本课程是讲师专门中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含：管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名企业的任职经验和海外受训背景，使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。本课程有超过60个配合教学的管理视频案例(不是电影／DVD)，情景案例来自真实的工作现场。因此，极具特色，是其他培训所不具有的。
为什么企业年度目标经常无法实现？ 为什么企业越做越大，效率却越来越低？ 为什么公司无法有效推行绩效考核？ 为什么跨部门协作和沟通总是那么难？ 为什么人才总是那么难找又难留？ 为什么员工的执行力总是这么差？
第一天1.学员分组并提出学习目标2.学员自我介绍3.课程公约4.培训师的定义、作用与功能5.培训师的职责与任务6.培训师的能力、特性7.培训师职业发展路径8.培训师常犯的20个经常性错误9.学习的定义与分类10.学习的过程、途径与障碍11.学习风格的类型12.三种不同教育方式的差别13.成人学习心理的表现14.成人学习的六大动机15.有效的成人学习原则与方法午餐与休息16.课前小游戏17.学员个人演讲休息18.学员个人演讲19.培训师的类型与演讲风格20.专业培训方法课堂讲解案例分析角色扮演小组讨论21.家庭作业：针对个人演讲状况提出改善第二天1.回顾第一天内容2.家庭作业检核3.培训需求的定义与价值4.培训需求分析两种核心模型5.培训需求分析的六种方法6.培训需求分析结果的处理休息7.教学……
每个管理干部之下都有一支队伍，每支队伍都由不同性格、不同背景的人构成，一个管理干部不仅仅要认识到自己对组织、对工作的责任，更要认识到自己对这支队伍中每一个人的责任，而每一个人的责任都是通过具体的工作行为体现在实际的工作操作当中的。 每个管理干部本身的条件、水平都是不一样的，他们只能用自己的实际工作能力在工作中发挥作用，并为企业带来成果。如何根据不同的管理者，提高其实际工作当中的执行水平，保证上级领导的工作落地，保证下属又能承接正确的任务并把之完成？ 管理干部在企业当中承担着上承下接的艰巨任务，这对组织和个人的关注能力、平衡协调能力显得尤为重要！ 《落地执行力》以全球管理干部培养的最前沿研究成果为基础，凭借深厚的东方哲学功底，在管理学界探索十余年，在超过15万的大型企业的企业大学扎根实践……
每个管理干部之下都有一支队伍，每支队伍都由不同性格、不同背景的人构成，一个管理干部不仅仅要认识到自己对组织、对工作的责任，更要认识到自己对这支队伍中每一个人的责任，在80、90后成为基层岗位乃至基层管理岗位主要力量的今天，这种对组织和个人的关注能力、平衡协调能力显得尤为重要！稍有不慎，就面临着人员流失、团队涣散的局面，甚至因为重要岗位的流失而陷入恶性循环！ 为此，我们研发了《落地执行力——卓越管理者的六项修炼》，具有可靠的实用性和可操作性，标准版课程由六大模块构成，每个模块都是管理者日常必须完成的具体工作任务，我们不仅仅传授授权、沟通、激励、执行等传统理论，更注重帮助管理者将这些被割裂开的传统理论灵活运用到日常工作任务中去。 一个管理者，只要按照六项修炼的顺序在工作中逐项使用，就会看到一……
万科老总王石说过：“企业最缺的不是制度,而是制度的执行”。海尔首席执行官张瑞敏也强调：“制定一项好的制度不易，能够坚决执行则更重要”。实践证明，战略决定高度，执行决定成败。战略执行得好，则企业发展顺利；执行有误，则企业发展受阻，甚至倒退。一个企业如果无法有效地实施战略，或者偏离了战略方向的执行，制订得再完美的战略也只不过是镜中花、水中月，只有有效地执行既定战略，企业才能赢得真正的发展。但在许多组织中，我们常常看到的是执行不力，或者行动迟缓，或者做事不到位，到处是永远等答案，事事找借口的员工。如何改变这种状况？如何创建卓越执行的系统和机制？已成为普遍困扰企业和亟待解决的难题。同时，一般的执行力课程，尤其是只知不行的课程，课程再完美，老师讲得再好，学员学后照样一动也不动，单位执行力状况依然如故，……
随着市场竞争日益加剧,今天的企业中层管理者,正承受着前所未有的压力:上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 大部分中层管理者并不是学管理出身，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有形成系统的、科学的、实操性的管理意识和技能。在企业管理和运行中，他们承担着重要的承上启下作用,他们的职业素养与能力在某种程度上决定着企业的兴衰成败。如何提升中层管理者的责任意识，清晰界定职责，找准角色定位？中层管理者在管理中主要应做哪些事情，需要具备哪些知识和技能？如何培养健康的职业心态，提升职业能力，成长为一名出色的管理者？是当前困扰企业领导和中层管理者自身的急迫问题。 刘大星教授长期坚持为企业提供卓有成效的中层管理……
