课程大纲课程大纲:前言一、营销现状分析——目前营业厅主动营销的现状1、营业人员为什么不愿做主动营销?2、客户为什么会拒绝?3、我们目前在哪个阶段4、营厅现场营销的四大致命误区二、从服务高手走向营销精英1、全业务经营时代的营销机遇与挑战2、客户对移动业务的需求趋势3、服务厅销售哲学4、营销高手的四大修炼5、顾问式形象的塑造三、营业厅销售技巧训练——营业厅顾问式销售1、“工欲善其事、必先利其器”——销售前的准备2、迎客阶段的技巧——快速获得客户信任3、了解并判断客户需求技巧4、业务介绍的技巧——推荐终端、业务、套餐5、销售中的异议处理6、临门一脚——说服客户,促成购买7、SPIN——提问式销售法8、售后服务四、营业厅体验营销——提示示范与演示1、3G与体验式营销2、营业厅体验营销流程3、体验营销……
学员将能够掌握以下知识与技能:1.掌握开发代理商的基本步骤2.正确评估与选择中间商原理3.了解代理商管理的关键内容4.代理商‘满意度’提升技巧5.掌握关键技能,以轨避损失6..防止销售误区学会销售规划四、培训内容(可根据培训需求与企业培训目标重新安排与调整)一、分销渠道的选择1.开拓新市场模式2.销售期望值战略3.经销商四种矛盾4.销售核心竞争力二寻找理想代理商1.平行法2.金字塔法3.以点带面法4.其它四方法三、控制权强弱模式1.“化敌为友”法2.“自建网络”法3“门当户对”法4.连锁与直销四、价格战和窜货治理1.经销权处理2.“5-3-2原则”:五、销售战略计划1.三级流通2.成本和费用3.通路与终端4.如何降费用六、战略与控制1.控制权强弱模式2.“5-3-2原则”3.审核和评估4.波……
第一单元重要客户销售性质1.工作中面临挑战与销售员成长2.十一大类营销模式和使用特点3.重要客户购买心理和行为模式4.4Ps、4Rs与Spin战略应用法第二单元分析客户的需求1.大客户销售中的客户需求2.客户不同类型和性格特征3.如何有效发掘客户的需求4.客户需求种类与价值等式第三单元与客户有效沟通1.陌生沟通三阶段2.有效沟通的法宝3.趋同行为的意义4.销售沟通的利器第四单元观察客户购买欲望1.对产品的关心程度2.对购买的关心程度3.对需求的关心程度4.对产品的信任程度第五单元需求挖掘系统训练1.需求发掘的目的2.背景和难点问题3.暗示与示益问题4.Spin技术的应用第六单元如何展示产品价值1.功能与功用2.产品的利益3.有效的展示4.产品的FAB第七单元销售异议处理技巧1.几种异议处理观……
系统课程大纲如下:阶段一:涅槃重生、重塑团队《店面运营系统》----1天板块一:《团队协同战斗系统》板块二:《团队快乐工作系统》板块三:《团队感恩系统》----通过1天的店面运营系统,打造懂得合作、懂得执行的团队,让员工真正的做到同心同德、同进同退!达到高效、快乐、协同的效果。阶段二:懂得技巧、学会突破《店面销售系统》板块一:《五行性格分析》板块二:《十大成交话术训练》(eg:我不需要、别人比你家便宜…)板块三:《如何做竞争对手分析》板块四:《如何制定目标并达成》板块五:《实战销售训练》----通过2天的店面销售系统学习,了解性格分析,让企业员工懂得店面销售中常见的十大反对意见的解决与应对,学会基本成交话术,愿为企业的业绩主动生发自己的智慧,寻求突破。阶段三:情感服务、打造客情《客户服务系统……
课程内容:第一部分、什么是互联网思维——企业变革的原因一、用户思维二、简约思维三、极致思维四、迭代思维五、服务思维六、社会化思维七、大数据思维八、平台思维第二部分、互联网思维下企业变革的关键因素——企业变革的核心内容一、企业管理的整体框架二、以经营战略为先导——消费者主权时代——赢利模式的改变三、通过业务流程实现经营战略——是体验,不是产品——是用户,不是客户——是传播,不是营销四、信息技术支持和提高流程效率——超级ERP——企业是一个社区五、绩效评估推动经营战略和业务流程的实现——简单的绩效主义害人——协同制胜——管理失控六、组织架构是执行力的保障——扁平化——告别大象第三部分、如何实施企业变革——企业变革的步骤与方法步骤一、确认转变的内容步骤二、定义未来目标步骤三、完成转变准备度评估步骤……
