1多项目管理基本理论1.1重温项目管理1.1.1项目类型与管理特征1.1.2项目管理的现实及挑战1.1.3项目管理的能力层次1.2项目全息律：认识项目生态圈1.2.1多重层次1.2.2复杂结构1.2.3规模陷阱1.2.4不确定因素1.3多项目管理的核心方法论1.3.1集成化1.3.2结构化1.4多项目集成管理模型1.4.1管理组织集成1.4.2管理要素集成1.4.3生命周期集成1.5集成管理的实现基础：6S1.5.1EPS：企业项目分解体系1.5.2WBS：工作分解结构1.5.3RBS：资源分解结构1.5.4OBS：组织分解结构1.5.5CBS：成本分解结构1.5.6KMS：知识管理体系2成功的多项目管理2.1企业组织级别的宏观保障2.1.1战略层次2.1.2组织模式2.1.3管理体系2.1……
1关键问题讨论1.1为什么企业运营需要导入项目化管理？1.2如何建立组织级项目化运营管理体系？2什么是项目化管理2.1项目与项目化2.2项目与项目群（集）、项目组合2.3项目化管理目标与企业绩效管理2.4企业组织项目化运营思想与实践发展3项目化管理产生的背景3.1管理者素质能力发展模型3.2组织执行力的终极挑战3.3职能-矩阵模式的变革要求3.4项目管理专业的发展4项目化运营组织4.1项目化组织的核心特征：嵌入4.2项目化程度与管理的复杂性4.3企业组织类型与运营管理分析5企业项目化运营管理的导入5.1企业运营绩效的问题与症结5.2突破管理困境的有效途径5.3项目化运营与企业文化的融入6企业项目管理办公室PMO6.1PMO在项目化组织中的位置6.2PMO的作用与使命6.3PMO的类型与日常运……
1供应链管理篇1.1供应链和供应链管理基础1.1.1供应链及供应链管理相关概念1.1.2系统化的管理体系保障1.1.3供应链管理和其他管理职能的关系1.1.4采购管理：供应链管理的核心流程1.1.5供应商管理：供应链管理的支撑流程1.1.6供应链管理的发展趋势1.1.7规范供应链管理的价值与必要性1.2端-端供应链管理流程体系1.2.1供应链管理运作参考模型（SCOR模型）1.2.2SCOR模型与供应链绩效管理1.2.3SCOR模型与供应链流程设计1.3供应链管理实践案例分析2采购管理篇2.1采购管理基础知识2.1.1什么是采购管理2.1.2采购活动的项目化管理2.2采购管理与招标活动策划2.2.1招标采购的背景和主要类型2.2.2招标采购的原则基础2.2.3招标采购项目运作2.2.4涉及招……
你公司业绩提升是否受到过以下因素瓶颈？ 因为业务人员亲和力不够，因为社会交际能力不够，公司有很多好产品没有在客户面前得到有效展示机会…… 因为从服务上，从沟通上，从产品介绍上，从客户异议问题解答上，还不够攻心还可以更好,从而让意向客户从身边溜走……
医院之间的竞争越来越激烈，对管理要求越来越高，虽然医院中层干部大多是优秀的医务人员，在管理上却没有受过系统训练，在管理工作中往往显得力不从心，表现在中层干部对管理的重视程度不够，跟外部竞争的时候不能制定合适的竞争策略，在内部管理中存在上下沟通不到位，部门之间协调和配合不佳，难以调动下属的积极性，难以形成凝聚力，计划的制定不具体不明确，执行不到位等诸多方面。总体而言，虽然大多数中层干部非常勤奋，工作非常忙碌，但是从整体上看，医院的管理效率低下，执行力低下。中层干部管理技能的提升成为医院非常紧迫的问题。本课程将帮助医院中层干部进行准确的定位，掌握计划的制定与执行、管理沟通、授权、激励等管理中最常用的技能。
护士长在科室中承担“管家”的角色，不但要管好科室财、物，管好护理人员，并且要跟科主任、医生和其他部门进行密切合作。在这个医患关系高度紧张的年代，无论从技术上还是心理上都对护理工作提出了更高的要求，这要求护士长不但要有很高的业务能力，还要有高超的管理艺术，能激励下属，让她们做好护理工作，维护好医患关系，为医院发展添砖加瓦。但是护士长往往在管理方面没有受过系统的训练，管理方面往往靠自己摸索和感悟，管理知识的培训对提升护士长的管理能力有重要意义。 本课程专为提升护士长激励的技能而设计，护士长不但能从本课程中学到激励部属的相关知识，而且相关的案例也能给护士长很多的启迪。
