诺贝尔奖获得者西蒙教授说：“管理就是决策”。 拿破仑说：“做决定的能力最难获得，因此也最宝贵。” 企业经营管理者每天都必须对企业面临的各种问题做出决策。在环境复杂多变的环境中，管理者必须在信息不充分、情况不确定的情况下做出影响个人和企业命运的决策。 执行力与决策力如同手的正反面，相辅相成。没有执行力就没有竞争力，无论是工业时代，还是知识经济时代——无论多么宏伟的蓝图，多么正确的决策，多么严谨的计划，如果没有严格、高效的执行力，一切都是空谈。执行是每个人的事，从上到下都要加强执行力建设。
一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义?2.管理的三大任务;3.管理的基本职能;4.中层管理者基本技能。二.中层六项工作职责1.宣贯企业的愿景和使命2.执行公司的制度和决定3.设计工作的标准和流程4.打造自己的部门和团队5.提供必要的指导和帮助6.达成既定的结果和目标三.中层管理者的角色分类1.协调者(承上启下)a)挂名首脑b)领导者c)联络者2.信息者(上传下达)a)监听者b)传播者c)发言人3.决策者a)企业家b)混乱驾御者c)资源分配者四.中层角色认知的误区1.民意代表;2.同情者;3.只代表个人意见;4.领主意识(地方保护主义);5.传话筒;6.业务员。五.中层角色的三个维度1.作为下属的角色a)体现上级的意志(替身)b)上司永远是对的;c)切忌议论上司的是非;d)不抢上司的风头……
让企业老板及中高层管理人员了解什么是真正的企业营销，企业需要什么样的营销战略定位，如何培养狼性营销团队，打造超一流的执行力！
第一部分 当前每个企业人都面临的挑战1、企业和个人都在面临着挑战2、什么样的人最可怕3、知己（自己）与知彼（企业）a) 人为什么来到世上b) 什么是工作c) 面对工作应该是一种什么样的心态4、观念是一切的根本5、养成岗位需要的职业性格6、做人的规范与做事的规范第二部分 职业心态是干好工作的根本1、工作观与服务观2、如何理解“服”与“务”3、做好服务的基础是学会换位思考4、用心做事是职业心态的标准a) 谁是我们的客户b) 用心表现在客户预期之外5、“颜回不二过”与端正工作心态a) 作风首先是个心态问题b) 增强小（细）节意识c)……
在工作中最重要的莫过于与人沟通和协作，这是个社会大分工、大协作的时代，如果不能与人沟通和协作，就算有再高的智商，也无法取得成功。当前七十年代末和八十年代的年轻人，非常优秀但同时也非常困惑，他们大都比上一代人受过更好的教育又掌握信息时代的基本技术，但是走进工作后却面临更严峻的挑战，价值观、心态、沟通、协作、奉献、责任等都需要重塑。
你的生命和生活的品质取决于你的沟通能力。
执行力是企业的核心，没有执行力，在好的策略难以落实。
股东大会如何通知？股东大会前要做好哪些准备工作？ 股东会议事规则、程序、注意事项是什么？ 股东大会如何主持？主持人注意事项？ 股东大会议事（提案、报告、质询）具体如何操作？ 股东大会决议如何形成？如何正确披露信息？
(准备：1、外国红酒若干，尽量法国法定产区的，酒标完整。2、国产红酒若干，长城、张裕等均可。3、白葡萄酒和气泡酒若干。4、葡萄酒杯若干。5、醒酒器、餐巾布、开瓶器若干。6、大白板一个。7、其他。)开篇：1、葡萄酒的美丽传说2、为什么要学习品葡萄酒?一、 鉴赏葡萄酒的奢侈与艺术1、 认识葡萄酒A、 葡萄酒的定义B、 葡萄酒的新世界、旧世界C、 葡萄酒的产区D、 葡萄酒的不同分类2、 认识葡萄A、 葡萄的主要成分及作用B、 葡萄的分类C、 小测试：从葡萄酒的选择看性格3、 葡萄酒的酿造4、 葡萄酒的身份证——解读酒标5、 国外如何选购葡萄酒6、 超市购买葡萄酒的注意事项7、 世界知名酒庄赏析二、 品尝葡萄酒——开启气氛与感官的享受之旅1、 如何评价一瓶酒2、 品葡萄酒“速成三部曲“3、 品酒前奏……
一、车间主任的定位和角色认知1. 重新审视中国制造业的弱点及发展趋势2. 关注制造业的基本—QCDS3. 我们为什么会很忙?4. 为什么忙的时候只想到加人、加班、加设备或抱怨订单太多?5. 合格的车间主任具备哪些条件和要求?二、时间与工作计划管理让你忙中有闲1. 讨论：我们每天都做了些什么?2. 高效时间管理方法与技巧3. 时间优先管理矩阵图4. 时间管理高手的五种方式三、如何管好车间神经枢纽---生产计划与控制1. 生产作业计划在车间管理中的重要性2. 生产作业计划安排原则与技巧3. 如何快速发现生产异常?4. 生产进度控制技巧5. 物料异常控制技巧6. 人员异常控制技巧四、车间成本管控技巧---企业生存的根本1.车间成本的构成分析2.车间成本管控的方向与原则3.现场成本浪费的分析及对策4……
