为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果？ 为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户？ 为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好，到底差在哪里？ 为什么电话营销坐席活动量很高，但是公司业绩却没有成正比？ 为什么电话营销人员总达不到老板期望的结果？ 如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧，来影响你的客户做出决策；帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。
为什么销售培训总是没有效果？ ★为什么销售总额逐年增高，而利润却越来越低？ ★为什么年底的销售总额与年初的计划相去甚远？ ★优秀的销售人员为什么那么难招？ ★跳槽的销售人员为什么可以轻易地带走客户？ ★没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。 ★怎样说，才能打动消费者，使其快速下单？怎样卖，才能获得客户的新人，使其成为忠实的消费者？销售就是要会沟通，沟通到位才能搞定客户。 ★清扫销售员与客户之间的沟通障碍，大幅度提升销售业绩 ★ 揭示销售成交密码，洞察客户内心；提升实战销售技能，赢得销售机会。
在企业采购工作中，采购人员几乎每天都会遇到这样那样的谈判，有简单的，也有困难的；有与企业内部其它部门进行谈判的，也有与外部供应商进行谈判的。当然，谈判的内容有所区别，内部谈判最多的是有关准确需求、供应商开发与管理、技术、流程、协作等；外部与供应商之间谈判最多的是价格、成本、交期、质量、技术，和其他的合同交易问题。从高效供应链管理的要求来讲，具备卓越的谈判技巧是资深采购专业人士的必备杀技，这将极大地解决采购工作中遇到的诸多困难和问题。 在现代社会，无论是日常生活还是工作，绝大多数人都需要以合同的形式与他人进行交易，现在的交易关系在很多方面比以往更加复杂。如果我们不具备合同相关知识，很容易落入别人精心策划的陷阱。这使得越来越多的企业开始重视合同管理，通过严格的审批流程以及法律专业机构的服务以便……
心态培训员工职业心态培训课程是企业必不可少的一项培训课，企业在发展的过程中，应该重视对员工的心理疏导，管理者应及时了解掌握职工的心理和感受，培养员工良好的职业心态，加强员工的职业道德和法制意识。通过让员工明白责任，懂得感恩来提升员工活力，提升绩效，以营造和谐温馨的人际关系。
如何提升店面人员销售技能 认识珠宝知识 提高服务意识，“留住顾客”
一、培养销售冠军的心态1、销售冠军的心态2、成功营销的十大信念3、建立信赖感的十大要素4、销售最大的敌人就是客户恐惧让客户恐惧的词汇5、如何建立亲和共识建立亲和共识的八个要素二、找准痛点才能对症下药1、顾客消费心理剖析2、学会提问和倾听提问方式（开放式问题与封闭式问题）用NEADS法则来分析客户需求倾听的动作3、使用SPIN法挖掘需求四种问题四种询问方式三、让你的产品变得有魅力1、FABE法则介绍产品2、产品展示中的魅力词汇3、竞品ACE话术4、解决最终客户顾虑解决顾虑五步法四、成交才是硬道理1、成交时机——留意客户购买信号2、克服成交心理障碍3、强而用力的成交策略“再考虑”成交法“太贵了”成交法假设成交法“回马枪”成交法刺激成交法五、销售冠军是如何练成的1、学习的五大黄金步骤刺激重复运用内……
上篇商务谈判篇主要内容：一、商务谈判概述（一）谈判与商务谈判1、什么是谈判？2、什么是商务谈判？（二）谈判的基本要素1、谈判当事人2、谈判议题3、谈判背景（三）商务谈判的原则1、客观性原则2、求同存异原则3、平等互利原则4、时效性原则5、诚实信用原则6、合法原则二、商务谈判的几大阶段（一）商务谈判的准备阶段1、思想准备2、物质准备3、资料准备4、方案制定准备1）合理选择谈判人员2）制定商务谈判计划3）选择商务谈判时间4）选择商务谈判地点5、模拟谈判1）模拟商务谈判意义2）模拟商务谈判过程（小组实训）（二）开局阶段1、寒暄与问候2、彼此介绍相关情况3、创造环境适宜的环境和氛围4、如未实现可采取“谈判升格”（三）报价阶段1、欧式报价2、日式报价3、报价遵循的原则（四）议价与让步（五）收场与签约三……
