内容一、知己解彼百战不殆1、大堂经理了解客户心理的重要性2、如何培养洞察客户的能力和素质3、客户心理分析的三大关键要素案例:荷兰拉博银行的网点布局解密二、网点客户识别六大关键信息1、物品信息2、言语信息3、行为信息4、业务信息5、单位信息6、住宅信息案例:招商银行大堂经理的车钥匙营销法则三、解读客户的行为语言1、何谓行为语言2、网点客户常见行为3、沟通中的行为语言4、营销中的行为语言案例:兴业银行大堂经理让投诉变为成交四、银行客户购买决策动机1、银行客户的购买决策动机来源2、影响客户决策动机的5大法则3、营销心理博弈过程案例:客户签约为什么不知道自己买的是那支定投?五、理财产品的催眠营销1、催眠营销在银行网点中的运用2、如何获得客户的认同3、客户说是法则的设计和运用案例:渣打银行的五是营销法……
整个课程以理论为依据、以史实为支撑、以案例为纽带,将系统地介绍陈云的生平业绩、思想理论和工作方法,以期对大家的工作有帮助。分为三大板块:一、陈云是一位什么样的人?通过十个数字来介绍:1、伟大光辉的一生2、两代领导集体的重要成员3、经历革命、建设、改革三个历史时期4、党中央对陈云有四种基本评价5、学习陈云身上表现出来的五种精神处在核心领导层的时间近50年处在中央委员的位置上近60年党龄70年从80岁开始写了整整十年书法生命90年二、陈云有哪些思想?他的一生最为重大的贡献在经济与党建:1、经济思想学会做共产党的商人注重经济效益注重综合平衡“鸟”与“笼子”的比喻2、解决经济难题(案例)陕甘宁边区解决棉花问题建国初期解决“两白一黑”问题20世纪60年代解决经济困难20世纪80年代主持第二次国民经济调……
生活中,你是否经常有这样的困惑: ●为什么无人问津的东西,价格乘以2以后,反而被一抢而空? ●为什么我们明明不喜欢某个人,却对他提出的要求无法拒绝? ●为什么房地产商在售楼时,会先带顾客去看没人会买的破房子? ●为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客购买各种配件? ●为什么超市总喜欢提供"免费试用"? ●为什么像宝洁和通用食品这样的大公司,经常发起有奖征文比赛,参赛者无需购买该公司任何产品,却有机会获得大奖? ●为什么一些二手车经销商在收购旧车时,会故意高估旧车的价格? ●为什么受过正规培训的护理人员会毫不犹豫执行一个来自医生的明明漏洞百出的指示? ● 为什么行骗高手们总是以换装作为一种行骗手段? ●为什么面值一元的错版纸币,其价值远远超过了面值的几百倍? ●为……
课程大纲第一讲:多元——管理的衡心最强关联词:代际、特质、个体差异。一、心理实验:多元智能实验二、对管理现象的反思1.火星撞地球:从“网红”说起2.不同年代的人的焦虑的相同的3.不同年代的人的需求是不同的4.人人是“闻一多”,个个是“复杂人”5.每个员工都打上原生家庭的烙印三、与工作绩效直接有关的五个多元化:传记特征、智力能力、体质能力、气质能力、心理能力。四、在管理中的“四性”应用:1.惯性:成功经验不是“一刀准”2.理性:追求自我、表达个性3.耐性:管理效果无法立竿见影4.弹性:工作模式设计心理调剂讨论案例:《谁该对他们的未来负责?》结论:员工的工作效能,随上级满足他们的特质需求的程度而改变。第二讲:偏见——管理的失心最强关联词:刻板、托利得原理、探索性思维。一、心理实验:巴纳姆效应小练……
理论联系实践:运用心理学的原理,对沟通内在的心理成因及逻辑进行剖析,还原沟通的秘密; 操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理沟通工具模型; 生动活泼:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。
本课程来自张老师自己的人生实践。张老师自学国学,破解了《道德经》《金刚经》《孙子兵法》等诸多国学经典的内在逻辑,“破解了中国哲学史最重要课题”。 本课程来自张老师自己的亲子教育实践。张老师将国学智慧与家庭教育相结合,帮助自己的两个小孩挖掘和培育天赋。 本课程来自张老师对圣人和科学巨匠的家庭教育研究。张老师通过对众多圣人、科学巨匠人生轨迹和家庭教育的研究,发现了人类智慧成长的一般逻辑。 本课程来自张老师对美国天才少年教育的持续关注,并运用心理学、国学智慧解析美国天才少年教育的原理和技巧。 本课程旨在回答,为什么每个孩子都是天才?父母如何与孩子轻松愉快地相处,如何敏锐地发现和挖掘孩子的天赋,如何将孩子培养成“天才”?
