一、如何看待和理解冲突1、冲突本是常态2、世界进入VUCA时代、社会进入“冲突期”3、冲突的产生和类型4、冲突的后果分析二、企业冲突管理概要1、企业活在“关系”中2、企业冲突管理的要义3、企业冲突管理体系三、企业冲突事件的预防和化解1、了解对方、界定关系2、明确原则、制订规则3、关系检测、问题（风险）诊断4、及时沟通、防微杜渐5、预案在先、预防在前四、正确应对处理冲突事件1、处理冲突事件的基本原则和策略2、处理冲突事件的基本方法关键对话?原则谈判3、处理与政府冲突事件的要点4、处理与客户冲突事件的要点（万科事件）5、处理与媒体冲突事件的要点（农夫山泉）7、冲突事件善后TAG: 公司治理案例公司规范化管理
视野决定思路,思路决定出路——企业的突破离不开观念的提高,企业的扩张离不开思路的开放。随着企业的发展，在进行集团化建设的过程中，集团总部如何定位？集团文化如何整合？如何进行集团战略规划？ 这些问题是摆在企业集团化建设进程中面临的棘手问题。本课程源于实践，其方法被众多企业采纳并证明行之有效的实战性培训课程。将通过大量的案例讲解，讨论集团化建设的方法和道路，帮助企业有效地处理解决这些问题，使企业破茧化蝶，进入新的高速发展轨道。
知道我国企业并购的特殊动机 企业并购是政府解决企业亏损的一 种机制 企业并购是一种替代破产的机制 企业并购是我国产业结构调整的需要 企业并购是解决公司政治的特殊手段 企业并购是解决企业接班人困境的良策！
为什么同属一个地区的企业，有的企业经常被税务机关检查？有的企业很少被查？为什么同样的税务稽查，有的企业轻松“过关”？有的企业问题“缠身”？为什么同是税务自查，有的企业平安无事，有的企业反被升格为“立案检查”？为什么检查出同类问题，有的企业被重罚？有的企业被轻罚？有的企业零处罚？奥妙何在？玄机何在？ 新税制下，税务稽查呈现什么特点？企业应如何应对稽查防范风险？ 同一时期、同一类型的税务稽查，不同的企业、不同的人、不同的应对方式，会有不同的结果。
集团公司风险管理工作存在哪些误区？国内外近几年出现了哪些风险管理失败案例？集团管控有哪些误区？从哪些方面识别集团公司的风险？“互联网+时代”，风险识别的关键点是什么？如果构建集团公司的风险管理体系？如何正确理解全面风险管理体系？COSO风险管理框架的主要内容是什么？不同行业公司风险风险管理要点有哪些？如何平衡风险管理工作的成本与效益？集团内控与单体公司内控的差异是什么？风险管理的战略如何制定？组织机构如何设置？风险管理实施过程中有哪些关注点？风险管理体系如何不断进行完善与优化？内部审计在风险管理体系中的有哪些实操方法与技巧？内部审计在风险管理中的作用是什么？内部审计如何向风险导向型转型？内部审计在风险管理中的实操方法有哪些？区块链技术对未来的内部审计会产生哪些影响？如何业财融合，降低企业经营……
在经营管理实践中，众多的企业管理者发现：随着规模的不断扩张，集团企业及其成员企业的指挥协调系统、管理汇报系统及业绩评价系统等逐渐趋于复杂和难以掌控。如何实现产业投资最优组合？ 集团规模如何持续增长？集团总部定位不清，职责不明，管理错位、越位现象严重，该如何解决？集团企业应当如何发挥所属单位的协同效应，进行合理的资源配置？集团总部各职能部门如何做到职责清晰，管理有序？ 这些问题都是集团管理控制中经常发生的，普遍存在于众多的集团企业里。要解决好这些问题，就必须做好适用、有效的集团管控工作，否则只能是问题此起彼伏、接连不断，组织运营效率低下：领导急得团团转、忙得不可开交，下级却无所适从、有劲无处使。