执行力建设是单位规章制度转化为实际行动的关键，是医院文化建设和医疗质量管理的核心内容和永衡话题，如何加强管理执行力建设也是一直困扰医疗卫生单位高级管理人员的重要问题。当前，医疗卫生单位内部管理过程中出现的问题大多数与管理执行力低下有关，主要表现为制度写在纸上、挂在墙上、说在嘴上，就是没有落实到行动上。为此，就加强医疗卫生单位管理执行力建设特设计以下课题，供医疗卫生单位管理者商榷。
随着市场竞争的加剧，医院科室品牌及文化建设在医院整体管理中的作用日益彰显。为进一步深化临床科室规范化管理，落实医疗核心制度，提升品牌科室建设竞争力、建立医疗质量管理长效机制，促进医疗机构加强内涵建设，推进临床优势学科建设，提高科室医疗质量，保障医疗安全。强化科主任管理素养，树立团队精神，增强凝聚力，展示科室精神风貌，成为医院管理者关注的问题。医院整体品牌是医院长期实践中凝聚积累的文化氛围、价值观、广大员工所认同的医院精神、经营理念和行为模式，建设有特色的科室品牌是医院整体品牌文化的延伸和发扬！
医院科室主任（中层领导）是医院的中流砥柱，是医院发展的生命线。主宰、影响医院最重要的群体是科室主任，而阻碍、拖垮医院最重要的群体同样是科室主任。医院的发展尽管拥有一个好的战略规划，但往往不能执行到位，或执行时发生了很大偏差，主要的因素也是来自科室主任（中层主管）。 为什么中层执行力会比较缺失呢？大量研究发现，那就是科室主任在管理上的“半路出家”现象。他们存在一个十分明显的通病：缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的掌握，管理能力欠缺。塑造科室主任的管理能力也是医院的核心竞争力。 确保医院管理水平持续上升的关键在于——临床科室主任需要重视团队建设的能力。从医院长远发展角度看，科室人员的训练、指导、激励、评价考核，每一个环节的改进都将起到提高医院业绩的作用。临床科室主任最有价值……
种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品德；种下品德，收获命运。种瓜得瓜，种豆得豆。有什么样的行动，就有什么样的结果。要想争取新的结果，当然要先改变行动。员工士气低迷，工作缺乏主动性；主管存在信仰危机，职业定位不准确，责任意识淡薄……如何从员工的心灵深处改变其职业观念，根植入积极的职业意识与职业精神，从树立健康的职业信仰入手，建立起思想统一、高效执行的文化氛围，以塑造成功的高效能职业人士，实现员工与医院、科室的双赢。
本课程首先提出了现代医院管理发展的瓶颈困惑，展示了现代医院管理发展中所面临的六大全新挑战，并着重论述了以创新这一方法论，来发展和更新现代医院管理。提出了：医院管理者不仅要做医院管理有效的组织者、控制者和实践者，而更重要的一个职能是要作为医院管理新理念的倡导者、传播者和首创者。
明确角色其实就是摆正自己的位置。在医院管理工作中，中层干部只有明确了自己的角色，摆正了自己的位置，才能管自己必须管的，不管自己不该管的，做到不错位，不缺位，不越位，从而保证医院整个管理系统的高效运转。具体来说，医院中层干部在管理中的角色就是战略决策的参与者，战略决策的执行者、管理行为的修正者和管理信息的反馈者。而中层干部是医院的脊梁，是医院的核心人才库，是医院得以生生不息的创新源泉！大量的案例和事实证明，一家医院的成功不仅取决与院长，中层干部的水平也起到了80%的作用！在多数医院中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中层干部与中层干部之间、中层干部与下属之间矛盾重重的现象俯拾皆是，而面对自己的左膀右臂，医院高层管理者身处两难境地。中层干部的素养与能力已经成为医院纵深发展的软肋！“中层革命”……
