李克强总理在《政府工作报告》中说，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的“工匠精神”。 我国经济高速发展了30余年，主要以学习、消化、吸收为主，以发展速度为重，粗放有余，精益不足。如今，到了精耕细作，大规模自主创新的阶段。 在此背景下，急需通过加快培育大批具有专业技能、创造力与工匠精神的高素质劳动者和人才，推动并实现中国企业产品及服务的品质革命，确保中国经济保持中高速、迈向中高端。 通过这种精神的培育，可以帮助企业获得强大的核心竞争力，创造出一流的品质，发明出别具匠心的新奇工艺和精巧别致的新型产品，提供出周到细致、超越需求、近乎完美体验的服务。
随着互联网的快速发展，云计算等新概念、新技术、新模式不断涌现，物联网将是继计算机互联网与移动通讯网络之后的又一次信息产业革命。目前，美国、欧盟、加拿大、日本、韩国等国家和地区都在投入巨资深入研究探索物联网。我国政府高度关注物联网的发展，着重突破传感网、物联网的关键技术，及早部署后IT 时代的相关技术研究，使信息网络产业成为推动产业升级、迈向信息社会的发动机。 本课程旨在让学员认识物联网的概念与前景，了解最新的发展状况与政策，以及NB-IoT及eMTC等新技术，帮助学员了解公司发展物联网的优势及方向。
“创新、融合、转型”成为ICT技术与产业发展的主旋律，十三五期间，信息技术主要领域处于更新换代的重要创新期。同时，ICT产业的内涵、外延不断扩展，与经济社会各个领域全面深度跨界融合，推动实体经济各产业和社会发展各领域向数字化、网络化、智能化转型。 本课程通过讲师讲解、案例分析、问题回答等授课方式，给你带来全新的思维视角。课程将通过系统、详尽的规律总结、充分的案例分析，全面介绍ICT产业发展的现状、热点和趋势明确运营商面临的机遇与挑战，从而把握运营商转型发展的方向和要点，为自身工作能力的提升和实际问题解决提供有益参考。
在数字经济蓬勃发展的背景下，数字化转型已经成为所有组织应对挑战的主要战略，全球1000强企业中的67%，中国1000强企业中的50%都把数字化转型做为企业的战略核心。中国信通院、华为、GSMA、IDC等领先企业和研究机构普遍认为，数字化是未来运营商的转型方向，国际领先运营商都纷纷提出了数字化的转型战略。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、问题回答等授课方式，给你带来全新的思维视角。课程将通过大量的案例分析，介绍国际运营商数字化转型的具体部署，以及国内运营商的实践经验，使学员清晰认识运营商数字化转型的概念和内涵，了解转型的背景和目标，明晰转型的路径和关键举措，从而把握运营商数字化转型的方向和要点，为自身工作能力的提升和实际问题解决提供有益参考。
课程大纲（一）全球物联网的总体态势1.市场规模2.发展阶段3.各国部署4.各大参与主体发展情况（二）我国物联发展的总体态势（三）物联网的关键环节的重大进展1.设备层：影响硬件设备成本、产品性能的关键环节进展2.网络层：各类网络连接技术的演进趋势及各类技术之间的竞3.平台层：平台类型，平台竞争（收购兼并），平台互联互通4.应用层：制造、金融、车联网、能源等典型的物联网垂直行业分析（三）物联网产业生态类型和构建路径1.以平台服务为核心的产业生态构建2.以广域网络连接为核心的产业生态构建3.以短距离网络连接为核心的产业生态构建4.以物联网操作系统为核心的产业生态构建5.以边缘计算网关为核心的产业生态构建（四）国际运营商物联网发展路径及模式1.北美运营商：AT&T，Verizon2.亚太运营……
