沟通无处不在,但冲突连续不断,三句一小吵,五局一大吵! 对立部门、强烈情绪、固执下属……如何能够突破已有障碍,达成共识? 工作沟通不到位—累!家人沟通总吵架—烦!朋友沟通观念异—不理解! 本课程从建立有效沟通防火墙、突破三大死角入手,通过清晰有效的五步流程,专门解决困难沟通的问题。
1、透过情景体验,激发团队做好目标设定及目标管理,同时意识到执行力在组织中的重要性; 2、让学员深刻体会到以结果为导向制定项目计划、进行项目有效管理的重要性,并培养项目规划、项目实施与监控、项目收尾等项目型思维; 3、让学员学会分析价值信息、发现资源利用不当给公司造成的潜在影响,进而有效利用资源达到产出最大化; 4、针对团队运作时出现的人员合作、沟通、竞争及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法; 5、提升学员风险规避及压力管理的能力。
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位(1.5h)1、老板为什么要设中层2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理的标志实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作(1.5h)1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程(制定、改进……)3、员工素质(知识、技能、工作方法)全面提升4、客户需求调查分析5、新产品的研发6、工作预测与对策实景分享:以企业某部门为例进行岗位解析三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行(1.5h)1、高效时间管理2、部门计划制定的根据3、部门计划的内容4、部门计划的实施与监控5、怎样保证部门工作的高质与高效6、部门经理有所为和有所不为7、部门工作的计划与运行现场演练:其他部门经理的主要工作模拟演练四、团队的绩效管理(1.5h)1、提升……
第一部分高绩效管理者的思维模式——开发管理者富有创造力的执行技能主题一.建立有效执行的系统思维1.思考力决定执行力2.局部解决管理问题的危害3.执行的关键流程是否可以解决执行问题→关于执行的流行误区→为什么IBM很少谈执行力?4.问题与差距检视5.有效执行的四种创新思维主题二.开发管理者的创新技能1.让创新成为最重要的工作习惯2.个人创造力测试3.创新的个体阻力4.创造力素质三要素5.领导者的创新特质6.提升工作中的创造力主题三.突破管理中的思维障碍1.打破管理中的思维定势→突破传统思维→克服经验思维→克服权威定势2.克服工作中的价值观偏见→自我服务偏见→克服“验证性偏见”3.情绪与创造性工作→积极情绪与消极情绪第二部分用创新思维构建执行的动力系统——运用创新思维构建执行的静态体系主题四.构……
主题一:经济转型期的营销创新1.营销创新的意义2.中国企业的营销转型3.转型期为营销带来的挑战和机遇4.重振企业家精神→在推平的世界,如何取得市场先机→全脑时代的营销思维→HOW时代,方法决定一切主题二:构建营销创新的系统思维1.系统营销的四个维度2.系统的改进和系统的放弃3.发展领导者的营销创新技能→本质思考能力→环境扫描能力→系统思考能力→心理定格能力4.应用工具:《四维度系统检视表》主题三:构建以顾客为导向的组织1.营销创新的变量分析→有机式结构和组织边界2.塑造回应顾客的组织文化3.营销创新的组织障碍及对策4.推动变革的七种策略→关键营销问题及对策5.提升营销人员的创造力6.应用工具:《组织创新能力变量检视表》主题四:商业模式创新1.商业模式的六要素2.基于客户价值的商业模式创新→新……
