近年来，随着信贷生息资产增长乏力，银行中收越来越依靠零售业务，产品营销也越来越受到重视。网点不仅要求全员提高营销技能，实现无差别营销，同事针对不同的产品和服务，需要配备不同的营销工具和方法。厅堂作为银行的门面和营销阵地，是与客户建立联系，并完成销售的重要环节，如何经营和管理好网点的厅堂是很重要的一门课程。 网点厅堂布局如何有规律布置，厅堂活动如何有计划组织，营销活动如何有步骤开展，从而保证在厅堂给客户最好服务的同时完成银行考核的各项指标，实现银行与客户之间的共赢。本课程基于以上目标的达成，为银行一线营销人员量身定制，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ，从无声的营销和有声的营销给出银行销售人员全面解决方案。
在客户资产去储蓄化大势的情况下，聚焦窄众市场、深挖重点客群经营，已经成为银行经营策略的重中之重，亦是各家银行细分市场，逐步跳出日趋严重的同业竞争怪圈，建立差异化优势的主流方向。未来银行的盈利核心之一便是在主营客群基础上，整合自身资源和社会资源帮助客户降低生活成本从而获得其中的分利。这样背景下研发了此门课程，旨在帮助学员找到细分客群的差异化经营策略，从而减轻盲目营销带来的疲惫，利用非金融的价值服务来实现金融价值的优势。 本课程是基于银行自身特点、发展现状、同业竞争现状、行业发展趋势四大因素考量下，对目前市场主要产能来源的客群进行了细分，帮助网点聚焦客户经营重点，设计最优经营策略，助力银行建立相对同业的差异化优势，助力产能的进一步腾飞。因此，细分客群的差异异化经营策略和客群经营能力是零售业务批……
随着日益激烈的市场竞争，现在企业面临着新的挑战和机遇，如何快速提升销售能力是我们企业必须面对的最关键问题。如何在竞争激烈的市场立于不败之地？销售是打江山，那么如何打江山成为了摆在我们面前最棘手的难题。为什么销售团队凝聚力不够强，销售顾问士气低落？为什么销售顾问刚开口交流，就让客户反感？为什么销售顾问很难与客户建立信任？为什么难以形成业绩持续增长的体系……?一系列的问题让我们一筹莫展，我们必须要从推销到营销的转变。 我们是不是还在用最传统的方式推广着企业的项目和产品？没有接受过系统专业的销售培训的销售人员很难应对如今日异月新的市场，销售过程中的每一个环节都会力不从心。如何突破销售思维？如何克服销售中的恐惧？如何站在客户的角度熟悉自身的产品？如何洞悉客户的内心世界，快速分辨客户需求？如何解决销……
自“强监管”时代开启，产品爆雷、金融难民，为何中国大众富裕家庭的理财成长之路需要面临诸多的困局与尬局？究其原因资产配置以房为主的不合理、金融投资以收益为主的不理性、家庭基石无年金的不可靠，理财顾问如何开展投资教育培养客户正确的理财观？如何策略提升在商业年金专业营销上的短板？ 随着居民富裕程度提升理财习惯、子女教育、金融投资、退休管理、财富安全等系列问题已成为中国大众富裕家庭最为关注的社会话题。如何通过商业年金构建家庭财富安全防火墙？如何构建子女教育起跑线与安享晚年的退休生活？ 《年金营销实战-家庭理财，年金为基》课程通过金融环境、客户需求分析，让理财顾问清晰理解客户对年金产品潜在需求与关注点，通过年金在固收产品中的特性突出“年金为王”的核心理念，运用客户经营、年金营销、营销工具增加年金……
“未来没有哪个行业竞争会比银行激烈。” 愈演愈烈的市场竞争中，各大银行都意识到，营销业绩是经营管理的核心命脉，但是随着到网点客户的逐渐减少，核心客户的过度开发，销售往往出现断层和瓶颈，而与此同时，网点又有大量存量睡眠客户因为被忽视或者因为营销未成功放弃而未得到有效开发，激活一个老客户的难度和成本只有开发一个新客户的五分之一，所以，存量客户开发成为营销业绩增量点。
第一部分规划篇——保险客群定位与规划第一节：客群定位与规划各家保险做期缴，期缴产品的意义在哪营销客群定位二八定律（80%老客户，20%新增客户）不同客群定位与规划如何构思第二节：老客户/新客户如何开发老客户的存量开发（梳理客户名单建立客户开门红客户档案，分类A类/A+/A-)根据客户档案梳理到期保单客户/即将到期新客户的拓展老客户转介绍/各类沙龙新增/小交会积累保险高端客户的开发与维护（感情联络法/感情升温法/客户家庭痛点服务法/客户事业痛点服务法/平台交流法）如何通过创新型的服务增加与客户之间的黏性第二部分策略篇——保险社群策略社群建设：群主题、群构架、群规则用户引流：线上自媒体、线下物理场景、微引流工具（朋友圈、公众号、群转发）、厅堂引流工具（摆台引流、岗位引流、沙龙）、外拓引流工具、当……
