企业目标的达成、战略的落地、执行力的提升、良好企业文化的建立，都离不开团队成员、不同部门之间的配合和协作，没有良好的沟通，这一切都不可能实现。 而随着公司的发展壮大，部门设置越来越多，职责分工越来越细，部门之间的沟通也越来越难，这直接影响了影响公司的整体运营效率，让很多企业领导者为之苦恼不已。 如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？ 如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？ 如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？ 针对以上问题，我们开发出《跨部门沟通与协作》的精彩课程，帮助您了解跨部门沟通障碍的根源，找到跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，打破部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户……
MTP(Management Training Program )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。 MTP是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。 MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。
“没有经过培训的管理人员是企业最大的成本”！在多年为企业提供培训和辅导的基础上，发现大多数企业的管理人员在个人工作时表现都很出色，但随着工作职位的提升和下属的增加，对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长，导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉，但对于管理工作却不熟悉（例如对于如何进行工作规划、如何有效运用权力、如何领导和激励下属、如何培育下属、如何与下属进行沟通等）。管理也是一门技术，也有必修的基础课程，通过培训可以掌握，为此我们结合众多企业的实际案例设计了此系列课程，能够快速提升管理人员的综合管理能力，提高企业运作效率，降低成本。 此系列课程是企业干部成为一名职业化的管理人员所必修的课程，MTP的本质也是“迷你的MBA”。也是我们经典培训项目，至今已为上百家企业……
企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。 人际间的沟通问题并非无法可解，但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失，并且愿意学习相互包容与理解，运用有效的沟通技巧与建设性的心态，共同遵守团队沟通的规范，并加强语言表达与修辞的艺术，提高面对冲突的情绪管理能力，一起建立相互尊重与相互理解的沟通环境。根据管理的不同及对沟通者的判断，您应适时调整自己的沟通风格，并根据聆听来实施领导，从而帮……
中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。 如何让由“中间力量”变成“中坚力量”，打造企业强大的中层，已成为国内企业做强做大的燃眉之急！
本为规划省分行所在网点经理等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经xx对贵司了解本次课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）授课方式： 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合课程大纲第一单元：营销管理者的思维转换训 练 内 容 授课手法一. 思维转变-从管理者角色到营销管理者角色 营销策略规划者的角色 营销管理运营者的角色 营销团队带动者的角色 营销目标制定者的角色 营销人才培育者的角色 营销问题解决者的角色 营销绩效提升者的角色 营销创新变革者的角色二. 营销团队管理者的角色与技巧 什么是TEAM WORK 高绩效营销团队的关键要素 建立共同愿景……
主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。 本课程给深圳发展银行总行及全国各地分行（佛山／广州／武汉／深圳／成都／北京／大连／济南／深圳珠海／杭州／深圳／天津／温州／宁波／青岛的分行室经理、主管对公支行副行长／行助、分行部门副总经理／总经理助理人员上过，类似开班超过25个，授课效果非常好。
面对现今竞争多变的经营环境，企业竞争优势的最大来源取决于人力资源的素质。然而，人才必须经由培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。本课程的特色在于协助主管能够有效掌握培育部属所需要具备的知识和技能，使主管能够乐于培育部属、部属能够乐于接受培育，并且协助主管能够轻松而有系统地辅导员工，进而使公司宝贵的人力资源能够进一步发挥其贡献。
曾子熙老师-精品课程-现代企业经典管理工具应用培训(新版)主讲：曾子熙老师前言： 本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。课程特色 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出……
在管理中，要作一个成功的管理者，要想管好别人，必须先管好自己，这就是管理者自我管理的基本概念，现代管理学之父 彼得德鲁说“在知识经济中，成功属于那些善于自我管理的人。”管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。本课程汲取管理学、领导学、成功学等领域的先进管理理念和方法，精选了常用的自我管理工具，涉及时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、高效沟通、职业规划等，全面协助学员提升自我管理能力。
