为什么中层管理者目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么中层管理者自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么中层管理者不能率先士卒，激励团队，带出有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。 MTP（ManagementTrainingProgram）课程是美国企业管理研究机构与全球多家著名跨国公司合作，为提高企业管理水平研发的一套管理培训课程。本课程是根据国内企业管理运营的具体情况，在原版MTP的基础上有针对性……
在对企业中高层管理者进行服务理念培训前需要先明白一个理念：服务一定不只是口号，而是将服务精神和理念转化为一系列的语言和行为展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此，服务型企业的服务不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象，更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极心态以及中高层领导的服务能力来帮助客户解决客户的实际需求。 因此，服务不只是企业的事儿，更是每一个工作人员的事儿。通过对企业人员服务理念的传递，服务行为的转变培训和提升，切实为公共交通事业创建优质服务，让每一位顾客都真正地高兴而来，满意而去。
中高层管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。 中国企业的职业经理人与部门主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。 管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能，积累对应的实战经验。 本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。
作为企业的一名中基层管理者，您遇到过下列问题吗?管理工作中最难控制的是“人”，每个人都有自已不同的想法、性格、习惯、价值观，如何将这些特点各异的员工凝聚起来，形成一股有执行力的团队呢? 如何调动员工自主工作的积极性呢?有的主管空降到新团队时，老员工态度揶揄，新员工态度游离，天天上班都倍感煎熬，如何能迅速打开局面，快速树立自己在员工心中的权威感呢? 团队里有个别员工在其他员工面前说话比自己说还管用，明明自己是管理者，这到底是怎么回事? 如何营造自己团队的内部文化，打造一支高效班组?有什么可以借鉴的工具或实用方法? 您参加了很多关于管理的课程，可是却依然不知道如何带团队呢?或者您不知道管理从哪里开始?训效果不佳已经成为大部分企业面临的燃眉之急!如果您正面临着这些问题，本土化的MTP课程《执……
公司从优秀到卓越，跟从事的行业是否在潮流之中没有关系，事实上，即使是一个从事传统行业的企业，即使它最初默默无闻，它也可能卓越。 但是，公司的变革，归根结底是人才的升级！而团队中的管理者，能否迅速适应公司的变革趋势，在价值观、思维与能力方便快速转变，有所提升，是重中之重。
本课程专门为新晋升主管或即将成为主管的骨干员工设计，目的是帮助他们顺利地完成从专业人士转变为职业经理人的角色，提供日常管理工作中需要的基本管理理念及管理技能。通过学习清楚员工到主管的角色定位;学习日常工作中的管理技能，如制定有效的工作计划与检查、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作，通过课堂实践与角色扮演，帮助学员进入管理情境，通过案例分析与研讨，帮助学员寻找问题的原因。帮助企业快速完成一线管理者综合能力的培养工作，缩短管理者的成长周期，进而提升组织的绩效。
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：不受尊重、没有决策的参与感、意见被轻视、付出与回报不相符、薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和……
市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： ●如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？ ●需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？ ●要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？ ●要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进绩效的达成？ ●要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？
市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： -如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？ -需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？ -要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？ -要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进绩效的达成？ -要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？