洞察消费者的需求，为消费者创造价值是营销的核心；而需求则是营销的本质。 随着我国经济的高速发展，投资理财产品业务规模、种类和范围的不断扩大，产品销售中的问题也逐渐显现出来。因此，中国银监会、证监会和保监会都明确要求金融服务机构应当区分一般性的业务咨询活动与向客户提供专业化投资理财的建议、以销售投资理财产品为目的的顾问服务，按照防止误导客户或不当销售的原则制定个人理财业务人员的工作守则与工作规范。 中国银监会在2011年颁布的《商业银行理财产品销售管理办法》中，要求商业银行进一步加强理财业务风险管理，提高合规销售水平，真正做到“卖者有责”，并在此基础上实现“买者自负”，最终实现“将适合的产品卖给适合的客户”的产品销售方式。 中国保监会在2017年5月23日下发的保监人身险〔2017〕13……
今年是我国十三五规划的第四年，也是冲刺2020年决胜小康社会的关键一年，各行各业都面临着冲刺和转型，尤其是保险行业，2020年要达到人均保费3500元的目标，这即是机遇又是挑战，保险业“黄金”十年的到来就是实现这一目标的强大助推器。然而随着人们和社会越来越重视保险，那么保险从业人员的专业度和能力水品就是目前能否完成这一目标的主要突出矛盾。同时扩大营销人员的队伍也是实现2020年整体寿险任务目标的关键因素。 那么该如何能在最短的时间内找到能力和专业水品以及可塑性强的精英呢？如何能找到正确的人来做这一正确的事儿呢，这才是公司和行业最想看到的行销队伍。也是能顺利实现整体目标的有力保障！通过专业系统的增员培训，从实战和上述目标出发，本着寻找专业的人干专业的事儿，正确的人做正确的事儿这一指导方针，经……
电子货币的普遍使用，使得网络银行的出现成为必然，对银行的生存和经营都造成了巨大的挑战，所以银行应更加注重服务致胜，在厅堂流量客户身上下功夫、制造厅堂流量的发生、打造营销触点，打破传统的服务思维，将一切可能与客户发生关系的点，统统做成高粘性服务“不干胶”。 而在这个粘性打造的过程中，柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合银行职业规范。通过服务礼仪培训力争使柜员做到严格按照规范岗位要求临柜！
目前网点客户到店量下降日益明显，网点与客户接触的机会越来越少，随着智慧柜员机的上线，网点柜面业务替代率进一步提高，而今天大多数银行在营销环节，重点工作仍然是不断开发新客户，面临的境况是困难大、周期长，且成功率不高。老客户不断流失，新客户增长缓慢，通过厅堂布局、优化劳动组合、最大限度有效利用网点人力资源，投入到中高端客户营销中、拓展价值客户决定了网点未来能够储备的客户蓄水池的深度。 如何最大限度有效利用网点人力资源、借鉴国内银行先进服务营销理念及服务营销方法？打造团队组合营销、掌握“工具”，武装营销能力，提升营销人员“知识装备”，是抄近路取胜的法宝。本课以实际案例及话术为导向，实战性强，可操作性强，效果提升明显，是本课程最大亮点。
每年开门红都在做，每年的开门红各有不同。今年的银行开门红势必比往年更加严峻，因为中国经济有变，客户的心态和投资行为也在悄然发生变化，因此，2020年的银行开门红也必须因时而变，转变网点思路打法，创新营销方式、激发员工的斗志和进取精神，面对目前营销时间紧、任务重、压力大的现状越发突出，如何在有限的时间，开展一期完美的旺季营销至关重要。 冬天来了，春天还会远吗？ 本课程内容根据银行网点培训、项目辅导中常用的精准实战工具和话术进行综合整理归纳，以理论化、体系化、情景化、场景化、大白话的实战性的内容设计与学员们分享，并结合移动互联时代新媒体工具，突破传统营销思维，利用温馨的客户场景化策划营销活动等方式维护和深挖客户，不要求学员死记硬背，只要求理解客户的需求，掌握解决问题的思维方式，会因人而异的参……