企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。 人际间的沟通问题并非无法可解，但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失，并且愿意学习相互包容与理解，运用有效的沟通技巧与建设性的心态，共同遵守团队沟通的规范，并加强语言表达与修辞的艺术，提高面对冲突的情绪管理能力，一起建立相互尊重与相互理解的沟通环境。根据管理的不同及对沟通者的判断，您应适时调整自己的沟通风格，并根据聆听来实施领导，从而帮……
据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，组织领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国是缺乏领导力人才比例最高的国家。有47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才，并且中国有61%的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划，是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为，就算有人培养，也不知如何去培养。 那么，中国组织的领导者有哪些特点？如何提高中国组织的领导者的领导力？为了帮助企业、个人澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径。 领导力(Leadership Challenge)可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。根据领导力的定义，我们会看到它存在于我们周围，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在军队，在上市跨国……
银行中高层干部在商业银行中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，商业银行所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。
银行新任管理干部在商业银行中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，商业银行所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。
互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源（蒸汽机、电力等）的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会（商业）分工的不同（标准化、流程化、制度化），金字塔式的商业经营管理模式；而互联网（工业4.0）+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行；互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑战和危机。（互联网时代下企业经营现状如下） 员工薪酬越来越高（运营成本增加） 员工离职率越来越高（↑……
基于行动学习的问题分析与解决，是以行动学习的方式进行，选取企业遇到的实际问题作为选题，透过行动学习解决问题的工具练习，并且根据工作中遇到的现实问题加以验证，以及追踪及成效。行动学习法（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动实践学习，以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验，同时向团队中成员相互学习与提问，在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的，提升成员解决问题的能力。
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。《解决问题的十把金钥匙》课程，是以系统的思维方法，从选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标开始，让管理人员能够识别、定义和区分问题；澄清对待问题的态度，非常精准的能够知道问题的现状，并且找出问题产生的真实原因，利用众多工具，确认问题的真实原因。本课程和其他问题解决课程最大区别就是注重解决问题创意能力的培养，通过激发学员的创意能力，整合解决方案，做出最合适的决策；同时能够对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估；制定相应的执行制度，建立预防措施及应变措施；最终让解决方案的成功确认与标准化建设，推动企业高效发展。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤……
“领导者之剑-高效人士的五大突破思维技巧”又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》或《理性思维技巧训练》，它所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。 此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26 年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。 本课程主要从了解思维的优势开始，掌握理性思维的流程，进行有策略性的思考，透过创新，能够每次做一个精准的决策。通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如何处理各……
