●“正确的路线确定之后,干部就是决定的因素”——毛泽东 ●“认识你自己”——2000多年前古希腊的神庙上就刻着的话 我们面对的是一个瞬息万变充满剧烈竞争的时代!现代企业的竞争,归根结底都是人才的竞争!如何让从基层成长起来的中高层干部——凝聚向心力. 形成合力. 发挥战斗力. 打造执行力. 提升领导力?如何让向中层干部的成长跟上公司成长的脚步?作为承上启下的企业中层干部,可以说对公司战略目标的的执行起着至关重要的作用! 我们是否有如下情况: 1.企业的战略规划不能落地?下达命令执行总是打折?领导总觉得力不从心? 2.中层是企业的“中坚”,但干部的能力素质达不到公司的需求,“成也中层. 败也中层”? 3.中层的成长最“坚难”,如何让中层干部承上启下. 快速成长为企业的中坚力量? 4……
1.每天从早上到下午只有一个字“忙”; 2.每天都在加班,没时间考虑自己一天该干什么? 3.中层管理者早上该做什么?上午检查工作如何做?中午下班前该做什么? 4.中层管理者下午该做什么?下午检查工作的重点?下班前该做什么?。
1.问题都是经理人“造”出来的,昨天的决定形成今天的问题? 2.有问题才需要经理人,经理人就是发现与解决问题的人 3.误区:管理越好,问题越少 4.企业的问题是每一个人的问题 5.做决策要靠能力,不是靠运气;决策能力可以经验累积,而非不传之秘! 6.每当面对选择、决策,你是否总是犹豫、踌躇? 7.那些经常做出正确选择的决策高手,依靠的可能不是天生好运气,而是过人的决策能力。
1.中层管理者往往去做救火队员,只关注解决问题,没有关注预防问题的发生? 2.每天忙不完的活,每天管不完的事,还有开不完的会; 3.上面简单的一句话,自己得先琢磨出具体操作思路,再带领下属拼命地忙。 4.哪些做对了?哪些做错了?哪些该改变一下方法?哪些需要注意? 这一切,自己从来没有答案!!
本课程的课程提纲:第一单元:管理者的定位与职责现场辩论:管理才是生产力,对否?从企业经营的本质看管理管理的基础与原则管理与管理者管理的基础要素人与事的管理认知管理者的角色与职责管理者的定位及任务管理的四维及工作项目管理者如何定义在企业的价值管理者如何定义在团队中的价值管理者管理什么?德鲁克对管理的定义第二单元:中层管理的角色认知职务分工、管理幅度与职务中层的三个职阶中层管理者作为上司的角色定位您是“领导”吗如何走出中国企业“领导”的误区国际公司对领导的定义现代企业高管做为管理角色的转变如何认识自己所在的系统任务和价值把团队建构在流程上对下属管理者工作进行流程上的盘点和整合分析如何让团队成为流程效率的实现者确定您的关注点:目标、系统、流程、效能从关联部门的价值制定目标与计划职务和项目的匹配指令……
一般企业都有中高层,但其地位、作用、影响力相距甚远。为什么?因为有些管理者为企业创造了效益,而另一些则相反。 企业为什么要设立中高层?中高层应该重点发挥什么作用?中高层应该如何定位自己的角色?中高层应该具备什么素质和能力?中高层应该重点抓好哪些工作?中高层应该如何向管理要效益?……这些问题,许多身在中高层的管理者都没有认真去想,或者没有想清楚。 俗话说:“火车跑得快,全靠车头带。”“兵熊熊一个,将熊熊一窝。”企业要健康、快速发展,实现自己的战略目标,或者在竞争中立于不败之地,永远比对手快一步,胜一畴,就必须坚持训练中高层,中高层管理者则应该在训练中认真听,用心想,深刻悟,多多得,及时用。同时管理者不得不面对以下的管理挑战: 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不……