一、中小企业发展现状（一）中小企业基本情况1．中小企业的定义2．中小企业分类3．中小企业规模（二）中小企业的重要作用1．对经济转型的作用2．对扩大就业的作用3．对稳定社会的作用4．对建立创新型国家的作用（三）中小企业存在的主要问题1．创新能力不强2．技术水平落后3．人才素质偏低4．管理不规范5．产业结构失调（四）制约中小企业发展的因素1．政策环境不完善2．社会化服务体系不健全3．融资难更加突出4．劳动用工成本上升5．资源环境制约突出6．国际贸易保护主义抬头7．土地制约日趋严重8．信用体系缺失二、深化改革的战略机遇（一）十八届三中全会意义重大（二）经济高速发展的契机（三）加快转变经济发展方式（四）多种所有制共同发展（五）积极稳妥推进城镇化（六）健全社会保障体系三、政策体系与发展导向（一）改善政……
一、国际经济形势分析1、当前国际经济形势的特点2、国际经济形势的走势预测3、国际能源形势分析4、粮食安全与粮食战略二、国家关系与地区局势分析1、中美、中欧、中日、中印关系分析2、朝鲜问题3、中东局势4、南海问题、台海问题5、日本与周边国家的领土争端问题分析三、中国经济形势分析及对策1、中国经济走势回顾及形势判断2、中国经济的特点3、中国经济的难点与走势预测4、中国对当前经济形势的应对策略四、十二五规划解读1、加快转变经济发展方式，开创科学发展新局面2、坚持扩大内需战略，保持经济平稳较快发展3、推进农业现代化，加快社会主义新农村建设4、发展现代产业体系，提高产业核心竞争力5、促进区域协调发展，积极稳妥推进城镇化6、加快建设资源节约型、环境友好型社会，提高生态文明水平7、深入实施科教兴国战略和人……
天有不测风云，人有旦夕祸福。不论是企业、政府或非营利机构，都难免危机之侵袭。为有效避免或降低危机之威胁，各种组织都必须建立危机意识并健全危机管理体系，以期望组织能化危机为转机并从中受惠。另外，许多人对公关有错误认知，究竟公关是何物，具有哪些功能？该从何着手？都是亟待厘清之问题。本课程旨在建立正确危机与公关概念，了解危机预防、准备、处理与危机公关之基本原理与技巧，并将引用大量危机与形象案例，让学员从实例中确实掌握形象定位、危机处理、危机沟通与媒体应对之实务技巧，以期望学员能将之运用到自己的行业管理之中，从而强化学员之危机与公关管理能力。
一、房地产战略成本管理（一）房地产战略成本管理的三大要素环境审视竞争者分析用战略眼光看待内部信息（二）战略成本管理内容１、战略性成本分析——企业价值链分析、成本动因分析（包括结构性和执行性成本动因）和竞争优势分析构成。２、目标成本管理。在预期产品品质机能、信用度及交货期不变的情况下下达拟定的目标成本。３、地产产品生产周期成本管理。产品生产周期成本是指从产品形成开发到提供顾客售后服务期间所发生的所有相关成本，包括研究发展、设计、生产、销售、分配和顾客服务等成本，将预期和实际成本加以比较，扩大控制成本的范围。例：万科把预决算部改成成本管理部，与成本管理有关的职责理顺为成本管理部负责对成本进行管理、财务管理部负责对利润状况进行管理、销售部负责对销售状况进行管理等。万科战略成本管理从企业的全过程、全……
大数据、云计算、物联网、移动互联、虚拟现实、智能制造等新技术扑面而来！大变革时代，如何读懂新政策新规则？如何成功搭建中央政府关系？如何影响行业政策，整合资源，营造外部经营环境，争取政企大单？您需要解决以下问题： 大战“十三五”，龙头企业围猎行业政策、行业标准、行业话语权； 解码政治-政府-政策以及顶层政治环境和中国政商生态圈； 新形势下企业如何拓展政府关系以及合法合规开展顶层公关？ 如何有效影响中央政府为行业企业申请优惠政策或专项资金支持？ 行业龙头企业如何整合政府资源并影响政策法规并争取行业话语权？ 如何以合理的方式发出企业声音、构建与国家领导人的独特沟通管道？
