“5S就是打扫卫生？5S就是把东西放整齐？5S不能给我企业带来实质性效益？5S就是阶段性的项目，推过了就可以一劳永逸了？工作够忙的了，哪有时间做5S？”……我们常常听到很多人如此这般的看待5S，您的企业，您的员工也是这样的观点吗？5S知易行难！据权威机构调查数据显示，目前国内90%以上的企业推行5S最终流于形式。本课程让您领悟5S真正含义，熟练掌握5S推进技巧以及长效维持5S的一套管理机制！！
你是否遇到如下困惑:下达的决策一线员工根本不清楚?公司的制度不能有效贯彻到底?总感觉员工能力无法达到公司要求?一线员工流动率较大,新员工无法快速融入公司?产品的质量、产量总是达不到公司的要求？ 造成以上困惑85%以上的关键瓶颈，是基础管理体系建设不完善和基层管理者能力严重不足； 做为企业最基层管理者一线主管承担着企业决策的上传下达，制度的执行，基层员工的管理及产品生产、质量保证重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高,他们的能力不足是导致以上一系列困惑的关键！
一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯•狄更斯 每个人的潜力都是无限的，有什么样的心态，就会成就什么样的人生。一个拥有好心态的人，势必会在成长的道路上不断超越自己，创造出生命的奇迹。本课程帮助员工建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现自己的目标，取得事业的成功。
第一部分：高效管理之团队致胜一、成功团队的特点二、不成功团队的特点三、高效团队的特点四、科学分析建立高绩效团队必备的条件第二部分：高效管理之强势领导高效执行力源自服从意识!中国人常常以服从为耻辱！遵照指示做事：绝对服从！“不愿服从”的主要原因：认为领导的决策是错误的！领导核心----团队最重要的组成要素1、组织永远只能有一个核心！2、但组织还需要逐级拥有唯一的核心！3、避免三大误区：第三部分：高效执行力16字真诀16字原则之：绝对服从，立即行动速度第一，完美第二案例：汶川地震、神七上天第四部分：高效执行力需要绝对服从以服从为耻？（出差？外派？服从低能人？）重视上司的威信：绝对服从！从“封建伦理”看企业文化：领导永远不会错！服从总是没有错！执行力服从领导的六大原则：想想这六句不是笑话的笑话给我……
一、“六驱”动力——提升团队效率的核心解决方案1．关于行动力的驱动：领导力、执行力、创新力。2．关于思维力的驱动：创新力、协同力、沟通力。3．“六驱”动力，六个力的方向，每个力都有自己的功能，为企业团队效率的提升提供全方位、立体式的解决方案。二、“六驱”动力课程纲要1．强势领导力：3P领导，卓越领导者的DNA密码守土有责，卓越领导者的不二使命工利其器，卓越领导者的常用工具2．高效执行力：不讲道理，结果第一有为有位，主动第一立即行动，速度第一3．阳光内驱力：知行合一自动自发值得信赖4．系统激励力：权威领导激励原则激励为王5．和顺协同力：珍爱贵人学会牺牲注重关系6．畅达沟通力：沟通新解沟通噪音沟通六要三、“六驱”动力之执行力课程示例第1单元不讲“道理”，结果第一1．这是一个不讲“道理”的世界2．……
团队导言：团队致胜1.成功团队的特点2.不成功团队的特点3.高效团队的特点4.科学分析建立高绩效团队必备的条件第一部分：角色定位角色定位之三位一体1.角色定位：上司、同僚、下属2.错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表领导力核心素质的培养1.通过塑造与传播愿景提升领导力2.通过价值观塑造提升领导力3.通过建立信任塑造领导力4.其它领导力素质的培养第二部分：授权领导领导核心----团队最重要的组成要素1.组织永远只能有一个核心！2.但组织还需要逐级拥有唯一的核心！避免三大误区：第三部分：激励为王1.员工激励的基本原理2.塑造良好的内部激励机制3.企业内部激励机制的内容4.日常工作中如何有效激励下属5.日常工作中激励下属的常见方法第四部分：过程管控1.什么是结果？2.什么是执行？游戏：撕纸……