一、银行大客户营销策略（案例分析、头脑风暴、示范指导及模拟演练）1、关系营销策略2、高层营销策略3、资源整合策略4、海量营销策略5、体验营销策略6、技术壁垒策略7、网络利用策略8、团队配合策略9、攻心为上策略10、主动出击策略11、创新营销策略12、策划营销策略二、如何挖掘与识别大客户（案例分析、头脑风暴、示范指导及模拟演练）1、大客户挖掘与识别的五大途径2、大客户挖掘的六大步骤3、四种大客户档案建立与完善技巧4、大客户评估模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、大客户策反心理分析1、大客户组织架构分析决策层管理层操作层2、大客户采购决策身份分析大客户决策过程中的七种身份特点描述。（决策者、购买者、建议者、影响者、评论者、反对者、受益者）针对七种大客户决策身份策略……
随着银监会的“禁入令”、保监会严禁销售误导的政令发布，一场银行保险营销管理的升级转型革命已经来临。在今天这个挑战与机会并存的时期，如果我们能够及时调整经营方向，夯实业务基础，提升营销管理技能，对包括银行在内的渠道经理、客户经理、理财经理和服务经理在今天的销售转型期间进行有效的引导和强化培训，必定能够让现有简单、低效的银保营销模式向着高价值、高认同的客户需求导向营销模式转型，同时也让广大银保营销管理人员、业务人员成功转型为以客户需求为导向的销售服务和绩效督导的，精通保险营销和银行、证券专业知识的复合型的人才。
讲师：重立 导语：网点营销管理特别是期交业务的高效推动，是一个困扰银保经理人的话题。随着银监会的、保监会严禁销售误导的政令发布，一场银行保险营销管理的升级转型的革命性时代已经来临。在这个挑战与机会并存的时期，通过调整经营方向，夯实业务基础，提升营销管理技能，必定能够让现有简单、低效的银保营销模式向着高价值、高认同的营销模式转型。课程将通过银行保险业务推动的相关分析，来深入探讨银保产品的销售，同时通过理财沙龙和中大型理财说明会来有效保证期交产品的销售落地。
近年来，银保市场销售模式和产品结构不断转变，尤其自2018年银保监会合并以来，更是加大了对于保险公司的监管力度。在多次会议上强调“保险姓保”，要求保险销售回归保险的本源，重点强调各家公司产品设计要突出保险的保障功能，弱化了投资收益功能。这样的政策改革不仅仅对保险公司是一大挑战，对于需要庞大中收的银行也说也是非常严峻的考验。过往银行理财经理在完成保险中收时往往会选择销售简单的趸交产品或者类期交产品，对于长期的保障型期交产品销售从心里产生抗拒。觉得期交销售耗费时间多，客户接受度低，销售难度大。然而事实是银行理财经理并没有真正了解保险产品的特点和功用，也不了解期交产品的销售流程和方式，所以才对期交销售有恐惧。 同时，对于银行管理层来说，也希望能够全面提升理财经理的销售能力来应对银行各项销售指标，……
现金流是一个公司的生命线，如何快速的把公司的产品推向市场，回流现金，产生利润，是一个公司的立身之本，销售项目的成功管理是所有公司正常运作的基础，销售项目管理包括从线索发现，线索管理到形成合同，以及最后的定、发、收、回的全流程动作。 一个公司的80%收入来自于20%的重大项目，重大项目的成功挖掘和管理对公司意义重大，如何保证重大项目的成功？是有一套系统的流程和科学的管理方法可以借鉴和学习的。 重大项目运作是以客户为中心，以解决客户问题为出发点，构建面向客户的跨部门团队，把公司的销售人员，客户经理，产品研发人员，交付，财务，商务等各职能部门组织起来，发现重大项目线索，并协同拿下重大项目。 目前中国企业销售项目管理困局： 1.项目缺少前期的分析与策划，项目的整体策略没有真正落实到各个环节 ……
