在今天这个人工智能时代,一边是越来越智能,不眠不休努力学习、不断取代各种职业人工种的先进科技,你不努力提升职业不可取代的职业竞争力,你就不能在职场生存;另一方面,社会、企业、客户对高质量的产品和服务需求愈来愈高,再三提升了各种职业的标准和要求,你不奋力提升职业独特贡献的职业竞争力,你就很难获得机会和发展,是什么衡量职场人的重量和质量,这杆秤就是职业竞争力。 怡安翰威特咨询在全球范围的调研表明:敬业度与业绩之间高度相关,他们的相关性约为0.6,敬业度能成为企业未来业务增长的预测工具。有着高度工作热情,对工作高度投入的员工,带来了企业的员工产出率增长,客户忠诚度和重复购买率的提升,最终带来企业在在资本市场和产品服务市场的良好业绩表现。相反,员工不良心态会直接影响到个人工作绩效表现、工作和谐度、……
本课程来源于作者上百个生涯咨询案例的经验萃取,结合多年工作经验的积累,提炼职业经理人的心态掌控,经理人与后备员工谈话的技巧和方法精髓。课程经过多名职业生涯领域的专家认证,作者精心编辑,引入企业实操情境案例,透过科学的模型和互动讨论,让后备人才更加清醒的了解自己,理解他人,找到企业内员工爱岗、适岗的工作动机。
企业的竞争力在管理干部身上,其高效的管理技能和卓越的管理模式是企业做大做强的有力保障,管理干部的职业化决定了企业最终的核心竞争力。提高管理干部的执行能力和提高企业的综合效率及效益、应对国际市场竞争力和创新力,具有不可替代的重要作用。 管理干部就是夹心饼干,在企业运营中占据着重要地位,作为企业战略计划的执行者和监督者,管理干部通过学习全新的运营知识、掌握先进的管理方法、借鉴最实战成功的经验改善内部效率已是势在必行。管理干部既需要开阔的视野和管理思维,更需要管理方法、执行力、领导力和决策力;同时还要具备人格魅力,引导员工和教导员工。本课程是将管理思想和管理技能完美结合的实战课程。让管理干部不在迷茫,在日常管理工作中挥洒自如、游刃有余。
据GOOGLE X实验室的变革曲线,揭示了随着技术的高速发展对个人、企业及国家政策都有着深刻的影响,IT科技及AI对社会和产业的影响趋势不可逆转,其应用结果是对产业的影响和企业人力资源的技能会进行再配置。 对于银行来讲,最直接的影响是银行向轻型化智能化转型,《2018年中国银行业发展报告》显示,银行业纷纷加快金融科技战略布局,积极借助现代科技推动传统金融与现代金融的深度融合,打造传统业务与现代业务相互支撑、共同发展的新模式。主要表现为: ● 一是通过金融科技引领革新,打造线上线下一体化、全渠道轻型智能服务新模式; ● 二是加快人工智能、大数据、云计算、区块链等新技术落地应用,实现现代科技与金融业务的深度融合; ● 三是紧跟新技术发展加快金融科技布局,积极尝试设立金融科技子公司,打造传……
调查显示,90%的企业认为,制约其发展的最大瓶颈是:缺乏高素质的职业化员工。企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低; 职业化是21世纪职场精英的生存法则,是提升个人与组织核心竞争力的关键;职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和职业技能的竞争;企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是员工的素养、能力和心态的竞争。 本课程本着帮助公司人员克服各种各样的焦虑,疑惑,自大,自卑至恐惧的心理,树立职业化形象,从而轻松地投入到工作中,进入状态,为公司提供高效服务。
在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于银行的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。 但职业化在我国的银行业中也仅仅处在起步阶段,提升的道路还任重道远。在银行客户服务和工作中,还常常看见如下场景: 员工缺乏基本职业素养,职业形象不佳,不懂得基本的职业规范和礼仪; 员工在工作中相互扯皮,相互推违,不愿意承担责任; 员工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下; 员工不善于和上司、同事沟通,导致工作常常做不到位; 员工在工作中不注重细节,导致工作差错事件不断; 员工总是觉得别人对自己不公平,导致消极怠工,缺乏工作积极性; 员工常常把自己的错误归罪于他人,不断抱怨,……