MTP管理培训课程（Management Training Program）源自美国，1945年传入日本，初期是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务的日方人员进行的系列培训。随即引起了日本通产省官员的注意，迅速将MTP管理培训扩展到整个日本产业界。经过半个多世纪的验证，对战后的日本产业复兴起到了极大的帮助和推动作用。MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实，是培训中高级主管人员的经典课程，学员受训后，能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，与公司共同成长。 MTP课程总共分为四篇（管理认知、工作管理、人员管理和领导激励）十六个部分，最短培训时间为24小时（3个培训日）。整个培训过程强调教学互动、共同探讨，要求学员高度参与和投入。为了达到应有的培训效果，无论是组织者、参训学员，还是讲师，都……
如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部属从表面服从到真心奉献？如何使利益不同的人相互支持。 企业的管理干部多数出身于生产技术骨干，其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的领导力建设培养与培训，导致管理过程中领导行为缺乏正确的行为依据和理论支撑，领导效能不高。 本课程以管理领导理论为架构，使受训者较为系统地形成从管理到领导的认知进阶，理解、领会领导力的构成要素和运用策略，掌握领导权力运用原理，以领导力模型体系提升领导角色认知水平与全方位领导关系建立能力，能够依照领导者、员工与组织环境三者间动态情景确定自身的领导行为方式，依照有效的人际互动关系实施有效沟通和激励。
最难做的是中层，最重要的也是中层，中高层管理干部在企业中的地位相当于一个人躯干，它起到了连接大脑及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而我们企业的现状是，大多数中层干部是原来的技术骨干、业务精英被提拔的，并没有经历过真正的管理训练，当他们面对上压、下挤、左挫和右揉的四方压力时却出现了很多管理困惑，针对此种情况我们专门设计出中层主管最需要掌握的几大管理技能进行综合分享与运用。 学习管理概念并不困难，但要将管理概念应用在实际的工作上，需要“转化”的能耐。本课程的特色在于把概念转化为实际的行为，藉由经典的案例及技巧的演练，使理论概念转变成管理习惯，而能真正在职场上发挥实际的作用，让你在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，具体地展现在管理作为上。
大量的实景体验——以人为镜照亮自己的盲点,课堂现场呈现的管理实例分析——以事为镜照亮事实的每一个拐点,管理者们的头脑风暴——以众之智点亮情感管理的无为之道。 课程运用美国促动技术为课程主体方式，以咨询式交流代替讲师的讲授，以真实问题为带动，以体验、探讨、练习为内容的课程执行过程。
中层干部作为企业的中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用，其日常管理包含两个对象，一个是事，一个是人，而所有的事都是人做出来的，所以，关键在于管理好人。 作为管理者，要管理好人，首先要管理好自己，然后才是管理好员工，重在建设好团队。管理好自己包含个人角色定位管理、时间管理、个人素质与能力管理，特别是个人领导魅力和员工执行推动力；管理好员工，主要管理好团队、员工个人与全方位沟通、目标与计划，以及员工绩效管理。 管理者无论是管理自己还是管理员工，都必须遵循信仰、制度、利益、机制、契约，都必须尊重人性、面子，都必须具有胸怀、格局与视界。 本课程，将从中层干部的素养与能力、中层干部的领导力与执行力、高绩效王牌团队建设、跨部门沟通与协作等四个方面，进行中层干部的综合管理素养与技能提升讲授与训练。
中层管理干部管理技能与综合素质提升课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。 是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升中层管理能力，从而提高企业核心竞争力。
一、中层管理者的角色与执行力l、中层扮演的角色、定位2、四种常见的中层错位现象3、中层的三个境界4、中层的工作职责5、什么是执行力？执行力＝做到位6、要执行力，不要借口讨论：这笔钱能不能给？上夹板的责骂＋下夹板的抱怨＝？二、如何有效激励下属l、能够调动下属积极性，也是中层的执行力2、如何引爆下属的工作情绪3、引而不发,上善若水4、经常可以动用的激励菜谱5、糟糕中层的几句坏话6、确保下属的执行没有误差讨论:如何处理擅自行动的员工?这笔钱该不该报销？三、如何培养优秀的下属l、为什么要培育部属2、基本培训概念3、做教练，不做警察4、让下属少犯错误，也是中层的执行力5、快乐地进化，痛苦地进化讨论：怎样面对“头痛下属”?迟到扣款与带薪休假能否冲抵?四、打造高绩效团队l、做领袖还是做英雄？2、团队成员的……
被荣称为“现代管理学之父”的彼得?德鲁克对管理学定义如下：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。这句话揭示了我们一直追寻的管理真谛。实践证明中层干部是企业经营管理过程中的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否打造一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的绩效目标。决胜中层，对中层干部进行管理技能的提升训练，将更为有效的提升企业的员工职业化程度、经营管理水平和企业的市场竞争力。
中层管理者，是企业的中坚骨干，是企业未来发展的核心力量。打造一支有效的中层管理干部团队是企业发展的必然使命。 中层管理者上有领导，下有员工，处于中间层，一方面承担着自身工作的压力，另一方面对团队负有选、育、用、留的重任，做好了是“中坚”，做不好则是“中艰”。 本课程围绕中层管理者现实面临的工作困惑，借助DISC性格管理工具，从角色认知，人际互动，职业意识，文化建设，制度管理等方面展开讲授与交流，使管理者全面认知自身的角色和岗位职责，建立良好的管理意识和管理技能。
对于多数新提拔的经理人而言，第一次职业生涯转型是非常艰难的：他们普遍缺乏必要的领导技能如：如何获得下属的信任、如何准确的自我定位、科学的拟定工作目标、如何授权、激励、辅导、协调关系、沟通等。新经理人在刚提拨之后还未得到企业正式的、系统的、有效的培训，以致变得缺乏安全感，会盲目的以自我为中心，不能适当的为下属提供支持，这不可避免地会导致信任崩溃、员工被疏忽、绩效下降。
