第一单元经理人的角色与职责•环境转变对经理人管理工作的影响•经理人的主要职责•杰出经理人的4个角色•X-Y管理风格理论第二单元融入信任的领导•管理VS领导•领导的定义•从管理到领导的思维转换和角色转变•领导者的实践•如何加强信任•情景领导理论•弹性运用领导第三单元鼓舞士气的激励•激励的目的•影响员工表现的因素•工作动力的来源•激励的基本理论•激励对策•激励与取悦的比较第四单元自我引导的授权•授权的效益•经理人为什么不愿授权•可以授权的事•不应授权的事•授权前的准备•授权时的6项行动•授权的5级程度•授权后的行动第五单元化解人际的冲突•对冲突的误解•冲突的真谛•避免引起冲突的按钮•3个解决冲突时应该自问的问题•5种处理冲突的方式•跨部门合作•达成协议的最佳方案第六单元发自内心的教导•教导的目的……
TTT是TRAINING THE TRAINER的缩写。该课程最早于美国研制开发，后传入亚洲，因其课程内容的实用价值和教学方法的有效性，对讲师的专业知识、授课技能均有全面的提升，见效迅速，而深受培训界和企业界的好评。
开篇故事：1、中国官场的独特餐饮文化案例：使用筷子的十二种禁忌解读2、从公务接待活动中的肢体动作知礼仪视频：重庆市委领导接待国外代表团第一单元：中国礼仪的文化假设1、商务礼仪与政务礼仪差异性2、东西方人性假设差异（人与人，人与社会的关系）3、中国的面子文化“面子”的基本假设面子非制度化的约束机制印象整饰对上下级信任的影响4、中国的关系文化“关系”的基本假设关系假设的积极作用5、中国的人情文化“家”的基本假设家的假设的积极作用6、中国的报应文化“报应”的基本假设关系、面子与人情第二单元、与政府官员的沟通礼仪1、高品质有沟通与人格角色定位视频：《商道》37集小片段2、与政府机关沟通中的礼仪及时有效反馈（小游戏活动）3、政府公务组织中的组织沟通4、沟通中和敏感话题选择5、沟通中快速增加可信度的方法……
第一单元：高品质有沟通格言高品质的沟通视频分析认识气质与性格分析领导干部的角色定位第二单元沟通与管理沟通沟通的技术：八要素沟通的内涵、过程、要素和基本原则；沟通渠道及相关问题；沟通的障碍及克服技巧；第三单元：公务员有效的人际沟通沟通需要技巧人际沟通的特点、作用和原则；人际沟通的障碍及相应对策；人际沟通的技巧；人际冲突处理；第四单元：政府公务组织中的组织沟通上下级沟通、平级之间的沟通；有效的组织沟通；组织外部沟通；组织内部沟通；第五单元：领导者的非语言沟通在沟通效果中，非语言占据55%的重要性非语言沟通；身体语言沟通；环境语言沟通；第六单元领导倾听技巧倾听别人的心声倾听的认识与培养；倾听的障碍及克服；倾听中的提问与反馈；第七单元：公务团队沟通真正的团队必然有有效的沟通，但是这也需要一个过程。团……
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。领导者要改善自己的思维模式，提升适应环境的能力；领导者要改变自己的行为模式，增强责任感；领导者要悟到生活中阳光心态的魅力；领导者要重新认识自己定位及对公司的深层见解，增强公司凝聚力并帮助职员将内心驱动力外化为自发自动的执行力。
结合中国本土文化特质，企业领导者必须和文化相结合，结合中国人、中国域的特点，把领导艺术与之结合，才能收到实效。当然，企业领导与管理是有区别，同时二者交错性地实施于工作中，让企业基业长青是管理的科学化落地的结果，同时是领导者领导艺术的完美绽放结果。本课程以宏观与微观相结合地方式去演绎。
开篇：1、思香港老板住五星的故事2、上海小伙交通银行应聘的故事3、银行职员面对抱怨第一项修炼：展现你的个人职业品牌1、你的名字是你一生的品牌2、公司名+姓名=职业化品牌3、你只有今天与众不同才能做到明天与众不同4、今天种“因”，明天收果第二项修炼：树立正确的利润与成本意识1、杜绝一切无效投入和浪费2、注意公司财物“管道流失”3、低成本运营文化4、公司不赢利是不道德的行为第三项修炼：建立以目标为导向的工作原则1、目标的意义2、少交差，多尽责3、职场无小事，找准目标再行动4、做事的态度永远在第一5、多准备，多做功课6、为了目标想尽办法补充阅读：六度空间理论第四项修炼：上司是你最重要的客户1、与领导交往的技巧2、上司也是人，要跟随者3、永远拿着记事本4、观察他，模仿他5、请示问题做好“路演”第五项……