第一天上午：冰山模式：沟通的心理学基础–沟通是人与人的交往，沟通高手必须懂得心理学，而这恰恰是大多数学员没有真正地训练过的，所以本次培训首先介绍冰山理论，给学员打下心理学的基础，从而在进入后续课程内容时以及开展分析时就容易了。我们从冰山模式学到了什么？沟通的核心实质是什么？如何制定企业高效沟通的规范？沟通的人际层面和业务层面人际层面沟通的正确心态：如何理解对方了解全面信息的重要性从不同的角度来看问题为什么要先人际后业务？案例分享与练习第一天下午：人的沟通个性–DISC四象限实用分析法我们自己的个性判别练习如何与不同个性的人打交道沟通的业务层面：职场中的上下级关系向上，向下，平级间的沟通规则发展职场人脉的3C原则书面沟通，电话沟通及面对面沟通的优缺点及适用环境书面沟通的规则邮件沟通的规则面对面……
上午:什么叫团队？团队领导者的素质与心态：欣赏他人的心态学员练习：感谢他人积极的思维方式半杯水哲学，吃葡萄哲学，心中有佛培养积极看待压力的心态团队发展的4个阶段：形成期、磨合期、规范期、成熟期各阶段的特点各阶段的工作重点各阶段的技能演练–学员当堂展示交流团队意识游戏：盲人摸象下午：团队运作的八大要素–讲解与讨论团队管理的10项原则–讲解与讨论团队领导者的职责与角色---实际案例讨论与解析：Lucy案例团队领导者向上、向下、平级的沟通规则团队领导者的会议管理技能什么叫合理的委派？为什么要学会委派技能？什么是团队领导人不能委派的工作？委派的四个阶段团队的全套激励技能马斯洛需求理论在激励中的运用学员培训心得分享与问答小结
个人职场发展规划基本架构–什么叫职场前三课？价值观---我们思维与行为的根本：讲解与分析什么叫价值观，如何理顺个人价值观与企业价值观的关系通过对“穷爸爸，富爸爸”的分析，引导学员确立自己的人生目标讨论时间管理4个象限的分类与运用，优先权的确立从时间管理看高效率公司vs低效率公司如何巧用每天的高效时段实例分析与练习时间管理的4个常见误区（很重要的职场工作规则）：如何避免包办一切？掌控自己的时间，如何说“不”？如何化整为零，蚂蚁啃骨头？如何避免成为电话、电邮的奴隶？工作中的实例与经验介绍思维与心态，平衡生活与解压：平衡生活的组成部分认识压力的形成机制如何积极化解压力-马斯洛的需求层次理论如何建立积极思维与心态从最糟糕的情况得到最好结果的90:10规则自由提问，分享与答疑
课程大纲主题内容PTN的提出背景业务的全IP化；All IP转型对传送网的挑战；移动网络演进对承载网的挑战；MSTP承载IP BACKHAUL的适应性分析；传统路由器承载IP BACKHAUL的适应性分析。PTN发展概况PTN概念；面向连接的两大PTN技术；PTN标准（MPLS-TP）标准分析；PTN帧结构、分层传送模型及传送原理；各种承载技术与PTN的比较；PTN设备定位。PTN关键技术MPLS;T-MPLS数据转发技术；QOS机制；PTN（T-MPLS）保护倒换技术；同步。PTN组网策略网络IP化演进图；PTN网络与其他网络融合；城域传送网组网策略；PTN目标网络；PTN承载网业务部署方案。PTN设备主要参数 设备规范内容；PTN设备功能与性能指标；示例。
第一天上午:从思维方式与文化方式上掌握商务礼仪：跨文化思维方式的不同导致交往方式的不同先商务后朋友还是先朋友后商务外宾的人际需求层面与商务需求层面人际需求的三大内涵学员白板练习：我们如何满足人际层面及商务层面西方各国思维方式举例（欧，美、中东、欧，。。。）资深学员分享：我所经历过的不同国度的文化与注意事项第一天下午：涉外接待的STAR准则外宾希望从我们这里得到什么水准的接待？学会欣赏对方、赞美对方–学员分组练习学员白板作业：我们的STAR作业分析：从我们的作业看出什么？如何提升我们的接待水准？录像观摩：他们是如何做到STAR的？学员分组作业：我们的改良方案第一天小结第二天上午：建立职业第一印象的着装男士的着装(衣服的材料，式样，色彩，上下的搭配)女士的着装(衣服的材料，式样，色彩，配件，上下……