团队导言：高效管理之团队致胜1.成功团队的特点2.不成功团队的特点3.高效团队的特点4.科学分析建立高绩效团队必备的条件第一部分：高效领导之角色定位角色定位之三位一体1.角色定位：上司、同僚、下属2.错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表领导力核心素质的培养1.通过塑造与传播愿景提升领导力2.通过价值观塑造提升领导力3.通过建立信任塑造领导力4.其它领导力素质的培养第二部分：高效管理之授权领导领导核心----团队最重要的组成要素1.组织永远只能有一个核心！2.但组织还需要逐级拥有唯一的核心！避免三大误区：第三部分：有效激励之激励为王1.员工激励的基本原理2.塑造良好的内部激励机制3.企业内部激励机制的内容4.日常工作中如何有效激励下属5.日常工作中激励下属的常见方法第四部分：高效领导之……
第一部分：中层经理如何建设高绩效的团队1.团队绩效不良的原因分析2.高绩效团队合作提升绩效的6点要素3.如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法4.针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平5.如何提高团队间合作的组织程序与方法6.团队冲突（部门间）的处理流程与方法第二部分：团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术1.团队发展的层次与阶段2.团队各阶段的特点与风格3.领导团队应该注意的问题4.情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展5.感觉差异、渐入佳境、纯熟默契6.游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色第三部分：强势领导力---管理者如何使命令更加有效1.为什么员工会口服心不服2.如何使领导的命令说一不二3.要想命令有效首先命令要合理---如何使命令……
美国著名未来学家奈斯比曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上”。企业管理者70%的时间用在沟通上，以及企业中70%的问题出在沟通障碍上。企业力执行力差，效率低下，领导力不强等问题，都与沟通能力的欠缺有关。而有效沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系，如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作绩效。
商场如战场，营销团队就是企业占领市场的先头部队，但是营销团队却往往无法让营销经理满意。营销团队出现各种各样的问题的根源在于企业普遍缺乏一整套建设与管理营销团队的体系，因而只能“头痛医头、脚痛医脚”。兵法曰：“夫善战者，求之于势，不贵于人。”本课程从营销团队的组建、营销团队的管理与考核、营销团队的薪酬与激励等方面入手，系统阐述如何打造营销队伍的“整体势能”，帮助营销经理从“见招拆招、触景生情”式的管理，逐步走向系统和规范，进而打造出能征善战的营销团队。
作为管理者，您是否遇到过这样的状况： 不知道您的员工在想些什么，虽然您希望能够和他们彼此了解； 不知道应该怎么做才能使他们全力以赴的投入工作； 不知道真正的动力究竟是来自外在的还是内在的刺激；不知道什么样的教育才是有效和容易产生共鸣的；管理者需要建立起人们的共识。因此理所应当要承担起教育和辅导的责任。辅导更偏重于技能的塑造，而教育则瞄准了人们的内心。在帮助人们重塑观念的同时，也使整个组织因此而建立了共识的基础。 遗憾地是大多数的管理者只会说些冠冕堂皇地空话，或是僵硬地执行公司的政策，而这根本无法触及人们的内心并产生任何激励。“不知道如何教育自己的员工”已经成功的阻碍了管理者们更好的完成目标以及去建设一支更强大的团队。 《职业竞争力》就是这样的课程：让管理者系统的了解如何去抚摸员工的……