作为中高层领导干部,您既是单位的执行者,又是部门管理的推动者,是一个单位综合能力关键所在,在管理中起着极为重要的作用。据国际决策公司的调查,要想成为一名优秀的中层干部,需经过十年的磨练。现在,您已经踏上了成为优秀领导者的征程,未来十年该向什么方向努力呢?不妨先关注一下下面的课程内容。
一、管理者职责与角色扮演1.1对管理的基本认知【案例】《圣经中的出埃及记》◆言简意赅谈管理1.2中层管理者应具备的能力◆从骨干员工到管理者角色【小贴士】《各层级领导能力比较》1.3中层管理者所处的位置◆中层管理者的承上启下◆管理者自相矛盾的心理二、如何塑造领导人的魅力2.1领导者威信的组成【游戏与互动】《写出权力性威信与非权力性威信》2.2正确使用权力性威信2.3非权力性威信的营建【游戏与互动】《说说你最敬佩的人》三、领导人的目标与时间管理3.1我们为何要设立目标3.2目标管理的smart原则◆S(Specific)——明确性◆M(Measurable)——可衡量◆A(Attainable)——可实现◆R(Relevant)——可操作◆T(Time-based)——时限性3.3时间管理的四象……
开场白:运用之妙,存乎一心第一部分:中层管理人员开篇第一讲:中层管理人员的概念及角色¨中层管理人员的概念¨中层管理人员的两个定义¨公司的“腰”¨作为中层管理人员的要求¨中层管理人员的基本任务¨中层管理人员失败的原因¨中层管理人员的九种角色及特征¨案例分析中层管理人员的角色特征第二部分:招聘及培训篇第二讲:公司招聘注意事项1、当今公司招聘的难度2、作为部门经理的我在面试时的技巧3、怎么判断应试者?4、骑上马送一程——员工试用期管理第三讲:培训的方法及技巧1、不提供完善培训的代价?2、培训的主要内容框架3、部门培训的基本架构1)、培训实例说明2)、在岗培训示范(各部门说明)4、培训的准备步骤有哪些?1)、人员准备2)、物资准备3)、资料准备4)、其他准备5、案例分析(培训管理)第三部分:领导者的……
督导是一个关键环节,对公司的成功至关重要。督导人员是公司管理体系中的基础,是公司决策意图的最终实现者,督导人员的工作效果直接关系到公司是否能够正常运行和经济指标的实现。有效的督导工作包括两个方面:发现问题和指导下属。但是,在实际工作中往往更关注其他方面,比如:人际关系或者班次安排。从而,导致员工行为的懈怠和基层工作的松懈。 对于督导人员有着很高的职业要求,本课程着重讲述发现问题和指导下属的方法。并从全新的角度,全面、系统地阐述了饭店业督导管理的原理及其在饭店管理实践中的应用。
第一部分经理人与组织(管理认知篇)第一章管理者的角色认知1、管理者的管理认知2、管理者角色的七大变化3、现代的企业经营管理金字塔模型与管理原则4、一线管理者的能力模型——十项技能修炼5、好领导必须具备以下10项特征第二章有效发挥组织效能1、组织的形成2、原则一:指挥系统的协调性3、原则二:职务的认知4、原则三:授权的运用5、高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理第二部分计划执行与管理控制(工作管理篇)第三章计划与执行1、计划与目标管理的重要性2、SMART原则3、拟订计划的思维与原则4、工作分派时应考量的原则5、状况共有的管理第四章管理控制与问题掌握、解决1、控制的意义与目的2、问题的掌握控制的3、型态与问题的种类4、控制时应掌握的原则5、如何发现问题第三部分培育任用与组织沟通(人员管理篇)……
----管理者五大特质与十大技巧 如果您的企业存在以下问题,那说明你的企业到了引进《赢在中层》课程的时候了 问题一、老总在跑步中层在踱步? 问题二、中层的离职率居高不下? 问题三、同样的问题一而再、再而三地发生与解决?