销售是一个企业存在的基础，没有订单的企业，无论有多么高尚的情怀，多么宏大的愿景，都无法长久的生存。拥有一支能征惯战的销售强军是很多老板心中的梦想。一个无敌的销售铁军应该是什么样子的？如何提升我们的指挥艺术，即使弱势中也能夺取项目的成功？ 为了便于大家的理解，我们以春秋战国时期的一支铁军魏武卒为例，从兵员素质、战斗素养、军事装备、人员激励、指挥艺术等多个方面，来共同解读如何构建企业销售组织的现代强兵。对标业界标杆企业销售组织成长的三个阶段，目标驱动阶段、基础管理阶段、流程化组织阶段，来揭开销售组织运作的一种模式（铁三角运作）的神秘面纱。 “三人同心，其利断金”。何谓铁三角？并不能简单的理解为企业组织中的三种工作角色，而是一种面向客户的以项目为核心的作战单元，其目的是：发现机会，咬住机会，将……
偶然成功的时代已经结束，系统成功的时代已经来临！ 经销商必须清晰的认识到，系统地学习创富的新法则，才是最为智慧的选择！那么，决定创造财富的因素又是什么？听懂了只能叫聪明，只有做到了、得到了才叫智慧。不要怕问题，人类所有的财富都躲在问题的后面！ 经销商在经营品牌过程中，可能会遇到类似以下的情况：人越来越难招了！人越来越难管了！竞争越来越激烈了!团队越来越难带了！销售越来越不好做了!抱怨也越来越多了！动力也越来越小了！ 因此可以说：经销商的发展遇到瓶颈，思路也遇到了问题。 经销商如何有效提升的自己业绩，是关键；那关键的基础是什么？是经销商自身的成长与格局，及与代理商或厂家的合作态度。 如今的市场环境与激励竞争的状态下，经销商最优先思考的是自身解放与自我提升！ 有些经销商做的产品毛利并……
经济危机让“粗放式”的销售管理模式暴露太多的问题，而掌握销售流程每个环节，使各个环节的运行精细化、规范化、科学化，是唯一的出路和选择。 一句话：抓住销售流程上的各个“关键控制点”是最有效的解决之道。 作为销售管理者，如果您也面临以下所列举的状况，则掌握“销售管理的关键控制点”将使您获得突飞猛进的回报: 知道销售管理方面存在问题，却不了解问题出现在哪个环节，缺乏全局观； 在销售管理方面遇到发展瓶颈，无论如何努力也很难使团队业绩更上一个台阶； 在销售管理中主要依靠自身的人际关系及工作能力，时间一久便感到不断增加的辛劳与压力； 在销售管理中往往是疲于“事中控制”和“事后控制”，而很难做到“事前控制”； 擅长于销售管理中的某一两个方面，却不能均衡地把握好销售管理的整个流程和各个环节，容易……
第一部分“意”之篇：谈判解义什么是谈判——谈判的本质思考如何实现双赢——双赢谈判的辩证思考正确理解谈判——谈判认识的误区第二部分“策”之篇：谈判准备谈判目标设定及可行性分析谈判团队的组建及角色分工重大项目的谈判策略的选择天时与地利：谈判时间与地点选择谈判计划的拟定BATNA：最佳协议替代方案谈判的本质：条件切换谈判前的心理与生理调整经之五事：谈判准备工作的整体评价第三部分“术”之篇：谈判攻守谈判开局实战技巧强势开局VS弱势开局如何开价大吃一惊故作惊讶极不情愿老虎钳的策略谈判中期实战技巧中期鏖战注意事项请示上级避免敌对情绪说服训练：荒岛求生利益VS立场：谈判说服的核心技巧烫手山芋礼尚往来谈判中的两字禅：“如果”谈判收官实战技巧收官阶段的局面掌握黑脸白脸蚕食策略小心让步反悔策略小恩小惠第四部分“……
众所周知，农资、农牧行业同质化竞争程度高，产品伴随而来的就是“价格战”、“渠道战”、“服务战”、“广告战”、“终端战”；而在这场激烈的竞争中，如何快速有效的掌控终端，成为“渠道的王者” ，最终才会取得市场的主动权。
“速度取胜”、“剩者为王”的超竞争年代来临，畜牧行业的整合趋势愈演愈烈，大客户掌控市场，大终端制约厂家的局面越来越清晰。面对众多的竞争对手，怎样才能脱颖而出拿下大客户，成为最终的获胜者？如何把握机会，克服重重困难，赢得更多的订单......这些问题是畜牧企业销售经理、区域经理不得不面对的紧迫竞争现实。 与客户谈的火热，谈到关键时候客户那边却突然冷却起来；客户不停的要求做演示、评估，可就是不做购买决定；客户看不到我方产品的优点，只知道拼命压价格；跟了很长时间的单，以为胜算很大，却落到了竞争对手的囊中；一边是经销商一边是养殖户，自己像是风箱中的老鼠两头受气；好不容易谈到了最后，客户又提出了新的需求…… 利润越来越低，竞争压力越来越大，畜牧企业若想扛过生存危机，持续发展壮大，畜牧企业必须掌握大……