第一天人员管理创新第一讲:构建创新型的管理技能和领导力1.创造性对管理工作的重要性1)创新是企业的基本功能2)创新是组织的核心原则3)经济转型升级的有力保障4)创新是管理工作的最高准则5)工作缺乏创新突破,制约管理效能发挥2.如何提高管理工作创造力?1)管理者创新素质模型2)管理者的创新意识3)管理创新的四大思维技能4)成功领导者的工作习惯3.从本质到系统的分析技能4.从逻辑到创新的决策技能5.视频案例6.课堂互动练习第二讲:转型期的变革领导力1.当今时代的变革领导力2.如何激发组织创新活力?→构建以创新为边界的组织→传统组织结构的变革创新→新的组织形式→进行组织微创新的方法和技巧3.如何塑造鼓励创新的企业文化?→优秀企业的文化基因→如何塑造创新文化?→领导者如何营造坦诚文化氛围?→课堂测试……
系统思维和问题分析与解决 ——解决复杂问题的系统思维技巧 解决问题能力是衡量人才的根本标准。松下幸之助说:“一个企业核心竞争力,就是其发现和解决问题的能力;而一个员工的能力则在于能否把问题化解掉。”解决问题能力是管理人员的核心技能,既是其他管理技能发挥的基础,又是履行各项管理职能的目的。 管理者面对的是复杂问题,需要具备高级解决问题能力。本课程以系统思维训练为主线,以“一大问题意识、三大问题技能”为核心内容,以实用分析工具的应用训练为特点,帮助管理者提升解决复杂管理问题的系统思维能力。
第一部分创新管理与思维突破主题一、企业创新的成功模式1.企业创新的重要性和紧迫性?→创新对企业的意义→创新对管理的作用2.视频案例:创新型企业为什么会走向衰败?3.成功创新背后的模式是什么?4.如何管理企业的创新活动?主题二、领导者思维突破1.开发管理者的工作创造力1)个人创造力测试2)工具应用:个体创造力列表3)课堂活动:创新能力成长树2.个人创造性决策的思维机理→漏斗模型及思考规则→案例:一个新药的诞生3.发散思维在组织创新和决策中的运用实例→哪些因素阻碍了发散思维→视频案例:创造性思维的障碍4.领导者如何建立新的思维模式第二部分打造创新型组织主题三、构建创新的组织机制1.组织创新水平测试2.创新型组织的要素和关键领域3.塑造共同愿景和创新领导力4.建立激发创新的组织结构→传统的组织边界……
课程大纲一、会计基础与会计规范1.会计目标2.会计假设、会计基础3.会计要素4.财务报告5.会计准则二、企业财务管理关键问题1.一个中心(股东价值最大化)2.两者平衡(收益与风险平衡)3.三类活动(投资、融资和经营活动)4.四个变量5.五个环节6.六大创新三、财务报表阅读和分析1.资产负债表特点和结构企业财务结构如何?——企业资产质量怎样?2.资产负债表阅读和分析企业资产周转情况如何?资产周转分析案例一企业偿债能力如何?——偿债能力分析案例二3.利润表特点和结构4.利润表阅读和分析企业盈利能力如何?——盈利能力分析案例三5.现金流量表特点和结构6.现金流量表阅读和分析现金流量表构成分析案例四流动性分析和获取现金能力分析案例五7.企业综合盈利能力分析杜邦财务综合分析案例六、案例七四、以全面预算……
本课程基于何欣老师16年碧桂园、华润、平安、家乐福、万达等世界五百强的经历,并作为商业地产高管、学院副总经理亲历集团执行力系统打造、落地、实施、复盘的全过程、重资产到轻资产转型的关键过程,并通过这一关键工具成功培养了3000名以上中高级管理干部和部门骨干员工,深受管理者及员工好评、成为组织业绩推动的重要力量。篇章分为4大章节,涵盖执行力打造的“个人、团队、复盘、梦想”四大能力,采用别具一格的式能量集市、巅峰对决、视频案例等关键教学法,具有极强的实战意义
课程大纲第一讲、为什么说接班是人类社会发展的重要课题?1、顺利接班对于企业的意义2、顺利接班对于社会的意义3、顺利接班对于国家的意义第二讲、什么是企业更替接班三大难题?1、无人可接2、有人难接3、不知谁接第三讲、接班人选择四大误区是什么?1、有一个再说2、我选择我喜欢3、只选最好的4、安排最放心的第四讲、如何掌握接班人的识人之术?(一)家族接班人的选择1、做不了接班人的五大表现(1)不务正业(2)性格软弱(3)过于贪婪(4)鄙视他人(5)对钱没概念2、家族成员接班人的五大潜质(1)有担当(2)想象力丰富(3)懂得人情世故(4)精力充沛(5)深知赚钱之道(二)非家族接班人的四大标准1、价值观高度一致2、久经考验3、多岗位当过领导4、符合公司未来战略的专业背景第五讲、接班的三个机制如何取舍?1、……