第一单元:管理与领导1、现代管理的五项基本职能2、管理与领导的区别第二单元:中层管理者错误的角色定位1、民意代表2、代表个人3、同情者4、传话筒5、业务员6、小诸侯第三单元:中层管理者的三大内伤1、心态浮躁借口太多2、危机感淡薄学习力不够3、缺乏老板和总经理意识第四单元:中层管理者的角色认知1、企业形象的代表2、情报的提供者和支持者3、企业文化的传播者和建设者第五单元:中层管理者三大职责1、承上启下2、承前启后3、承点启面第六单元:中层管理者的三种境界1、做经理(打冲锋)2、坐经理(做管理)3、作经理(树威信)第七单元:中层管理人员的素养1、展现你的个人职业品牌2、树立正确的利润与成本意识3、上司是你最重要的客户4、发自内心的尊重你的同事5、打造职业化的工作心态6、提升中层管理的情商7、熟练……
1.激烈的市场竞争迫使企业管理必须从粗放型向精细化过渡。 2 企业推行精细化管理,中层处于承上启下的关键位置,但很多中层管理者却定位模糊,履职不力。 3.企业日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来,而这是中层责无旁贷的工作。 4.有制度无执行,没有养成严格按照规则做事的习惯。 5.中层管理人员培养、激励员工能力还有待提升。
MTP (Management Training Program)课程最早是由美国空军在第二次世界大战期间发展起来的,上世纪50年代引进日本,后经日本产业界有系统的推广,为目前世界最普及、最有系统与内容的中级管理人员训练课程。目前日本产业界MTP参训人员超过100万人次,日本经济快速发展,MTP功不可没。MTP管理课程在美国参训人员超过300万人次,在台湾、新加坡、香港、韩国等亚洲地区总计训练超过200万人次。在中国大陆地区到目前为止总计训练已超过30万人次。 MTP分为六大部份,以定型化的训练,从实务导引切入,提供一套实用完整而系统的管理基础训练,培养有理想、有抱负、能自我启发、自我管理并且具有使命感的中坚主管,提升其管理能力。该课程特色:采取讲师与学员、学员与学员间双向沟通的教学方式,……
针对性解决管理层管理意识薄弱,管理技能单一,管理工作缺乏系统的实际现状。建立企业管理技能系统性和工具化落地,通过实战训练提升公司综合竞争力,达成团队高效能
一、角色认知篇1、中层领导的产生2、中层领导的概念3、中层领导在企业中的地位与作用4、中层领导者的职位、职权和职责5、企业管理层次示意图6、中层领导管理的九大原则7、中层管理者工作的内容8、中层管理者工作的过程二、管理心态篇1、人生三大杀手2、心态影响能力3、心态影响生理4、塑造管理者心态5、管理者九大心态修炼6、成功管理等于管理心态乘以管理能力三、目标管理篇1、何为目标2、为何要设定目标3、企业为何要推行目标管理4、设定目标的原则5、设定目标的7个步骤6、目标设定的误区7、目标的分解与实施8、目标的跟踪、调整及有效达成四、有效授权篇1、领导不是战士而是指挥员2、军队里最需要训练的人是哪些人?3、授权的艺术:做你自己该做的事情4、授权的四个层次5、下属搞不定的自己亲自操刀6、合理控权五、管理……
中层管理者是企业的脊梁,起着承上启下的作用。如果让中层能贯彻执行,是企业良性发展并不断壮大的关键。该课程从中层管理者的岗位职能、事务处理理念、管理者如何行使好自己的管理职能、如何表扬和批评下属、如何提升人际交往能力以及如何提高自身的工作效率等多方面进行了总结和分析,从而让学员掌握更多实用的管理技巧。
作为中层干部,您是否有如下困惑: 1.下属主动不足,责任心不够,管不得,说不得,留不住! 2.下属总是不能胜任工作,教了说了,还是老样子,帮不上手! 3.自己身上责任重,压力大,时间紧! 4.不知道如何有效跟上司沟通! 5.平行部门各自为政,大家站在自己立场,各说各话,难沟通,难协调! 6.很多时候不得不花大量时间处理异常,救火! 7.尽管尽心尽力,辛辛苦苦,还是难于得到认同,效果不佳,业绩达不到预期! 。。。。 总之,忙,乱,累,烦!
