2015-09-06 更新 541次浏览
开场分组破冰:描绘出你心目中的管理者与员工的关系?
一、管理者应具备的管理意识
案例分析:这样的领导行吗?
1、 对管理的认识
(1) 管理对于企业的重要性
Ø 到底是什么在支撑着我们企业的业绩?
Ø 案例分享——“业绩的背后是员工”
(2)迎接挑战,你准备好了吗?
Ø 互动讨论:目前你在管理中最大的挑战是什么?
2、当下竞争环境对管理的挑战?
(1)用人——员工不好用,不服从管理
(2)留人——薪酬没有竞争力,好的员工容易流失了
(3)激励——不知道怎么激励员工,员工工作不积极,集体荣誉感不强
(4)80、90后员工管理——不了解员工的思想,招了走,走了招
3、管理者的履职能力?
(1)管理者与员工的关系
Ø 作为上司:领导者/教练
Ø 角色错位:溜肩膀?老好人?民意代表?
(2)各级领导实际上也是本部门的人力资源主管
Ø 案例:两个业务冠军的结局——不会管人能当经理吗?
Ø 盖洛普对中国中层管理者的调查报告说明什么 ?
Ø 韦尔奇用人力资源管理创造的奇迹
(3)怎样才是一个优秀的管理者?
Ø 管理者的角色定位:领导者、督导者、执行者、沟通者、培训者
Ø 管理就是管人+理事
二、管理者百分百责任思维
体验活动:是谁阻挡着我们前进?
1. 认清真正阻挡着我们前进的障碍——心态
(1)当我们说“不能”时,其实是我们“不想”
(2)什么样的主管最受企业欢迎?
2、 百分百责任思维之——自动自发的心态
(1) 敬业
(2) 积极主动——良好上、下级关系建立的关键
(3) 付出才有回报
3、 百分百责任思维之——责任心
(1)演示:绿灯亮时你怎么过?——谁承担最大后果,谁就承担最大责任
(2)职责与责任心的区别
(3)责任心的定义——不当“保姆”当“老婆”
Ø 头脑风暴:找出管理工作中不负责的“保姆”式行为
(4)锁定责任才能锁定结果
(5)锁定猴子——责任心的五种工作方式区别
三、管理者要带好你的队伍——团队建设
1、 主管为什么需要带好团队?
(1) 主管个人成绩的取得需要团队的支持
Ø 活动“沙漠逃生”的启发
(2) 队伍不优秀,你作为队伍的领导者能被关注和认可吗?
2、 带队伍就是带作风
(1) 有担当——“完成任务”不等于“结果”
Ø 执行中应以结果为导向——“任务”与“结果”的区别?
Ø 没有“功劳”也有“苦劳”,对吗?
Ø 现场训练:结合实际工作,分析哪些是任务,哪些是结果?
(2) 承担VS借口
Ø 案例分享:没有任何借口
Ø 不找借口——造句:即使…,我也要(行动)…,因为(原因)…
(3) 执行到底——案例:管理如何下行?
(4) “法制”大于“人制”——案例:不处理的结果会怎样?
(5) 树立威信——案例:一诺千金
3、 学会了解你的队员——走进80、90后的世界
(1) 心理测试:你与员工有代沟吗?你是几零后?
(2) 案例透视:80、90后员工的职场万象
Ø 视频分享:《新生代求职记》
(3) 分组研讨:80、90后员工的个性特点及管理难题
Ø Bingo训练:如何处理员工抱怨?
Ø 你不关心员工的“小事”,员工就不会关心你和公司的“大事”
四、管理沟通的技巧
1、管理工作中沟通的重要性——硬币活动的启发
2、管理沟通之道
(1)管理沟通中的“道”——主动沟通的心态
(2)管理沟通中的“法”——倾听和表达
(3)管理沟通中的“术”
3、如何实现有效沟通——案例分析:一次不成功的上下级面谈
(1)与下属沟通—肯定下属、激励下属、辅导下属
Ø 与员工沟通谈事实不谈观点
Ø “汉堡式”批评的运用
(2)与上司沟通—了解上司、体谅上司、辅助上司
(3)水平沟通—同理心、包容心、全局心、上进心
Ø 不同类型人的性格特征分析及沟通方式的选择
4、化解员工抱怨,传导健康的信念
(1)思考:员工都有哪些抱怨?
(2)案例演练:员工抱怨的处理
五、执行力提升
1、认识执行从目标开始
(1)为什么执行难?——活动:寻宝的启发
(2)有效目标制订的smart原则
Ø 练习与分享:现场设定一个有效的团队目标
(3)团队目标管理:项目工作目标计划表的分享与运用
(4)团队中个人工作目标管理、分解及计划制定的方法
Ø 案例分析:吴江的销售计划制定
2、团队执行的保障——激励
(1)不激励会怎样?
Ø “智猪争食”的启发
(2)员工工作为什么做不到位,没激情?
Ø Bingo训练:如何激励员工?
(3)如何提高基层员工积极性——针对不同员工的激励方法
Ø 非物质激励手段的运用
(4)如何让你的下属更有执行力——有效激励员工方法
Ø 尊重激励、愿景激励、感化激励、建立归属感、竞争与比赛等
六、 管理者的自我提升
1、我们为什么要学习?——为做到不可以轻易被替代
2、管理需要因人而变:Change——We need change, Yes we can!
3、课程结束:优秀团队表彰
课程标签:MTP,能力训练,管理