个人叫执行,企业叫运营,运营就是过程管理,就是战略执行保障体系,“自运营”就是运营的最高境界。 “自运营”就是自动、自发、自觉的执行体系,是运用5i模式,将公司各部门、各分子公司的业务,纳入一个高效的管理体系中,通过机制的内在力量,提高运营效率,为客户提供结果,公司创造利润、团队得到收益、客户感到满意、股东得到回报。 本课程是时代兴邦总裁班“运营突破”课程的企业版,是学员首选的内部培训课程,满意率100%,是企业导入5i运营模式的启蒙课、启动课。
前言:企业长青的秘密是什么?企业员工的精神动力来自哪里?企业对外鲜明一致的形象是如何创造的?一个民族的发展需要一种民族精神作为支撑,一个企业同样需要一种精神和文化理念来指导自己的运营和发展。如果没有文化理念的支撑,那么企业的任何经营活动就等于没有了灵魂,就失去了方向,更谈不上发展。企业文化是企业组织的基因密码。企业发生的任何挫折和困厄都可从其文化中找到端倪与必然性,所以文化建设这一基因工程相对于任何一个希望持续快速发展的企业都是不可拖延的项目。必知必解企业所需的仅仅是推动和促进企业持续快速发展的文化,所以,任何还在发展的企业实际都是强势企业文化。1、什么是企业文化体系上:完整性的标准要求发展上:自动性的标准要求形式上:简洁性的标准要求表现上:艺术性的标准要求2、为什么做企业文化3、谁来做企业……
课程大纲第一部分:决策的重要性一个企业的实际情况如何,并不是最重要的;重要的是准确地判断企业组织内部实际,以及所要面对的外部实际环境,做出恰当的判断和决策,就可以获得应该有的生存空间和发展空间。企业的运行就是一串佛珠,老板要手持佛珠,念经、捏摸、揉数,这才是对整个企业的决策控制。并不是让老板凡事亲力亲为、参与其中,而是要建立一种健全有力的机制。通过这种机制保证企业正确的运行。这一职责由企业老板完成,也必须由老板完成。许多老板喜欢投入到具体事务管理过程中,关于公司高效运行的机制没有精力,本身就是一种决策失误。第二部分:决策之灵魂价值观是所有企业的目标的先驱,是一切企业目标为之奋斗的基础。核心价值观是决策目的、决策目标的魂魄。核心价值观要让员工舒服,让同行舒服,让社会舒服,不能给自己添堵。第三部……
这可不是一门普通的管理课程,更不是标题表面上所理解的简化版"人力资源"课程,而是一堂触及人性根本和企业经营核心,立足当下实际案例,循循善诱、由表及里促使学员自我开悟、生发答案的《领袖智慧》!它具有“非常6+1”神奇效果的“深海领导”学!即: 它既是一堂自我认知的心灵成长课; 也是管理技巧与领导能力的提升课; 也是一堂产品定位市场营销艺术课; 也是员工的职业生涯规划与管理课; 也是人才选择、定位与合理使用课; 也是企业文化及团队凝聚的建设课; …… 总之,该课程具有“以一当十”的培训功效,即用一堂课的代价实现破解当下多种困局的神奇效果! 对个人而言,学员能够认识自我,发现自身优势与能力类型, 发现自己的认识“盲区”、个性上的优劣势以及与其他人之间的天然相容度,将……
精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家(如德国延续几个世纪及日本20世纪五六十年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化,是对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理是以精细操作和管理为基本特征的,它是通过提高员工素质,克服惰性、控制企业跑冒滴漏、强化链接、协作管理等方面的管理链条连接.从而提高企业整体的管理方法。是一个由粗放型的管理向集约化管理的转变,由传统经验管理向科学化管理的转变过程。 目前我国多数企业尚处于岗位责任制管理阶段,有的虽然取得一定的成绩,也只是靠市场机会取得的,远远没有达到西方企业管理的精细化程度。我国企……