第一单元：经理人的角色与职责1、环境转变对经理人管理工作的影响2、经理人的主要职责3、杰出经理人的4个角色4、X-Y管理风格理论第二单元：融入信任的领导1、管理VS领导2、领导的定义3、从管理到领导的思维转换和角色转变4、领导者的实践5、如何加强信任6、情景领导理论7、弹性运用领导第三单元：鼓舞士气的激励1、激励的目的2、影响员工表现的因素3、工作动力的来源4、激励的基本理论5、激励对策6、激励与取悦的比较第四单元：自我引导的授权1、授权的效益2、经理人为什么不愿授权3、可以授权的事4、不应授权的事5、授权前的准备6、授权时的6项行动7、授权的5级程度8、授权后的行动第五单元：化解人际的冲突1、对冲突的误解2、冲突的真谛3、避免引起冲突的按钮4、3个解决冲突时应该自问的问题5、5种处理冲突的……
开篇案例1、个人危机：供电员工醉酒驾车“黑中黑”2、组织危机：老局长黑人牙膏被“中奖”3、视频：三新农电员工陪领导喝酒致死案4、案例：湖北黄石141名税官集体丢失税务检查证案4、公共危机事件尝试解读：湖北石首6/17事件5、舆情引发多方危机事件：丰田霸道广告门事件第一单元：突发事件与危机概述1、危机的学术概念2、各国政府危机管理体系3、危机的三大特性4、危机的诱因5、危机的三大特性6、危机四重性7、企业危机主要来自三个方面：有过错行为引发危机；无过错行为引发危机有争议行为引发危机案例分析：（1）某医院停电出人命事件（2）河南驻马店驿城国税工作人员杀人案，（3）山东的“馒头税”事件（4）2010年发生的暴力抗电事件第二单元：突发事件处理的基本原则1、快速反应原则案例：某供电营业厅装修中的第三方……
开篇案例1、个人危机：供电员工醉酒驾车“黑中黑”2、组织危机：老局长黑人牙膏被“中奖”3、视频：三新农电员工陪领导喝酒致死案4、案例：湖北黄石141名税官集体丢失税务检查证案4、公共危机事件尝试解读：湖北石首6/17事件5、舆情引发多方危机事件：丰田霸道广告门事件第一单元：危机概述1、危机的学术概念2、各国政府危机管理体系3、危机的三大特性4、危机的诱因5、危机的三大特性6、危机四重性7、企业危机主要来自三个方面：有过错行为引发危机；无过错行为引发危机有争议行为引发危机案例分析：（1）某医院停电出人命事件（2）河南驻马店驿城国税工作人员杀人案，（3）山东的“馒头税”事件（4）2010年发生的暴力抗电事件第二单元：组织危机管理基本原则1、快速反应原则案例：某供电营业厅装修中的第三方事故引发危机……
第一单元、中国式管理及领导概述1、中国人的管理行为特性2、中国人的工作原则3、你就是你想成为的那个领导4、领导者应具备的重要特质5、成为成功领导者必须的手段第二单元、中国式管理的文化假设1、中西文化主要特征的差异2、中国古代的人性管理学说3、中国人的“面子”观4、中国人的“人情”观5、中国人的“关系”观6、中国人的“报应”观第三单元、高情商缔造领导力1、领导者说透与不说透的艺术2、信息不一定要追求对称3、领导者的情商与领导力第四单元、辩证处理公司事务的哲学1、对事不对人的2、在圆满中分是非3、内方外圆但不一定苛求完美第五单元、构建天人合一的秩序1、中国人的“情、理、法”2、法理第一对中国领导的启示3、领导者与团队的标杆效应第六单元、中国式领导的管理创新1、借鉴西方管理思维2、中国人的包装哲学……
第一单元：管理与领导1、现代管理的五项基本职能2、管理与领导的区别第二单元：中层管理者错误的角色定位1、民意代表2、代表个人3、同情者4、传话筒5、业务员6、小诸侯第三单元：中层管理者的三大内伤1、心态浮躁借口太多2、危机感淡薄学习力不够3、缺乏老板和总经理意识第四单元：中层管理者的角色认知1、企业形象的代表2、情报的提供者和支持者3、企业文化的传播者和建设者第五单元：中层管理者三大职责1、承上启下2、承前启后3、承点启面第六单元：中层管理者的三种境界1、做经理（打冲锋）2、坐经理（做管理）3、作经理（树威信）第七单元：中层管理人员的素养1、展现你的个人职业品牌2、树立正确的利润与成本意识3、上司是你最重要的客户4、发自内心的尊重你的同事5、打造职业化的工作心态6、提升中层管理的情商7、熟练……