上午：商务文书写作的简洁概念商务文书是企业沟通的方式之一商务文书在提升员工职业技能架构中的定位善用商务文书写作的特点表达你的职业素养商务文书的五大要素简明准确朴实庄重规范SMART表达法学员表达基本功练习如何理解“规范化”？培养自己专业的思维方式分析人际需求与业务需求商务文书的写作顺序标题、结构与段落、语言、术语、数字的处理举例：电子邮件里的To与Cc的处理下午：常用的商务文书介绍与练习欢迎辞（讲解与练习）答谢辞（讲解与练习）会议备忘录（讲解与练习）工作计划书（讲解与练习）工作总结报告（讲解与练习）项目进展报告（讲解与练习）给上级的申请书（讲解与练习）企业内部新闻（讲解与练习）商务消息（讲解与练习）商务通讯（讲解与练习）公关新闻（讲解与练习）学员培训心得分享与问答小结
【培训大纲】一、运筹帷幄——项目启动制定项目目标在主要项目干系人之间达成共识为制订项目计划提供依据实战演练：小组练习准确确定项目目标任命项目经理制定项目章程实际案例：XX项目项目章程识别项目干系人二、细节决定成败—需求管理与创建工作分解结构WBS需求收集需求评估与排序实战演练：小组练习项目需求评估项目范围说明书创建工作分解结构WBS如何制定有效的WBS？知道分解到何时结束？实际案例：某大型项目的WBS模板实战演练：小组制作项目的WBS三、准时完成—编制项目进度计划里程碑制定项目里程碑：四步走案例：某可行性研究项目的里程碑实战演练：计划项目的里程碑项目活动排序估算流程和工具应该由谁来估算？估算考虑的因素和估算方法实战演练：估算项目的工作量制定进度计划——项目关键路径关键路径分析和案例单代号网络……
上午：管理者出众的素质与心态：什么叫成功的管理者–彼得。德鲁克大师的定义管理者完整的素质与技能发展模型管理层承上启下的素质与心态：为人表率之一：什么是积极的思维方式及心态？为人表率之二：如何看待压力与善用压力，以正能量引导团队？马斯洛的需求分析工具–了解你的团队才能做到“雪中送炭”学员分组讨论：我们团队所处的层次与需求价值观的核心作用（公司的价值观与个人的价值观）价值观的双向融合举例案例分析：“Lucy的烦恼”–如何从决策层、管理层、员工层看各自的职责，从而建立系统化的人才培养架构。由案例看管理层分析问题的5 why分析法及导出解决方案的方法。带出高效绩团队的全套激励技能：激励的根本因素是什么？激励的架构与层次激励的途径与顺序激励案例练习下午：执行力的核心：搭建团队共识平台的沟通技能学员练习……
课程大纲1、家庭宽带网络建设内容、流程与要求什么是家庭宽带网络？家宽网络的建设内容（结合现行规范讲解）；家宽网络的建设流程与要求（结合现行规范讲解）；2、家庭宽带网络的安装与施工（含操作）外线线路施工；引入线路和皮线线路施工设备施工；设备安装；设备调测;光纤熔接、皮线光缆接续、冷接子接续等动手操练。3、家庭宽带网络的业务开通、测试与维护（含操作）业务开通及演练；指标测试及演练；日常维护；故障处理及演练。
上午:沟通技能在职场发展技能中的位置与作用现代企业沟通的实质与目的：高效沟通导致高效运作，提升业绩正确运用沟通技巧，“work hard,work smart”培养沟通的正确心态：养成欣赏对方的习惯（学员练习）学会从不同的角度看问题问正确的问题，了解完整的信息人际沟通的核心要点：掌握冰山模式，掌握人际心理学，提升沟通素养案例分析：沟通冲突的起因与解决方式沟通中的需求模式：人际需求和业务需求学员白板练习：人际需求和业务需求人际关系的3大心理需求案例练习：你如何掌握两个层面的需求应对顺序？下午：常用职场沟通方式的掌握及扬长避短的实用技能：书面方式的沟通要点口头沟通方式的要点面对面沟通方式的要点企业内部向上沟通，向下沟通的3D规范以及平级沟通的3C模式如何克服传统文化的习惯，建立简洁明快的沟通风格……