第一讲商务文书写作的概述商务文书写作概述（一）商务文书的分类1.按形式来划分以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类：固定格式的商务文书非固定格式的商务文书2.按内容用途来划分通用的商务文书礼仪性的商务文书（二）商务文书写作的作用1.与别人进行某种形式的交流与沟通2.“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。3.避免陷入单向沟通的误区（三）学习商务文书写作的关键商务文书写作的核心内容包括以下几个部分，这些内容也就是本课程的主要构成：商务文书的写作步骤以及相应的重点；商务文书的写作技巧；商务文书写作的注意事项；商务文书写作应掌握的范例。（四）商务文书写作的特点与要素商务文书的写作与小说、网络上的博客以及出行的游记有着显著的不同，其特点与要素主要包括：1.商务文书写作的特点简明准……
职业化塑造与服务意识提升，是目前国内外各服务行业的竞争软实力。在服务产品化的时代，服务的生命力取决于服务质量、员工素质以及服务专业化的程度. 如今，客户更希望得到“满意加惊喜的个性化服务”。医疗辅助人员准确地角色定位、过硬地服务意识与专业素质（包含言谈举止、专业形象、职业化状态），不仅代表着整个行业的整体形象，也代表着个人的职业生命力。 学会准确定位职业角色、提高服务意识、提升专业素养，从而更有效地提高解决问题的能力,塑造良好的行业品牌形象，增加企业的经济效益，提升个人修养实现自我价值。
随着现代企业的竞争趋向日益激烈的态势，企业的竞争已经发展成为人才的竞争，人才已经成为企业的核心竞争力，成为企业发展的瓶颈。为此，人才梯队建设对企业的持续发展发挥着重要的作用，储备干部培养机制将为现代企业注入活力，得到更大的发展，建立长青的基业。 储备干部就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。
基于精益化管理和行政效能提升是企业管理提升的迫切需求，现代企业的各级干部，尤其是行政办公、后勤管理、人力资源管理、党团工会等企业综合管理干部的职业化专业管理能力提升是企业竞争迫切需要补短的一群干部，特别是“办文、办事、办会”的专业能力，更是核心专业能力。本课程是博文老师在政府经贸部门、国企股份改革和世界500强企业的职场经验积累和工作创新的经典课程，长期在大型优秀外企、国企、民企实施，并被不断引进企业内训各级管理干部的精品行政综合专业能力塑造课程。
知识管理已经成为21世纪现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取使用无效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在通过对档案管理新观念认知，档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学习，提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
中层干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。 如何让由“中间力量”变成“中坚力量”，打造企业强大的中层，已成为国内企业做强做大的燃眉之急！
创新是企业生存和发展的核心，企业没有创新，企业也就失去了核心竞争力。而创新的成功来自于变革管理，变革管理为创新提供了组织和人力资源的保证 。互联网时代，企业的运营环境和工作内容都彻底发生了变化。特别是企业的创新有了新的含义和要求。 按照创新理论鼻祖熊彼特的观点，凡是引入新产品、引用新的生产方法和工艺、开辟新市场、获得原材料或半成品的新供给来源等都是创新。依此界定，企业的成本、质量、产品差异、品牌形象、组织形式的先进性都是以创新为前提的。创新一方面提高物质生产要素的利用率，减少投入；另一方面又通过引入先进设备和工艺，从而降低成本。 在互联网时代， 互联网企业的创新速度以及互联网+对传统行业的渗透和冲击， 其平台性、全联通性、移动性、产品迭代等特点，让创新对提高产品的质量，实现产品多样化战略……
组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高…… 课程将通过大量的案例分析，介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。
当通用项目无法满足企业的需求，企业内部对专业项目的要求越来越高，企业内部开展了多年的内训师团队建设项目，但效果一直不佳，其主要原因有:系统性不足：做了很多培训工作，业务部门反馈不系统、无作用；计划性不强：培训工作如何获得主动权，减少临时性，导入系统计划性，减少通知类事务型工作；产出率不够：很多TTT项目均不产出内容，产出内容的TTT项目输出的成果并不让人满意； 课质量不高：到底什么样的项目才是“好”项目？标准是什么？如何能开发出“好”项目？
