商场如战场,企业要成长就必须到处都有自己的根据地-店铺,在竞争激烈的终端战场上,在品牌如林的 店面竞争中,在行业对手日益强烈的市场竞争中,你的客户靠谁为你开发维护?你的营业额靠谁为你倍增?你 的竞争对手靠谁为你打败?你的企业靠谁为你做强做大?是你?是技术人员?是管理人员?中国销售实战 训练第一任导师鲍明忠告诉您:“在当今市场如战场的激烈竞争下,企业要成功必须要靠一支成功的团队!贸 易销售公司要强大,必须要靠你的一线销售团队!终端店面销售业绩要倍增,必须要靠你的店面销售人员—— 营业员、导购员、促销员!” 你是要当强者还是弱者?如果你不是强者,那么你就会被强者打败成为弱者;你是要当杀手还是被杀?如果你不是一流的杀手,那么你就要被对手杀死。终端市场需要强者,需要杀手,一流的杀手、不露声色的杀……
中国销售市场调查:店铺不规范的销售行为造成客户80%的流失!店铺培训是回报率最高的投资行为,因为离市场越近的人,对业绩影响越大!导购员是公司与顾客之间沟通的桥梁,销售成绩的好坏直接关系店铺业绩与积压库存。但中国企业联合会调查发现:中国企业的终端店铺在培训上的投入,人均一年不超过80元!因此,许多店铺目前普遍缺乏系统的门店销售与素质提升方面的培训,导购员每天都在坚持做着错误的事情!
第一天:电动车店面销售引爆系统1、认真准备,充满自信2、真诚接待,留住顾客3、问对问题,找准需求4、推荐产品,塑造价值5、解除异议,成交客户6、完美交车,要求介绍第二天:电动车销售话术引爆系统1、接待话术2、挖掘需求话术3、讲解产品话术4、解除异议话术5、转介绍话术6、打电话跟近销售话术
顾客在实体店选购商品,很大程度是为了得到快乐体验,购买过程的喜悦度、满足感甚至超越了购买结果。一次满意的购买对顾客来说不仅仅局限于产品本身,还包括满意的服务、舒适的环境等等。而导购人员的知礼、懂礼、行礼便成为客户满意体验的主体。毫不夸张的说导购人员的礼仪素养会直接影响顾客成交。本课程理论联系实际、案例结合模拟,教你当一名彬彬有礼的“飞刀杀手”!
调研发现大部分门店导购人员都是自学成才。很多营销型公司在销售人员的系统培养上,缺乏简单高效的培养体制和训练课程。郑少华老师结合多年上市公司销售团队训练经验,开发本课程,适用零售行业导购团队的系统训练。
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