中国烟草要着力激发烟草企业活力，统筹推进，降库存、控成本、增税利，保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草行业的员工们，始终坚持两个至上的原则，即“国家利益至上，消费者利益至上”，为烟草行业持续健康稳步的向前发展，在自己的岗位上争分夺秒，默默工作。 时间无处不在，它涵盖了我们所做的一切，浓缩了我们自己的存在和我们所知道的一切。时间是所有存在的事物的前进方向的流动，一种无限的持续的进步，每一秒都在吸收最后的东西，当我们在时空连续体中前进时消耗它。 随着市场经济的快速发展和改革，中国的烟草企业面临的压力也越来越大。烟草行业要准确把握重要战略机遇，看清方向、防范风险；作为行业的员工们要增强企业活力，把信心化为实干的动力，在繁忙的工作中，有序的安排好时间；使企业管理者、员工具有时间感，紧迫感，珍……
在烟草行业打叶复烤环节，对于烟叶生产企业来说，是其完成烟叶生产工作的“最末端环节”，对于卷烟工业生产企业来说是其完成卷烟生产工作的“最前端环节”。打叶复烤既是原烟生产的延续，又是卷烟生产的开始，是连接“两烟”生产的重要纽带，如同卷烟企业制丝车间的前一道工序，保证了打叶复烤质量，为卷烟生产打下了基础。 卷烟工业企业品牌的成长，名烟的畅销，离不开优质烟叶原料这个基础，工业企业的烟叶原料依赖于打叶复烤企业进一步提高整体水平，从而提高产品质量，对原料的优质化，稳定性提出了较高的要求。作为打叶复烤企业的生产加工车间，生产技术科，仓储分选车间的一线员工来说，掌握打叶复烤工艺技术的能力，就显得很重要；所以对打叶复烤工艺技术技能进行培训，是非常必要的。
中国烟草总公司总经理张建民在全国烟草工作会议上指出，2019年中国烟草要着力激发烟草企业活力，统筹推进，降库存、控成本、增税利工作，保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草行业的员工们，始终坚持两个至上的原则，即“国家利益至上，消费者利益至上”，为烟草行业持续健康稳步的向前发展而默默的奉献着。 作为一线管理人员和员工也不例外，他们默默地坚守在自己的岗位上，在仓储管理方面，对贮烟害虫防治技术的掌握显得格外重要；因为烟草及其制品在仓贮期间，受烟草甲、烟草粉螟等害虫为害遭受严重损失，因此防治贮烟害虫对于提高烟草品质，减少经济损失显得尤为重要。治理和防治贮烟害虫首先需明确，烟虫的类别及特征，烟虫防治的基础知识，监虫及杀虫的方法，虫情治理过程中的注意事项等问题。
其实我们所有的工作内容，本质上都是解决问题，所以问题分析和解决能力是每个员工必须要具备的技能之一，尤其对于我们管理者。如何收集信息？如何确保在解决正确的问题？如何区分表面问题和实质问题？如何挖掘真正的背后的根本原因？如何把问题归类？如何有效的分析原因和问题之间的联系？如何采取系统的解决方案？ 本课程旨在帮助我们的学员，解决上述困惑，能够运用系统的思维框架和有效的工具去分析问题，解决问题。
作为职场人士，你是否经常遇到以下场景： 工作汇报时，洋洋洒洒做了几十页的PPT，滔滔不绝的讲了几十分钟，你讲的热血沸腾，观众睡得死气沉沉。 工作总结或撰写报告时，要么没有思路，不知怎样下笔，要么洋洋洒洒写了几千字，领导却说没有重点，不知所云。 向领导汇报工作时，准备了半小时的内容，领导却要求你5分钟之内把事情说清楚，吓得落荒而逃…… 这样的场景在日常的工作中是否很常见？没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组……
随着国地税合并、会计人员监管戒严、个人所得税政策改革、金三系统上线、企业实名办税、全球CRS准则实施、社保“改嫁”税务等一系列财税体制改革与监管的提升，个人的财富将越来越透明，企业营商环境将越来越规范。 如何在改革的大浪中求生存、树规范、避风险，是企业经营管理人员必须要面对的管理问题。 1.改革后的个人所得税如何缴？ 2.支付给个人的费用有何风险？ 3.企业促销，是否该考虑税收？ 4.股权运营，税收有多大影响？ 5.个人所得税有多大筹划空间？