教练式辅导与激励技巧，是上级管理者帮助下属自主发现工作目标,使其在组织中能以最大的热情和创造性来工作,并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。教练式辅导往往能够充分调动员工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目标,使企业以更强的适应性面对新的挑战。 掌握此技术的教练型的管理者能够通过一系列工具，在管理过程中的管理沟通，任务委派，行为纠偏，绩效面谈，情商辅导等多种情景中，通过运用教练技术使对方“定、静、安、虑、得”，从而真正做到关注目标，厘清方向，系统思考，启发智慧，释放潜能，同时积跬步以至千里，最终为个人和组织带来成果。
《黄帝内经》起源于轩辕黄帝，代代口耳相传，后又经医家、医学理论家联合增补发展创作，于春秋战国时期集结成书。在以黄帝、岐伯、雷公对话、问答的形式阐述病机病理的同时，主张不治已病，而治未病，同时主张养生、摄生、益寿、延年，是中国传统医学四大经典著作之一，是我国医学宝库中现存成书最早的一部医学典籍。在《灵枢．五音五味篇》说：“妇女之生，有余于气，不足于血，以其数脱血也。”所以，女性养生首先应重视保养气血。血足才能使面色红润靓丽、经血正常、精神旺盛。若不善于养血，就容易出现面色萎黄无华、唇甲苍白、头晕眼花、倦怠乏力、发枯肢麻、经血量少、经期延迟、舌淡脉细等。严重贫血时，还容易出现皱纹早生、华发早白、更年期提前等早衰状况。所以在现代化的亚健康状态比比皆是的今天，帮助女性朋友学习《黄帝内经》对我们的养生……
职场人，是与自然人不同的社会角色。在职场中，应该怎么做才能获得大家的认可，怎么做才能发挥好自身的价值，怎么做才能带领团队取得优异的绩效，怎么做才能将个人成长与企业的成长同步？所有这些都是每个职场人应该认真思考学习的，这就是职场职业化的主要内涵。 心态是什么？是态度，也是意愿。人在职场，心态决定一切这样的话已经不陌生了，但是为什么人往往事到临头却有会选择消极心态呢？积极心态与消极心态对人的作用是不一样的，如何培养积极心态？职场是人实现自我很重要的地方，只有具有积极心态的人才会适应它，并得到良好的发展，课程将就职场中的职业化素养培养与阳光心态养成进行阐述。
谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。谈判者掌握良好的个人礼仪和主、客座礼仪会给谈判对手留下良好的印象，形成和谐的谈判氛围，使谈判在互相尊重、理解的气氛中进行。
1、认识军工企业内外竞争现状，树立危机意识 2、转变军工企业中基层人员原有营销观念 3、开展全员创新营销思维，推动企业营销方式改变 4、提升中基层人员服务营销意识，促进企业服务意识转变 5、树立全员关系营销理念，多角度提升关键客户关系黏度 6、开展全员营销，让每一部门，每一员工都为营销做贡献
成功人士都知道：沟通能力是成功的必要条件！成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，无论是良好的文化氛围，还是企业的团队合作精神，都必须建立在有效的企业内部沟通的基础上；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系，所有这些都离不开沟通技巧。对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐培养娴熟的沟通技巧，显然也是十分必要的。学习沟通技巧，实现有效沟通，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程正是基于这样的背景，进行了针对性的开发。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
薪酬，是现代企业管理最为重要的一部分，薪酬设计的好坏直接决定了企业用人的根本问题，为何许多企业员工没有动力？为何员工没有激情？员工整天抱怨工资低，中高层抱怨与基层员工工资差距太小，更有甚者认为同一个岗位凭什么我挣得比对方少，造成企业内部怨声不断，牢骚满天，这就是企业薪酬设计出现了严重问题。
六顶思考帽是英国学者爱德华德博诺（Edward de Bono）博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。运用德博诺的六顶思考帽，将会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。六顶思考帽是平行思维工具，是创新思维工具，也是人际沟通的操作框架，更是提高团队智商的有效方法。是一个操作简单、经过反复验证的思维工具，它给人以热情，勇气和创造力。让每一次会议，每一次讨论，每一份报告，每一个决策都充满新意和生命力。这个工具能够帮助人们：提出建设性的观点；聆听别人的观点；从不同角度思考同一个问题，……