上午:沟通技能在职场发展技能中的位置与作用现代企业沟通的实质与目的：高效沟通导致高效运作，提升业绩正确运用沟通技巧，“work hard,work smart”培养沟通的正确心态：养成欣赏对方的习惯（学员练习）学会从不同的角度看问题问正确的问题，了解完整的信息人际沟通的核心要点：掌握冰山模式，掌握人际心理学，提升沟通素养案例分析：沟通冲突的起因与解决方式沟通中的需求模式：人际需求和业务需求学员白板练习：人际需求和业务需求人际关系的3大心理需求案例练习：你如何掌握两个层面的需求应对顺序？下午：常用职场沟通方式的掌握及扬长避短的实用技能：书面方式的沟通要点口头沟通方式的要点面对面沟通方式的要点企业内部向上沟通，向下沟通的3D规范以及平级沟通的3C模式如何克服传统文化的习惯，建立简洁明快的沟通风格……
召集会议的优缺点：优点：集合了口头及面对面沟通的优点，可以充分交流信息缺点：对资源的耗费也是最高的原则：人数越少越好，议题越集中越好会议主持人的素质要求：冰山理论告诉我们什么？召集会议通常的四大目的：情况通报解决问题制定决策团队共识主持人在会前、会中与会后需具备什么技能:会前–如何做好资源规划与人员通知工作会中–如何掌控会议的进程与议题，如何处理议题之外的发言会后–如何跟进学员模拟会议主持练习讨论与答疑
管理者必备的3大能力：对企业文化，策略及价值观的认知力管理者自身的素质及承上启下的沟通能力卓越的团队激励技能及具有竞争性的领导力现代企业管理者的基础技能架构与必修课出众的素质-如何管理个人时间和提高工作效率？确定工作优先等级的经典工具克服浪费时间的习惯从技术专才向管理者的转变(从做事到做人)---实际案例解析讨论与分享沟通的冰山理论沟通原理与工具–尤哈里窗专业的职场沟通技能–向上，向下以及平级沟通的经典模式针对人们不同个性的沟通技能-如何做到知人善任书面沟通，电话沟通及面对面沟通的特点与运用沟通的技巧：聆听技巧，提问技巧，互动技巧，反馈技巧沟通技巧角色扮演团队的激励团队带头人的职责如何积极对待压力与解决冲突解决冲突案例(受到下属投诉)下一步领导力培训进阶---什么叫竞争性领导力？全天培训小结……
第一天上午：进入企业管理层的观念转换及心态调整：领导者的角色认知与转换：现代企业管理者必备的素质和三大核心工作技能从“做事”到“做人”的转变，管理者的新挑战：如何了解企业文化及其内涵？对愿景、策略、资源、价值体系的认知管理者在企业文化中承上启下的位置与作用如何按企业的愿景与价值体系带领团队？学员的价值观体验与练习如何调整企业的价值体系涵盖到个人的价值体系？从技术专才向管理者的角色转变---实际案例解析学员分组讨论和分享：你若作为公司的中层及高层管理者，你将如何避免出现案例中的问题？管理者应该掌握的分析与解决问题的方法与模式领导者必备的素质与心态：职业发展与人才培养体系架构–我们如何在管理层发展？价值观的核心作用承上启下职责的具体应用–双向扩展价值体系实例什么叫积极思维与心态？如何看待压力形成……
课程大纲物联网技术发展概述蜂窝阵营的物联网技术介绍（emtc/nbiot等）非蜂窝阵营物联网技术介绍（lora/sigfox等）3GPP在R13及以后对物联网IOT的思考和演技NB-IOT需求、标注化进展、市场动态国内国际运营商在NB-IOT的试验网及商用进展介绍NB-IOT技术原理NB-IOT网络结构、网络接口、网元OFDM技术与上下行多址技术LTE协议栈框架（与legacy LTE/R8对比）基于SGI的控制面优化传输基于T6的控制面优化传输用户面优化传输方案物理下行链路及信道设计（NPSS/NSSS/NRS/NPBCH/NPDCCH/NPDSCH）物理上行链路及信道设计（NPRACH/NPUSCH/NDMRS）NB-IOT的关键技术及物理层过程附着/去附着/TAU/业务发起LPWA及P……