内容刘春华在证道商学院:互联网+带来的嬗变“我是个平常人的人,我不能盼望在人海中值得你一眼的注意,只期望能有一次在北京课堂的偶遇……”今天,就请和小编一起偶遇在北京的课堂吧!2016年6月25日-26日,国内知名高级职业经理人、著名管理实战专家、华商智业董事长刘春华受邀来到北京,为证道商学院主题授课:《互联网+9大管理变革》。那么究竟何为互联网+时代管理的9大变革?方法一:商业模式民主化方法二:销售思维即时化方法三:产品思维内容化方法四:服务思维客场化方法五:老店思维快消化另外的四点是什么呢?小编就不一一透露了,请走进刘春华老师的课堂,自己寻找答案哦!课堂上,学员们积极表现,勇敢的提出困惑和不解,并且和刘春华老师互动频频,他们求知若渴,谦卑如愚;他们谋后而动,行且坚毅;他们仰望苍穹却又脚踏实……
第一讲:正确认识“销售”这一职业1、销售员是一种光荣、高尚的职业。2、销售是极具挑战和竞争性的职业。3、销售是一门综合学科。4、社会80%人从事销售。第二讲、树立正确的“客户观”1、“客户”是什么?2、误区1:“对手”?误区2:“猎物”?误区3:“上帝”?3、客户喜欢什么样的销售顾问?工作专业、知识丰富、关心客户4、客户的拒绝等于什么?第三讲、金牌销售员的“3456”1、金牌销售员的3456之“3”2、必须知道的三件事3、①、蹲得越低,跳得越高②、想爬多高,功夫就得下多深③、有效的时间管理造就成功的销售员4、金牌销售员的3456之“4”5、必备的四种态度6、金牌销售员的3456之“5”7、必须坚持的五种信念8、金牌销售员的3456之“6”9、倍增业绩的六大原则第四讲、积极的心态源于专业的修炼……
第一讲:销售的定义、销售心态和销售礼仪1、销售的定义,把话说出去,把钱收回来。2、销售心态,自信、积极乐观、不怕困难、不怕拒绝3、销售是各行各业成功人士的基本功。4、销售等于收入。5、销售员生命中最重要的两件推销:把自己推销给自己和把“推销”推销给自己。6、销售礼仪,销售员穿着打扮、进门、问好、递名片、握手、站立坐行等礼仪。7、销售心态激励演练、销售礼仪演练。第二讲:绝对成交的十大步骤(一)1、步骤一:做好准备。没有准备就准备失败。2、步骤二:调整情绪。调整情绪到兴奋状态,想像成功的景像,预演未来。3、步骤三:建立信赖感。一流的销售人员花80%时间去建立信赖感,最后只需要20%时就能成交。4、步骤四:找出顾客的需求。发现需求,满足需求。放大痛苦,要客户有危机感。5、步骤五:塑造产品价值。介绍……
一、银行管理者的角色认知v管理者角色、职责与素质要求v网点管理者现场管理必备的能力v优秀管理者的标准二、网点现场员工管理艺术1、员工情绪管理技巧v了解与分析员工情绪来源v如何有效处理员工情绪问题v营业网点氛围营造v如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议2、员工“师徒制”辅导方式v现场员工的工作教导v何时需要培训与指导3、员工沟通的实务应用v沟通的误区:年龄=阅历学历=能力实在=实话直接=真诚v员工的个性分析v员工的心态分析v激励员工的要点v激励的程序与障碍三、网点现场客户管理艺术1、客户的识别与引导v借一双慧眼认识你的客户v快速搜寻及注意事项v客户的挖掘与确认v通过细节捕捉客户的需求信息v潜在贵宾客户识别线索2、现场沟通从心开始v学点心理学,用心与人相处v生活中当局者迷旁观者清的原因v养成……