根据《国税地税征管体制改革方案》，从2019年1月1日起，各项社保费将由税务部门统一征收，同时，根据中国人大网公布的个人所得税法修正案（草案），我国将在2019年1月1日起实施综合与分类相结合的个人所得税制。 社保税务统征及新的个税法实施，无疑将对企业和个人带来重大影响，个税与社保的联查将使得当前很多企业不足额缴纳社保的问题全面暴露，企业负担会因此加重；新的个人所得税法实施后，配合税务部门金三系统的强大功能和大数据治税水平的日新月异，个人所得税的管理会全面加强，企业和个人的税务风险也会不断上升。 本课程将详细介绍上述重大改革的具体内容，并全面分析改革给企业带来的影响。同时，课程还将对当前税务部门个人所得税风险管理的主要手段、当前个人所得税稽查的重点方向，计算个人所得税时常见的疑难问题，个……
该课程是国际最经典的体验式培训课程之一。参加培训的学员分成若干小组，每小组扮演一个沙漠探险队，运用相同的预备资金，购买必要的物资。从大本营出发到沙漠里掘金… … 这是一场弱肉强食、必分胜负的残酷战争——胜者为王，败者为寇！这是一场看似普通却暗藏玄机的淘金之旅 —— 有人轻车熟路，有人举步维艰！ 这是一场见证友谊、同舟共济的生死较量 —— 或客死他乡，或荣归故里！ 有的团队争得面红耳赤、贻误时机，有的团队集思广益、从容应对；游戏结束时，有人茅塞顿开、有人追悔莫及、有人为之写下了万字感悟——这张游戏桌上究竟发生了什么？ 如果：掘金队＝经营中的团队；金子＝利润；水和食物＝生产运营成本；天气＝外部市场； 老人＝外部的咨询机构… …一切的一切都是活动中的真实体验！这就是《团队管理模拟沙盘——……
客户高层对于销售的成败起决定作用！如何有效地与客户高层打交道，从没有关系，到建立良好关系，进而取得他们的认同、支持，是销售人员面临的关键挑战之一。 “你解决谁的问题，你就值多少钱”，在大项目销售过程中，你的价值多少，取决于你解决了谁的问题，一般头衔里面带有＂C＂字的成功人士，如CEO、CFO、CIO等，是销售人员最爱追逐的目标。只要高管点了头，客户公司的大门将为你敞开。如果你想与客户公司做成大笔的买卖、保持长期的关系，他们无疑是关键的人物，然而不少销售人员对如何有效地与客户高层打交道缺乏必要的知识与技巧，想当然地用与客户一般人员打交道的方法与客户高层接触，出现的问题比比皆是，一直让销售头痛不已。 1.客户高层神龙见首不见尾，怎样才能见到高层？ 2.习惯于底层打交道，见到高层特别紧张，导……
成人学习特点中，读过记住10%，听记住20%，看过记住30%，听+看50%，说+写70%，做过则能记住90%，如果企业内部培训收到好的效果，培训师一定进行授课技能提升的训练，科学研究证明：大脑和身体都具有适应能力，只是比我们更多的利用了那一能力而已，“天才”是训练的产物，要成为大师其实是有路径可循的，那就是刻意训练。 有目的的训练帮助内训师明确特定目标、专注练习、及时反馈、如能运用刻意训练的原则，在漫长而艰苦的过程中一步一步改进，练就了授课能力，没有捷径可走，必将能跨越障碍，达到我们自己的目标。 本课程使用PEOSE训练方法，学员实战操作和训练声音、培训组织、授课多种模式，学以致用。
互联网时代，人与人之间核心的差距来源于思维的不同。无论你是企业管理人员还是一般员工，无论你在组织中担任什么职务，想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。问题分析与解决，已是置身职场不可或缺的的核心技术之一。 如何发现问题的本源，打破思维的惯性，如何系统的分析问题，有效的解决问题，是每一位想提高工作效率，管理好团队和自身工作的职场精英必备的技能。
