根据统计，一个项目，如果得不到高层客户或者关键决策者的支持，丢单的可能性为70%，销售常说，高层关系不好做，和高层客户聊不到一起去，天然对高层客户有畏难情绪等 总之，销售人员因为对销售的基本规律把握不清晰，导致销售人员在面对客户时候，无法真正理解客户，引导客户。 使销售项目往有利于成功的方向前进，同时销售人员只能拿下中低层客户，不能真正把握高层客户，缺乏对高层客户的工作规律，对成功人士的个性特征的认识，无法长期经营客户关系。
未来是领导者的时代，而非管理者时代。 杰克·韦尔奇说：我讨厌管理，最喜欢领导。的确，成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地.系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。 管理的本质就是通过各种有效手段去影响他人而不是改变他人去产生行动进而达成团队目标的过程。因此，对于管理者而言，提升自身的影响力是每一个管理者需要关注并且得到发展的。 什么是领导力？所谓领导力，就是一种影响他人产生行动的能力。 人是企业最重要的资产，如果管理不好，人更有可能成为企业的负债，这一切起决定作用的是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和价值增值，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。然而很多管……
终端为王是很多企业的口号和意愿，但在现实工作中，往往众多终端管理人员因缺乏终端管理能力，无法达到企业和客户的要求，出现诸如以下方面的不和谐因素： 销售业绩差，却总是找不出管理原因，一味的推卸到商品开发失误和市场因素；管理层四不像的复制上级的指示，最终导致流程不对结果不对；管理层没有监督一线人员的机制，无法调动员工执行能力；对完善终端管理的标准不清晰，终端管理人员找不到提升方向； 缺乏员工激励和晋升体制，员工流失率高涨，不知道如何才能调动终端的员工工作激情？钱的效用似乎很有限； 不断有新员工入职，不知道如何能让他们迅速掌握技能投入工作？老员工好像空有一身本领但不懂得如何更有效地传授给新员工； 每月的盘点都会有误差，不知道从哪个环节抓起。让员工赔钱似乎治标不治本； 本课程将针对以下问题……
据银保监会公布的数据显示，2018年第二季度末商业银行不良贷款率为1.86%，较第一季度末上升了0.11个百分点；不良贷款余额为1.957万亿人民币，较一季度末增加1829亿元。 随着我国经济下行趋势，商业银行等金融机构的不良资产持续飙升。如何化解不良资产危机？除了加大不良资产处置核销力度之外，大力加强处置前的清收工作成为各大银行尤其是广大农商行的必然选择。 提升银行不良清收队伍人员的催收技能成为当务之急。本课程从银行不良资产清收难题出发，从提升清收人员技能出发，结合案例，深入浅出，设计了简单实用的方法和技巧，帮助催员树立信心、下定决心、学习方法、掌握技巧，打好这场清收不良贷款的攻坚战，帮助商业银行早日摆脱困境，降低损失风险
信用卡催收管理是商业银行信用卡的核心业务之一，是控制不良贷款增长的关键措施，也是信用卡业务风险防控的最后一道关口。高效的催收管理可以使银行在有限的人力和成本范围内有效减少损失，同时不断扩展发卡目标人群，有效解决发卡量扩大与逾期坏账扩大的矛盾，实现利润最大化。 信用卡逾期催收管理，应该根据不同的逾期时段，制定不同的催收策略。比如M1、M2、M3；31-90天；91-180天；180天以后等逾期时段。虽然每家银行的逾期时段划分不尽相同，但在每个不同的逾期时段，采用不同的催收策略、方法和手段的原则都是一样的。 信用卡在不同的催收策略下，催收员的实战催收能力尤为重要。实际上，大多数信用卡催收人员只是经过简单的合规培训和基本话术培训之后就走上催收岗位，野蛮生长，基本靠自己的悟性硬催，后续普遍缺乏系……
为什么在讲台上总没有气场，手放在哪里都不舒服？ 为什么讲了一会儿课程就嗓子冒烟儿，连着讲一天就说不出话来？ 为什么学员的反馈总说自己没有亲和力，原因出在哪里？ 为什么讲课总是一个语调，说话一点力度都没有？ 一个好的讲师是要讲得精彩、紧紧抓住学员的注意力，这离不开端庄大气的台风和洪亮标准的语言。可很多内训师都从没有受到专业的训练，站姿不规范、方言极重、嗓子经常喊哑，严重影响授课效果。 本课程将帮助内训师打造专业的讲师台风，掌握发声、朗诵的基础技巧，让语言更加流畅、轻重缓急合理把控，让语言更加铿锵有力，让台风更加得体大气。