课程内容：1、电话营销的发展及对企业的价值1.1电话营销的发展历程1.1.1电话销售的概念1.1.2电话销售的特点1.1.3电话销售的发展1.2电话营销对企业的价值1.2.1．与客户沟通最便捷的方式1.2.2．实时性,经济性1.2.3建立人脉最快的工具2、电话销售为什么不成功2.1破解电话销售的成功密码2.2电话销售不成功的原因心态准备技巧耐心专业3、成功电话销售人员的必备要素3.1强烈的企图心3.2积极阳光的态度3.3自信心3.4高品质沟通3.5专业能力3.6行业知识3.7学习及总结能力3.8情绪控制4、电话销售的原则和流程4.1销售是有步骤和流程的4.2电话销售的六大原则5、成功销售几大关键性能力与行为5.1消费者购买行为分析5.1.1消费者需求的特征5.1.2消费者需求的产生5.1.3……
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 通过对大量营业厅的调研，掌握了大量的第一手资料，从营业厅的内外部环境，柜员服务规范，突发事件的应对和安全管理等方面出发，来提升管理人员的实际操作能力，提升他们的管理水平。 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安……
终端消费者的购买行为分析消费升级人性的分析用户场景、体验经济、无人售货店、无人售货机一些零售行业的归宿互联网思维在零售中的应用产品思维与用户思维 案例分享：腾讯、阿里为何大举进入新零售营销模式及用户运营体系传统报纸媒体、影视媒体、自媒体营销案例分享微营销及案例、O2O案例、社群营销消费者需求重新被定义，如何更有效满足用户需求社群与泛社群一些方法：朋友圈、爆款、二维码、引流引用社群营销案例内容，跨界思维会员管理现状分析用户运营体系及客户服务产品营销六大驱动力案例：腾讯或小米的产品运营是如何做的，运营驱动力实战练习：公司消费品驱动力的设计参考用户研究与用户体验用户体验设计与用户研究的发展趋势为什么说公司需要人人都是产品经理产品思维包括哪些内容，哪些与用户体验相关如何结合用户的心理进行界面与交互设……
领导者都满怀希望自己企业的销售团队胜似“铁军”，攻无不克，战无不胜！可现实中总有摸着石头过河多年，至今还跌跌撞撞找不准方向的，缺少套路与兵法的现状；过往“拼价格砸广告”的混战时代过去了，公司需要专业化的营销队伍，市场呼唤有差异化职业化的团队形象该出场亮相啦。 可问题来了，在新形势和新观念中如何保持团队士气，员工战斗力？如何让团队形成有趣味性挑战性的竞争环境？如何让销售团队形成自我驱动的主动模式？ 究竟有哪些独到的方法策略拿来可用？打造一支维持高绩效、高业绩增长能力的销售团队又有哪些方面需要提升改良呢？销售管理人员和管理方式如何从“打散拳”提升为有威慑力的“组合拳”何谓“团队赋能”？我们应该学习什么？
当前，您或您的企业是否遭遇如下的迷茫或困惑： 随着中国经济下行趋势渐显，企业遭遇内外困扰，内部经营动荡，外部市场业绩缺乏增长？ 在新的行业整合期，企业向左，市场向右，新的战略如何制定，新的业绩来源如何寻找和提升？ 后经济危机时代，企业如何抓住当下内外部主要矛盾，逆势增长，妥善解决企业面临的各种问题？ 在移动互联网颠覆传统经营模式的今天，企业如何巧妙“触电”，通过开辟第二战场，来获得市场业绩的“又一春”？ 在经济低迷，人心浮动的当下，企业如何打造有士气、凝聚力、向心力、战斗力较强的一流狼性营销团队，来爆破市场，再创辉煌？ 现在，……
您想摆脱推销，让客户主动和你沟通保险吗？ 你想批量获客，中高端客户即刻同意面谈吗？ 你想轻松转介，高质量客户源源不断吗？ 。。。。。。。 如何清晰客户画像，批量获客锁客？ 如何抓住不同客户痛点，隐性需求显性化？ 如何升维销售逻辑，并内化成技能应用？ 。。。。。。。 保险高客销售三难:见面难，对话难，开方难，传统销售方法常常适得其反。而掌握好保险销售的“第一性”原理，一切难题就会迎刃而解。《场景化保单成交训练营》遵从保险销售的“第一性”原理，从需求和解决问题出发，顾问式营销方案，落地工具配置。四大特色内容，创新寿险营销与精英化转型。 特色一：创新场景，降低销售抗拒； 特色二：把控人性，引导动机归因； 特色三：问题导向，推演思路方法； 特色四：四商建模，推动工具落地。