一、商务“仪表”礼仪1、第一印象的重要性2、职场着装四原则3、职场男性着装要求与禁忌A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带D、公务配饰三一定律E、职场商务休闲装要求4、职场女性着装要求与禁忌A、职场时尚正装要求B、职场裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项E、职场商务休闲装要求二、商务“接待”礼仪1、公务接待举止A、迎接与引领B、陪同与乘电梯C、商务介绍顺序与原则D、握手与名片E、商务会谈座位F、商务会见座位G、商务谈判座位H、公务乘车座位2、人际交往举止——行为细节的差异A、端庄的站姿B、从容的表情C、轻盈的移动D、客套的寒暄E、优雅的取物F、适当的赞美三、商务“餐饮”礼仪1、宴请准备2、中餐餐饮礼仪A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区B、餐具的正确使用方法C、中餐……
一、一线人员的品牌服务意识1. 树立“宾客至上，服务第一”的主人翁责任感2. 爱护企业和客人财物，珍惜职业荣誉二、一线人员的专业服务技巧1、观察客户心理的技巧A、观察顾客要求B、观察顾客的角度C、顾客的五种性格分析及应对技巧* 老虎型* 孔雀型* 考拉型* 猫头鹰型* 变色龙型2、服务沟通的技巧A、尊重顾客的技巧B、有效沟通的提问技巧C、有效沟通的倾听技巧D、准确的表达* 坚持正面的表达* 运用对方的语言* 基于顾客利益的表达* 坦陈自己的感受* 怎样对顾客说“不”* 用“你可以……”代替“不”三、一线人员的平息顾客不满的技巧——留住客户，创造价值1、顾客为什么不满2、为什么要平息顾客的不满A、顾客的不满会传染B、不满的顾客是朋友不是敌人C、培养顾客忠诚的良机3、如何平息顾客的不满A、听的原……
在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑？ 为什么别人不懂我的心？ 为什么总是沟通不顺畅？ 为什么沟通就会产生争吵？ 为什么会议总是无法按计划推进？ 为什么总是需要重复沟通？ 为什么我表达出来的和我的想法不一样？ 为什么别人总不接受我的观点？ 还有，在我们的沟通中没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都又缺乏对对方的说服力，致使沟通没有效果，降低整个组织的工作效率。 究其原因：我们总喜欢从自我出发，让别人来适应自己，如“我已经说过了，是他自己没有听明白”，这并不是真正意义上的沟通，真正的沟通是要让对方明白和理解，说对方能明白的话才是真正的沟通，所以沟通前要了解自己和对方的沟通风格，运用DISC 工具通过解析性格密码，让沟通畅通无阻。 本课程就是要剖析自己、认知他人，并……
什么是5S？难道5S真的是挥挥扫帚，把卫生搞一搞，就完事了吗，还是纯粹是工作之外的负担呢？难道这就是日本企业腾飞的真正秘诀吗，傻子都晓得这是不可能的，但是为什么5S还是停留在卫生阶段呢，是对5S管理本身的误解还是对管理工具的无知。 办公室的5S真正的目的是扫除影响工作效率和质量的不良要素，形成制度化，使每个员工在制度的约束中养成习惯，既维持了亮丽美好的环境又提升了公司的竞争力，从每天和浑噩噩来上班变成一边思考问题来一边来上班，在这种不断地修为中强调人人参与，从而塑造高效的工作效率，增强员工自身的能力和素养，从而形成企业强大的竞争力。 鉴于办公室人员的工作岗位不同，工作的内容也有很大的区别，除了搞搞卫生似乎很难达到制造现场与效率、质量乃至成本相关的主题，本课程将办公室工作的内容以及展开的程……
当你的员工在表达想法的时候，思路不清，条理不明，不能很快让人理解其思路，你希望他们能具有良好的表达能力，做到想好了再说，能说透彻，并且能让听众印象深刻…… 课程定位： 帮助你的员工说话前理清思路，想好重点，架构素材，有层次、简洁、清晰地表达，从而给别人留下有力的专业形象！
这是一个被全世界54个国家和世界500强企业争先引进的思维模式! 它曾被洛杉矶奥运会、北京奥运组委会和中央电视台所引进! 它的出版物被译为德、法、日、韩、中等语种，全球销量超过了3000万册! 这，就是被誉为全球创新思维训练的顶级课程——六顶思考帽! 西门子公司在欧洲的全部37万员工都接受了该思维课程训练，排名500强的企业几乎半数以上(如微软、摩托罗拉、松下、麦当劳、IBM、杜邦、波音、爱立信等)公司参加过六顶思考帽培训课程。 你，还等什么?