为什么课程开始没多久，学员就表现得昏昏欲睡？ 为什么想调动学员的情绪，总是毫无回应？ 为什么做互动游戏时，场面都是难以控制？ 怎样播放视频素材，才能起到良好的效果？ 企业内训是培养人才的重要环节，许多岗位技能和经验都依赖内训师进行传承。可是许多内训师虽然专业经验丰富，可授课技巧却十分欠缺，课程形式单一，课堂气氛压抑，学员提不起兴趣，讲师肚子里满满的经验就是讲不出效果。 本课程将帮助内训师掌握4项课堂呈现技巧，增强授课效果，提升学员的兴趣和投入度。
在中国经济新常态下的国内产业调整浪潮中，金融业的三驾马车----银行、证券、保险也发生着不同的变化。银行业逐渐趋于稳定，证券市场随着经济环境的变化发生不同等级的阵痛，唯独保险行业整体呈现持续上涨。 保险行业正迈进“金钻时代”，表现为社会认可度大幅提升，市场潜力深度挖掘，盈利模式广泛认同，产品价值逐步凸显。泛90和新中产阶级已经成为主要购买群体，我们还能继续用过去二十年的老套方式去服务新新人类吗？每天讲生老病死显得很沉重，客户不爱听；每天朋友圈发布意外和疾病新闻很负能量，客户不爱看；每次邀约参加客户答谢会，客户不想去。如何才能突破过去的思维方式，运用新观念新方法，让客户喜欢你，把保单轻松卖出去呢？
管理（力）与领导（力）究竟有什么差别？作为管理者，为什么会缺乏领导力？作为领导，究竟该具备什么样的素质特征，又该具备哪些竞争能力？作为领导，该如何定位自己的角色与职责？ 你熟悉自己的领导风格吗？领导该如何修为自己呢？为什么苦口婆心，员工还是不能团结在你的周围呢？怎么样才能在最短的时间迅速提升领导力呢？ 如果你正在为这些问题苦恼，就应该来学习本课程，2天时间，让你的领导力成倍增长，立竿见影！ 领导力就是指企业管理者在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事情。领导力是以心理学为基础、以管理应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者的领导魅力。 本课程旨在帮助企业中高层管理者重新审视管理者的误区，突破管理瓶颈，改善管理氛围，培养管理工作中让别人服从、甘心情愿追随、说“……
成长型思维是由美国斯坦福大学的行为心理学教授卡罗尔 德韦克（Carol Dweck）总结近30多年研究人如何才能获得成功的成果，在该研究课题中，发现的简单而有力的两种思维理论，命名为固定型思维（fixed mindset）与成长型思维（growth mindset），研究表明，运用成长型思维训练在提高企业员工绩效和参与性、改善人际沟通相处乃至学生成绩提升等各方面均存在强大的联系，因此，在企业内推广和培训成长型思维对于领导者、管理者、执行者等各层级人员意义重大，亟待推行。
当今互联网时代，海量信息的高速传播；企业决策者面临着大量真伪难辨，对错难分，是非难断的信息，而信息作为决策的基础，直接影响着决策质量。信息对于决策之重要，差之毫厘，谬以千里。对每个人来说，健康医疗、投资理财、商业决策，科研教育等等重要领域重大问题均需要一套适合新时代的决策和思考模型。 对于企业决策者来说，政策形势，行业前沿、客户关系、商业谈判、市场舆论、产品技术、生产质量等领域都需要更高、更快、更缜密、更训练有素的决策能力。本课程以淘金式思维。 （critical thinking又译作批判性思维）为核心，从辨明信息开始，为需要做出大量决策的管理者和领导者，提供更为理性，更为有力，更为深入的信息思维模式。避免在决策上造成重大损失，力求通过最小投入产生最大效益，从而在竞争激烈商战中脱颖而出……