第一部分 团队认识篇 一、 团队内涵 1. 团队与群体的区别 2. 如何定义团队 二、 团队行为曲线 三、 团队有效运行三种人 四、 团队的五个基本要素 五、 卓越团队的九个特征 视频观摩：绝对的精英团队 第二部分 团队建设篇 分组讨论：三国团队与西游记团队你如何选择？ 一、 团队人才接替模型 二、 选对成员 案例分析：诸葛亮识人七法 1. 制定明确的人才标准 案例分析：知名企业人才标准分享 2. 坚持科学的选才程序 3. 行为事件面试法--STAR 4. 验证谎言及求职意向的三种实战技巧 5. 让团队成为“人才吸铁石” 三、 主动培养 1. 人才盘点及内部培养整体思路 2. 人才发展评估矩阵--九宫图 3. 培育下属的六项原则 4. 培育下属的三种方式 5. 中高层干部的“五个师” 6. ……
MTP管理技能训练 您是否想形成公司的“管理语言”？ 您是否想系统地了解科学的管理？ 您是否想建立尊重人性的企业文化？ 您是否想真正地提升自身的管理水平？ MTP给您指引！
当全世界的目光都聚焦于中国的时候，中国已不再只是中国人的市场，而是全世界的市场了。未来中国企业所面对的将是一个竞争空前激烈的市场环境，十年前缺乏的是资金，十年后缺乏的是的核心管理人才，中国企业正面临中高层危机。中高层核心管理团队是公司的中流砥柱，没有强大的中高层，就没有强大的企业。中高层领导力是目前中国企业亟待解决的问题之一。中高层领导力的提升不仅仅中高层个人能力，更是标志一个强大企业的崛起。
优秀的技术人员因为业务工作好，往往会被提拔成管理者。技术人员是典型的三高人员：即学历高、智商高、自尊心高。但由于技术和管理不同的岗位要求，所以要求不同的角色认知，不同的思维模式和不同的技能之间的转变和切换。 从技术到管理常见困惑： 1. 如何完成从技术到管理的角色转变？ 2. 如何理清工作思路？抓住工作重点？明确工作目标？ 3. 对资历比自己老、技术强、性格倔强且对自己不服气的员工，如何有效管理？ 4. 部分下属工作积极性不高，如何传递压力给下属？如何激励下属？ 5. 有什么办法既让下属好接受又能对下属提出严格要求？ 6. 工作思路和同事有分歧，如何与他们沟通，达成一致？ 7. 如何与上级领导沟通，争取资源支持？
在十二届全国人大四次会议作政府工作报告上，在谈到2016年的工作重点时，李克强总理说：要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。这是政府工作报告里第一次提到“工匠精神”这个词，透露中国领导者对现实的判断与方向感。 经历30多年粗放、高速的发展，中国企业已脱离“人无我有”的低端竞争状态。 中国经济需要适应一种慢一些的节奏，企业则要培养细一点的耐心。这是“工匠精神”写入官方指导性文献的现实语境。
企业的竞争是战略竞争、资本竞争、产品竞争、技术竞争、服务竞争、人才竞争、管理竞争，任何企业的成败，中基层管理者都起了关键的作用，因为他们是连接“高管”和员工的桥梁。中基层管理者能否胜任、能否具备企业发展所需要各项技能关乎企业命运。良好的企业管理使企业的运作效率大大增强；让企业有明确的发展方向；使每个员工都充分发挥他们的潜能；使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；向顾客提供满足的产品和服务；树立企业形象，为社会多做实际贡献。最终达到提高企业经济效益的目的。 本课程站在企业战略发展角度、从实战角度出发，为您答疑解惑。
在十二届全国人大四次会议作政府工作报告上，在谈到2016年的工作重点时，李克强总理说：要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。这是政府工作报告里第一次提到“工匠精神”这个词，透露中国领导者对现实的判断与方向感。 经历30多年粗放、高速的发展，中国企业已脱离“人无我有”的低端竞争状态。 中国经济需要适应一种慢一些的节奏，企业则要培养细一点的耐心。这是“工匠精神”写入官方指导性文献的现实语境。 另外，“中国制造2025”的倡导之下，制造业是是立国之本、兴国之器，科技创新的主战场，从“中国制造”转向“中国智造”，必须培养“工匠精神”。
团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。
企业中层管理者是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。 在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。
第一天一、迈入职场应具备的职业化素养1. 职业化的核心内涵:三项要点 自身素质及修养 如何高效的工作 团队沟通与协作2. 职业人的角色定位3. 职业化塑造的基本要求4. 职业化员工的必备修养——观念、知识、态度、技能、心理、思维方式5. 自我检视：自我SWOT分析二、建立正确的职业化态度与作为1. 态度决定高度2. 决定工作质量的五大要素3. 工作的动机如何影响表现4. 发挥职场的专业精神5. 认识自我的价值与工作贡献6. 提升工作动机的三个步骤7. 发挥自我价值应有的作为8. 案例：你是在为你自己工作三、制定工作目标和工作计划1. 了解岗位职责与主要工作内容2. 有效目标的基本特性3. 有效制定个人工作目标4. 拟订行动计划--目标工作计划单的使用5. 科学工作方法之六大……
<第一天>一、管理者的角色与职责1. 企业管理运作系统2. 作为一名管理者的资源运用3. 案例：足球教练的困扰4. 基层管理者的定位和管理职能5. 管理者六种角色6. 骨干员工与管理者的区别7. 管理者在组织中的角色功能8. 对三个阶层人员的不同立场9. 小组分享：主管的挑战10.演练：自我能力SWOT分析二、管理者应具备的素质修炼1. 高效管理者素质的冰山模型2. 基层管理者必备的五项条件*工作的知识*职责的知识*改善的技巧*带人的技巧*教导的技巧3. 管理者应有的基本态度与思维*正确的信念*达成任务的意愿*突破现状*责任意识*效能意识*重视原理与原则4. 管理小游戏三、人际关系与组织沟通1、 从工作关系到人际关系2、 改善人际关系的基本要诀3、 尊重组织中个人的独特性4、 增……