保险沙龙（产说会，以下同）一直都是保险团队，银行，财富管理机构拓客、关单，品牌，服务的主要形式之一，也是一对一营销的有效补充。但沙龙营销已成常态，客户对于这一营销形式已经产生了一定的厌倦和抗拒心理，过于常规或营销目的过于明确的沙龙陷入死循环，劳民伤财，收效甚微。 马云说:“不是宏观不行,那是你的宏观不行”，沙龙作为目前主流的营销方式之一，还有很多机构搞得红火火火。沙龙营销还要坚持搞，但是把沙龙搞好机构和团队先要搞清楚一些问题，问题就是解决之道。 基于机构和团队问题得出的结论，沙龙营销需要升级2.0版本。机构或团队策划沙龙活动需要更多类型上，主题上，内容上的创新，软硬实力双双提升，让沙龙营销焕发新的生命力。 实践经验告诉我们：沙龙营销中”主题策划“和”内容贡献“这两项软实力在未来的沙龙2……
一、市场营销 营销的核心是要具有发展关系能力的能力，我们的飞行高度决定我们转型中的客户战略与战略客户的营销模式+产品组 二、合新探索 市场营销+开发分为两种模式：一是战略客户“点对点”的系统营销；二是中小客户是“点对圈”的批量营销
市场营销的核心是要具有发展关系能力的能力，我们的飞行高度决定我们转型中的客户战略与战略客户的营销模式+产品组合新探索 区域市场营销+开发分为两种模式：一是战略客户“点对点”的系统营销；二是中小客户是“点对圈”的批量营销
客户存贷款营销+客户营销管理模式 客户存贷款营销的核心是具有发展关系能力的能力，我们转型中的客户战略与战略客户的营销模式+存贷款产品风险控制模式 营销管理两种模式： 一是“点对点”的系统营销管理； 二是“点对圈”的行业营销管理
为深入贯彻习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，落实中央经济工作会议要求，进一步缓解小微企业融资难融资贵问题，银保监会于今年3月份出台了关于《进一步提升小微企业金融服务质效的通知》（银保监办发〔2019〕48号），明确了各银行业金融机构对小微企业授信的考核方案，要求实现“两增两控”目标。要服务好小微企业，靠以往的经营方式是行不通的，监管部门要求各家银行在风险可控的前提下创新新思路，新模式。目前有一些农商行利用“整村授信”模式服务小微企业，已经取得了很好的效果，事实也证明了“整村授信”金融模式非常符合当下服务三农，服务小微企业，实现普惠金融”总的发展战略。本课程以“整村授信”作为突破口，充分发挥人脉优势，在管控好风险的前提下，开拓市场，拓展客户，促进授信业务更好更快发展，为服务好小微企……
各位精英，在今年信托行业资产规模爆发、第三方财富管理行业不断蓬勃发展的背景下，商业银行的中高端客户财富管理业务发展不断遇到瓶颈，而年底“一行三会”牵头出台的资管新规又会给商业银行未来的金融产品发展带来新的业务格局。2018年资本市场整体波动下行，客户投资信心不足，银行理财收益逐步下降，资管新规按计划推进。 为了做好银行“结好尾、开好头”，布局“开门红”零售银行业务发展，本课程旨在帮助学员深入剖析在“开门红”期间开展有效提升中高端客户，迅速晋级为私银客户，从客户价值提升与客户拓展开发双管齐下，提升高净值客户规模和客户关系质量，顺利完成开门红任务。
第一讲：认识银行沙龙一、银行沙龙四大好处1.锻炼队伍2.销售产品3.增进感情4.转介客户案例：中国银行的长城般若卡沙龙营销二、银行沙龙的分类1.奢华型：高端贵宾沙龙2.常态型：中型讲座沙龙3.联合型：跨界合作沙龙4.碎片型：网点微沙龙5.户外型：综合活动沙龙案例：浦发银行如何巧用沙龙卖出5000克金条三、银行沙龙五大困惑1.经费不够2.客户不来3.课题不新4.成交不高5.跟进不够案例：XX银行的沙龙为什么成交率如此之低四、沙龙失败的原因1.策划阶段1）主题不新鲜2）客群不聚焦3）来宾不够数4）邀约缺技巧5）场地不合适案例：看民生银行端午节如何借用沙龙拉存款2.执行阶段1）销售太浓郁2）讲师能力弱3）课程不挂钩4）杀单能力弱案例：平安银行的保险沙龙成交率达到60%3.跟进阶段1）会后无总结2）……