科技让我们的生活,工作更加信息化,也更为碎片化。个人在资讯的海洋中,如果不能不断更新我们的大脑知识库,真是秒秒钟变为OUT慢。碎片化时间来学习,以提升自己,是大势所趋。2017谈得最多是知识付费,知识变现,全民知识浪潮必将是这个时期的主流刚迈入2018年大门,西瓜视频推出的百万英雄,全民知识竞答更是火遍了朋友圈,亲友团,这更好的说明知识付费,知识变现仍将是2018年的主旋律。西瓜群众不吃瓜,百万英雄赢百万。知识红利时期,不论你是知识付费的贡献者,还是知识变现的参与者,我们已经身在其中,不管是哪一方,必须弄清一个事实,知识经济时代已经开始!在这个时代,我们拼的是知识,谁能最全,最新,最快的掌握知识,已经领先一步,然而这还远远不够,只有将知识变现,才能推动社会的进步,经济的发展。从个人发展来看,……
你还在一对一找客户,成交客户吗?你还在零晨一两点刷朋友圈吗?你是否有过成为讲师的想法想了很久?你是否在别人的群里发广告被T吗你是否有几千上万的团队,苦于不会讲课,团队带不动而迷茫。你是否有好产品,苦于不知道如何打开市场而苦恼?学会一对多批发式成交的能力,必须要学会讲课社群微商讲师班是你成为微商大咖的唯一能道
课程大纲第一单元正确认识谈判什么是谈判谈判的核心要义是什么如何判断什么是一次成功的谈判谈判的六个阶段谈判的五项原则谈判的四个种类第二单元谈判就是一场心理大战谈判的需要和动机谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的谈判者的心理特征都有哪些?如何在谈判中识别和应用为什么会有谈判的心理挫折?如何来应对第三单元谈判的武器就是语言谈判的语言都有哪些?使用这些语言的技巧又是什么?书面语、口语、电子语外交语言、法律语言、军事语言、文学语言、商务语言有声语言、无声语言谈判语言使用必须掌握的策略和禁忌如何锤炼和综合应用自己的谈判语言,使其成为自己在谈判中的巧实力谈判中的提问和回答技巧学会谈判的空间语言和物质语言的使用技巧第四单元谈判开局阶段的策略和技巧收集信息对谈判至关重要谈判对手的信息重点要关注哪些?如……
【课程大纲】一、什么是电话营销关于“电话营销”电话营销的特点电话销售的流程二、电话销售的基本礼仪及禁忌电话销售基本礼仪电话销售的禁忌三、成功电话销售的“天龙八部”第一部——作好态度准备心态平和积极善待每一个客户第二部——确立目标第三部——掌握产品知识第四部——了解客户第五部——准备要传递的信息第六部——设计合适的问题第七部——做好信息记录与管理第八部——不要轻易承诺四、建立科学的电话沟通流程常见的电话流程开场白,介绍自己和公司询问对方姓名,职务,介绍来意根据对方关注点展开介绍分析需求和潜在需求以前的消费经理了解销售6大要素(客户,时间,人员,投资金额,决策流程,竞争对手)请求订单约定下次电话实战设计:设计基于公司实际的电话沟通流程模拟演练:个人电话沟通流程实战演练五、电话销售沟通10大实操技……
【课程大纲】第一模块、深度透析互联网盈利模式一、互联网行业产业结构分析组成基础:技术基础、商务基础、心理基础功能平台:媒体平台、商务平台、通信平台消费趋向性:娱乐性、商务性、实用性二、互联网主流盈利模式分享在线广告盈利模式的核心与经典案例彩玲、彩信等电信增值业务盈利的核心与经典案例B2B、B2C、C2C盈利模式核心与经典案例会员差异化服务盈利模式核心与经典案例搜索、竞价排名等盈利模式与经典案例企业信息化服务盈利模式与经典案例三、移动互联网赢利模式(一)移动互联网模式概览O2O电子商务模式内容分享模式移动互联网工具软件游戏应用手机物联网(二)移动互联网未来大趋势趋势一:线下商户借助移动互联网翻身移动趋势二:互联网巨头对移动互联网的投资并购继续延续趋势三:深度融合,传统互联网企业加快移动互联网布……