同样的学历与相仿的年龄，为什么有的员工总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？为什么有的员工表现常常缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？答案是：他们缺乏职业化心态素质训练。美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10―30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。因此，每个工作完成的程度、结果，这都取决于每个人的性格、态度及其思路，而不同的态度决定不同的结果。
第一章.团队简释一.团队定义--我们需要什么样的团队？1.什么是团队？2.理解团队工作3.团队由哪些要素构成？二.团队类型1.问题解决型团队案例分析三.团队对组织的益处案例分析第二章.团队发展的各阶段现场体验式模拟学习：感悟：团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的一.成形阶段--成立期1.成形期阶段团队领导的职责2.团队组建的两个工作重点3.团队内部框架选择优秀的团队成员优秀团队成员的特点理想的团队规模4.团队外部联络5.如何帮助团队度过第一阶段二.风雨洗礼阶段--动荡期1.动荡期阶段团队领导的职责2.团队会有哪些动荡？3.如何帮助团队度过动荡期？4.团队绩效从哪来？5.为什么要培育下属？三.标准化阶段--稳定期1.稳定期阶段团队领导的职责2.如何帮助团队度过第三阶段四.表现自如阶段--高……
团队导言：建设高绩效的团队1.中国式团队特点2.成功团队的特点3.不成功团队的特点4.科学分析建立高绩效团队必备的条件（1）有一个共同的目标；（2）营造一个良好的工作气氛；（3）有一个核心的领导；高效团队构建第一项：角色认知1.管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念2.管理者常见的思想与管理误区3.现代环境变化下对管理提出的挑战4.出色管理者的4种角色5.作为经营者替身的三项准则6.如何在工作中扮演好经营者替身高效团队构建第二项：高效沟通1.为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？2.沟通在组织与人际交往当中的使用3.沟通中的三项法宝—回馈技术、探寻技术、表达艺术4.如何通过沟通处理部门间的冲突5.高效沟通六要高效团队构建第三项：值得信赖思考与讨论：管理人员愿意（提拔和培养）什么样的人？……
世界上有两种人，是确实很忙的人和假装很忙的人。忙碌的人又分两种：一种是从容自若、安然充实的人；一种是废寝忘食、焦头烂额的人。你属于哪种？ 敢跟我打个赌吗？我赌你无意义浪费时间在70%以上。 为什么有的人成功，有的人失败？有的企业成功，有的企业失败？ 究其原因：其一，员工职业价值追求的缺失导致效率低下；其二目标管理和时间管理技能缺失导致效率低下！而效率的背后却是时间的机会成本和时间利用的差异，也就是时间管理的效能。
第一单元基本沟通认知第二单元“为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素1.中国人沟通思想的基础2.主体信息发送障碍的原因：1)没有正确阐述信息：要把沟通思想转化为信息：2)没有整理思想：整理发出信息的重点和关键，并组织信息；3)没有清晰发送：使用正确语言，什么样的词与思想本身同样重要；4)没有充分利用非语言符号：使用图片：一图抵万言；身体语言等3.造成客体接收障碍的原因：1)没有仔细的聆听；2)□根据自己需要吸收信息；3)只注意感兴趣的信息；4)□自我感知导致主观非客观解释信息；5)自己期望某种事物，而非客观存在的事物”6)□运用弯曲信息或逃避的方式来保持知觉的平衡第三单元基本沟通技巧1．听（首要的沟通技巧）1)听的两大问题2)听的五个层次：3)移情换位4)听的技巧：不同的场景需要不同的听法。聆……