一、课程目的 沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更是不可小觑，管理者几乎50%的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。 领导的核心是激励，但激励方法多样，且无定规，如何执行？如何操作？尺度如何把握？这些都是经理经常遇到的问题，本课程围绕领导者如何理解激励原理、如何运用薪酬激励、精神激励、奖惩激励等综合方法与工具展开，切实帮助广大经理人从理论与实践两个层面恰当掌握激励的精髓，充分调动员工积极性、进而达成组织目标。
课程背景： 无数事实证明：位高权重的人更应该懂得“道”！行为举止符合企业管理之道的要求！如果该问题不解决，将是一个不知何时会引爆的“定时炸弹”，如果一个人的指导思想错了，管理行为必将引起组织的紊乱。所以，从事企业管理的人，首先应该被教育、被引导，如何认知自己的角色、职责、行为，才能真正走向成功及卓越！ 本课程主在发现初任管理者本身所携带的不合理的认知，进而找到合理的行为模式，同时还原管理者面临的履职困境，并设法帮助他们成功跨越，实现成功角色转换！
第一单元：领导者的思维模式 Ø 从管理者到教练的转变Ø 员工不喜欢被管理而喜欢辅导Ø 不同层级部属辅导的区别Ø 领导者的思维模式第二单元：部属培育的原则Ø 为什么要培育部属Ø 培育部属观念与态度Ø 时代发展对知识的需求Ø 如何提高部属自主意愿第三单元：如何掌握部属培育的特性Ø 部属培育的有效教导方法Ø 如何掌握部属培育的最佳时机Ø 员工的能力发展阶段Ø 如何掌握有效学习曲线Ø 教练技术运用技巧第四单元：部属教导流程制定Ø 如何确认培训内容Ø 如何有效掌握教导的步骤Ø 如何进行效能管控Ø 授权与控权的实操技巧第五单元……
第一单元：领导者思维模式Ø 管理与领导的区别Ø 领导力测评Ø 领导角色认知与定位Ø 领导的系统思考法Ø 团队领导者的角色转换第二单元：领导风格与应变艺术Ø 领导者的思想格局Ø 领导者如何“谋”Ø 领导者如何“断”Ø 针对不同部属不同领导风格Ø 权变与情景领导力Ø 群体危机应变艺术Ø 负面影响处理技巧Ø 领导艺术团队关系5个要点第三讲：基于目标达成的执行力Ø 正确设定目标的方法Ø 有效分解上级目标的方法Ø 为目标制订详细的行动计划Ø 严格执行计划，确保计划完美实现Ø 进行绩效目标评估、改进和激励Ø 目标训练……
沟通与协作能力从来没有像现在这样成为个人成功和企业稳定与发展的必要条件！ 在不断的管理实践中，我们感到企业在内部沟通上都存在或多或少的问题， 因此，如何加强组织协调，突破沟通障碍，扩大整合绩效，全面提高企业综合的工作效率等，成为大家共同关心的重要内容。一个有竞争力的企业管理者一定是优秀的沟通协作者。
一、激励的意义Ø 为什么要激励？Ø 团队领导者思维模式Ø 员工潜在的需求是什么Ø 员工心中的公平和期望二、找到激励的有效区域Ø 工作动机分析Ø 四种不类型员工激励技巧Ø 过高期望的激励Ø 领导常见激励误区Ø 了解下属需要的方法Ø 员工问题清单三、激励员工的四步绝招Ø 诱之以利Ø 动之以情Ø 激之以欲Ø 控之以法四、如何有效地激励团队Ø 鼓励和赞美Ø 为下属设定目标Ø 提供培训发展Ø 公平的利益分配和考核Ø 员工家属激励Ø 改善和美化环境五、下属沟通激励Ø 沟通的意义和目的Ø ……
第一单元：造成冲突根源分析Ø 员工冲突根源Ø 冲突对员工关系的影响Ø 上下沟通Ø 团队冲突Ø 员工与员工冲突Ø 员工期望Ø 公平感Ø 员工关系“事要成，人要爽”第二单元：员工关系冲突处理6要点Ø 上级与下属冲突处理方法Ø 员工之间冲突处理方法Ø 小团体冲突处理方法Ø 个性化处理方法Ø 团队之间的人际关系处理方法第三单元：处理员工关系冲突四步法Ø 获取事实Ø 权衡决策Ø 采取行动Ø 检查结果第四单元：沟通五项黄金则法Ø 法则之一尊重Ø 法则之二准备Ø 法则之三顷听Ø 法则之四提问Ø&nb……
第一单元：物业管理者思维模式Ø 管理与领导的区别Ø 领导服务意识测评Ø 物业管理人员角色认知与定位Ø 针对不同部属不同领导风格Ø 领导的系统思考法Ø 团队领导者的角色转换第二单元：物业经理“五项修炼”Ø 业主意识Ø 服务意识Ø 自我超越Ø 修正自己Ø 二元技巧法第三单元：物业管理服务精细化Ø 物业管理目标与计划制定策略Ø 物业项目管理BSC运用方法Ø 没有“量”化就无细节Ø 没有“细”化就无责任Ø 没有“标”准就无依据Ø 物业专员行为标准量化Ø 物业经理岗位职责量化第四单元：许文独创物业服务三化执行力Ø ……
第一讲：有效沟通意义1. 意义传递2. 被正确理解3. 沟通的目的4. 沟通的基础5. 沟通方式区别6. 沟通管理方格图第二讲：如何才能有效沟通1. 诚信宽容沟通心态2. 培养有效倾听技能3. 双向互应交流响应4. 语言体态有效配合5. 因人而异进行沟通第三讲：职场沟通忌讳1. 切勿总是炫耀长处2. 引导对方的行动3. 别下命令，改用“确认”4. 切勿加以援手，多加鼓励第四讲、沟通交流中的情绪控制1. 控制自己的情绪2. 影响他人的情绪3. 控制情绪的工具有效应用第五讲、与上司沟通1. 请示汇报2.&nb……
第一单元：角色认知与定位Ø 管理与领导的区别Ø 副经理的特点和管理认知Ø 天下第2也挺好！Ø 副经理角色认知的三个层面第二单元：做好副经理六戒，超“八戒”Ø 戒“欺”--问题的隐藏Ø 戒“狂”--有才无德Ø 戒“浮”--副经理要明白的“三色”Ø 戒“骄”--永做半杯水Ø 戒“虚”--缺乏自信Ø 戒“狡”--当笨蛋的人第三单元：与上司处好关系的三个原则Ø 主动报告原则Ø 不与上级争吵原则Ø 执行原则第四单元：有效辅助上司的汇报方法Ø 执行前Ø 执行中进度Ø 执行中异常Ø 执行后Ø 不与上级争吵第五单元：怎样接受与执行……
第一单元：高效团队管理核心理念Ø 什么是团队Ø 群体和团队的差别Ø 如何转变观念融入团队Ø 基于项目管理的团队建设运作第二单元：团队建设运作与管理Ø 领导者的团队思想格局Ø 团队管理如何“谋”Ø 团队管理如何“断”Ø 领导者在团队建设中的思维模式Ø 针对不同团队成员转换领导风格Ø 领导艺术与团队关系5个要点第三单元：高效团队建设方法Ø 如何打造团队灵魂Ø 团队建设四要素Ø 团队角色与担当Ø 团队建设十步法Ø 基于项目管理的团队建设要点第四单元：团队领导与协作Ø 基于团队管理的思考模式Ø 团队的信任与支持Ø 领导者如……