互联网对传统企业的冲击这是客观总结还是危言耸听？互联网对传统企业的冲击。。。什么是互联网+什么是互联网+？互联网在中国的发展。。。互联网+，加什么？互联网+，加什么？为什么是“互联网+”而不是“+互联网”？互联网+的时代特征互联网+，怎么加？1、互联网+怎么加？--传播互联网化（1）消费者主权背景下，企业必须在形式感上有所突破，表现出一定的偏执，才具口碑传播价值（2）品牌传播内容和斱法符合互联网的气质（3）官斱资讯和民间舆论，发挥UGC的影响力（4）创建属于自己的神奇术语及语系（5）策划、制作有价值的品牌信息和内容（6）网络传播营销的评估必须综合多斱面的指标2、互联网+怎么加？--销售互联网化网络营销系统化建设快速建立品类定位第一定位加强定位寻找空子互联网+怎么加？--业务互联网化方法论执行……
一、互联网+的形式、本质与意义1、形式：以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据等）在社会各层面的扩散、应用过程；2、本质：传统产业的在线化→数据化→智能化；3、意义：解决就业；促进互联网与各个产业的融合创新，提升竞争力；迎接新一轮的工业革命。二、为什么是互联网+，而不是+互联网1、互联网是主动创新者；2、大数据是最重要的生产要素；3、互联网促成新的经济形态。三、互联网+的商业逻辑１、新基础设施（前提）今天做互联网+，一点都不晚，真正美妙的时代才刚开始。我们所说的新的基础设施爆款：网：互联网、物联网基础设施快速渗透端：智能终端、APP应用层出不穷云：云储存、云计算强势突破２、新生产要素（中介）大数据时代特点是：规模巨大→巨量：从TB级别，跃升到PB级别，甚至ZB级别；高速……
第一天上午上半节新零售的产生背景知道吗？巴菲特刚刚，几乎出清沃尔玛全部股票！这意味着什么？让电商背锅？马总表示很受伤!（纯电商业态剖析）见异思迁？消费者表示很无辜！（消费者行为剖析）知识回顾下半节成功背后的真相不是实体不行，是你的实体不行，3个案例告诉你真相！案例背后，新零售有3大重要变化（玩法变了、战场变了、主体变了）案例背后，他们成功的秘笈是什么？知识回顾第一天下午上半节剖析新零售什么是新零售？了解店铺的“三心”定位（销售中心、体验中心、孵化中心）了解店铺的“三化”趋势（场景化、微商化、平台化）你该如何建立新零售？一张图告诉你！（核心价值是什么？关键动作有哪几步？配套资源及基础能力有哪些？）本系列课有哪些安排？为何这样安排？知识回顾下半节定义你的极致产品案例：从卧室灯到情侣啪啪灯的转型什……
探秘微商关注持续亏损的平台卖货去中心化成为热点2015微商元年，新风口揭发“伪微商”微商原理与定义解密微商一个案例，看懂微商掌握1-3-5，玩转微商--1定人格--3选择1模式--5项关键要素研讨 你的产品适合微商卖货吗？第一招：快速拉粉3步，从粉丝里发展潜在微商全网招商策划利用引爆，快速增粉练习 策划你的拉粉方案第二招：粉丝转化微商搭建转化系统：--内容，内容策划关键--活动，活动策划与设计--利益，建立利益机制--培训，线上/线下培训及招商第三招：裂变式销售微商社群的组建，5项关键要素计算你的微商规模及层级关系制定核心代理的准入门槛，拿货量/销售额/资源能力制定产品价格体系制定裂变销售全策略练习分享您的企业类型、进入时机、选择的策略类型
第一天媒体矩阵+推广吸粉1、定方向与目标开班仪式学员介绍讲解：新零售方法论，系统性框架介绍辅导：2家企业，演示如何定方向与目标沙盘：全部企业，界定关键问题，确定新零售的方向与目标点评：梳理各家企业的零售方向与目标，众智点评。2、设计媒体矩阵讲解：媒体矩阵设计方法体系（新媒体+自媒体的设计逻辑）辅导：1家企业，演示媒体矩阵的设计沙盘：全部企业，设计自己的媒体矩阵点评：展示各个企业的矩阵方案，众智点评。3、吸粉策划内容（长效机制吸粉）讲解：基于应用场景的内容编辑模型辅导：1家企业，推演模型的使用，制作内容编排计划沙盘：全部企业，策划自己的内容点评：展示各个企业的内容方案，众智点评。讲解：黑客技术——智能吸粉工具，轻轻松松百万粉4、吸粉策划活动（短期引爆式吸粉）讲解：3步教你“基于H5游戏”的活动……