课程大纲OTT业务及商业模式分析；移动互联网、云计算环境下的OTT业务发展趋势；后3G时代终端和用户行为的变化；常见OTT业务特性和分类；移动OTT语音；OTT视频；OTT消息；OTT音乐；OTT游戏；互联网公司的OTT业务发的常见的3种模式；OTT业务商业模式分析；OTT业务对传统电信行业的冲击；增量不增收和管道化；电信领域的竞争环境的变化与IT/CT的融合；信令风暴（智能风暴）；单边市场到双边市场；哑管道到智能管道；电信运营商转型之路洞察互联网精神和文化；三大前沿热点技术导致电信业未来将产生剧烈变革管道中的内容价值远大于流量价值网络容量局部不足会成为常态重新定义并构建共赢的电信业生态圈核心价值从硬能力到软能力的拓展战略决战的前沿阵地选择后3G时代商业模式创新智能管道与流量经营在OTT中意……
随着我国移动通信3G网络的应用和互联网Web2.0时代的到来，未来十年，移动互联网新技术及创新应用，将会在ICT产业中扮演越来越重要的地位。未来十年，将是移动互联网发展的黄金时代。 创新是移动互联网的生命。而对客户需求的深刻理解，又是创新的源头活水。这些都是我们传统电信运营商目前所缺少的。面临着ICT融合的大潮，我们需要全新的思考和转型。而对于国内运营商，承受着通信格局、通信市场、通信经济等多方面宏观环境的“剧变之痛”及“转型之殇”，与移动互联网／云计算关联的“智能管道”和“流量经营”等新思维新运营及管理模式，也以成为业内焦点难点，成为未来收入的增长点、竞争的制高点、战略转型的关键点。
近年来，我国互联网蓬勃发展，网络规模不断扩大，网络应用水平不断提高，成为推动经济发展和社会进步的巨大力量。与此同时，网络和业务发展过程中也出现了许多新情况、新问题、新挑战，尤其是当前网络安全问题频发、网络安全立法系统性不强、及时性不够和立法规格不高，物联网、云计算、大数据等新技术新应用、数据和用户信息泄露等的网络安全问题日益突出。未来，我国将不断加强网络安全依法管理、科学管理，更加重视新技术新应用安全问题，促进移动互联网应用生态环境优化，加速构建网络安全保障体系，推动网络安全相关技术和产业快速发展。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式，给学员带来全新的认识和思考角度，让网络安全技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是网络安全，网络攻击的方法，并了解网络安全……
一、eHR与DHR区别1、人力资源信息化的历程2、数字化人力资源转型的路径3、案例分享二、打造智慧HR，提升组织效能，助力业务发展1、组织、人才、文化的转型与创新2、三支柱的作用与升级3、大数据驱动机制4、移动化、平台化、智能化5、敏捷文化、用户体验的打造与持续运营6、案例分享
近年来，我国互联网蓬勃发展，网络规模不断扩大，网络应用水平不断提高，成为推动经济发展和社会进步的巨大力量。与此同时，网络和业务发展过程中也出现了许多新情况、新问题、新挑战，尤其是当前网络安全问题频发、网络安全立法系统性不强、及时性不够和立法规格不高，物联网、云计算、大数据等新技术新应用、数据和用户信息泄露等的网络安全问题日益突出。未来，我国将不断加强网络安全依法管理、科学管理，更加重视新技术新应用安全问题，促进移动互联网应用生态环境优化，加速构建网络安全保障体系，推动网络安全相关技术和产业快速发展。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式，给学员系统的讲解软件安全知识，带来全面的认识和思考，让软件安全技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是信息和信息安全，再由……