不敢打陌生电话,将电话拿起又放下?打通了也不知怎样讲?总是被拒绝,约不到人?此课程帮助你有效降低电话销售的压力,提升打业务开发电话的成功率!您将学会: 克服电话销售的心理障碍 提高约见客户成功率 建立专业及可信赖的形象 抓住电话沟通的节奏与敏感度 有效处理异议 建立有效电话销售管理系统
移动互联网时代已经到来,并且将继续对各行各业产生深远影响,在此背景下企业面临新的机遇与挑战,同时也对管理者提出新的要求。如何适应环境形势的变化,转变我们的管理模式与方法,积极进行变革,以正确引领团队提升绩效,是每一个团队管理者需要面对和思考的问题。 本课程从企业管理者的角度出发,通过系统、深入的讲解以及丰富的案例分析与讨论,使学员拓展视野,系统地了解和掌握移动互联网时代的企业管理趋势及难点,以及企业组织需要如何转型,管理人员需要具备什么样的能力和素质,掌握新的团队管理的工具和方法,从而帮助学员有效地提升管理素质与专业能力,以带领团队迈向新的辉煌
今天的项目越来越复杂,干系人对项目的要求越来越高,存在较多的不确定性,面对这些,如果项目经理不具备超凡的卓越沟通能力和谈判能力,项目的成功只能靠祈祷和充满希望的祝福支撑着,而掌握了沟通和谈判,也就掌握了项目成功的本质和精髓,实现项目更高纬度的成功。
【课程大纲】互联网营销的趋势与新工具后4G时代宽带及新业务发展趋势互联网时代的营销新技能新的营销工具:微营销与新营销消费者消费的新习惯QQ、微信、微博营销与新营销微信营销:如何通过微信,让客户了解你(你的产品),喜欢你,爱上你,最后把你的产品带回家如何找到你的互联网定位三步找出你在微信上的核心优势五步清晰你在微信市场主要打法最轻松的互联网商业模式:打品牌,建渠道如何让你的品牌实现霸屏如何轻松搞定多个优质代理微信霸屏秘籍微信如何瞬间勾魂,快速增加粉丝?如何通过其他5大渠道吸引微信粉丝成千上万?打造病毒式营销的三大工厂QQ营销宝典朋友圈营销凌波五步让你通晓如何做好微信朋友圈,停止强奸朋友圈,开启朋友圈新时代。朋友圈成交天龙八步如何通过八步,顺利吸引粉丝、转化粉丝、持续成交为什么你、你团队微信朋友……
随着5G的到来和各项技术的成熟,运营商政企客户市场迎来的新的机遇,伴随着中国消费升级与技术不断进步,以云业务为代表的创新业务迎来的难得的发展机遇。抓住云业务发展的风口,迅速的政企客户市场取得云业务的发展商机,成为当前非常重要的一项工作。但由于运营商一直以传统业务为主要业务类型,销售人员已经习惯的传统业务的销售模式。而云业务销售无论从客户群的选择,到需求的确立,销售的达成与传统业务相比都有着巨大的不同,如何在短时间内使客户经理迅速掌握云业务销售的重点,成为各级联通政企客户部门看领导关注的焦点。本课程结合电信运营商的业务实际,围绕着运营商云产品,从产品理解到客户选择直至最后的项目成交都给与了完整的讲授。我们希望学员通过学习这门课程能够掌握云业务发展的技巧,具备云业务的谈判能力。从而跟上公司的脚步……
课程大纲一、新时期的电信技术发展趋势信息产业的3+1+N竞合格局从电信网到移动互联网的产业跃迁模式:Operation到DesignOTT本质:电信网VS移动互联网移动互联网时代的端、管、台、云新模式移动互联网时代的技术新要求与定位二、全业务下的接入网融合新技术全业务网络架构集团客户接入方案家庭客户接入方案接入层/汇聚层/核心网解决方案IP城域网解决方案三、全业务下的接入网新技术---Wlan和Gpon宽带接入技术:GPON技术和专线技术GPON/EPON技术GPON系统结构和功能模块FTTx组网方式FTTx组网规划与优化ODN组网规划专线技术(语音、数据、互联网)宽带接入技术:WLAN技术体系和核心技术WLAN基础知识WIFI与WAPI介绍WLAN组网结构与方式WLAN核心体系四、传送网技……