第一单元：高品质有沟通格言高品质的沟通视频分析认识气质与性格分析职业经理人的角色定位第二单元：沟通与管理沟通沟通的技术：八要素沟通的内涵、过程、要素和基本原则；沟通渠道及相关问题；沟第三单元：有效的人际沟通沟通需要技巧人际沟通的特点、作用和原则；人际沟通的障碍及相应对策；人际沟通的技巧；人际冲突处理；第四单元：组织沟通上下级沟通、平级之间的沟通；有效的组织沟通；组织外部沟通；组织内部沟通；第五单元：非语言沟通非语言的重要性非语言沟通；身体语言沟通；环境语言沟通；第六单元：倾听技巧倾听别人的心声倾听的认识与培养；倾听的障碍及克服；倾听中的提问与反馈；第七单元：正确的认识谈判什么是谈判谈判的核心要义是什么如何判断什么是一次成功的谈判谈判的六个阶段谈判的五项原则谈判的四个种类第八单元：谈判是一场心……
本课程带给您五大核心价值——解决的问题：一、如何构建战略地图？1、不清楚绩效的源头在哪里？2、绩效的落地之法在哪里？3、业务对绩效管理体系的要求与本质是什么？二、如何构建运营型的绩效管理体系？1、绩效体系如何设计才不会让激励要素偏离对业务的牵引！2、绩效奖金基数设计应掌握哪些核心的基本原则？3、如何保证绩效奖金基数的设计紧扣业务类型？4、如何驱动被考核者的眼光聚焦到业务目标的实现？5、如何设计单一业务和集团多元化业务的绩效激励模式？三、如何颠覆传统绩效激励的设计模式、驱动员工爱上考核！1、传统绩效激励模式存在哪些弊端？2、如何建立动态的绩效激励模式？3、如何真正通过五种原创方法，颠覆传统绩效激励的设计模式？四、如何构建基于企业整体价值链的绩效管理体系？1、如何将公司各部门视为价值链上的某个环……
绩效管理虽然是新经济时代不可或缺的重要管理手段！然而，很多中高层干部、HR总监和HR从业者深有感触地说，绩效管理的培训很多，理论很多，方法论也很多，但遗憾的是，听了还是不会做，回到企业仍然无法H0LD住企业老板和中高层干部，实施后达到预期效果和被老板认同的企业少之又少！为什么众多企业的绩效管理工作以失败而欲罢不能？众多HRD则因为绩效管理体系的建立与推行而下岗？原因何在？道理很简单，企业没有真正构建运营型绩效管理体系。换句话说，企业人力总监地位多数尴尬，源于自身不懂运营、涉入运营的少之又少，时恐避之不及，他们为HR的专业而专业，而远离了企业的战略和业务发展，许多人力总监不清楚绩效的源头在哪里？不知道绩效的落地之法在哪里？更不知道业务对绩效管理体系的要求与本质是什么？所以多数人力总监构建的绩效……
绩效管理虽然是新经济时代不可或缺的重要管理手段！然而，很多中高层干部、HR总监和HR从业者深有感触地说，绩效管理的培训很多，理论很多，方法论也很多，但遗憾的是，听了还是不会做，回到企业仍然无法H0LD住企业老板和中高层干部，实施后达到预期效果和被老板认同的企业少之又少！为什么众多企业的绩效管理工作以失败而欲罢不能？众多HRD则因为绩效管理体系的建立与推行而下岗？原因何在？道理很简单，企业没有真正构建运营型绩效管理体系。换句话说，企业人力总监地位多数尴尬，源于自身不懂运营、涉入运营的少之又少，时恐避之不及，他们为HR的专业而专业，而远离了企业的战略和业务发展，许多人力总监不清楚绩效的源头在哪里？不知道绩效的落地之法在哪里？更不知道业务对绩效管理体系的要求与本质是什么？所以多数人力总监构建的绩效……
为什么让现有业绩再上台阶那么难？为什么好业绩常常只能维持一两年又下落了？为什么企业中到处都有自我感觉良好的低效经理人，而公司领导只是暂时先忍耐？为什么整天事情那么多，总觉得没有把精力放在最关键的事情身上？很多经理人通过参加一些基础管理技能提升培训，以求解决碰到的“绩效提升遇到瓶颈”问题，真实的原因是：管理技能基础性提升训练不能解决“业绩突破”的难题，升级版的管理技能升级实战训练才是解决良方！ 一场“消灭”中层的风暴正在全世界范围内展开，各企业都在让自己的组织结构扁平化，把大型团队拆成活力小团队，以顺应互联网时代从客户需求到内部管理的多层面的变化，海尔把减少大量效率低下的中层干部作为变革的重点之一，小米甚至就没有中层，副总裁之下就直接是团队的负责人，等等，高效能的团队领导者是时代的呼唤！全新……