企业新闻是建设企业文化，反映工作进展，扩大社会影响的重要窗口。企业新闻稿件的写作不同于社会新闻、娱乐新闻，更多的反映企业内的组织文化，工作动态，社会价值和团队氛围。企业新闻宣传（通讯员）队伍也通常由业务骨干兼职担任，由于更多聚焦于日常业务工作，对新闻写作写法的不够了解和钻研，因此，在对企业经验萃取，企业文化提炼、企业影响宣传等方面有很大的提升的空间，很大程度的影响了企业文化和工作经验的传承和发扬。 因此，本课程通过八大思维帮助学员理清新闻写作的心法和技法两个层级，帮助国有企事业单位的员工快速提升新闻写作技能，使得本公司在汇报工作，总结经验时能有充足的素材，在对外宣传时，有亮点，有特色，显著扩大公司在行业内和上级管理部门的印象度和好评度。
结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。结构化的概念最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，麦肯锡公司的咨询基本思路： 以事实为基础、以假设为前提、 严格的结构化,所以结构性思维的训练对于一个职业人来讲是最基础的管理沟通技能训练。 一篇商务文书的好坏取决于三个因素，第一思想是否深刻，第二结构是否合理，第三修辞是否恰当得体。思想与修辞需要作者丰富的生活和阅读经历才能逐渐成熟和完善，而结构的清晰合理却可在经过专业训练后短时间内加以改善，将自己的思想更清晰的展现给读者，让读者更容易理解。 结构性呈现作为商务行文的金标准，也是麦肯锡咨询公司成功的七大秘密武器之一，它通过调整……
2019年，银行面对新技术浪潮带来的机遇和挑战，科技在以前所未有的速度对金融进行渗透，以人工智能、大数据、云计算等为代表的新技术突飞猛进，深刻影响和改变着传统金融行业的格局、商业模式、经营方式以及金融服务的供给方式。作为经济的连接器，银行业首当其冲。 《金融科技蓝皮书：中国金融科技发展报告(2018)》执行主编朱烨东博士表示，今后的银行是一种服务，而不是一种场所，用户在哪里，银行的服务就在哪里。五年后会有大量的银行转成开放银行的服务方式，把金融机构的核心服务能力嵌入到日常生活的高频场景里。 “金融科技银行”的战略定位已成为业内共识，运用金融科技手段，打造最佳客户体验，是很多银行都在探讨的发展问题。《全球银行业报告(2018)》指出，如果银行不积极应对数字化的话，到2025年，数字化对银行……
你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效； 一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”情商是企业成败的决定性因素，是企业应该投资的“蓝筹股”。 “未能发展情绪的自我感知能力的领导者，可能会落入隔绝情绪的窠臼，这会威胁到他们的真我。事实上，不愿意去发掘自己的内心世界，这不但会削弱你自身的动力，也会损害你激励他人的能力。”——《哈佛商业评论》您将带领您团队……
“如果我们不专注培育正念，就是在培育失念。” ——乔·卡巴金Jon Kabat Zinn博士 作为一个团队的领导者，不仅需要拥有管理团队的无数技能，还需要拥有持续燃烧的激情。然而，长时间的加班、不断处理团队的冲突、繁重的工作任务，难免让领导者处于一种身心俱疲，应接不暇而疲于奔命的状态。这极大地限制和影响了领导者对于团队管理能力的发挥，让人无法把精神集中于最为重要的事务上，没有真正发挥领导者应有的特长。 研究显示：我们在47%的时间里会心不在焉，无法专注在当下所做的事情上。在工作和个人层面，我们热衷于盲目性的忙碌以及一心多用，期望增加效率，却一次次发现事与愿违。太多的人生问题，是因为我们想要逃离。如果47%的“不在场”（心不在焉）可以降低，如果我们允许一切如实所是，那会是怎样的一番景象呢？……
帮助企业打造一批“塑文化、传技能、优效果、能落地”标准化内训课程包；按照系统性的课程设计流程，使学员开发出的课程不再是枯燥的宣贯文件，而是贴合成人学习特点、满足组织发展需要，并具有实践推广意义的课程。 教与学的同步设计，使学员在听课的过程中充分参与演练，并进行针对性辅导，在课程结束时能同时产出一门微课程设计，掌握课程开发的精髓；落地工具包，帮助学员在未来课程开发中进行自评及优化，强化培训效果。