模块一:问题意识与创新思维1、真正的问题是什么?没有问题,是最大的问题问题的定义和问题的种类2、建立问题意识妨碍问题意识的十种情况问题意识的激发3、创新障碍---固有思维及产生原因过去经验注意力导向参照物4、创新思维能力测试和评价模块二:问题的形成1、环境变化的把握SWOT分析、3C、4P分析2、上级目标和方针我的任务和职责问题的抽出评估:你的问题是什么?3、分析问题现状从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察5WHY分析法进行深层次挖掘MECE方法介绍及练习4、确定和界定问题仅解决应该解决的问题找出问题的领域明确问题陈述问题量化差距5、界定问题的头脑风暴法头脑风暴法的流程及原则头脑风暴法练习模块三:创新思维问题解决的步骤、方法和工具1、发散思维—找出所有因素实际工作中的分析工具WHY—W……
本课程是专门针对企业内部培训师设计的一门技能课。适合于企业中的教员、普通管理者和培训体系的所有相关工作人员。 随着企业的发展,专业知识的普及、专业技能的训练和文化宣导变得越来越重要了,但是大部分的承担这个职能的员工还不了解这个岗位的性质和操作要领。凭借自己的理解和经验,往往用心良苦,学员却不领情,对学员、对组织都造成很大的伤害,更严重的,可能使员工对培训和学习产生了免疫力(很强的对抗),不利于企业的长久的发展。 从企业的未来看,建立健全企业内部培训体系是个必然的选择,从世界五百强的GE到IBM,到中国的海尔和华为,无不强调企业大学的重要性。对从业人员进行系列的技能培训是势在必行。但是,目前在市场上,还没有很多的专门研究企业内部培训师的这个领域的,更多的TTT(职业培训师培训)、PTT(职……
【课程大纲】:引子(含案例)(穿插:三家不同房地产企业项目财务运营指标,进行小组讨论,分别上台分享日常财务数据)第一章房开企业高管要具备的基本财务思维-基本财务思维一、中高级管理者在房开项目财务管理的责任是什么?二、中高级管理者如何在管理中挖掘财务价值的驱动因素?三、房开项目与房开企业投资回报率最大化的关联与关系?五、房开项目的财务管理的盈利模式的实质是什么?六、中高级管理者应该掌握哪些基本的财务管理工具?第二章通过财务管理报告发现房开项目工作优劣点-发现工作状况第一节、如何通过财务数据理解房开项目的经营情况一、项目日常工作经营如何反映在财务报告结果的?二、财务的数字如何架起房开项目畅通无阻的通道的?三、财务的数据如何指导房开项目的工作方向的?第二节、认识房开项目财务报表的内外部钩稽关系是什……
【课程大纲】:引子(含案例)第一节企业VE分析与企业产品定价决策一、决定生产性企业产品的价格因素有哪些二、生产型企业如何提高产品的价值三、生产型企业产品价值提高的四阶段四、VE活动的三大步骤与案例解析1、在VE中为何以功能为本思考而并非以产品为本2、评价功能产生的成本从而寻找需要改进的功能领域3、如何收集判断计算并执行降本方案实现VE的目的第二节企业成本管理从企业产品研发开始一、产品研发成本分析与精细化管理1、企业产品的全面成本周期分析2、企业研发成本与产品成本的关联曲线3、企业价值链下的目标成本法设定模式二、生产型企业研发成本控制与价值创造经验1、开发设计过程中三大误区2、研发设计过程中成本控制的三大原则3、设计阶段降低成本的四大措施第三节彻底清除企业生产过程中的各种浪费一、生产型企业生产……