学了很多领导技能为什么不见效？为什么团队的业绩老是起伏或者难突破？为什么领导者个人或者整个团队总是达不到公司的要求？众多的困惑一直围绕着团队直接领导者和高层管理者！《领导力西游记③：打造高绩效团队领导力训练》与其它侧重传授沟通、授权、激励等领导技能以及强调执行、责任感、团队精神等意志层面的领导力课程不同，课程帮助你诊断团队、找到领导力提升方向并提供领导方法让你领导团队获得持久的成功！七层次领导力训练系列课程包括《领导力西游记①：完成任务宝典》、《领导力西游记②：提升领导能力层次训练》、《领导力西游记③：打造高绩效团队领导力训练》、《领导力西游记④：企业成长模式总裁领导力训练》等，直指领导力的本源，催生领导力的种子，收获领导力产生的硕果。
高层面领导力重点解决你个人如何带领企业走向成功，以及教你如何利用整个系统的力量来达成你的终极目标。《领导力西游记④：企业成长模式总裁领导力训练》帮助企业家掌控企业的驾驶舱，提供高层面领导方法并让你领导企业获得持久的成功！七层次领导力训练系列课程包括《领导力西游记①：完成任务宝典》、《领导力西游记②：提升领导能力层次训练》、《领导力西游记③：打造高绩效团队领导力训练》、《领导力西游记④：企业成长模式总裁领导力训练》等，直指领导力的本源，催生领导力的种子，收获领导力产生的硕果。
为什么他能把一个小业务做成大事业？为什么学了很多领导技能却发现领导水平仍原地踏步？为什么同样的事交给在不同的领导者，结果就有天壤之别？为什么80、90后那么难领导？为什么传统领导方式在互联网的冲击下越来越不适应？为什么团队那么容易分崩离析或者难维持高绩效？很多人认为不是自己不行，而是这个世界变化太快，不是自己不努力，而是别人太厉害！真实的原因是：他们不会进行价值领导！ 大批知名的CEO、企业家不断地销声匿迹，不再风光无限；诺基亚、摩托罗拉、索尼、柯达、微软等众多一度辉煌无比的公司，正被取代或者已经没落……因为成功关键已经从制度流程、技能、资源直接决定改变为靠价值观来驱动！ 马云在阿里巴巴坚持实施价值观考核，微信之父张小龙升为腾讯微信事业群总裁，就向整个团队灌输“七大价值观”！高明的领导，……
一将无能，累死三军！作为领导者，当你倍受工作、家庭、身心的重压，当你推动业务或领导团队遇到诸多不顺，当你个人成长遇到瓶颈，当你个人感到迷惑、无奈甚至力不从心……面对瞬息万变的市场竞争、互联网对传统行业的颠覆变革，你需要全新的领导力方法！《领导力西游记②：提升领导能力层次训练》帮助你盘点自身领导力，并提供在新环境下提升领导力的全新方法，推动你获得持久的成功！七层次领导力训练系列课程包括《领导力西游记①：完成任务宝典》、《领导力西游记②：提升领导能力层次训练》、《领导力西游记③：打造高绩效团队领导力训练》、《领导力西游记④：企业成长模式总裁领导力训练》等，直指领导力的本源，催生领导力的种子，收获领导力产生的硕果。
当企业用尽各种模式后，阿米巴模式横空出世，成为热门。一种现状是——企业渴望引入，但都望而却步，因为觉得这是大企业搞得，小企业弄不了；又一种现状是——有些企业导入之后，却发现推行不下去，白花钱。于是，阿米巴系统要么高高在上，要么落地不了，形成了怪圈。
上午：一：6s概念导入1没有问题是最大的问题。2团队活动：例举出你们班组生产现场的典型不良现象，并以团队形式研讨解决措施。3 6s视频播放4讨论，一流企业、二流企业、三流企业！5 6s是什么？6实施6s的好处！7推行6s在班组中可能会遇到的阻力8 6s有病治病，无病强身！时间：2小时目的：从对比中让学员明白实施6s管理对班组的好处二6s具体内容1 6s就像做家务，没有什么难。2整理（1）判断要与不要的基准（2）建立废弃物处理的原则红牌作战（在没有用的物品上贴红纸条）团队活动：你们班组废弃物是怎样处理的？（3）确定物品的使用周期（每天，经常，偶尔）时间1小时目的：对1s整理的内涵进行具体把握午餐：下午：团队活动：协力起立2整顿（1）整顿的定义（2）整顿的目的案例研讨：“抱歉！一时找不到，下回再……