焦虑浮燥的心如何宁静? 困难挫折面前如何轻松面对? 竞争压力面前如何举重若轻? 瞬息万变的市场面前如何灵活应对? 纷繁复杂中如何看到事实的真相正确地决策? 忙碌攀缘的心如何止息? 倦怠散乱的心如何重燃激情? 《大学》:格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下 彼得·圣吉有一个著名的理念:“三流的管理者学管理知识,二流的管理者学管理技巧,一流的管理者修炼管理心智。” 领导的核心是自我领导,明确与管理好自己的需要、欲望、认识、行为,做出最恰当的决策与行为,是本课程的核心要点。
课程背景: 联合国国际劳动组织调查:心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题,虽然有些压力不是致病的直接原因,但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下,每个人每天都承受着不同的压力,减压已成为所有人共同的需求,同时,压力也使得员工心态受到负面影响,进而影响到对工作的态度和价值观认知等。企业也越来越重视人力资源管理中的员工EAP帮助计划:即如何帮助员工减压,使员工心理健康,塑造阳光心态,从而提升人力资本的价值。 本培训从以下四个方面进行了精心的设计:认知与解读情绪密码,使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密;科学认识压力与情绪的关系,明确压力源,并且能自测压力状态记忆相应的调适方法;最重要的是教给员工压力管理实操的行之有效的具体方法;在做好心理调……
第一讲 正确认识成功 1.什么是成功 2.成功的前提:量化目标 3.成功的标准 第二讲 企业如何理解成功 1.企业成功以个人成功为基础 2.1:5理论 3.企业如何面对要求较高的员工 4.企业家应思考的问题 第三讲 思路决定出路(一) 1.如何确定有效的目标 2.成功的关键因素 3.态度的分类 第四讲 思路决定出路(二) 1.态度决定一切 2.ABC情绪理论 3.我是一切的根源 第五讲 思路决定出路(三) 1.“太棒了”的思维方式 2.如何面对逆境 第六讲 思路决定出路(四) 1.我的创业历程 2.成功者最重要的资产 3.要为失败作准备 第七讲 百万训练计划(一) 1.成功的公式 2.成功的核心策略 3.影响力黄金表训练 第八讲 百……
1、如何进行有效的自我分析——成功者始于自我分析,结束于自我反省; 2、情绪管理的秘诀——如何正确的思考,问正确的问题,在5分钟内完全掌控 自己的情绪; 3、如何进行时间管理?——提升工作绩效10倍以上的关键; 4、推销说服力的秘诀——让你可以推销任何产品给任何人在任何时间; 5、沟通技巧——如何给别人他们想要的,并获得自己想要的一切? 6、如何明确及调整价值观——一切成功的障碍来自于价值观的矛盾; 7、领导力的提升——如何领导一流人才、建立一支无坚不摧的团队; 8、世界顶尖成功企业的行销策略; 9、如何运用潜意识的力量获得成功?——潜意识的力量比意识的力量大三万 倍以上; 10、顶尖成功者需要具备的成……