【课程大纲】:引子(含案例)(穿插:三家不同家电企业3年财务运营指标,进行六次小组讨论,三轮小组分别上台分享日常经营数据)第一章通过管理报告发现各部门工作的优劣点-发现工作状况第一节、如何通过财务数据理解企业部门现在的经营情况一、各部门日常工作经营如何反映在企业报告结果的?二、财务的数字如何架起企业各部门畅通无阻的通道的?三、财务的数据如何指导各部门未来的工作方向的?第二节、通过部门工作与财务报表的关联关系发掘利润增长点一、利润表与资产负责表之间的利润有哪些增长关系呢?二、现金流量表与资产负债表的利润变现是什么关系呢?三、如何理顺三大财务报表发现隐藏的利润增长关系呢?第三节、如何管理企业两个关键财务中心点的数据一、各部门的工作与企业现金流及利润的互为关系是什么?二、企业有利润无现金下的企业中……
【课程大纲】:引子:第一节以预算计划为核心的房地产企业管理系统一、大陆一流房地产企业预算管理的特点二、一流房地产企业管理平台的构建与组成三、一流房地产企业内部预算管理的精髓四、全面预算管理系统和计划目标管理系统融合五、一流房地产高质量的计划管理系统六、一流房地产房地产企业计划管理流程七、房地产企业计划系统之间的业务关联八、房地产企业计划管理系统的实施重点例分析:碧桂园的计划管理系统第二节房地产企业全面预算管理体系的组成与管理架构一、解读一类房地产企业全面预算管理的内涵二、企业预算管理与契约关系的贯彻及运行机制三、房地产企业的预算管理的特征与作用四、全面预算管理的组成内容与要点五、房地产企业保障预算管理成功的因素案例:恒大公司的全面预算管理组织机构第三节一流房地产企业的预算编制系统一、房地产企……
【课程大纲】:引子:业财融合如何创造价值案例第一章深度透视财务报表快速抓住业务管理-识别利润盲点第一节从经营的角度解读资产负债表:家底“有多少”?一、为何说资产负债表就是几块“砖”呢?二、资产负债表就是各部门资源的分配结果吗?三、报表上密密麻麻的财务数字与部门有什么关系呢?四、如何从公司财务管理的角度重新审视资产负债表呢?五、各部门经营的结果形成的财务结构有哪些风险呢?第二节从管理的角度解读利润表:脸面“好不好”?一、利润产生的过程与形成的原因是什么呢?二、各项成本与费用对利润的多少是如何影响的呢?三、税收对利润会产生重大的影响吗?四、日常的营运管理对利润产生哪些影响呢?第三节从战术的角度解读现金流量表:腰包“多不多”?一、企业现金流有哪三大形成来源呢?二、战略构想如何对企业现金流产生影响的……
【课程大纲】:引子:价值案例第一章企业经营分析与大数据信息采集与调研第一节大数据分析与企业经营诊断:影响企业经营绩效一、企业经营绩效与管理内容:分析什么?管理什么?目的是什么?二、企业经营管理内容:市场、产品组合、产品创新与营销组合管理三、企业产品绩效分析模型:四力博弈下的产品绩效分析四、影响产品绩效的四个角色:消费者、竞品、企业、市场环境第二节企业经营分析的主要内容一、企业产品组合分析:整体产品绩效分析,效益好?不好?二、目标市场和客户结构分析,规模和客户价值三、产品竞争力和吸引力分析:客户喜欢的产品?四、营销有效性和精准性:什最精准有效的?五、企业经营可行性分析:投入产出分析六、环境影响和预测:环境因素对绩效的影响第三节企业经营分析的实施过程一、企业经营数据的采集模式和规则二、企业产品战……
【课程大纲】:引子(含案例)第一节企业全面预算目标与体系如何有效地确定一、集团公司预算目标与如何定位二、一流企业预算指标体系如何建立三、集团公司预算目标的如何确认四、子公司与集团公司预算目标的相互对接五、集团公司预算目标在子公司的分解六、子公司预算目标的如何确认七、子公司预算目标在分公司的分解第二节、企业实行全面预算管理与控制要点一、什么才是企业有效控制的工具?二、全面预算管理到底能给企业带来哪些好处三、全面预算在企业运营过程中的角色定位案例分享四、有效的预算控制体系应该是如何建立的五、传统财务预算如何转型为全面预算管理六、如何建立全员参与的数字化预算管理文化案例分享第三节、企业全面预算编制的类型与要点一、企业常见全面预算编制的类型有哪些二、本公司最适合什么样的预算类型三、全面预算编制的流程……