随着科学技术的发展，特别是互联网技术的进步，我们获取数据和传播数据的能力大大增强，各种数据信息的数量出现爆炸式增长。大数据时代的到来，给人力资源管理带来了翻天覆地的变化，如何将大数据应用到人力资源管理实务中来，利用大数据提高人力资源管理工作的效率和质量，帮助企业在竞争激烈的市场环境中取得竞争优势。
近年来,我国互联网蓬勃发展,网络规模不断扩大,网络应用水平不断提高,成为推动 经济发展和社会进步的巨大力量。与此同时,网络和业务发展过程中也出现了许多新情况、 新问题、新挑战,尤其是当前网络安全问题频发、网络安全立法系统性不强、及时性不够和 立法规格不高,物联网、云计算、大数据等新技术新应用、数据和用户信息泄露等的网络安 全问题日益突出。未来,我国将不断加强网络安全依法管理、科学管理,更加重视新技术新 应用安全问题,促进移动互联网应用生态环境优化,加速构建网络安全保障体系,推动网络 安全相关技术和产业快速发展。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式,给学员系统的讲解软件 安全知识,带来全面的认识和思考,让软件安全技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先 让大家认识什么是信……
近年来，我国互联网蓬勃发展，网络规模不断扩大，网络应用水平不断提高，成为推动经济发展和社会进步的巨大力量。与此同时，网络和业务发展过程中也出现了许多新情况、新问题、新挑战，尤其是当前网络安全问题频发、网络安全立法系统性不强、及时性不够和立法规格不高，物联网、云计算、大数据等新技术新应用、数据和用户信息泄露等的网络安全问题日益突出。未来，我国将不断加强网络安全依法管理、科学管理，更加重视新技术新应用安全问题，促进移动互联网应用生态环境优化，加速构建网络安全保障体系，推动网络安全相关技术和产业快速发展。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式，给学员系统的讲解信息安全知识，带来全面的认识和思考，让信息安全技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是信息和信息安全，网络……
近些年我国信息通信业快速发展，政府提出建设网络强国、数字中国，发展智慧社会，凸显通信行业作为基础设施提供者的重要性，给电信运营商带来更大的发展机遇。随着信息通信技术的快速发展和普及，通信行业步入“创新、融合、转型”阶段，产业链正在发生裂变与整合，通信行业面临着前所未有的挑战和压力。 本课程通过讲师讲解、案例分析、问题回答等授课方式，给你带来全新的思维视角。课程将通过系统、详尽的规律总结、充分的案例分析，全面介绍通信行业发展的现状、热点，解读国家和行业管制政策，明确运营商面临的机遇与挑战，从而把握运营商转型发展的方向和要点，为学员开阔视野，为自身工作能力的提升和实际问题解决提供有益参考。
课程培新大数据概述什么是大数据大数据发展现状与趋势电信大数据价值扫描大数据发展政策国家大数据产业发展政策解读电信运营商转型与大数据发展电信企业大数据发展商业模式大数据产业地图大数据产业的主要商业模式电信企业的商业模式选择电信大数据内部应用案例大数据与流量经营和精准营销大数据在客户服务上的应用大数据在网络运维上的应用电信大数据外部应用案例电信大数据征信电信大数据与智慧交通电信大数据与智慧旅游电信大数据与政务管理电信企业大数据能力输出电信大数据发展的困境与破解之策政策困境体制机制数据保护人力资源