组织管理最常见的是沟通不良，而跨部门的水平整合，又比上下间垂直分工更加更棘手、复杂。各自为政的本位主义，以致共识不强，团结不够，是多数企业在成长发展阶段必然面临的难关。多年来众多的各类组织都在不断地解决着一个问题，这个问题就是执行力，关于执行力其实是一个非常宽泛的概念，在组织中存在着执行力的问题，往往是在组织进行跨部门协作中产生的，你会发现在组织运营链条上下游之间存在着我们认为的“灰色地带”，正是由于在平行间部门合作中存在的灰色地带才使得组织在运营链衔接的环节出现了漏洞，降低了组织的运营效率。那么这些所谓的灰色地带到底是什么呢？作为管理者又如何在这些并不能够使用职权的范围内发挥管理作用呢？ 本课程是基于跨部门沟通不畅的问题出发，用情景案例来展开教学，引发学员思考，从案例中得到启发，由老师引……
管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要进行管理的时候，你所需要做的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。事实上，下级是不能管理上司的，但却能管理他们与上司的关系。首先要倾力协助你的上司尤其是你的顶头上司，以便上司有足够的动机和兴趣充足的条件来帮助你、关心你的成长。 最后目的：自己有所发展和成长。
初阶培训师会有较强的表达意愿，虽然工作实践经验十分丰富，可总难自信自如地传授给员工；也许您希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力；却又不能有效地调动学员的兴趣。专业的知识、枯燥的内容难以生动呈现，期望精彩的演绎课程内容，却难以讲得完整、精彩，课堂上遇到学员不配合的现象难以有效应对，课程结束后学员仍然懵懵懂懂，不是一问三不知，就是知道但不会用。 本课程从解决以上问题入手，为您量身打造培训师实战训练课程：《初级讲师5讲训练》，课程从“修风范、塑形象、精表达、巧互动、善控场”等5个方面的技能训练，全方位提升培训师的基本能力，达到“想清楚、讲明白、听得懂、学得会、做得到”的目的。
随着移动互联网时代的到来，新经济的特点，使得传统的组织管理及领导风格已不再适应，作为管理者，我们的企业面临过这样的领导力挑战吗？年轻一代怎么跟我们这么不一样，不好管理怎么办？去中心化小团队不能按时产出，如何化解矛盾增加凝聚力？团队明显内耗，风险重重，却无人站出来点破，各自为政，如何打破？如何沟通？ 市场竞争激烈、利润下滑，体验经济盛行，客户流失怎么办？移动互联网的快速冲击下，如何安定人心，保留人才？企业战略、定位有了，老板认为愿景目标很清晰，就是落不了地怎么回事？什么都拥有了，却发现人生很失落，不快乐，发生了什么？ 《4D领导力打造卓越团队》，为您揭开神秘第五力，一个坐标、四个维度、八项行为，便可以诊断团队的风格，以及领导者和员工的性格类别，彻底优化团队社会背景，创造佳绩效，使团队问题迎……
各位银行精英，在2017年信托行业资产规模爆发、第三方财富管理行业不断蓬勃发展的背景下，商业银行的高净值客户财富管理业务发展不断遇到瓶颈，而年底“一行三会”牵头出台的资管新规又会给商业银行未来的金融产品发展带来新的业务格局。2018年资本市场整体波动下行，客户投资信心不足，银行理财收益逐步下降，资管新规按计划推进。 为了做好银行“结好尾、开好头”，布局2019年“开门红”零售银行业务发展，本课程旨在帮助学员深入剖析在“开门红”期间开展高净值客户的价值挖掘和提升，高净值客户的渠道资源拓展与整合，从客户价值提升与增量客户拓展开发双管齐下，提升高净值客户规模和客户关系质量，顺利完成开门红任务
各位银行精英，在2017年信托行业资产规模爆发、第三方财富管理行业不断蓬勃发展的背景下，商业银行的高净值客户财富管理业务发展不断遇到瓶颈，而年底“一行三会”牵头出台的资管新规又会给商业银行未来的金融产品发展带来新的业务格局，竞争非常激烈。 本课程旨在帮助学员深入剖析高净值客户的价值挖掘和提升，高净值客户的渠道资源拓展与整合，从财富管理与顾问式营销双管齐下，提升高净值客户规模和客户关系质量。 作为零售银行的精英们——如何识别高净值客户?高净值客户从哪里来？高净值客户与普通客户有什么不同的想法?如何更好地服务高净值客户，提高客户对银行存款、中收的贡献?如何高效挖掘高净值客户需求，识别高净值客户风险?高净值客户财富如何通过大额保单、家族信托，真正做到“富过三代”？怎样才能成为一名优秀的理财经理……