组织绩效提升，是大环境市场竞争压力下的组织目标达成的重要因素，而推动组织绩效提升就必须推动人才发展，组织的人才得到有效运用，才能更好的推动组织绩效提升。 如何有效的将外部经验转化为内部经验，将内部经验转化为内部知识与技能，用于内部复制和学习。避免因组织人才流失，导致经验流失，组失需要在同一个经验问题重复投入，提高组织经验成本。 在组织经验萃取过程中，你是否有以下困惑：外出培训成本高，培训课程不能对症下药，学完以后不能转化内部运用；核心岗位的专业课程找不到合适的老师，内部专家又无法专业课程；很多TTT课程学不会、不产出内容，产出内容的TTT课程输出的成果并不让人满意；
为配合国家经济展的机遇，政府部门、学术机构、国企、央企、与民企等各大企业皆需面临不断成长、创新与突破，甚至思考转型、优化与蜕变。如何透过各种指标解读经济、如何理解世界经济变化的现象、如何养成宏观思维扩大领导格局、如何运用实用学术工具增加治理能力，「宏观经济」成为高阶领导者经常研究探讨的课题。本课程从宏观经济学出发，宏观经济学是门应用科学，以宏观角度观察影响经济发展的各种现象，将归纳总体经济最新的各项指标与信息，在最短的时间内带领学员逐步探索、了解各领域的关键要素，扩大眼光视野与构思层面，对组织或企业发展有方向性的带头指标作用。
沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件，该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候，发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多，这一在国外被500强企业和商学院引进的课程在国内企业和商学院被迅速推广，并得到参与者的高度评价。 企业版沙盘模拟训练在模拟设计上分为物理版（所有操作均用手工，其发展滞后于信息化时代的大数据背景的需求）、物理版+软件版（保留了原先物理版的直观性、趣味性、对抗性并增加数据统计、分析、挖掘模……
沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件，该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候，发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多，这一在国外被500强企业和商学院引进的课程在国内企业和商学院被迅速推广，并得到参与者的高度评价。 企业版沙盘模拟训练在模拟设计上分为物理版（所有操作均用手工，其发展滞后于信息化时代的大数据背景的需求）、物理版+软件版（保留了原先物理版的直观性、趣味性、对抗性并增加数据统计、分析、挖掘模……
沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件，该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候，发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多，这一在国外被500强企业和商学院引进的课程在国内企业和商学院被迅速推广，并得到参与者的高度评价。 企业版沙盘模拟训练在模拟设计上分为物理版（所有操作均用手工，其发展滞后于信息化时代的大数据背景的需求）、物理版+软件版（保留了原先物理版的直观性、趣味性、对抗性并增加数据统计、分析、挖掘模……
沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件，该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候，发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多，这一在国外被500强企业和商学院引进的课程在国内企业和商学院被迅速推广，并得到参与者的高度评价。 企业版沙盘模拟训练在模拟设计上分为物理版（所有操作均用手工，其发展滞后于信息化时代的大数据背景的需求）、物理版+软件版（保留了原先物理版的直观性、趣味性、对抗性并增加数据统计、分析、挖掘模……
1、一引其纲，万目皆张—培训的基本功 2、射击人先射马，擒贼先擒王—培训常见的问题 3、抽丝剥茧，丝丝入扣—讲义编写能力 4、标准套路，成就一半的精彩—培训师的语言规律 5、穿梭于空气中的锋利和诱惑—声音技巧 6、此时无声胜有声—培训师的着装、表情、肢体语言 7、行云流水般的参与反馈—互动规律