中国建筑业正处在快速发展的时代，但是行业总产值的增加并没有带来行业收益的相应增加，相反，“微利”正在成为建筑施工行业的代名词。身处有利的行业发展大环境，很多施工企业却还在低利润区徘徊。然而，我们也看到有一些施工企业通过项目三次经营、精细化等方式实现了在规模和效益上的双丰收，经营模式创新和项目管理精细化时代已经到来……2015年，中国建筑企业需要回到企业实质的经营上来——实行项目的三次经营，向管理要效益！ 建筑施工企业的利润来自于每个施工项目！在施工项目的有三次经营中： 一次经营保中标！承包商怎样在低价中标的前提下为二次经营创造利润机会？ 二次经营保盈利！为什么二次经营能够倍增结算利润？二次经营是如何进行的？ 三次经营保结算！怎样办理分段和期中结算？如何利用工程债权救济清欠工程款？ ……
成长期―――成名期―――成熟期（创业夭折）（成长陷阱）（壮志未酬）（未老先衰）2、企业现象面面观1）企业经营滑坡，效益连年下降2）领导随心所欲，企业缺乏信用3）团队人心涣散，组织效能低下4）制度缺三落四，企业无章可循5）企业普遍存在“等、推、混”三种现象3、管理错位的一些表现1）简单VS复杂2）人治VS法治3）自信VS盲信4）集权VS分权5）科学VS艺术6）眼前VS长远7）家族VS社会8）变革VS稳定9）经营VS管理4、企业发展的两种力量1）规范性2）随意性5、企业的三种类型1）虎型企业2）熊型企业3）猴型企业6、企业的四种层次出卖劳力――制造产品――树立形象――制定标准第二讲用G管理模式给企业做CT1、企业七个发展阶段、七大陷阱、七大危机1）诞生期：产品定位陷阱――草率进入危机2）幼儿期：……
信贷的使命：预测未来案例分析：孙正义当初为何投资马云？财务分析的利弊优点：科学、直观缺点：财务数据失真、无法预测未来非财务分析的利弊优点：不依赖于数据缺点：经验积累时间过长天时：行业分析行业分析的作用：风向研究制定信贷政策，确定营销方向判断行业走势，提前预测风险确定财务标准，找到参考指标信贷周期：物极必反案例：上海钢贸行业案例分析行业的周期性分类周期性行业非周期性行业反周期性行业如何预测行业走势盛极而衰、乐极生悲否极泰来、苦尽甘来行业生命周期：盛极而衰案例：电商村的产业升级行业生命周期的判断标准初创期、成长期、成熟期、衰退期财务判断标准非财务判断标准不同生命周期行业的授信政策鼓励：成长期限制：初创期、成熟期淘汰：衰退期产业政策：借东风案例：政府扶持的中草药产业产业政策带来的机遇与风险地利地区……
第一天上午与信贷相关的“十九大”报告的五大结构性亮点解读亮点1：制造强国——供给侧改革向创新驱动转换、军工强国战略强化亮点2：乡村振兴——延包利好土地流转、精准扶贫打响“攻坚战”亮点3：美丽中国——首提“绿色金融”，多方面深入污染防治工作亮点4：“一带一路”——自贸区建设升级，合作模式转变亮点5：国企改革——“做强做优做大”思路不变，目标指向国际化“新时代”银行需要持续重点关注的业务机会战略新兴产业：加快发展先进制造业，关注大数据、AI等领域军工强国：制造强国首推军工强国，关注军民融合土地流转：延包有利于土地流转交易，提升农业长期竞争力绿色金融与环保：环保趋严背景下，绿色金融助力环保产业发展“一带一路”：未来“一带一路”国际合作更具广度和深度国企改革：“做强做优做大”下继续关注重组与混改十九……
