2019-12-19 更新 552次浏览
第一部分:管理者角色认知
【一】认识“管理”及“管理者”
1、何谓管理?
--“计划-组织-领导-控制”&“人-事-财-物”批判性思考
2、何谓管理者?
--自己能干&让别人能干
3、职业生涯13级台阶
--“自己的职业生涯规划”&“规划下属的职业生涯”
4、职场管理技能图谱
--思考模式、沟通模式和行动模式是如何建立起来的
5、案例分析:燃烧我的“性价比”!
【二】认识自己&认识他人
1、两个系统
从结构上说大脑分“左脑”和“右脑”,但从功能上说,大脑分“反射脑”、“思考脑”和“存储脑”,各种功能的不同,导致了大脑具有“快思考”和“慢思考”两大系统,而这两大系统有着根本的冲突,这也导致了我们思考的复杂性和不确定性。
我们思考的原点是信息--正确的、有价值的信息。
但普通情况下我们获取的信息都是错误的,或者从信息中获取的都是不正确的、没有价值的结论,进而采取错误的行动。
2、推论阶梯
推论阶梯告诉我们三大真相:
1)大脑轻易可以形成假设;
2)假设很容易得到证明;
3)一旦证明,不再需要新信息。
3、心智偏爱
都知道要跳出自己的舒适圈才能成长,可又不能进入陌生而未知的世界,一直在已知和熟悉的领域打转转,核心就是我们不能冲破自己的心智偏爱网!
现场让你看到自己的心智偏爱网,进而规避心智偏爱网对我们获取新知识、新技能的影响,是自我认知的必修课。
【三】授权与激励
1、管理成效的五大要素
2、管理的杠杆-授权
--什么是授权?
--管理者为什么不愿意授权?
--有效授权的六大步骤
3、激励-不止于授权
--一个奇怪的等式:绩效=潜能-干扰
--激励四要素
--激励的3R法则
【四】教练技术
1、GROW教练模型
2、教练沟通技巧
--倾听、发问、区分、回应技巧
3、逻辑层次图
第二部分:管理的三大杠杆
【一】信任公式
作为管理者如何让领导信任、让组织信任、让下属信任、让客户信任,是我们需要直面的一个核心命题。
通过一个信任公式,找到赢得别人信任的钥匙。
可信性
可靠性
亲密性
自我意识
互动体验:如何做“人”
案例分析:如何让人信任你--将一个抽象的概念具体化
【二】黄金圈思考
1、大多数人在分析问题时喜欢讲结果导向与从结果思考混为一谈,将问题当成了结果,又将结果当成了目的,导致我们远离了问题的本质。
案例:一张联络函--我的问题是什么?
2、黄金圈法则-从目的开始
地球上的每个人,每个组织都百分之百明白自己做的是什么(what)。比方说上级给我们交代的具体任务,或者公司的主营业务等等。
其中又有一些人知道该怎么做(how),你可以称之为是你的差异价值,或是你的独特工艺,或是你的独特卖点也好,怎么说都行。
但是极少数的人和组织明白为什么做(why)。这里的 “为什么”指的是:你的目的是什么?你这样做的原因是什么?你怀着什么样的信念?
养成用“黄金圈思考”的模式思考分析问题,是正确解决问题和提升管理技能的前提条件。
案例分析:丰密运单与黄金圈思考
【三】笛卡尔方法论
思考之所以从“为什么”开始,就是因为“笛卡尔方法论”强调,首先要怀疑一切,通过批判性思考,我们才能不沦为问题的奴隶。
从习近平主席“经济工作的6条方法论”和李克强总理的“克强经济力”谈起,理解方法论对管理者的重要性。
“笛卡尔方法论”告诉我们:
1、凡是我没有明确地认识到的东西,我决不把它 当成真的接受。
2、把我所审查的每一个难题按照可能和必要的程度分成若干部分,以便一一妥为解决。
3、按次序进行我的思考,从最简单、最容易认识的对象开始,一点一点逐步上升,直到认识最复杂的对象。
4、在任何情况下,都要尽量全面地考察,尽量普遍地复查,做到确信毫无遗漏。
遵循“自明率-分析率-综合率-枚举率”的顺序,我们可以更高效的进行分析问题。
现场体验:分析率和综合率的无边威力
实践应用:如何让自己的价值倍增?--KASH法则的正确打开方式
第三部分:猴子管理法则及团队价值再造
【一】猴子管理理论
1、管理者的第一个入门工具--猴子管理理论
--“解决问题”&“喂养猴子”
2、管理者的管理时间是如何分配的?
--自由支配的时间
3、基本的时间管理法则
--四象限管理法则
--721管理法则
【二】团队价值再造
1、 “80/20定律” 和“2-7-1法则”在团队管理中的价值
--街头智慧和科学方法的完美结合
2、行动价值模板-管理者的本质工作
--智慧员工的方法和工具如何复制到普通员工身上?
3、团队DISC行为风格管理
--管理者认识自己的行为风格和员工的行为风格
--如何针对不同行为风格的员工进行管理
第四部分:如何解决复杂难题
优秀的管理者都是解决问题的大师,目的不同会有不同的解决问题的套路。掌握了这些套路,就能带领团队战胜困难,即使遇到没有先例可循的问题时依然可能轻松解决。
【一】解决问题的场景
1、如果只有30秒:通过“30秒电梯理论”如何赢得转瞬即逝的机会?
案例:一块模板:人民币模数+黄金板
2、如果只有3分钟:通过“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法则”等工具的综合应用,结构化我们的思考模式。
案例:如何用三张图表给客户植入“心锚”(洗脑初体验)
3、如果有30分钟:通过“六顶思考帽”和“头脑风暴”将对问题无意义的争执变成有意义的讨论。
4、如果有3小时:通过“丁谓建宫”的案例,我们全面的理解系统思考。系统思考方法是现代科学思维的基本方法,也是人类目前掌握的最高级的思考方法。
【二】高效沟通提升问题分析
1、为什么说:沟通最大的问题是人们想当然的认为已经沟通过了?
视频分享:随便-看你-都行!
2、为什么说:不带评论的观察是人类智慧的最高境界!
案例分析:迟到15分钟的小明
3、一个万能沟通公式:我感觉-是因为-我希望
4、 “约哈视窗”--送给你一个与人会谈的利器!
案例分享:妙用“约哈视窗”让你立于不败之地!
【三】问题解决6步法
“OK-PDCA”6步法(行动导图)框架解读。
1、目标设定
案例分析:不一样的SMART原则
2、关键因子
案例分析:STAR法则的另类应用
3、计划制定
案例分享:头脑风暴之燃烧大脑
4、高效执行
自驱行动模式
行动里程碑
行动模板
5、问题检查
案例分享:T.O.T.E检查工具的应用
6、问题改善
案例分享:为什么是AAR?
课程标签:通用管理,管理技能