1、一引其纲，万目皆张—培训的基本功 2、射击人先射马，擒贼先擒王—培训常见的问题 3、抽丝剥茧，丝丝入扣—讲义编写能力 4、标准套路，成就一半的精彩—培训师的语言规律 5、穿梭于空气中的锋利和诱惑—声音技巧 6、此时无声胜有声—培训师的着装、表情、肢体语言 7、行云流水般的参与反馈—互动规律
目前中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此，对于医疗机构，管理人员的职责愈发凸显其重要性。随着医院管理要求的提高，必须改变医院管理队伍的现状，管理人员应逐步走向职业化、专业化。作为医院或医疗服务机构的中高层管理者，其管理理念和经营水平直接决定着医疗机构的发展前景，特别是当前医疗行业形势下，对于医疗机构管理者提出了更高的要求。 同时随着我国医疗体制的加速改革，医疗服务将成为未来医疗体系发展的重要环节。如何做好服务，的同时保证一个医疗工作者的自律和慎独。所以本课程旨在结合国外的前沿管理理论，针对国内医疗机构的实际情况和特定环境，让医疗机构管理人士能够得到系统及专业的训练，从战略角度思考目前……
会销，是会销营销！我们不难看出，会议营销实际上就是依托会议的形式来做营销和销售动作！会议营销这样的称呼实则不是非常准确，因为营销和销售不是完全一样的概念，我们常常把营销和销售弄混淆！ 营销：营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。 销售：是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的活动。 这样说来，大多会销该有的名字是会议销售！当然这里不抬杠，也有营销的会议形式，他们一般不独立存在！只要你记住：会议营销就是依托会……
会销师的存在，是政府招商、企业路演、项目融资、电影募资、企业募股、厂家招商、新品发布、定货会、答谢会......提供会销策划、实施、辅导的核心组成要素之一。 会议营销是众多营销方式中较为有效的赚钱方式，会销实施遵循“四维会销逻辑”产品（成交主张）、团队（成交配合）、客户（客户分析）、会销师（价值成交）四个维度理解会销，设计会销、运营会销！ 运用6步骤来完成会销师成交流程（套路）：背景分析（环境）；问题呈现；解决方案；价值塑造；独特卖点；无敌热卖；协助客户赚钱！会销师若是运用国际职业培训协会认证的培训师“舞台风范”结合时事市场价值（干货）供给，结合有效的成交手法，方可功成！ 会销师是一个培训师、是一个销售人、更是一个咨询师！
为什么要开发本课程？企业培训一直存在工学矛盾的问题，员工没有太多的时间去参加参加较长时间的集中面授培训，因为耽误工作，而内训师开发一门传统课程的周期较长，不是内训师的员工又不会开发课程，造成企业内部宝贵的经验难以快速传承，知识难以沉淀，对培训部门组织培训也起到一定的阻力。另一方面，随着智能终端科技的发展，学习变得随时化、随地化、碎片化，微课可以较好的缓解工学矛盾、提高培训的及时性和针对性。 如何开发本课程？本课程参考慕课模式、翻转课堂等国内外微课优点，利用普及最广的PPT工具制作生动的视频微课，同时介绍多种微课类型的开发方法和工具使用。 本课程的特色是什么？参训学员不但掌握微课开发的方法，还将获得丰富的脚本模板和工具，大大提高微课开发效率，培训结束，每个学员将产出一门微课，一个班将产生5……
如果您的企业因快速发展而带来管理问题集中爆发；如果您的企业需要提炼已有业务经验和典范榜样；如果您的企业需要一批站着能讲课、坐着能编写课程的优秀培训师；如果您的企业需要组建自己的培训体系。 来吧，请与我们一起实施一个“人课合一”的内训师项目吧，三天两夜，将送给你一个可以看得到的项目收获。企业培训师TTT+课程开发的合一型训练，最实战的训练课程。 我们可以让“建立学习型组织的目标”真真正正的在贵企业生根落地，让企业自我拥有真正属于自己的培训体系，为企业发展提供持久动力。
VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性.不确定性.复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。如今，为成长初期的组织设计立足长远的战略构架，往往经不起临突发事件的实际考量；而那些以商业和社会环境稳定为前提假设的战略管理工具，经常失去了往常的有效性。因此，在商业管理层面，我们应当承认VUCA的客观存在，重新调整战略和战术在商业管理中的功能和权重，设计更灵活.更开放.更动态.更符合实际的商业方案。我们相信，面对VUCA，商业应当先在战术层面“走着瞧”，才能在适当的时机实现战略层面“说了算”。 VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活.更开放.更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探.调整和反复为特点的微螺旋式成长路径……
