对于基层员工而言,除了本岗位的专业知识与技能等基本能力外,什么能力最重要?什么能力会直接影响员工的岗位绩效与工作表现,甚至直接决定员工的晋升通道呢?毫无疑问,就是分析问题与解决问题的能力。随着企业的不断发展,我们每时每刻都可能会遇到各种各样的问题,如果想在职场中如鱼得水,就必须掌握分析与解决问题的方法,成为这方面的高手,如此方能成为最具竞争力的人才。也唯有如此,你才能无论处在哪个领域. 哪个岗位都能应对自如。 1.如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质? 2.如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯? 3.如何用系统思维分析和解决问题,并用有限的资源高效解决问题? 4.如何防微杜渐. 预防此类问题的再次发生? 5.如何面对问题不再束手无策? 6.问题分析与解决能力已经成为……
● 场景1:问题分析时,想不明白 在接收客户、领导或老师的任务时,难以在第一时间全面考虑任务的原因、肯景、内容、 地点、时限要求、团队人员,以及任务的预算等诸多因素。面对看似两难的问题时,总是纠结,无法找出一个系统的分析和决策模型,迅速做出决定。遇到过复杂棘手的事时,看似可以着手处理的地方很多,但其实又都难以执行,结果就是干头万绪,不知道从何入手,最后只能畏难退缩,一直拖到“判决书”来临后听天由命。 ● 场景2:工作表达时,说不清楚 偶遇领导时,或是在一个需要自己即兴说几句话的关键场合,全场的焦点集中在一个人身上,脑中却一片空白,无话可说。在面试. 客户质询等只给有限时间时,难以做到在有限的时间内表达得言简意赅。在回答别人问题时,长篇大论之后,对方却听得懵懵懂懂。 ● 场景3:业务……
有人喋喋不休、说了半天,听众仍然不知其所云. 一头雾水……有人信心满满、汇报许久,领导却似乎还不满意、难得点头……有人激情四射、布置工作,下属却好像无动于衷. 不领其要……有人通宵达旦. 码字写稿,客户反馈仍是不明白,晦涩难懂……有人面对问题、不知所措,蒙头苦想却始终找不到解决办法……这些时常出现的现象,背后往往具有一个共同原因——缺乏逻辑。 ● 如何逻辑清晰地思考、有效提升逻辑思维能力? ● 如何改善逻辑思维、有效规划思考内容. 准确高效理顺内在逻辑? ● 如何重点突出、逻辑清晰,怎么样搭建框架结构. 组织语言顺序? ● 如何用最短时间说清观点,让听众有兴趣、好理解、易记住? ● 如何能快速提高思考、管理下属和解决问题的逻辑思维能力? ● 用金字塔结构! 金字塔是思考、表达……
阿米巴经营是由“经营之圣”稻盛和夫在经营实践中提炼出的经营管理系统,也是唯一由企业家而非学者创立的实践体系。稻盛先生白手起家,一生成就三家世界500强企业,这在世界范围内也是绝无仅有的,而造就这些奇迹的正是稻盛先生的经营哲学和阿米巴经营。阿米巴经营曾被美国《时代周刊》誉为“最先进、最有效、最人性化、最值得学习推广的经营管理模式。” 近年来,大量的中国企业都在学习实践阿米巴经营,其中包括:华为“铁三角”、海尔“自主经营体”、上汽“人人成为经营者”、美的“事业部分权体制”、韩都衣舍“小组制”等,本质上都是通过市场机制,通过组织创新,真正实现“激发人心,激活组织,释放潜能”。也因阿米巴经营符合中国当下的经营环境,能系统解决传统管理中的种种弊端,逐渐被越来越多的企业所探索实践。 何谓阿米巴经营:……
工作本身就是在不停地解决各种问题!职场每天就是一个个问题分析与解决的过程:如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题…… 能不能快速抓住这些问题的本质和重点,精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓:磨刀不误砍柴工,如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力,那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。 创新不是天马行空,而是结构化、系统化思考的结果!创新大师Torrance经过大量的研究,把创新这个抽象的概念具体化为5个具体可测量的能力指标:变通力、独创力、流畅力、精进力和洞察力,有意识地提高这5个维度的能力,就可以有效地提升个人和组织的创新能力!