课程大纲前言1、什么是职业化?2、如何成为职业化的工作者？第一项修炼：职业化的观念管理1、为什么工作？案例：丢自行车2、改变命运从改变观念、态度开始案例：希而顿的成功3、观念一：没有任何借口案例：西点军校4、观念二：做有目标的人案例：野田圣子成长历程。5、观念三：一屋不扫何以扫天下6、观念四：先有付出才有回报研讨：你有放贷给企业吗？7、世界500强用人标准研讨：你是“罗文”吗？8、马斯洛需求理论案例：盛大的网上迪士尼9、如何确立工作愿景案例：狼王的成长第二项修炼：职业化态度管理1、态度比技能更重要2、职业化态度——创业心态：为自己工作积极心态：热忱地工作游戏心态：快乐地工作3、创业心态VS就业心态——什么是创业心态？创业心态带给你什么？4、如何建立创业心态？5、创业心态VS就业心态案例：印度……
——为谁工作？（从明代《三言二拍》的历史轮回，到如今企业大多数企业人穷其一生，不能得到企业信赖和赏识的现状分析，引申出好干部最需要改变的首要观念）1所有工作的目的都是有冲突的；2所有工作目的又都是没有冲突的；3要树立“所有工作目的都是没有冲突”的理念；4改变工作观念的突破口：①没有人在给别人打工②每个人都为自己打拼③企业给我们提供平台好员工的第一大修炼：老板思维——工作心态的极致：从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵1树立“为自己工作”的“老板心态”2拥有站在老板高度看问题的全局观3建立“高一个以上层级思考”的模式4无论你是老板还是员工，都象老板一样看问题好员工的第二大修炼：值得信赖——明了员工在领导眼中最重要的三项素质1一级人才最重要的三项素质分析2值得信赖的人应该怎么做3如何让自己从沙子到珍……
第一部分：剖析心态概念1、心态对人的影响2、心态的力量3、案例分享4、心态对你的影响第二部分：影响心态的九种情绪1、兴趣2、愉快3、惊奇4、悲伤5、厌恶6、愤怒7、恐惧8、轻蔑9、羞愧第三部分：了解痛苦的来源以及应对的心态1、变化带来的痛苦；2、情绪带来的痛苦；3、不可控因素带来的痛苦；4、过去事件带来的痛苦。第四部分：好的心情与差的心情1、好的心情2、差的心情3、案例分享第五部分：阳光心态五步走1、改变态度+案例分享2、学会享受过程+案例分享3、活在当下+案例分享4、把握自己的命运+案例分享5、认识心态的意义+案例分享第六部分：阳光心态的内涵1、改变不能改变的一切2、开悟3、积极心态与消极心态的区别4、销售精英应具备的心态第七部分：我的阳光心态1、目标确定，知己知彼2、解除压力的方法3、勇……
旅游营销能做什么?1.提炼旅游目的地形象卖点与产品卖点。2.差异化策划包装对应市场需求的产品。3.对应市场需求精准细分目标客源市场。4.创新策划客源市场飓风行动扩大游客增量。5.创意特色节庆活动聚焦社会关注6.科学选择有效媒体低成本投入橇动大市场7.合理甄别旅行商汇集团队市场8.策划旅游消费亮点引领散客市场9.寻找竞争对手差异推出区域整合营销行动10.制定营销策略正确建立营销渠道
第一部分：责任大于能力l认清角色忠于公司四种角色四大角色：上司、同僚、下属、自己错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表忠于公司，还是忠于职业？四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子职业化的思考：为自己负责，与公司共赢l责任心VS能力，企业核心人才素质分析——明了人才最重要的三项素质一级人才最重要的三项素质分析值得信赖的人应该怎么做如何让自己从沙子到珍珠责任是卓越的原动力责任保证绩效让自己成为不可替代的员工尽职尽责才能缔造完美工作l任务与责任完成任务不一定创造价值，致力于创造价值，就是责任心不能创造价值的劳动是无效的劳动上班不是拿工资的理由，为公司创造出期望的价值才能换得自己的报酬l“服务外包思维”——我是我工序的老板。我必须完成公司下达给我的订单，我才能获得收益；如果我不能如……