使学员进一步认识及了解移动互联网，掌握了移动互联网相关知识。课程深入浅出，通俗易懂，切实提升学员互联网业务能力。同时使培训成果转化、固化为新的工作模式，提升学员的工作成效。
物联网将成为继互联网之后下有一个万亿级数的产业。物联网目前的发展还停留在初级阶段，存在的主要问题是没有开发的思维，产业链不完整，行业企业间存在壁垒，缺少非常成功的应用，标准不统一等。本课程详细介绍物联网的现状、发展、案例和经营思路。
一、跨境电商的概念1、跨境电子商务的定义2、跨境电子商务产业模式类型和特点3、境内电商与跨境电子商务行业的发展现状、趋势与政策解读二、国际贸易跨境B2B电子商务的发展1、跨境B2B电子商务的商业模式2、跨境B2B电子商务平台的发展历程3、跨境B2B电子商务平台的特点4、全球主要外贸跨境主要B2B电子商务平台介绍之环球资源5、全球主要外贸跨境主要B2B电子商务平台介绍之阿里巴巴三、跨境B2C电子商务的发展1、全球电商市场解析2、跨境B2C电子商务的商业模式3、跨境电商B2C发展的四个发展阶段4、跨境电商品牌发展之路5、跨境电商的发展现状6、跨境B2C第三方平台介绍之amazon7、跨境B2C第三方平台介绍之ebay8、跨境B2C第三方平台介绍之aliexpress9、跨境B2C第三方平台介绍之……
如何开设一家自己的速卖通店铺？速卖通是什么？为什么要开速卖通？（抛钩子：平台优势+我是谁）如何从无到有地开设自己的速卖通店铺？（注册账号、实名认证）入门必学的店铺操作技巧如何发布、管理产品？（产品发布、产品管理）这些运营小技巧，不得不知道。（搜索诊断、模块管理、管理订单通知）搞懂交易管理：做一个合格的卖手！（管理订单、成交不卖规则、资金账户管理、交易评价）店铺数据分析（浏览量、点击率、转化率、跳失率等基础数据）小白必听：搞懂规则，利用规则速卖通发布规则速卖通交易规则速卖通放款规则速卖通评价规则好产品是成功的一半：选品攻略（初级篇）站内选品实操分析（行业选品、类目选品、产品选品）行业分析助你掌握大势，理性决策！（行业情报、选品专家、关键词分析）跨境物流哪家强，老司机来帮你忙。邮政物流商业快递专……
发了邮件，客户老是不回？怎么优化我的产品？找不到更多的国外客户，没有客户，就没有订单；国外客户老是说我的报价高，我该肿么办？老听别人说拿到客户的询盘，要分析，我也会把客户的信息在网上搜一下，但是貌似没有什么信息?不了解产品在国际上的分布，和客户沟通，显的不专业怎么办…… 快速掌握询盘的分析到客户分析，从容回复客户询盘、获取客户订单！技能GET ,还怕没有订单吗？
分销物流的问题分析传统配销管理模式和长鞭效应；MAX－MIN下单模式和库存管理；传统配销管理的行为模式分析企业物流配销管理现状分析和企业配销管理的核心问题挖掘配销物流管理体系解决之道——DBM、中心仓库和VMI介绍TOC依需求补货的供应链管理新思维“按需求补货”与“预测”观念的差别以虚拟供应链管理游戏验证“依需求补货”方法的有效性如何建立预测的决策机制，降低决策风险？中心仓库概念和相关分析中心仓库带来收益分析执行控管方法－DynamicBufferManagement（DBM）的方法与应用以虚拟供应链管理游戏验证TOCDBM方法的有效性介绍供应链双赢的绩效指标介绍TOCVMI（VendorManagementInventory）观念如何制定Make-to-Order与Make-to-Stoc……
培训师作为服务理念和业务知识的传递者，在呼叫中心的作用至关重要。传统培训师的培训多在演讲技巧，台风呈现，ＰＰＴ的制作上进行讲授，而呼叫中心的特性区别于其他行业，我们除了要掌握通用培训师技能以外，我还要了解它的独特性，它的业务知识多，更新知识频繁，人员变动快，培训周期长，信息体量大，特别呼叫中心的员工多为年轻人，对于培训的形式有更高的要求，他们不愿意接受照本宣科式的培训。于是让枯燥的业务培训趣味起来？让难以消化的业务知识更容易记忆，提升培训的落地效果？让呈长的日常培训更加生动起来，９０后更愿意参与……,这些种种，都是亟待我们去破解的呼叫中心培训难题。让我们一起走进今天的课堂，拨开乌云见晴空。
