第一模块：公文的概念内涵及类型分析导入：1.游戏互动2.小组组建3.图像表达一、写作水平影响因素分析1.个人经验诉诸2.因素排查分析二、公文概念及内涵1.何为公文？2.公文的特征呈现3.公文的撰文要求4.公文的格式规范三、公文的类型划分1.请示、批复、报告、函、通知、通报、公告、通告、会议纪要等13种政府常见公文的特征。2.13种公文的适用场合3.13种公文的组织结构4.13种公文的撰文思路5.公文的专门用语、用词6.公文的有效性分析7.公文的有效性技术调整8.公文的修改技术训练方法：角色互换进行、换位思维训练、小组展示、讨论分享第二模块：结构化思维对公文写作的提升训练要求收集客户内部案例提供给讲师，进行现场分享点评指导一.逻辑清晰的金字塔结构二.从结论说起三.中心思想的“TOPS原则”四.……
本课程是根据《党政机关公文处理工作条例》和党政机关公文格式国家标准（2012年最新版）国标GB／T 9704—2012。以及银行、金融行业公文处理规范等相应规定而设计的。 本课程将从公文规范入手，课程以实战性的理念，演绎过程全部运用案例进行分析的情景教学法，力求讲解到文章元素的最小单位。 重点讲解： 1.公文的格式规范，公文正文的各元素的规范包括标点符号选用、数字的标识、称谓的使用、句中换行规则。 2.公文用词、用字、润色运用及语句组织的技巧，以使语义通畅、内容完整、简明扼要之妙笔生花。 3.公文主题确认，全文各部分对主题阐述的功能性。 4.公文阐述所要素的内在逻辑正确性。 5.公文内容的思想性的演绎原理。 6.公文的最重要问题不留疑问的意义及其环节剖析。 7.公文的去口语……
本课程是根据《党政机关公文处理工作条例》和党政机关公文格式国家标准（2012年最新版）国标GB／T 9704—2012。以及电力行业公文处理规范等相应规定而设计的。 本课程将从公文规范入手，课程以实战性的理念，演绎过程全部运用案例进行分析的情景教学法，力求讲解到文章元素的最小单位。
公文，是在机关、企业公务活动中形成的，是各级机关与组织行使法定职权，实施有效管理的重要工具，具有很强的现实效用性。通过《公务文书写作实务》课程的教学，使学员了解公文在组织中的重要作用，并按照《党政机关公文处理工作条例》等相应规定，掌握公文写作的结构、规则与语言运用以及对公文处理的具体规则与要求，尤其要熟练掌握国家党政机关常用的规范性公文写作的具体规则与要求以及国家党政机关、社会团体、企事业单位中常用的非规范性公文的具体写作方法与要则，使学员通过本课程不仅能够掌握相应的专业知识，并且能够通过案例分析和教、学同步练习培养学员的具体操作，提高学员的实践能力。
考虑到各单位对公文知识需求的不同点:1.本大纲综合了政府公文、企业商务公文、行政公文的等内容一并列入，目的方便各单位根据需求选择。2.关于公文版式规范也分成“红头文件”与“普通文档式公文版式”供单位选择。为什么要学习本课程：公文，是在机关、公司公务活动中形成的，是各级机关与公司行使法定职权，实施有效管理的重要工具，具有很强的现实效用性。通过《公务文书写作实务》课程的教学，使学员了解公文在组织中的重要作用，并按照2012年《党政机关公文处理工作条例》等相应规定，掌握公文写作的结构、规则与语言运用以及对公文处理的具体规则与要求，尤其要熟练掌握国家党政机关常用的规范性公文写作的具体规则与要求以及国家党政机关、社会团体、企事业单位中常用的非规范性公文的具体写作方法与要则，使学员通过本课程不仅能够掌握……
《办公室管理与办公氛围》是阎老师原创课程，课程传递的理念与期望：“制度让人不敢犯错，管理让人不易犯错，而‘办公氛围’让人不愿犯错”。并力图打造一个“鹰一样的做人，狼一样的集体”的团队。第一讲职场素养做拍手游戏一、学习力1.关系贵人提携固然重要机会只垂青有准备的人关系是泥饭碗会碎2.学历硕士劫匪与文盲老大危机感与优势感青蛙效应铁饭碗会锈3.学习力人和人之间是有差别的做举手游戏学习励志只有知识才是真正属于自己的气质修炼塑造自己学习力是金饭碗4.办公室学习氛围的营造提升组织核心能力企业如何营造良好的学习氛围二、赢在人际沟通不畅高台游戏敲背游戏1.良好的沟通基于人际2.人际关系的重要原则相互倾轧成功得更悲哀3.情感投入4.不要忽略周围的任何一个人5.打招呼的距离效应6.人际沟通技巧2招与人交往时笑一……
为什么要学习本课程：银行业公文是银行、证券等行业在公务活动中形成的，是各单位对内对外实施有效管理的重要工具，具有很强的现实效用性。通过银行业《公文写作实务》课程的教学，使银行从业学员了解银行业公文在组织中的重要作用，并按照2012年《党政机关公文处理工作条例》以及金融业公文处理相应规定，掌握公文写作的结构、规则与语言运用以及对金融业公文处理的具体规则与要求，尤其要熟练掌握国家党政机关常用的规范性公文写作的具体规则与要求以及国家党政机关、社会团体、企事业单位中常用的规范性公文的具体写作方法与要则，使学员通过本课程不仅能够掌握相应的专业知识，并且能够通过案例分析和教、学同步练习培养学员的具体操作，提高学员的公文写作的实践能力。本课程的根据为党政机关公文格式国家标准（2012年最新版）国标GB/T……