企业面临的外部挑战: 移动互联网时代:客户和消费者主导的时代,企业需要更强地适应客户的能力 客户越来越挑剔,交期要快,质量要好,价格要低 订单批量越来越小,向个性化定制过度 材料,人力成本持续上升 订单个性化,不平衡将成为一种常态,缺乏灵活快速响应能力的企业将逐步失去竞争力并被淘汰出局 企业面临的内部挑战 柔性化的生产系统没有建立起来或不尽人意,缺乏灵活快速的适应能力 生产运作系统不顺畅,不平衡,甚至混乱的现象仍然存在 效率,品质,成本等问题仍然大量存在,管理粗放性有余,精细化不足 人员难招难管难留, 人员积极性不高,归属感不强,状态不好 企业内部的干部问题 一些干部的管理意识不够,责任心不足,管理习惯不良,自由散漫,不严谨,不科学的习气仍然存在 一些干部的管理思……
管理无处不在!懂管理是人生必修课。 企业的发展强大,管理干部至关重要,管理团队是企业的骨架,有一批作风硬朗,能力出色的优秀管理者,企业的发展壮大才会有保证! 可惜的是,很多企业的管理者半路出家,专业强但管理弱,加上企业忙于生存和发展,对管理干部的训练和培养不一定到位,也许您也有同感,他们不是不想做好,只是被包围于繁杂的事务中,一遇到压力,一遇到矛盾,就显得缺乏清晰思路和坚定的认识,没有有效的工具和方法,加上内心焦虑思绪不宁,所以结果是事倍功半,劳而无功。有些管理者,在管理岗位做了多年,甚至对管理的角色和职责都认识不清。 新任经理、主管管理技能提升训练将与学员一起讨论理清,管理者最基本的角色和职责是什么,如何在事的管理,人的管理和自我管理之间建立逻辑关联的系统思维,通过案例分析和学员问题……
企业战略的落地,经营业绩的取得,工作效率的保证,都必须通过中层管理者有效的组织管理,中层管理者的综合素质和能力至关重要。 在企业管理咨询和培训实践中,经常感受到企业中层管理者的困惑与无奈:上压下顶成为夹心饼,但又难以言说;左右受气不买账,但任务必须得完成;整天忙碌辛苦,业绩效果不彰;尽心尽力,小心翼翼,仍然上司不满,下属埋怨,团队涣散,人员流失;碰上几个难搞的下属,更是心力憔悴。。。。。。 如何摆脱类似的管理困惑和困境,借鉴他人的思路和经验,借鉴有效的方法和工具是一种有效途径,中层经理综合管理技能提升课程结合曹礼明老师20年管理岗位和咨询顾问实践经验,数百场管理培训经历,300家企业管理变革案例研究的心得,着力帮助中层管理者摆脱管理困境,快速提升综合管理能力和素质。
一、管理指导思想与原则1.如何理解管理者的核心角色?2.如何建立管理的整体观?3.为何西方管理系统和工具难以有效落地?4.管理框架和指导原则5.为什么管理者需要使命意识?二、管理机制与管理变革1.管理机制常见问题缺乏有力的指挥中心和统筹协调机制!端对端流程不够科学有效!检查考核机制不够有力!2.管理机制变革与优化互联网时代的组织特点组织结构的调整--建立和强化指挥协调机制!流程制度的优化--针对流程失控点加强流程制度的优化和控制!检查考核机制的强化--强化过程监控和结果数据考核机制!如何应对环境的快速变化?公司问题研讨:结合本企业实际,如何改造或优化本公司的管理机制?3.工作管控方法三要素控制法分段控制法稽核控制法横向控制法闭环考核法三、企业如何带团队1.抓思想带团队为什么要抓思想?企业如何……
《中国MTP-四维管理才能提升》是在日本产业协会MTP课程的基础上,结合中国企业管理实际及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例,并撷取多位大师的精华,以及最新的管理理论,精心设计而成。旨在使经由本课程训练的管理者在管理实践中迅速发展成为企业的中流砥柱。
培训大纲第一天--上午热身建立学习团队提出问题:何谓管理执行力?电信企业中层干部的执行力表现如何?当前电信企业管理执行中普遍存在的问题与障碍执行力=意愿+技能+流程①执行意愿:即"愿做",指主观上愿意、积极地按照既定标准去执行、完成战略部署,我们应把做好(客服)工作当成义不容辞的责任,而非负担,应以较高的标准来要求自己。②执行技能:即要"会做"。就是通过有效掌握与运用管理工具、有效掌握与运用工作方式、同时通过自己的工作经验与心得等顺利开展工作③执行流程:指企业运作流程,包括管理流程和业务流程,对我们企业来说,就是面向客户的商业过程,它必须渗透"以客户为中心"的经营理念。流程是保证行为不偏离和执行效率的重要因素无论是意愿、技能,还是流……