说话、做事、解决问题没逻辑,再累也是白忙活!您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时,让听众有兴趣、记得住,给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗?您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源,以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗? 学习《结构化思维》,能够显著提升思考力,提高思考与表达的逻辑性,助您思考更清晰、表达更高效! 结构化思维,又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨询公司麦肯锡的顾问BarbaraMinto创立,如今已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则,可以用在沟通交流、写作、思考问题甚至是解决企业问题等方方面面,能够迅速帮助个人提高生产力、组织提升绩效。基于结构化思维的思考和表达,是信息化时代对职场人士的最基本要求。
工作本身就是在不断地解决各种问题,职场每天就是一个个问题分析与解决的过程:如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题…… 能不能快速抓住这些问题的本质和重点,精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓:磨刀不误砍柴工,如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力,那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。 解决问题的过程中“系统思维”(结构化思维)是关键,为了能更快速且有效的解决问题,除了要掌握问题分析与解决的步骤和流程之外,由于组织中的问题往往并非由某一个单一的原因所造成,也并非能由某一个对策就能全盘解决,因此,每个环节里面能够全面、系统、没有遗漏的思考同样关键!
创新是趋势,人人皆需创新!竞争日益激烈的今天,国家政策、市场环境、客户需求,甚至员工特点都在不断地发生变化,为此,组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具,同时,也需要根据环境变化进行快速反应,有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。 新是能力,人人皆能创新!创新大师Torrance经过大量的研究,把创新这个抽象的概念具体化为5个具体可测量的能力指标:变通力、独创力、流畅力、精进力和洞察力,有意识地提高这5个维度的能力,就可以有效地提升个人和组织的创新能力!
创新是趋势,人人皆需创新!竞争日益激烈的今天,国家政策、市场环境、客户需求,甚至员工特点都在不断地发生变化,为此,组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具,同时,也需要根据环境变化进行快速反应,有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。
中国人寿统计2017年国人疾病数据数据中显示:统计18到60岁成年人身上最常见的健康问题发现,胆囊炎排第一位,胃炎排第二位。医生表示,胆囊炎与胃炎的形成与成年人大多肩负着重大的生活压力和工作压力。 同时,慢性压力还会引发肠胃的各种症状和综合症。数据显示,上消化系统疾病预警率达到了25. 5%,这意味着每四个人中就有一人当前或未来3年内会出现消化系统方面的健康问题,可见肠胃健康已成为很多健康问题的源头。 在中国,职场每天会产生5000个职业病人;员工越来越浮躁,忠诚度越来越低,效率越来越低下,抑郁症患者每年增加1. 3%。我们的物质在丰富化,心灵却在沙漠化。提升员工自己的压力与情绪管理的能力可以帮助企业有效解决以上问题。“有开心的员工,才有满意的绩效”。 本课程不仅仅提供压力与情绪管理的……
解决问题、管理沟通与团队建设并列成为现代企业管理者必备的三大基本管理技巧。 越来越多的企业对内部管理提出了更高的要求,管理者必须要有更强的解决问题的能力,使管理成本降得更低,效率变得更快,效果做得最好。管理者面对问题,响应的方式却是因人而异,不论是企业或是个人在面对难题时,常会因可能产生痛苦而想逃避,或是故意视而不见、借故拖延,耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决,往往只会使事件变得更棘手、更复杂。 企业与个人要有成就与发展,具备问题分析与解决以及创新思考的能力是关键因素。在职场中,如果能掌握并应用结构化的问题分析与解决方法和工具,定能让管理者拥有更多机遇,比如受上级器重、让同级羡慕、赢得下属爱戴、得到客户信等等,问题分析与解决的能力已成为所有管理者必备的核心行为能力之一。 本课……
近些年国内保险市场大额保单不断涌现,各大银行、保险公司、第三方理财公司纷纷抢占高净值客户保险市场这块“蛋糕”,各家保险公司推出百万精英成长之路系列方案。 大部分银行、保险从业人员不敢走高端路线,面对高净值客户,无能无力,没底气,没谈资,没工具,更别说大额保单、家族财富传承方案了。 作为银行、保险的精英们,如何开拓、维护高净值客户?如何与高净值客户有共同话题,慢慢切入保险话题?与高净值客户营销过程中,哪些理念更容易被他们接受?银行、保险从业人员无法开拓高端客户大额保险是专业问题还是技能问题?更是如何赢得高净值客户的转介绍?如何有效服务高端客户,制定家族传承方案? 本课程是在CRS背景下,为了让银行、保险从业人员树立信心,培养做百万保单、千万保单和持续做大额保单的意识,让银行、保险从业人员……