① 高层怪圈：激情消退友情淡薄，各自为战忠诚难觅 ② 员工怪圈：感恩心态无影无踪，唯利是图难以凝聚 ③ 激励怪圈：真给了马儿草，马儿也是不跑 ④ 组织怪圈：责权不清越来越乱，推诿扯皮越来越多 ⑤ 流程怪圈：流程缺少标准不清，配合不足协调不力 ⑥ 事务怪圈：相同错误反复犯，按下葫芦起了瓢 ⑦ 中层怪圈：高层能力越来越强、中层基层成长缓慢 ⑧ 模式怪圈：到处学执行四处搬救兵，最终还是执行不好
第一部分什么是精细化管理一、精细化管理内涵1.精细化管理的定义2.规则建立的四种手段3.精细化管理的规则体系4.没有检查和考核就等于没有管理5.精细化管理的三大原则6.精细化落实的体现——手册化实施方式：讲解解决问题：（1）理念不清，认识不足（2）为即将开始的训练打下意识基础第二部分怎样做精细化管理一、流程1.线型流程2.责任矩阵流程3.基层主管每日工作流程4.流程改进与优化实施方式：1团队作业2分组研讨3精要点评4互动提升解决问题：1衔接不当，资源浪费2操作失误，工作低效二工作程序1.基层工作程序内涵2.基层工作程序种类3.基层工作程序制定技术4．完成工作内容的步骤和标准5．岗位工作程序的灵活运用6．确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段实施方式：1团队作业2分组研讨3精要点评4互动提升解……
党的十八届四中全会《决定》明确提出：坚持依法治国和以德治国结合，必须一手抓法治、一手抓德治，既要重视发挥法律的规范作用，又要重视发挥道德的教化作用。始终要把法治建设和道德建设放在党和国家全局工作重要战略地位，实行依法治国和以德治国相结合。 这是一堂在国内你从没有听过的“互联网+商业模式”的课程，就是传统企业如何互联网化，如何信息化。不讲理论，只讲干货，落地实施，能够操作。 本课程很多观点，在国内培训业中第一次提出，深远、前瞻。
第一部分什么是精细化管理一、精细化管理内涵1.精细化管理的定义2.规则建立的四种手段3.精细化管理的规则体系4.没有检查和考核就等于没有管理5.精细化管理的三大原则6.精细化落实的体现——手册化实施方式：讲解解决问题：（1）理念不清，认识不足（2）为即将开始的训练打下意识基础第二部分怎样做精细化管理一、流程1.线型流程2.责任矩阵流程3.基层主管每日工作流程4.流程改进与优化实施方式：1团队作业2分组研讨3精要点评4互动提升解决问题：1衔接不当，资源浪费2操作失误，工作低效二工作程序1.基层工作程序内涵2.基层工作程序种类3.基层工作程序制定技术4．完成工作内容的步骤和标准5．岗位工作程序的灵活运用6．确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段实施方式：1团队作业2分组研讨3精要点评4互动提升解……
坦率的讲：以前的培训，是解决企业过去的问题 不同的是：今天的培训，是解决企业现在和未来的问题 斯坦福大学说：“企业每次失败都归于技术，而每次成功都归于商业模式”。所以这堂课讲的是互联网+商业模式重构。 这是一堂在国内你从没有听过的“互联网+商业模式”的课程，就是传统企业如何互联网化，如何信息化。不讲理论，只讲干货，落地实施，能够操作。 本课程很多观点，在国内培训业中第一次提出，深远、前瞻。
1．工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前车间管理中的普遍现象。 2.车间日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来。 3．有制度无执行，没有养成严格按照规则做事的习惯。 4．车间管理人员激励员工能力还有待提升。 5．激烈的市场竞争迫使车间的管理必须从粗放型向精细化过渡。
为什么你的团队执行差？——因为战略不清晰，员工不理解，缺少执行之根！ 为什么你的团队执行差？——因为没有良好的执行环境，无法支撑员工执行！ 为什么你的团队执行差？——因为没有执行理念的导入，员工缺少执行意愿！ 为什么你的团队执行差？——因为您一直在学执行力，却没有学习推动执行力的执行模式！ 为什么你的团队执行差？——因为没有可以操作的执行工具，员工缺少执行技能！ 结论：执行力是一套体系，需要全面变革。 推动执行力是另外一套体系，需要借助执行模式撬动执行障碍。