第一天上午与信贷相关的“十九大”报告的五大结构性亮点解读亮点1：制造强国——供给侧改革向创新驱动转换、军工强国战略强化亮点2：乡村振兴——延包利好土地流转、精准扶贫打响“攻坚战”亮点3：美丽中国——首提“绿色金融”，多方面深入污染防治工作亮点4：“一带一路”——自贸区建设升级，合作模式转变亮点5：国企改革——“做强做优做大”思路不变，目标指向国际化“新时代”银行需要持续重点关注的业务机会战略新兴产业：加快发展先进制造业，关注大数据、AI等领域军工强国：制造强国首推军工强国，关注军民融合土地流转：延包有利于土地流转交易，提升农业长期竞争力绿色金融与环保：环保趋严背景下，绿色金融助力环保产业发展“一带一路”：未来“一带一路”国际合作更具广度和深度国企改革：“做强做优做大”下继续关注重组与混改十九……
一、背景简介我国新闻信息传播方式发生巨变我国银行业受关注程度不断提高二、声誉风险的概念、特征及影响因素声誉风险的概念（4种概念）声誉风险的特征（5个特征）：案例声誉风险的诱发因素（7个诱发因素）：案例声誉风险的传播途径（3个传播途径）：案例三、国内商业银行声誉风险管理现状及存在问题总体状况声誉风险管理框架初步建立银行品牌形象建设银行注意与媒体的沟通初步建立声誉危机预警机制同业协会发挥了较大作用存在问题从高管到员工声誉风险意识普遍比较淡薄公司治理存在问题声誉风险管理部门与业务部门“两张皮”缺乏主动有效应对负面舆情的能力监管部门缺乏有效监管手段四、商业银行应该如何管理声誉风险建立完善的声誉内险管理组织机制董事会、确分工和职责、新闻发言人与律师团队建立完善的全面风险管理体系各种风险以及各个业务单位……
导论银行业新常态的五大特征一、经济发展与银行贷款质量1、经济运行状况与银行贷款质量关系2、我国银行业不良贷款现状3、影响贷款质量的因素4、贷款质量与风险管理能力的关系5、评价贷款质量的指标6、不良率与损失率二、信贷风险管理问题1、风险偏好问题2、贷款集中度问题：案例3、风险识别问题：案例4、业务操作问题：案例5、员工道德风险：案例三、信贷风险识别与防控1、熟知合同、物权和担保法律主体、用途、担保、合同法律实务：案例2、公司信贷风险识别与防控背景情况、行业、经营、财务、借款原因和还款来源、抵（质）押物状况3、小微信贷风险识别与防控银监会标准、业务特点、信用风险与信贷原则、风险控制技术个贷风险识别与防控借款人、担保物、贷款用途、法律文本、各品种案例解析四、不良资产清收和处置的法律方法1、债权时效……
第一部分对银行风险管理的理解风险管理与银行经营的关系风险态度的转变第二部分对操作风险的理解操作风险的概念识别操作风险事件的三个维度操作风险损失的二维分布我国银行操作风险特征操作风险管理的重要性操作风险管理的三道防线第三部分调查和审查阶段的风险防范(一)人1、主体合法性案例：2、借款人真实性案例(二)物1、抵（质）押物是否真实存在2、是否符合本行规定3、是否足值4、是否易变现案例(三)用途案例(四)法律文本第四部分发放阶段的操作风险防范放款审核不符合授信落实条件的处理放款操作步骤第五部分同品种业务风险防范要点与案例个人住房按揭贷款三个关键的风险点：抵押物处置风险购房行为的真实性第一还款来源的可靠性假按揭的主要特征假按揭的附属特征：（二）商用房贷款调查要点案例风险控制要点（三）综合消费贷款审查第……