随着经济全球化和我国对外开放步伐的加快,企业之间的竞争将更加激烈。在这种新形势下,了解什么是核心竞争力,研究核心竞争力的特点并加紧形成企业核心竞争力,以实现企业可持续发展,是当前我国企业的当务之急。企业核心竞争力是企业的生命线,是企业运行、 发展的动力源。企业的竞争归根到底是企业之间核心竞争力的竞争。 如何正确定位,扬长避短,培育企业核心竞争优势,在市场经济的大潮中立于不败之地,就成为企业发展面临的最主要问题。
随着中国经济的高速发展,中国企业处于快速发展,转型升级的阶段(正在由加工型企业向研发创新型企业升级),但多数企业在产品开发,研发项目管理水平跟不上企业发展的需要,企业竞争力的提升受到很大的局限性。 企业在产品研发管理过程中经常碰到很多的问题:为什么研发沟通有效性差?为什么研发过程没有标准控制?为什么研发进度跟不上?为什么研发品质隐患没有得到及时控制?为什么产品研发偏离客户需求,不能及时得到纠正? 本课程结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发项目推进过程中所碰到的管理难题的解决方法,通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发部门的主管对于研发项目管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法,从而提高研发的管理效率;推动项目的高效,高品质的实施。
毫无疑问,物联网已经成为当今能够推动生产力飞跃的重要技术之一。一个庞大的物联网新兴市场正在世界范围内悄然孕育。 工信部副部长罗文在2017世界物联网无锡峰会上指出“全球每天约有550万新设备加入物联网,预计2018年全球具备联网及感测功能的物联网市场规模有望超过千亿美元”。 自2009年我国提出“感知中国”以来,物联网产业获得快速发展,中国成为全球最 大的物联网市场以及全球物联网发展最为活跃的地区之一。产业规模已从2009年的1700亿元跃升至2016年超过9300亿元,年复合增长率超过25%。 面对这块“大蛋糕”,无论是科技巨头还是制造业企业都纷纷抢滩布局物联网产业生态链。有人形容,目前物联网产业的发展正处在一个风起云涌的“战国时代”。 物联网从概念进入商业应用的市场培育阶段。商业……
组织不断发展和壮大,可是创造能力却远远跟不上业务的增长。 很多组织缺少创新的思想,更缺少创新的环境;很多员工刚开始还有创新想法或行动,但是慢慢发现自己的创新价值得不到体现,甚至公司都是无所谓的态度,严重影响了员工创新的积极性,最终导致公司创新氛围恶化,长期以往的结果就是:无所谓! 组织创新问题主要是公司管理问题:缺少好的创新机制!是机制在阻碍组织的创新,而不是老板,更不是员工!只有找到问题的根源,才能真正找到解决组织未来创新之路。 市场竞争越来越激烈,组织要长久的生存,就必须提升组织的创新力,因此组织更需要关注全面创新管理(TIM:Total Innovation Management):TIM是迄今为止最先进、最科学的创新管理模式,它以构建和提高核心能力为中心,以价值创……
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是客服部门服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任,良好的职业心态和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。 真正做到“以客户为中心”,服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户的认可和信任。 职业形象是外在的,职业素质才是内在的,标准化思维模式培训课程从客服人员的服务意识上改变,树立服务意识,打造阳光心态,在服务工作中充分认识自己,能够以恰当的方式与他人沟通,把良好的形象和优质服务结合起来,能够在同业竞争中脱颖而……
打破思维障碍建立创新思维是客不容缓的企业家领导艺术
第一部分:有关问题的认知什么是问题问题的分类焦点问题区域问题解决问题的意义缺乏问题意识的表现“我们的公司没有问题”——缺乏危机感与前瞻性“是有问题,但不是我能解决的,所以就算了”——缺乏主动性“反正大家都是这样。。,何必为这事伤脑筋?”——缺乏责任感“好像有什么问题,却不清楚问题出在哪里?”——缺乏定义问题的能力“我知道有问题,我也想解决,可我没办法”——缺乏解决问题的能力如何有效培养问题意识第二部分:解决问题五步曲如何有效定义问题焦点——找到真正的问题才能有效解决。如何定义问题如何重新定义问题——分析、分解问题定义问题和重新定义问题的意义利用经典的创新工具找到解决问题的方法创新工具一:概念提取什么是概念提取概念提取的步骤概念提取应用的关键点概念提取练习创新工具二:随机输入什么是随机输入随机……
很多企业管理层学了很多管理技巧和企业战略均落不了地,这个问题如何破解,运用优势思维即可,做公司做企业做管理和经营家庭全部是靠感觉,没有找到你的爆发点,你学了再多也无用。课程现场会告诉你优势思维背后的原理,直接帮你从根本上解决企业问题。