按中央办公厅标准，学习意见、公告等15种法定公文的处理和写作，特别是文件起草实战中的难点和细节处理。 1）内容新：最新公文处理条例，中办标准，全新课件，绝无雷同； 2）学习易：以例文解读、写作样板为特色，使得公文写作简单易学； 3）七言绝：轻松记住公文审核的点点滴滴。 4）自测题：下课就会用。
通过金字塔原理的学习，掌握结构化思维，掌握现代职场表达思维逻辑结构、演绎和归纳方法，使得思考更清晰，表达更准确。
1.信息时代刚性要求：中国进入新时代，未来经济发展将进”互联网+“时代，信息创造与传播将更加便利、迅猛、精准、实用，微信微博、邮件文件、智慧办公......企事业单位都将在信息化潮流中面临“快鱼吃慢鱼”式的竞争，而文字是最重要的信息承载者，文字呈现能力是最关键的信息创造和传播能力。 2.精准管理必然要求：以习近平为核心的党中央和各级政府都在强调“实干兴邦”、“能干事，干成事”；机制改革、法治社会、精准扶贫、工匠精神......假大空的制度文件、糨糊式的沟通语言、江湖化的团队管理，都将得到强力整治。“踏石留印，抓铁有痕”，印和痕，要么成为“功劳簿”，要么成为“证据”。 3.公文管理趋势要求：中央于十八大前夕发布《党政机关公文处理条例》（2012版）、于十九大前夕发布《军队机关公文处理条例》……
谈论公文写作，许多人对此是有误解的。有人认为，写公文是秘书人员的事情；有人认为，写公文是雕虫小技，没有什么花头；也有人怕写公文，怕吃苦，怕出丑；甚至还有人认为，现在机关“文山会海”泛滥成灾，都是公文惹的祸。凡此种种，都没有理解公文写作的重要价值。 公文写作是企业干部的基本功。企业干部有三大基本功，即办事、办会、办文。不管办什么，最后都离不开公文写作； 公文写作是实现自我的重要一环。文字写作的一个好处，便是通过写作，使你的思维得到了整理； 公文写作也是整合组织资源的重要手段。公文从起草、修改、定稿、签发，到接收、贯彻，是集体智慧的结晶。 “言而无文，行之不远。”公文写作是一门技艺，是一种能力。提高公文写作水平，是现实的需要，也是企业管理人员及员工的努力方向，于个人可以增长才干，于企业可……
汇报工作是职场精英经常面对的问题，工作汇报的效果很大程度上左右领导对汇报者的评价。从某种程度来说，汇报工作影响一个人的职业生涯的成长。工作汇报的好，领导和同事评价高，那么提升的就比较快，反之，就算工作做得很好，汇报不出来同样影响自己和团队的成绩。 本课程以中高层管理者工作汇报、公文写作的呈现为核心，全面提升中高层管理者在工作汇报中的临场表现力、口才说服力和公文写作的能力。
模块一：企业行政工作职业特征行政工作职业价值和作用。企业行政工作的基本特征。行政人员的职责与主要工作内容。行政人员的自我角色定位。优秀行政人员的八大胜任特征。模块二：企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造个人形象塑造及礼仪：仪容礼仪规范。着装的TPO原则。女士着装的要点、化妆的礼仪。男士着装的规范。站、坐、行的礼仪规范。恰当的肢体语言。行政公共场合礼仪行政接待的礼仪。见面介绍的礼仪问候的礼仪。名片的使用。日常商务活动中的礼仪规范。与工作有关的文体活动中的礼仪规范。电话礼仪：接听电话的基本原则、接听电话的几项注意、拨打电话的几大要点模块三：人际沟通与工作协调技巧沟通对于行政工作的意义常用沟通方式之比较沟通技巧：如何让领导刮目相看、获得信任？如何与你的上司协调而不帮倒忙？问题：我的上级调走了怎么办？……
在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文秘工作者，企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。 面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作如何进行总结，到了年初又如何做好新年工作计划；是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？ 书本上是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范及如何运用公文写作技巧等问题，根本提升企业的整体管理形象与公文写作水平。
有调查表明：一个人事业的发展、收入的多少与人的语言文字表达能力有很大关系。试想，一个下属向领导汇报工作，抓不住重点，说不清原委，让领导如何拍板决策？如果一个报告写的思路混乱、错漏连篇，又怎么可能得到领导的信任，进而得到事业的发展。 对于机关工作的人而言，公文写作是一项基本功。你办事能力再强，办会水平再高，但如果笔头不行，无法正确表达出自己的想法，不能使个人智慧变成集体智慧，最后你也只能帮别人跑跑龙套、打打下手。所以，提升公文写作能力不仅是工作的需要，也是自身发展的需要。