企业的经营与发展离不开文化和理念的传承；离不开技能和技术的传播；离不开信息和知识的传递，因此，一个优秀的管理者更应该是一个优秀的培训师，肩负着企业中文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的重任。 人才的培育和训练是企业的当务之急，但传统的“走出去”或“请进来”的培训方式要么“水土不服”，要么“基因不对”。 如何将组织既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，创造“每个人都在教、每个人都在学、人人皆需为师、人人皆能为师”的内部机制与氛围是企业最有战略性的投资。
敏捷开发、SAM迭代、情景微课、岗位经验内化，这些方法你是不是已经耳熟能详了？它们帮助企业开发了海量的课程，培养一批批兼职讲师。但这就够了吗？ 岗位经验总结出来了，但知识的传承需要表达！ 遇到一个抽象的概念，却没有办法说清楚！ 工作流程和方法，多么重要，讲起来索然无味！ 课堂沉闷，老师煞费苦心，学员昏昏欲睡！ 内训师表达技能提升训练沙盘—— 快速提升内训师课堂呈现能力；让企业的知识经验得到真正有效的传承！ 对公司的价值： 1、提高内训师成就感，增强培训活力 2、打造精品课程，提升内训质量 3、使组织经验得到有效传递 4、使内部沟通更加有效 对个人的价值： 1、提高课堂呈现能力，提升培训效果 2、提升个人表达、沟通和说服能力
孔子曰：其身正不令而行其身不正虽令不从。 楚庄王就治国之道请教詹何，答之吾明白修养自身道理，却不懂治理国家之理。 楚庄王说，我成为国家的领导者，希望学习如何治理的方法。詹何回答说，我没听说身心修养好了治国却混乱的事，更没听说身心混乱国家却治理好的事，所以根本在自身，不敢用末节来回答您。 所以，管理者的核心在于修为之道，此乃根本之道。而儒家智慧给我们提供了一条理论严谨，方法可行，硕果累累的康庄大道。 儒家文化的形成，已经有2500多年了。儒家文化曾经作为中国官方哲学影响中国达2000多年。 “修身．齐家．治国．平天下”，“半部《论语》治天下”，儒家思想由近及远．由小及大．由己及人的思维方式正好符合现代企业管理的理念。
易经被称为群经之首，儒家，道家的世界观及哲学思辨都来源与易经，古人有云：不知《易》，不可为将相。《易经》对于思维角度和思维模式独特，是颠覆式的，而且还能给出举一反三的应用，领导者学习易经关键是可以体验“群经之首. 大道之源”的《易经》所传递出来的无穷智慧。
某一家国企的墙上赫然出现这样一条“警示”：“领导干部不要幻想做太平官，要居安思危、临事而惧，要有半夜睡不着觉、被惊醒的压力。” 中高层领导者的心理压力越来越大，身心健康问题日益严重，屡屡见诸媒体。他们充满使命感，关心组织和企业发展，关心员工和家人的未来，但谁来关心他们的心理健康呢？又该如何“挫锐解纷、和光同尘”？ 《道德经》是中华智慧之源，内容玄奥艰深，语言晦涩模糊，古今莫能真解之。作为永远不可知的“自在之物”，针对组织的高层领导，如果能从自身事业和生活介入体悟，则《道德经》定会很快成为其绽放内心的“为我之物”。
在信息透明化的互联网时代，客户对于银行服务的要求越来越高，对于自身权益的保护意识也越来越全面。银行处在舆论的风口浪尖，在做好服务的同时如何更好的保护消费者权益成为了工作重点。在互联网和自媒体爆炸式增长的时代，任何一个客户对于银行的不满都可能通过网络而无限放大。处于风口浪尖的银行员工，除了要不断的提高服务质量以外，还要不断的学习消费者权益保护法的相关内容，为银行的利益以及客户的利益寻找到一个平衡点，获得客户的满意是我们应当重点学习和关注的。
我国理财市场的发展已有二十余年，理财产品种类也较为丰富，适合普通百姓的类型也相对较多。但是，如何选择适合自己的理财产品，如何构建自己家庭的资产配置等等诸多问题仍然是大众百姓难以决择的问题，甚至对于一些理财顾问或理财经理而言也并非轻车熟路。 因此，不论是理财顾问还是普罗大众，学习并掌握常见理财产品的特征、收益与风险，投资策略等等均有必要
