课程内容：
一．现代管理者“思维与角色树立”
1.站的高看的远，发现新的人生定位
2.选择自我竞争力要素
3.明确工作的真正意义
自我提升与获取报酬的矛盾解释
如何看待企业的最大价值
职业人拥有的职业心态
4.永远知道自己想要什么
分析自我职场与生活压力
如何把握人生的双赢
5.认真把握每一次展示自我的机会
职业人的客户观
推销自我的四个层次
6.永远具备危机意识
危机从何而来
追求一个动态的人生
7.态度比能力更重要
8.职业人常见的错误定位
如何面对工作中的两难现象
树立角色的两大障碍
9.自我角色定位
发现自我在企业里的最佳定位
针对上中下三层的定位分析
10.职业人角色认知
模范者
绩效伙伴
解决问题分析者
规划者
执行者
监督控制者
二．现代管理者“高效共赢解决力”
管理者以解决之道为焦点
积极开发解决之道的多层例外
急着教授新策略，不如先开发已会的方法
肯定自发的应对能力，让情况先不要更糟
2．达成合约
牢记“以终为始”
双人探戈
3.探索期待的未来
跳出问题看未来
慢动作式的奇迹发问
奇迹发问的替代发问
4.发现解决的资源和迹象
询问迹象
重视应对的能力
赞美资源
刻度化提问
5.确认进步的线索
对呈现进步的迹象询问
有效运用的语言
一小步的重要性
增加选择
6.规划结尾
规划最后的几分钟
欣赏式强化
关于尝试的建议
做点不一样的
7.共赢解决力代表性问句
评分问句
信心问句
成果问句
例外问句
关系问句
安全网
8.共赢解决力基本元素
建构理解基础
倾听
自然同理的态度
一般性与明确性的回应
9.管理者以赞美是创造改变的动能
真实的直接赞美
被认同的间接咱妈
最高层次的自我赞美--“你是怎么做到的？”
现代管理者“目标定制与实施”
1.目标的作用和概念
什么是有效的目标？
制定目标最终意义是什么？
什么样的目标是好目标？
2.目标从那里来？
为什么定制的目标不好执行？
目标制定的流程
制定目标前期分析
制定目标的SMART原则
3.目标的制定与管理行为
目标管理的理论基础
确立目标管理的四种领导行为
加入对人的深刻认知
目标制定前的信息搜集
4.避免目标陷阱
分析目标风险程度
有效的进行目标分解
分解中的权责匹配度（根据下属层次）
建立合理的反馈机制
5.有效的目标授权
授权前的计划分析
选定授权任务
确立执行人（选贤任能）
落实分工
6.目标跟进与评估
目标跟进过程中的信息传递系统
目标监管期间的评估表
目标跟进的甘特图管理
确定评估与面谈周期
四．现代管理者“个人与组织执行力”
执行力强的人的九个特征
自动自发
注重细节
为人诚信，敢于负责
善于分析判断，应变力强
乐于学习，追求新知，具有创意
对工作投入
有韧性
有团队精神，人际关系良好
求胜的欲望强烈
2.提升个人执行力的方法
管好自己的工作
管好下属
管事的方法
3.如何提升下属的执行力
授权负责人
做好工作分解
督促下属及时“回报”
让下属既报喜又报忧
4.七种类型的组织执行力
有活力的企业
及时应对的企业
集权式的企业
消极应对的企业
各行其是的企业
过度膨胀的企业
管理过度的企业
5.影响组织执行力的关键因素
战略产生的过程
工作计划系统
信息沟通系统
培训与发展系统
组织结构设置
决策系统
奖励系统
6.提升组织执行力的重点
提升员工的士气
充分利用推动执行的因素
重视执行中的创造性
7.提升组织执行力须澄清的几个问题
A.“想”和“干”哪个更重要
B.目标管理和过程管理哪个更重要
C.流程管理和过程管理有何区别
D.统一执行与因地制宜如何协调
8.构建组织执行力的内容
构建执行框架
建立有执行力的管理团队
明确管理层的责、权、利
制定执行流程
建立管理机制
创建执行工具
塑造执行文化
五．现代管理者“激励与领导力”
1．团队成员“犯错”时——目标架构的引航
团队成员犯错之际，正式成长的好时机
引导出现“要做什么”，而非“不要做什么”的行为
辨识团队成员犯错背后的意图与需求，引发建设性的解决策略
在重要他人的期许与团队成员的意图间取得共识
以刺激思考的态度，催化团队成员产生可行策略
2.培养团队成员成为他生命的专家
以“谈什么对你是有用的？”作为开场
描绘未来的愿景，以捕捉认同的目标与有效方法
克服困难的方法与态度，是“深入建构”之处
将生命困境转化为成长的阵痛
从“观察有什么不同？”开始
以柔克刚的非自愿者沟通策略
建立积极正向的氛围
寻找激发团队成员改变动力的契机
从认为别人应该改变的逻辑，看到自身能够掌控之处
当团队成员坚持不愿意改变时
4．团队成员优劣势解析与差异认知（工具：PDP）
性格特征优劣势解析
挖掘自我正能量
团队成员间差异认知
5．团队成员的量才所用技巧
1）量才所用案例解析
2）团队成员性格特质认知
3）团队成员任务成熟度认知
6.诊断下属的成熟度
1）确定下属任务的三个阶段
2）衡量员工发展的两把尺子
3）诊断下属发展的四个层次
7．选择你的领导风格
1）做一名弹性的领导者
2）个人领导风格的诊断
3）四种不同的领导风格
4）员工发展层次与领导风格
8.提升下属的工作意愿
1）关注下属的工作动力
2）金钱在激励中的作用
3）四种类型下属的激励技巧
9.团队成员间实现换位思考
1）认识不同人的沟通风格及其具体表现
2）认识不同人在与人沟通时的不同需要
3）理解你容易和他产生冲突的原因
4）认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法
5）掌握与不同对象沟通的要领
10.启动团队成员的积极主动意识
1）如何应用自我特质与善用他人特质达成工作绩效
2）有效适应变动的环境
快速建立个人与团队的竞争力
11.运用“一尺解业绩千愁”策略
1）描述业绩最佳值状态
2）评量你的现在业绩
3）找出曾经的最佳业绩值和成功经验
4）运用第三方评量进行对比分析
5）提升动力，调整一小步进展
6）持续跟踪和阶段性反馈
12.共赢解决向会议要效益
1）会议前期规划及说服策略
2）会议中的话题引到
3）会议结尾时的责任节点
4）会议后的跟踪落地
5）冲突是我们一起成长的机会
13.工作业绩后续效果跟踪
变好了——保持与跟踪小变化带来的大改变
没有变好——改变策略
试验的心态，注意观察
持续性进展的流程
新的目标
新的例外
进展的一小步带来的涟漪效应
关系的互动
循环的卷入
滚雪球和蝴蝶效应的演变
何时结束
以始为终的策略
结束前的预告
你是解决自己问题的专家
供应解决带来的后期成果

课程标签：职业素养 沟通技能