为什么团队整体感觉效率低，执行力差？ 为什么员工表现出缺乏激情，缺乏责任心？ 为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？ 为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？ 为什么市场环境很好，但企业不能抓住机会创造佳绩？ 二十一世纪企业的核心竞争力，在于团队的综合作战能力，如何整合企业菁英？打造一支精英团队？而使团队的工作效能充分发挥，达到团队绩效倍翻的效果，一直是企业经营管理者学习的方向！
地铁里，很多人不知道做什么，于是掏出手机，沉浸在游戏里…… 办公室，很多人将工作一拖再拖，盼望周未去聚会、购物…… 每天被琐事缠身，没有时间做最重要、最有价值的工作…… 企业管理会议，议而不决，相互推诿、偏离主题，效果不佳…… 工作计划凭经验草率制定，实施时问题呈现、难以达成……
世界上什么最难? 沟通最难! 您的沟通质量，决定了您生命的质量! 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
如今，80、90后已渐渐成为职场的主力军，不少已走向企业的核心岗位，新入职场的基本上属于90后一代。他们的个性与行为习惯与70后的人员差别很大，甚至与不少企业的核心价值观、用人标准大相径庭。管理者们几乎都在疑惑：为什么学习了大量的管理知识，参加了不少管理培训，却难以管理80、90后? 为什么邀请名师做过很多“洗脑”式的培训，仍然没见改观? 为什么团队凝聚力、员工忠诚度、敬业度、流失率……越来越糟糕? 为什么员工缺乏感恩、吃苦耐劳的精神，管理者很难理解，不知该怎么办? 为什么员工挑剔上级、抱怨企业，管理者却指责员工、感叹蜀中无大将? 为什么员工关心家事、国事、天下事，事事关心，就是不关心自己的工作? 为什么员工在思考，管理者在行动，人员管理陷入漩涡，究竟谁错……
本课程是Office高效办公权威专家、office高级讲师李宝运根据多年实际培训经验、结合企事业单位具体应用情况编写而成，集Word排版思想、理念、技术、功能、方法、实现于一体，详细介绍了排版流程中涉及的排版技术的具体细节，充分利用每一个自动化排版工具，有效提高工作效率，让您体验并熟练掌握飞一般的排版速度。 本课程从Word 操作技巧开始，通过日常工作实例讲解文档的编辑和处理技巧、样式和模板的使用、目录的使用、长文档的编辑、邮件合并与文档修订、文档的安全、打印输出等内容。 本课程通过情景案例介绍，剖析Word操作技巧、学完后能制作大型精美、标准的、高品质的文档。
本课程是Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战型专家、PPT高级讲师李宝运，结合多年的培训经验和终端单位的实际需求编写。 本课程以PPT职场／商务应用为主线，颠覆传统的认识，强化视觉思维，以全新的观念和规范的流程制作PPT，囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状的高效应用技巧、页面排版美化、模板设计、超酷炫动画等PowerPoint高级技巧。 本课程学员和讲师同步案例操作，助力学员在短时间内成为PPT高手，使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握设计美化要领，随心所欲制作精彩的PPT报告。