【模块一】微时代下医院呼唤全员营销何为微时代？微时代对当今医院运营的挑战性在哪？何为医院的全员营销？应用与练习--案例解读【模块二】医院实施全员营销的整体框架体系解读医患关系解读医院营销解读医疗服务需求与医疗服务产品解读就医顾客满意度解读应用与练习：案例分析与现场讨论【模块三】微时代下如何实施医院的全员营销规避医院营销的十大误区建立全新的医院营销意识构建新型的医院营销文化应用与练习--实操训练
【模块一】微时代下建立医院科室品牌的必要性何为微时代？微时代对当今医院运营的挑战性在哪？建立医院科室品牌要树立哪些基本观念？应用与练习--案例解读【模块二】医院科室品牌建立的基本要素与流程何为科室品牌？医院科室品牌建立的基本步骤与流程有哪些？应用与练习：案例分析与现场讨论【模块三】微时代下医院科室品牌的推广之道医院科室的传统媒体推广医院科室的新媒体推广医院科室的自媒体推广应用与练习--实操训练
很多企业的中高管理层总是处于“忙、盲、芒”的工作状态，天天加班 却成效很差，老板和下属都不满意，原因何在？核心问题是没有管理好我们自 身的第一资源——时间。管理者时间管理差主要表现在以下四个方面： 1、意识层面——拖延、畏难、逃避。很多管理者长期形成了自己工 作的“心理舒适区”，对于有难度的工作、自己不认可的工作就会去拖延、去 逃避，浪费了大量时间； 2、工作方法层面——工作抓不住重点、没有工作计划或者计划轻易 被打乱，时间都浪费在了非重点工作上面； 3、团队管理层面——不懂得授权。很多管理者不愿授权、不会授权， 使得下属依赖自己，自己替下属做了很多下属应该做的事情，结果就是下属没 有成长、自己也没有时间做自己的重点工作； 4、会议管理层面——效率低、效果差。很多管理者一半的时间……
【模块1】微时代下现代医院的整合营销传播1、何为微时代？2、何为整合营销传播（IMC）？3、何为医院的IMC？【模块2】深度案例剖析——中国大陆第一家民营医院：北京新兴医院的来龙去脉【模块3】现实操作——北京新兴医院的整合营销传播1、出其不意的广告策划与媒体运营2、独特新颖的文案策划与活动行销3、360度营销工具的首次运用4、出色一流的患者关系管理应用与练习：案例解读【模块4】危机公关——北京新兴医院的危机公关应用与练习：案例讨论
【模块一】患者及其家属心理特征的基本解读患者及其家属有哪些心理表现？患者及其家属心理表现对当今医院文案宣传的要求有哪些？应用与练习--案例解读【模块二】医院文案策划的基本要素与流程医院文案有哪些？医院文案策划的有哪些流程？应用与练习：实操训练【模块三】基于患者与家属心理的医院文案策划方法与技巧基于患者的医院文案写作技巧基于家属的医院文案写作技巧应用与练习--实操训练
1、中小型企业管理混乱、无竞争力、缺乏专业人员 2、能够在强大企业竞争中不败，可以随心自由行走，让企业自动自发的成长，可以渡过任何金融风险，让企业预见风险并自动修复，从而达到企业强大的惟一平台，就是系统。
【模块一】微时代的基本解读何为微时代？微时代对当今医院运营的挑战性在哪？应用与练习--案例解读【模块二】医院广告策划的基本要素与流程医院广告有哪些？医院广告策划的有哪些流程？应用与练习：实操训练【模块三】微时代下医院广告策划的方法与技巧医院的传统媒体广告策划医院新媒体广告策划医院的自媒体广告策划应用与练习--实操训练
【模块一】医院竞争格局基本解读何为医院竞争？医院的特殊性在哪？应用与练习【模块二】医院形象策划的基本要素与流程医院形象有哪些？医院形象策划的几大流程？应用与练习：【模块三】医院形象策划的实战技巧医院的MI医院的BI医院的VI应用与练习
引进IBM耗资800万美元开发的MOT培训课程，采用精心设计的真人实景演出案例，充分模拟企业内部及其与客户之间的各个沟通环节，把复杂的销售行为模式、大客户销售与服务的技巧演绎得简单、易学、易用。帮助企业进行员工行为改善，有效地提升客户满意度，提升销售能力、并建立以客户为导向的企业文化