几乎所有人都知道,互联网和移动互联网时代已经过去,整个人类社会的下一幕是人工智能。 李彦宏第四届世界互联网大会上指出:未来中国互联网发展主要的推动力就是AI,人工智能堪比工业革命,所有能想到的产业都会因其而变。 李开复曾向CNBC记者表示:人工智能是比电力、工业革命、互联网、移动互联网等所有人类科技革命加起来都更伟大的奇迹。 当有人对人工智能充满憧憬时,也有人对人工智能充满焦虑! 特斯拉CEO埃隆·马斯克曾多次发表对人工智能的担忧:“人工智能可能成为永久的独裁者”,“人工智能是人类文明最大的威胁“。 除了探索宇宙真理之外,霍金在接受《泰晤士报》采访时也曾为人类命运发声:人类需要控制人工智能,以防止它们在未来可能对人类生存带来毁灭性的威胁。 尤瓦尔·赫拉利甚至在《未来简史……
人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI。作为计算机科学的一个分支,它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能,但能像人那样思考、也可能超过人的智能。近年来,随着互联网和深度学习模式的迅速崛起,人工智能迎来了一波辉煌的发展,并向各领域快速扩散,同时也带来了机器智能是否会带来人类失业,超越人类甚至毁灭人类的全球性恐慌与大讨论。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,从几部影视作品开始,带着你展开AI之旅,了解AI的前世今生来龙去脉,给你带来全面的对人工智能的思考和解读,让你在领略机器和算法之美的同时,避免无谓的恐慌并逐渐学会与……
课程大纲一PC到移动互联网历程互联网的本质,物联网革命的驱动力二物联网就是IOT的含义三物联网最先爆发的5个领域医疗健康智能家居智能汽车VR+AR生产制造四BATMJ等公司在物联网的布局阿里智能京东智能小米+米家微信硬件+QQ物联传统产业巨头五物联网对用户的启发从智能硬件开始智能硬件应用框架智能化连接技术物联网的价值跨越式发展六解读智能硬件智能硬件的发展路径智能硬件的商业模式智能硬件发展中的问题回归商业本质七智能硬件的发展方向八终极计算平台和OS可能是人工智能
人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI。作为计算机科学的一个分支,它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能,但能像人那样思考、也可能超过人的智能。近年来,随着互联网和深度学习模式的迅速崛起,人工智能迎来了一波辉煌的发展,并向各领域快速扩散,同时也带来了机器智能是否会带来人类失业,超越人类甚至毁灭人类的全球性恐慌与大讨论。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,从几部影视作品开始,带着你展开AI之旅,了解AI的前世今生来龙去脉,给你带来全面的对人工智能的思考和解读,让你在领略机器和算法之美的同时,避免无谓的恐慌并逐渐学会与……
物联网是新一代信息技术的重要组成部分,也是“信息化”时代的重要发展阶段。其英文名称是:“Internet of things(IoT)”。顾名思义,物联网就是物物相连的互联网。这有两层意思:其一,物联网的核心和基础仍然是互联网,是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;其二,其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间,进行信息交换和通信,也就是物物相息。物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术,广泛应用于网络的融合中,也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网是互联网的应用拓展,与其说物联网是网络,不如说物联网是业务和应用。因此,应用创新是物联网发展的核心,以用户体验为核心的创新2.0是物联网发展的灵魂。窄带物联网(Narrow Band Internet of……