【课程大纲】:引之:共享经济下的信用管理核心是什么第一节新经济环境下企业应收帐款管理整体解决方案一、新经济下企业赊销为何也会失败二、共享经济与粉丝经济的赊销环境三、企业面临的赊销风险四、客户的延迟付款对企业经营的影响五、应收帐款管理和现金流的关系六、应收帐款管理和利润的关系七、企业呆帐产生的原因分析案例教学:某企业应收帐款管理现状诊断第二节企业逾期应收帐款的催收政策与案例解析一、业务人员如何克服催帐的不安心理二、业务人员的催帐礼仪与基本技能三、催帐人员的特质与心理对抗四、债务人的八种典型拖欠心理分析五、如何应对四种不同性格特征的债务人六、如何充分应用债务分析的技术七、充分掌握一般到特殊再到十步催帐法八、如何管控帐款回收进度表第三节企业常规催帐与技巧的应用与案例解析一、电话催帐技巧与最佳时间二……
【课程大纲】:引子第一节企业营运资金管理的奥秘一、企业营运资金管理的目标二、企业资金的管理体系构建三、企业管控架构与资金管理协同四、现金流管理流程与方法第二节企业营运资金管理的几大方面一、企业营运资金的范围二、企业营运资金的管理组织三、企业营运资金的管理流程四、企业营运资金的管理指标五、企业营运资金的资金分析六、企业营运资金的目标制定第三节企业现金管理的方式方法一、企业现金管理的使命二、企业现金管理的职能三、企业银行账户的管理四、企业长短期资金计划管理五、企业资金集中管理模式六、企业现金流动性风险与短期投融资第四节企业运营资金流与财务分析一、企业财务报表的构成二、企业三大财务报表分析三、企业运营资金流风险分析案例第五节企业投资与融资的产品一、企业投资的产品种类与分析二、企业传统融资产品的种类……
【课程大纲】:引子(含案例)第一章企业财务分析要点与模型建立第一节企业财务分析方法与数据来源解析一、企业财务分析的方法与要点解析二、从会计核算数据源的获取与方式二、从辅助数据源的获取与方式第二节企业财务分析与模型设计方法一、趋势分析模型的设计与方法二、综合分析模型设计与方法三、财务分析模型与体系要点第三节企业财务模型中重要假设与确定一、企业收入的假设与确定要点二、营运资金的假设与确定要点三、资本性投资的假设与确定要点四、企业融资的假设与确定要点第四节企业财务模型的步骤与如何检测一、财务模型的结构设计与解析二、建立财务模型的步骤与解析三、财务模型的正确性与如何检验第二章企业财务指标比较分析法的运用与案例解析第一节企业核心指标分析与两家企业数据对比一、净资产收益率分析与案例数据对比二、销售净利率……
【课程大纲】:引子(含案例)第一节解剖企业战略与经营计划管理的“症结”一、“上梁不正下梁歪”与发展战略脱节二、“越俎代庖,数字游戏”与业务脱节三、无法有效规划行动与资源浪费显示方法与工具不系统四、未成闭环下的预算执行监控与考核缺乏第二节企业全面预算目标与体系如何有效地确定一、集团公司预算目标与如何定位二、一流企业预算指标体系如何建立三、集团公司预算目标的如何确认四、子公司与集团公司预算目标的相互对接五、集团公司预算目标在子公司的分解六、子公司预算目标的如何确认七、子公司预算目标在分公司的分解第三节、企业实行全面预算管理与控制要点一、什么才是企业有效控制的工具?二、全面预算管理到底能给企业带来哪些好处三、全面预算在企业运营过程中的角色定位案例分享四、有效的预算控制体系应该是如何建立的五、传统财……
【课程大纲】:引子:第一节:以预算计划为核心的房地产企业管理系统一、大陆一流房地产企业预算管理的特点二、一流房地产企业管理平台的构建与组成三、一流房地产企业内部预算管理的精髓四、全面预算管理系统和计划目标管理系统融合五、一流房地产高质量的计划管理系统六、一流房地产房地产企业计划管理流程七、房地产企业计划系统之间的业务关联八、房地产企业计划管理系统的实施重点案例分析:碧桂园的计划管理系统第二节房地产企业全面预算管理体系的组成与管理架构一、解读一类房地产企业全面预算管理的内涵二、企业预算管理与契约关系的贯彻及运行机制三、房地产企业的预算管理的特征与作用四、全面预算管理的组成内容与要点五、房地产企业保障预算管理成功的因素案例:恒大公司的全面预算管理组织机构第三节企业各预算责任单位预算指标的分解与确……