职场中,无论是处在高层、中层、基层,都会出现某一时段的职场焦虑、职场困惑、职场失落,工作状态不佳、消极怠工等,在这个过程中,或许是失去了对工作的热情与兴趣,或许是感到焦虑和压力,或许是感到不值和失落。到底是哪里出现了问题,该如何调试?如何让自己在职业中走的更好?一方面提升能力,一方面提升修养;一方面解决生存,一方面加强关系;一手抓能力,一手抓修养,助您在职场中熠熠生辉。
作为中层管理者,你是否常常感到每天都被具体事务的忙乱而耗费大部分精力?总感觉下属不能胜任他的工作?总是扮演消防员的角色,到处救火?总感觉到投入了那么多时间,仍然达不到预期目标?本课程将告诉您解决之道。
据调查资料显示,90%的公司认为,制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。世界知名企业GE公司是以职业化管理著称,并注重在不同阶段培养员工的职业素养。随着,金融市场的竞争日趋激烈,拥有高度职业化的员工是银行从竞争中突围的关键之一。 目前银行员工存在:工作内动力不足、职业倦怠、服务意识不强、 服务营销行为被动等情况,影响了客户对银行品牌的认知及忠诚度。本课程在调研多家银行的基础上,从员工的职业心态调整着手,进行职业化形象、职业化技能的提升,激发其内在的动力,提升工作效能。
个人形象是构筑企业公众形象的基石,接待人员是否懂得在活动中运用接待的礼仪,不仅反映出接待人员自身的素质,而且体现出接待人员所在企业严谨的管理水平和对参会人员的尊重。 本课程旨在帮助企业的接待人员了解接待礼仪规范,掌握服务相关岗位的要求,提升接待人员在接待相关岗位的职业能力;提高接待人员素养,从而提升接待人员的精神面貌,进一步将文化精神理念与接待礼仪落实到行为规范中;帮助接待人员灵活应用接待礼仪的知识,应对变化多样的礼仪场合,充分展示企业的优秀品牌形象。
专门为提高银行人员的素质;提高柜面人员的服务水平,进一步提高服务质量;更好地对服务对象表示尊重;提升银行的整体形象;使银行创造出更好的经济效益和社会效益;树立银行的优秀品牌而设计。 课程通过服务意识与追求卓越服务培养,完美职业形象塑造,优质服务礼仪与服务技巧训练,与银行工作人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训
专门为提高银行人员的素质;提高柜面人员的服务水平,进一步提高服务质量;更好地对服务对象表示尊重;提升银行的整体形象;使银行创造出更好的经济效益和社会效益;树立银行的优秀品牌而设计。 课程通过优秀员工职业化心态的建立,服务意识与追求卓越服务培养,完美职业形象塑造,优质服务礼仪与服务技巧训练,与银行工作人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。
【培训方式】 启发式讲授/现场提问/小组游戏/角色扮演/现场演练/案例分析/头脑风暴/视频观摩/分组讨论/现场演练等。 【课程特点】 1. 生动活泼,深入浅出,通俗易懂,理论与实践相结合,好学、好记、好用; 2. 丰富的实际案例+视频冲击,多种学习方式,互动启发性强,便于真正地帮助学员掌握。
企业新晋员工好高骛远,眼高手低怎么办?如何使这些员工沉下心来好好工作,与企业同呼吸共命运?让员工留下来的工作是从第几天做起的?通过此课程的涤荡,可以树立新晋员工正确的工作观,巩固正确的就业心态。 面对纷繁复杂的竞争环境,企业管理者的素质作用力突显,良性的素质作用力是企业做强做大的推手,恶性的素质作用力是企业发展的瓶颈。发生恶性的素质作用力的人职位越高,企业经营、管理的风险越大,且职位越高,瓶颈越难打破。通过修炼“11根杠杆”,探寻企业管理者实现自我素质管控的方式方法。
企业竞争激烈,现实经济环境下,背信弃义、唯利是图的员工不乏其人,人在曹营心在汉的员工比比皆是,当一天和尚撞一天钟,给多少钱干多少活的心态让管理者们真是伤透了脑筋,难道是员工们真的无药可救,难道员工的自我成长真的这么艰难,教育决定一切,当专业的职业化素养教育真正给到员工时,你会发现员工的价值远不是以前所看到的。 所谓职业化的员工,就是训练有素的员工,就是把工作当作职业来对待,拥有职业资质、职业心态、职业意识、职业精神、职业技能、职业习惯的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己,遵守职业规范,恪守职业责任,扮演好职业角色,管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长,在自我成长中实现职业价值,在自我超越中为企业做出贡献。 因此,员工走向职业化,既是企业发展的必然要求,是企业核……