【课程大纲】：专题一、工作时间管理1、标准工时、综合工时、不定时工时的适用情形有哪些？2、每周工作6天一定要支付加班工资吗？3、午餐、休息时间是否不属于工作时间？4、迟到、早退、旷工应如何界定？专题二、加班管理公司可以强制要求员工加班吗？加班时间是否有限制？不同工时制度下加班工资应如何发放？加班工资的计发基数应如何约定？部分公民放假日的加班工资的支付问题出差期间应如何计算加班时间？7、门卫、保安等值守夜班的人员的工作时间是否可以折算工作时间或加班时间？专题三、假期管理工作日、休息日、法定休假日的概念法定休假日假期包含哪些？（全体放假/部分放假/少数民族/不放假）最长事假天数如何规定？申请事假的程序？用人单位是否可以不批准事假？年休假的享受对象、享受天数及如何进行折算？2、员工向公司提出年休假……
公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长含混，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？ 《公文写作技巧》课程旨在通过对公文写作的新理念认知，写作的工具方法论、流程和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场的第三张脸，塑造企业公文素质和公文文化！
即便不是文字工作者，也会时常碰到文字烦恼……调查报告如何撰写？面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？企业管理的一切工作成果，最终几乎都可以以各种公文形式表示出来。梁代刘勰将公文称之为“经国之枢机”，其重要性可见一斑。 在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已成为政府机关、企事业单位实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的品牌形象，对内的信息传达；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管……
基础公文实训引言：1.课前预备，请学员根据自己的实际工作准备相关问题。（越多越好）2.公文基本要求3.公文“生态”4.领导要求（习近平的讲话）5.课程三个目标6.工作任务分析7.什么是好文章？法定公文：第一部分：公文的概述什么是公文？公文的具体分类有哪些？公文在机关事务当中所起的重要作用是什么？现在政治家对于公文的重视程度。第二部分：2012年版本公文体式一、公文的体式公文的体式是什么？包括哪些要素？公文的语言的特点是什么？公文常用的特定用语有哪些？二、公文的构成要素1.公文的构成要素在公文中的主要作用是什么？2.公文的构成要素包括哪三个方面？3.版头部分的构成要素有哪些？怎么样在格式上进行安排？4.主体部分的构成要素有哪些，在格式上怎样安排？5.版记部分的构成要素极其要求是什么？第三部分：……
基础公文实训引言：1.课前预备，请学员根据自己的实际工作准备相关问题。（越多越好）2.公文基本要求3.公文“生态”4.领导要求（习近平的讲话）5.课程三个目标6.工作任务分析7.什么是好文章？法定公文：第一部分：公文的概述什么是公文？公文的具体分类有哪些？公文在机关事务当中所起的重要作用是什么？现在政治家对于公文的重视程度。第二部分：2012年版本公文体式一、公文的体式公文的体式是什么？包括哪些要素？公文的语言的特点是什么？公文常用的特定用语有哪些？二、公文的构成要素1.公文的构成要素在公文中的主要作用是什么？2.公文的构成要素包括哪三个方面？3.版头部分的构成要素有哪些？怎么样在格式上进行安排？4.主体部分的构成要素有哪些，在格式上怎样安排？5.版记部分的构成要素极其要求是什么？第三部分：……
企事业单位、机关等所有涉及公文写作的相关人员： 1、文秘办公室类：文秘、部门秘书、各级经理秘书、行政助理、办公室主任等涉及文书工作相关人员 2、市场企划类：企划部、市场部等需对内外沟通的各级管理及工作人员 3、人力资源类：专员、主任、经理、行政人事总监等相关人员 4、其它岗位：工作中涉及到公文写作的各级管理及工作人员 5、立志于或感兴趣从事与公文写作相关岗位的就业人员
本课程的授课对象为企事业单位的行政文秘人员，主要由公文基础、公文写作思路及模式、针对性实战演练等三部分组成。其中公文基础旨在奠定一定的文书理论基础；公文写作思路及模式旨在提升写作思维能力，做到学思结合，写作有思路有方向；针对性实战演练旨在针对客户实际工作中涉及到的公文做实用性的训练，使学员可以在课程完成后立即投入工作，顺利完成领导交给的写作任务。三部分并非完全独立，也不是依序道来，而是穿插讲解及训练。
企事业单位、机关等所有涉及公文写作的相关人员： 1.文秘办公室类：文秘、部门秘书、各级经理秘书、行政助理、办公室主任等涉及文书工作相关人员 2.人力资源类：专员、主任、经理、行政人事总监等相关人员 4.其它岗位：工作中涉及到公文写作的各级管理及工作人员
本课程以规范企业行政文秘人员的基本职业技能为核心，着重训练行政文秘人员所必须具备的岗位技能：会做人、会办文、会办会、会办事、会学习等能力，简称秘书“五会”.