一、金融科技发展背景二、云计算在金融领域应用三、大数据在金融领域应用四、人工智能在金融领域的应用五、区块链在金融领域应用六、金融科技应用背景下的信息安全管控七、金融科技前沿技术应用发展趋
近年来随着市场金融衍生品的不断增多以及人们理财意识的不断增强，资产配置一词越来越多的出现在人们的生活中。那么到底什么是资产配置，资产配置相对于单标的的投资是否更加有效，本课程结合全球股票，全球债券，期货以及房地产等近20年收益数据以及在最近一次金融危机中的表现做了对比。
1多项目管理基本理论1.1重温项目管理1.1.1项目类型与管理特征1.1.2项目管理的现实及挑战1.1.3项目管理的能力层次1.2项目全息律：认识项目生态圈1.2.1多重层次1.2.2复杂结构1.2.3规模陷阱1.2.4不确定因素1.3多项目管理的核心方法论1.3.1集成化1.3.2结构化1.4多项目集成管理模型1.4.1管理组织集成1.4.2管理要素集成1.4.3生命周期集成1.5集成管理的实现基础：6S1.5.1EPS：企业项目分解体系1.5.2WBS：工作分解结构1.5.3RBS：资源分解结构1.5.4OBS：组织分解结构1.5.5CBS：成本分解结构1.5.6KMS：知识管理体系2成功的多项目管理2.1企业组织级别的宏观保障2.1.1战略层次2.1.2组织模式2.1.3管理体系2.1……
今天，各行各业都在谈论区块链，有的人说区块链将带来颠覆性冲击，有的人在积极的投资区块链的技术和产品，有的人利用大家对区块链的不了解进行非法融资，有的人在研究区块链时代新的商业模式与商业路径。 总之，社会上对于区块链的探讨众说纷纭，充满着大量的误解、恐慌、焦虑、迷茫—— 那么区块链到底是什么区块链到底能够带来什么今天的区块链热到底是风口？还是泡沫？无论如何，这是一个巨大的充满着机遇与不确定的产业变革，我们应该如何应对。
《一伙人智慧》是一堂全国开课370期以上的课程，一堂影响全国30万企业全员的课程。无数人因为这堂课程而改变了自己的命运。这堂课程经历七年时间，历久弥新，成为培训行业的一个标杆型的课程，七年时间受到了国内中小企业的广泛赞誉和欢迎，七年时间热度持续不减，课程内容不断根据时代变迀更新升级，有很多企业把这堂课程当作全员上下的必修课，很多企业员工听过一次之后自费前来参加复训。如果不是对企业和员工有莫大的帮助，这一切都是不可能发生的。《一伙人智慧》毫无疑问是当代企业的ー堂重要的必修课！
《总裁绩效管理突围》 &nb……
随着中国WTO打开的全面打开，和2025中国制造及中国十三五规划，企业如何分析内外部环境，提升企业的核心竞争力，在新形势下快速转型和升级，特设计本课程，帮助企业管理层提升内部管理水平和抗风险能力。
主要内容：1、 合同谈判中的法律风险防控主体问题，你和谁打交道？（如何避免合同主体错位？）优势地位下如何保障权益？劣势地位下如何保障权益？如何要求对方进行合同履行担保？己方做担保人应注意什么问题？如何预防合同欺诈？2、 合同签订中的法律风险防控合同条款制订中应注意什么问题？如何打造优质合同文本？合同签订环节的常见错误。3、 合同履行中的法律风险防控如何进行合同履行的过程监控？合同变更和解除应注意哪些问题？第三人履行、向第三人履行及合同权利义务转让中应注意什么问题？如何利用合同履行抗辩维护己方权益？如何进行合同应收款管理？4、 合同纠纷处理中的法律智慧如何综合运用各种争议解决方式处理合同纠纷？如何制定恰当的诉讼策略？时效问题证据的保存、收集和补强如何选择和配合律师？5、 合同日常事务管理合同管……