第一讲：开门红营销的九大意义一、对银行的三大意义1.市场份额：业务规模代表市场影响力2.经营业绩：业绩达成代表团队战斗力3.首战必胜：打赢首战代表士气保障力二、对员工的三大意义1.凝聚团队：聚焦目标制心一处2.能力提升：攻城略地实战成长3.奠定基础：夯实基础长效经营三、对客户的三大意义1.更多选择：百花齐放择优而用2.更多活动：拓展人脉开拓视野3.更多优惠：各种回馈乐在其中第二讲：开门红网点的目标管理1.目标分解2.目标制定3.目标跟进4.目标调整5.目标保证6.PK机制的设计7.落后员工的激励8.网点现场的激励第三讲：一点一策的银行网点差异性经营策略1.银行网点的七种分类2.典型客户的营销策略分析案例：番禺某银行甘蔗上下游链条营销案例：厦门某银行的茶叶客户上下游链条营销第四讲：开门红营销中……
第一讲：颠覆传统的营销思维一、银行营销人员的四大境界论点：从无到有再化无案例：大额取现的商机客户白白流失案例：满怀激情的客户经理为何受挫二、营销高手的六大营销步骤简述论点：三入战术挖需求论点：六先六后说产品案例：富太太信用卡营销全流程深度解读三、营销的最高境界：返璞归真论点：再高明的营销技巧都抵不过死心塌地的客户关怀案例：客户为什么送给大堂经理LV包包第二讲：获客营销的六大模式一、模式一：电话营销模式论点：短信预热的六大模块论点：电话营销的五大注意四大流程案例：PA银行的短信为何能让客户主动打电话案例：电话营销人民币理财全流程语术的深度解读二、模式二：微信营销模式论点：界面三要素-照片，名字，签名论点：发帖三大关键论点：客情维护五技巧案例：重庆XX银行借助云端机月吸粉1809人案例：大客户的……
营之战略、销之策略，真正的金融营销本质是帮助客户解决问题，但随着互联网金融的高速探索性发展，金融业的逐步开放，银行业也面临着巨大的竞争与挑战，大部分机构只追求数字上的变化，导致从业人员压力越来越大，严重缺乏成就感与幸福感。 银行努力做到最大限度地满足客户对金融产品多样化的需求，以此不断巩固和扩大自己的市场份额，然而在市场竞争中金融机构的技术、产品、营销策略、营销形式等很容易被竞争对手模仿，导致很难对目标客户实施精准营销，这样的背景下研发了此门课程，愿意帮助学员找到阵地，分清客户类型实施精准的营销策略，从而减轻盲目营销的带来的疲惫，利用非金融的价值服务来实现金融价值优势。
近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在新零售时代的用户价值模型发生巨大转型与迭代的过程中，传统的银行营销与经营模式已经无法在市场竞争中脱颖而出；从用户价值角度出发，以网点为依托的策略式营销模式将成为未来决胜的关键。 如何正确理解用户价值，在新零售时代，金融大零售意味着什么？如何最大化网点客户价值？网点如何实现有效的用户价值吸引？让客户“离柜”不“离网点”。存量客户资源如此丰富，但是如何运用资源也成为困扰各家银行的难题。大数据化存量价值分析与策略营销是如何激活存量客户贡献价值的？ 本课程结合多年网点营销与辅导经验，立足于网点负责人的层面……
近年来，随着利率市场化、互联网金融、银行网点转型一系列的营销环境冲击，对网点营销能力提出了更高的要求。与此同时，同业金融机构对客户的深度经营以及客户价值的深度挖掘，更对每家银行的服务能力、营销能力以及客户价值深耕能力都提出了严峻的挑战。旺季营销对于每个银行网点的营销管理干部而言，是非常重要的营销节点，不仅因为特殊时间节点的任务压力重。最重要是在同一时间，各家银行纷纷用尽全身解数，占领下一年度的核心目标客户群体，可以说，旺季营销是兵家必争之时节！ 把握好旺季营销的契机，不但能够帮助网点实现年度任务的高达成率，最重要能够帮助银行网点提升营销气势，提高客户占有率，提升客户粘性。做好旺季营销，要充分理解旺季营销的根本意义，并掌握旺季营销目标管理、过程管理以及策略制定的能力，最终将营销策略和计划落实……
近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。为应对更为严峻和复杂的外部市场环境，银行必须实现从“坐”到“行”的行销转型，优化业务流程，建立起适合自身发展的条线经营管理新模式。 在各大银行进入市场进行拓展营销的过程中，各种各样的问题也逐渐显现出来。首先是员工的拓展营销意识有待培养；其次是拓展营销的技能尚需完善；第三就是拓展营销的策略和方法需要提升；最后就是拓展营销的成果需要固化。面对偌大的市场，拓展营销虽然是一把利器，但也要深的其精髓才能够挥洒自如……