开不开店看老板，赚不赚钱看店长！连锁行业竞争白热化的时代，店长就是连锁门店的秘密武器！ 没有优秀的店长，门店在激烈的市场竞争中每况愈下； 没有优秀的店长，企业遭遇扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机； 没有优秀的店长，门店员工流失率高，留不住优秀人才； 没有优秀的店长，门店例会流于形式，不受重视； 没有优秀的店长，仓库里库存堆积，门店员工却总说没有货卖； 没有优秀的店长，门店目标成为空头口号，没有真正落地和跟进； 没有优秀的店长，会员管理松散无序，老顾客慢慢流失…… ——《金牌店长六项修炼》抓住店长管理的关键模块，把握决定店面业绩的关键驱动因素，提升店长的素质和战斗力，增强单店盈利能力。
● 连锁行业竞争白热化的时代，您是否在头疼以下问题： ● 电商冲击下，业绩下滑，员工失去销售信心； ● 导购员缺乏积极性和主动性，优秀员工越来越难招； ● 店长每天都在忙、盲、茫，无法独挡一面； ● 顾客进店后，导购笑脸相迎，顾客却转一圈就走，无法沟通； ● 导购介绍产品时说得口干舌燥，顾客却无动于衷； ● 顾客不肯体验我们的产品，成交率太低； ● 面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单； ● 导购连带销售水平低，客单价不高，导致业绩无法提升； ● 顾客承诺明天再来拿产品，离开后却石沉大海…… ——《五星店长实战特训营》结合众多终端销售案例，深入分析和解决店长管理和销售的关键问题，提升店长职业素养，改善店长工作模式，抓住管理关键模块，打造高效销售团队，提升门店业……
银行业服务管理的加强，更多的停留在服务态度与服务流程上，真正的服务是创造顾客的感觉。如何创新服务？整个课程几乎在案例分析中，找到服务技巧、服务创新的方向，听完即可使用。 这是一个具备完全可操作性的课程，会给到学员一个完整的投诉处理流程，破解以往投诉中的难题，学会把投诉做成营销的机会、做成惊喜。
这是一个具备完全可操作性的课程，会给到学员一个完整的投诉处理流程，破解以往投诉中的难题，学会把投诉做成营销的机会、做成惊喜。
2017年7月11日，肖捷部长签署第87号财政部令，公布新修订的《政府采购货物和服务招标投标管理办法》，新《办法》自2017年10月1日起实施。修订前，《办法》共6章90条。修订后，共7章88条，较修订前删除36条，新增34条，修订54条。本次修订涉及面广，改动幅度大，对于所有政府采购领域的从业人员而言，都迫切地需要适应新的规章环境。 法律法规的讲解有时候难免显得较为枯燥和乏味。为了提升教学质量，提高学员学习的积极性。针对本课程，我专门精心设计、全新打造了四个模拟案例。这四个模拟案例分别包含了招标、投标、开标、评标这四个招标核心过程中的核心元素。在模拟分析、互相讨论的过程中，刺激学习热情，加深学习印象，达到培训效果
目前市场上有关招投标的培训课程很多，笼统的归纳整理下，大致可以分为以下三类。第一类课程聚焦于基础理论知识，例如“某某法律解读”、“某某法规精讲“等；第二类课程关注于实际操作，例如“招投标实务操作”、“满分招标文件”等；第三类课程集中在各种技能提升，例如“如何提高中标率”、“控标技能提升”等。以上各类课程精彩纷呈，各有所长。但是能把以上三类课程融会贯通，系统阐述的较少。 其实，对广大投标人来说，如果只学习有关招投标的法规和流程操作，往往感觉浅尝辄止，不够过瘾。而如果只学习相关的的技巧和工具的话，就好比“无源之水，无本之木”，虽能逞一时之快，但不能长久。对基础理论、实际操作、技能提升三方面加以全面系统的学习才是根本之策，真正做到“以道领术、以术释道”
说起编制投标文件，好像大家都会，没有什么难度。但其实投标文件的编写是一个入门容易但精通较难的工作。 有些时候，广大投标人辛辛苦苦、加班熬夜编制的投标文件还没有进入打分环节就被无情的“枪毙“了；有些时候就算进入了打分环节，往往由于得分偏低只能屈居第二。我们在分析了大量优秀的投标文件后发现，其实对于大部分投标人来说，要想制作好一份投标文件并得到高分并不是十分困难。 本课程从剖析招标文件的形式结构和内在逻辑入手，让投标人深刻领会投标文件的三重境界，掌握编制投标文件的四大要领