一.暖身活动与课程背景说明游戏热身《有你真好》课程说明:高阶管理者具备的领导力及其如何有效发挥的思考自我评估:你的领导力素质与发挥二、主题研讨一:严于自律的领导之道.教学影片《21世纪的五大领导趋势》小组研讨:领导力的挑战与应对卓越领导的五种行为十个使命把握领导之道的三个要点2-1.理解领导变量因素,有效把握领导风格有效领导行为有效性的相关因素有效领导者须具备的人格特质适应不同情境的领导风格与方式2-2.运用愿景力量,建立工作共同体:案例研讨:新加坡警察署创建共同愿景之旅领导者须以愿景为成员的行动提供火花营造工作共同体的组织氛围2-3.胜任价值的领导,营造组织整体氛围领导的道德与领导者的领导力领导的伦理基础与领导者的价值观电影研讨《对垒风暴》(一)职业伦理与组织的伦理气候2-4.在管理工作实……
一、管理者的意识企业是个什么性质的组织我们眼中的管理者领导眼中的管理者员工眼中的管理者现实中的管理二、管理者的自我管理1、管理者的自我认知荣格的性格分析------问卷分析性格特点------十种性格分析和行为风格分析自我检视--------对照检测,发现自己的长处和不足,发现作为管理者的潜质2、管理者的组织角色认知管理者是干什么的?----救火队员?传话筒?官老爷?还是受气包?组织的运作流程--------社会分工的意义认识企业-------企业是一个分工合作的综合体,融制度与文化与一体管理者角色的转换-------由专才向通才转化角色失误---------越权、越位、越职岗位之间的关系------没有什么是别人应该做的3、时间管理时间的意义-------价值时间的三大特点--------……
著名的管理学家彼得·德鲁克(PeterDruker)曾指出:“未来的历史学家会说,这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新,而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里,人将拥有更多的选择,他们必须积极地管理自己。” 在卓越的企业中,每一个人都是一个卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源,能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于自我管理。”这是世界管理大师彼得·德鲁克(PeterDruker)留给我们的最重要的精神遗产。 对于个人来说,自我管理是迈向成功大门的前提。如果你知道自己有几分才华,而且工作量实在不少,却又看不见太多成果,那么你很可能缺少自我约束的能力。对于企业来说,培养和提升管理者的自我管理能力是提高企业整体管理能力……
中层干部多是半路出家,原先是业务骨干、技术能手,后来时势造化被推到“管理”岗位,从业务上的一把好手,要承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好,这个角色转换真的并不容易。同时从做事转向与天天跟人打交道,上司是人,下属是人,同级协作的也是人,做事是基础,为人是根本,做事的本领很强,更需为人能将事做下去,这是中层干部最大的转换。中层管理者就像是人的“腰”,腰不好,人这个主体就会头大,领导就会头疼
第一项:积极的自我管理一、时间管理1.时间去哪儿了?2.如何进行时间管理-计划时间(个人生命计划拟订)-组织时间(建立属于自已的“时间锚”)-整合时间(平衡生活与工作的角色)-控制时间(全员结清及TNT原则)二、要事管理1.要事的标准2.要事管理三原则-80/20原则\-4D象限管理\-习惯改变法则三、愿景管理1.梦想的特性2.有计划,还要有梦想3.人生三环及愿景制定原则四、学习管理1.管理者的元能力2.学习的两大原则3.通过反思把经验变为知识4.提高情商五步法第二项:成功的目标管理一、认知目标1.什么是目标管理2.目标管理循环二、目标管理系统七步法1.基于绩效的SMART目标原则2.拥抱人性的SAIL目标原则3.如何为下属设定目标(对话目标工具表)4.如何制定员工梦想版5.如何承诺目标(目……