在互联网时代，企业在新闻发布与舆情处理上面对更加复杂的舆论环境。新闻稿是企业与外部（社会）交流信息的桥梁，肩负着沟通企业与外部社会之间信息的重任，对企业的社会形象宣传也起着重要作用。内参稿件则是企业内部员工之间沟通、管理层与员工之间交流的渠道，承担起传达企业上层的思想政策和管理理念、发布企业的发展动态的重任。因此，新闻稿以及内参稿件写作质量的高低将直接影响企业对外形象的塑造和内部信息交流以及传达的效率。企业内刊是企业内部管理者和员工互动的平台，管理者可以在此分享自己的管理心得，员工可以在此了解企业最新的发展动态，感受企业文化，开阔视野。在互联网时代，企业在新闻发布与舆情处理上面对更加复杂的舆论环境。在企业面对舆情危机是，有效的处理方法不仅能化解危机，还能使企业的形象更加正面、更加积极。 针……
商务PPT的制作与呈现是商务沟通的核心能力，不论是培训员工、还是新产品发布、抑或总结汇报，或者参加项目投标，您都需要用PPT来呈现。 但是，很多人依然存在以下困惑—— 为什么基本熟悉PowerPoint主要功能，但却无法做出美观的幻灯片？ 也许单页做起来很漂亮，但是整体有些不伦不类 重要的是，幻灯片内容缺乏吸引力和说服力 如果您也存在以上一个或几个问题，请您关注本次课程。本课程旨在帮助客户提升PPT 实战运用能力，优化沟通，清晰呈现！ 本课程配以典型的实例，把如何快速制作幻灯片的步骤详细地介绍给学员，更重要的是帮助学员利用PPT制作视觉良好，逻辑清晰的文案，提高沟通的效率！ 本课程讲师有着丰富的500强企业工作经验，能够和您共享多年企业实际操作的稀缺经验，并提供包括提……
企业文化，是企业灵魂和精神的体现和总结。企业内刊是塑造企业文化和展示、传递企业文化的第一园地，更是员工成长的精神家园。而内刊的文稿写作及员工写作水平提升，正式办好内刊，塑造企业文化，打造优秀精神食粮的迫切需要。本课程从塑造企业文化，打造优秀员工智慧和写作技能为宗旨，综合老师多年大型集团企业内刊总编和写作修炼经营，结合企业实际需求设计与教授的实战实操训练型课程。
职场工作常用公文与工作文书，尤其是PPT展示技艺，是各级管理人员必不可少的工作汇报技能和第三张脸的表现要领。本课程旨在针对职场人士如何写作此类文书和PPT编制的理念和职场意义认知，写作的工具方法论、技巧提升，实现快速提升学员的写作水平的实战训练课程！
知识管理已经成为21世纪现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取使用无效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在通过对档案管理新观念认知，档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学习，提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
档案管理是知识管理系统的重要基础。规范化、科学化的档案管理，是企业必须做好的一项基础性工作，在企业发展的同时档案工作不被削弱，建立一套适应本公司业务特点、体现公司规范化、科学管理水平的档案体系，使得档案工作的发展不置后于企业发展速度，它将为公司各项综合业务、研究工作的开展创造必要条件，对规避和抵御各种风险起到一定的必备作用。
