也是提高中国经济竞争力最大的激励。今年重新组建的国家知识产权局，将完善执法力量，加大执法力度，把违法成本显著提上去，把法律威慑作用充分发挥出来。中美贸易战更加提醒我们加强知识产权保护的重要性和必要性。
1、“功夫”在科研项目立项之外2、科研项目的来源2.1来源于“牢骚”2.2来源于“烦恼”2.3来源于“无奈”2.4来源于“偶然”与“必然”2.5来源于“灵感”2.6来源于“跨界融合”2.7来源于“意外事件”2.8来源于“不协调事件”2.9来源于“生产需要”2.10来源于“市场”2.11来源于“竞争对手”2.12来源于“认知和情绪的改变”2.13来源于“新知识”2.14来源于“行业的发展方向”3、科研项目使用的分析方法3.1 SWOT分析法3.2头脑风暴法3.3鱼刺分析法3.4复盘分析法3.5文献研究法3.6教育观察法3.7经验总结法3.8个案研究法3.9行动研究法3.10实验研究法3.11历史研究法3.12调查研究法3.13比较研究法3.14叙事研究法4、科研项目转化的途径4.1转化的概念及……
一、国家对学术不端（科技论文）行为的相关政策解读1、科技论文写作“五不准”2、《关于进一步加强科研诚信建设的若干意见》3、教育部对学术不端的规定二、习近平对科技论文写作的要求三、人民日报：把好学术期刊诚信关四、不同类型文章实例让我们想到了什么？1、综述理论综述应用综述前沿综述2、发明类论文方法发明产品发明方法与产品结合发明3、理论研究论文4、应用论文5、实验论文五、科技创新和科技影响力六、影响论文发表的因素及对策1、认识：好论文来源于好科研、好实践2、储备：功夫在写作之外3、方向：好选题是投中的敲门砖日常工作中问题的解决科研项目不同阶段中如何选题前沿技术交叉学科综述先导试验新技术、新工艺推广应用七、分享两个值得论文写作者深思的故事八、科技论文写作应该写什么？九、发表后需要做什么？十、不同类型……
为了让发明人深刻理解和领会审查员给出的审查意见，撰写出具有说服力的陈述意见，从而提高发明专利的授权率。
第一章：政府工作报告7提“互联网+”1.从“新四大发明”说起2.为什么互联网一直是政府工作报告的主要内容？3.互联网是如何改变传统经济的？4.中国互联网在世界上所处的水平第二章：传统企业的互联网战略解读1.如何理解时下流行的互联网概念2.找到自身痛点，合理利用互联网3.发现互联网带来的商业机会4.构建互联网的应用场景第三章：互联网技术解读1.互联网+2.人工智能3.大数据4.物联网5.互联技术之间的有机联系第四章：与互联网结合的重点领域解读1.互联网+消费2.互联网+政务服务3.互联网+农业4.在线教育5.智慧医疗第五章：实施互联网的方法论1.互联网转型的三大纪律和八项注意2.企业互联网转型的路线图3.企业转型的三大方向4.O2O能耗图第六章：互联网相关的蓝海领域1.新零售2.自动驾驶汽车3……
本课程依托史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》，聚焦于帮助职业经理人树立职业愿景、建立良好的工作习惯、掌握与他人沟通合作的要领，并建立自我成长的内在机制……在两天的培训中，着力于突破他们的心智模式，引领他们自己做出调整，以期真正帮助企业培养职业经理人。
《关键对话：如何高效能沟通营造无往不利的事业和人生》由美国四位专家联合著述，其中包括组织行为学专家、领导力研究者、演讲师和咨询顾问，书中提到的方法已经成为众多中外知名公司的锦囊妙计。 本课程将在讲授书中相应方法和机理之外，辅之以4大管理场景的视频学习与模拟训练，便于学员学习领悟和掌握方法之中的妙用，最终落实到实际工作中。
