2019-04-15 更新 360次浏览
课程大纲
第一讲:简单看人性
一、人得这么看
1.学习马斯洛——先把自己当人看
2.惠己及人——再把人当人看
3.人人都有的——人类共性不可小觑
4.有些人有有些人没有的——个性
5.不见得人人都能有的——及其的差异化
二、人心摸得着
1.人性变迁出来的习气
2.人心的自语——性情及情怀
三、不完善的职场进化——责任感和团队意识的短缺
1.职场安全的环境决定自我保护的先机
2.人心的取舍——获得与防范的取舍
第二讲:实例分解分享
一、实例分享(促动技术:聚焦式会话)
1.四个阶段的主题探讨(依据不同岗位或需求制定主题)
2.小组分享,提出问题,分主题解析、探讨
二、小组探讨延伸
1.直接领导的管理心态决定下属的心态
2.人际距离的分寸与表达
3.沟通的成败——肯定与否定的诀窍
第三讲:情感温度决定管理效应
一、管理者的风格解析
1.担当型
2.温婉型
3.专业型
4.管家型
二、管理风格的运用(促动技术:鱼缸会议)
1.可运用资源的自我分析
2.情感特点观测者——学员的相互反馈
3.分析与建议
三、情感距离的诀窍
1.了解理解熟解
2.尊重——粗放但万用的情感管理
3.恳谈技巧——建立良性交流模式
情境化练习
四、肢体表达的诀窍(体验与练习)
1.眼部信号
2.面部心理学
3.真实的腿脚
第四讲:情绪把控和心理习惯培养
一、建立良性人际模式
1.信任,在任何时候
2.勇于表达感受和需求
3.逆向情绪的解决方案
接纳、提问、赞同与分析、同感同受、挖掘希望、坚定信念情境过程练习
二、管理者的自我情感管理
1.真正的勇气——开放心态、接受不同
2.平和的智慧——思考质疑、紧思虑慢开口
3.做个真实的人才能是个有力量的管理者
三、培养员工心理习惯
1.巧放手
2.勇承担
3.平和释放明确要求
4.择优肯定、建设性提议
5.对事忌对人
6.有头有尾的关注
课程标签:中层管理、团队建设