大客户采购有三个主要的特征:集团购买;链条决策;程序遵循。互联网思维更多的是改进B2C营销方式,而大客户营销属于B2B范畴,门槛更高,对营销人的素质要求更高。通俗的讲,做快消品的,如果要转型做工业品销售,需要学习大客户营销;保险行业做个人险的,如果要想拿下团体险,需要学习大客户营销。 多年以来,大客户营销高手都在公司身居高位,忙于某一行业具体销售业务的经营,市面上能看到的多是成功学和学院派风格的口号和提纲式培训,难以落地实操和传播复制。 大客户营销不是玄学心法,必有科学方法。结合十二年的华为营销实践,三年的创业体会,将国际一流公司的成功运作体系和本土行之有效的现实手段相结合,历经在多个IT制造业公司的对赌实战验证,相信这套浓缩版的《大客户营销》课程会带给你全新启发。 本课程适用于运营……
移动互联网的发展加速社会数字化生存转型,带来了新增长机会。运营商在数字化转型的演进战略主要是三条主线:技术方案、商业运营、生态链合作。网络和架构由传统的电信网络架构向新一代云化、IT化的网络架构演化,从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系,运营商该如何进行运营与服务?在数字生态环境和互联网+领域又该如何做? 本课程将会帮助管理者了解当前数字化大趋势,了解数字化网络与架构,了解数字化运营与服务,了解数字化业务与商业,同时了解数字化转型的关键和策略。
课程大纲课程重点:如何低成本快速打造第一品牌系统1:互联网品类定位 品牌定位的方法老大定位、老二定位、创新品类定位品类定位战略1、认知就是事实,品类在心智里2、客户买的是品类,不是品牌3、品牌价值决定于品类价值4、让品牌成为品类的代表低成本快速打造第一品牌关键词定位——通过关键词定位目标客户、客户需求系统2:网站建设 课程重点:如何建设高效转化建站系统规划篇——首页、目录页、内容页的规划布局用关键词定位的思维去规划网站首页网站首页的组成部分及设计规范:头部、导航、Banner幻灯区、内容区、底部设计落地页、内容页的策划技术篇——域名空间优化、结构优化、代码优化工具篇——咨询工具、统计工具、分享工具系统3:推广系统:免费模式+付费模式课程重点:如何不化钱或少花钱建设品牌和推……
当前中国物业行业在互联网时代市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战,如何提高物业管理的标准化、系统化、智慧化有效提升企业运营和经营能力显得尤为迫切,但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法,非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营,对改进管理,提升服务品质大有帮助。
任何产品的销售都离不开客户的信任,当客户对你信任时,你说的每句话,给出的每个建议都是正确的,反之哪怕你出发点是好的,产品功效也非常好,但是客户不会接受和认可。房地产销售更需要取得客户的信任,试想一下客户拿出一辈子甚至几代人的积蓄去购买一套对他们来说最重要的房子时,他们多么希望给他们推荐产品的销售人员是值得信任的。所以今天我们通过态度,知识,技能三个方面诠释如何获取客户信任,使我们的销售工作变得更有效更轻松。 本课程采用互动式案例教学,由具备丰富理论知识和实践经验的专业人士,结合成功或失败的真实案例,采用自我评估、讲授、研讨、案例分析、技能应用的五步法学习方式,提升学员的理论水平和实战能力。