内容一、正确认识风险管理与内部控制1、案例：从企业失败与成功的案例看内部控制的重要性2、基本概念：风险、内部控制、风险管理3、COSO、萨班斯法案的主要精神4、我国风险管理与内部控制的实践a)财政部、证监会等五部委颁发的《企业内部控制基本规范》解读，内部控制的目标、原则。b)《企业内部控制配套指引》中应用指引对企业内部控制的指导作用二、内部控制的基础-控制环境1、企业组织架构方面的的内部控制a)组织架构的设计与运行的风险b)组织架构的设计2、企业发展战略方面的内部控制a)发展战略与实施的风险b)发展战略的制定3、人力资源方面的内部控制a)人力资源管理的风险b)人力资源控制中关键方面和关键环节的控制4、企业文化建设方面的内部控制a)企业文化的作用b)企业文化的风险5、企业社会责任方面的内部控制……
在当前企业快速发展的阶段，单一的课程已无法满足企业行业化、个性化需求。近年来，较多企业以学 习项目的方式来解决传统培训课程无法实现的培训问题。 本课程以解决新时代下传统课程培训的短板为目的，通过较为通俗易懂的方法论、简单高效的工具，将 项目设计和实施的流程和逻辑贯穿其中，帮助学员快速了解学习项目设计的基本步骤、掌握学习项目设计方法。
根据银行建设“社区银行”整体战略部署，为早日实现网点功能的转型升级，本次培训活动主要介绍了美国富国银行社区金融的实践经验，研究了国内外社区银行的典型模式，着重分析了社区银行“主动融入式”的运营模式，为该行实现网点从传统交易型向服务营销型转变，进而迈向精益管理价值创造型的国内领先网点予以启发与思考。 社区金融建设与该行的发展战略紧密契合，社区金融服务以网点为基础、以金融服务为手段，通过精准的营销最大化满足目标客户的金融需求。通过开展了“社区银行”调研活动，分析社区特点，把社区银行建设工作落到实处，争做市民身边最便捷的社区银行。
一、了解和掌握什么培训与培训师，知道银行内部培训师的角色定位。 二、测试各准内训师的授课风格、授课类型，并让每内训师根据自己的授课风格选择授课方式。 三、掌握学员学习心理，尤其掌握柜员、行长、主任、30-50岁职员、20多岁新职员的学习心理。 四、掌握银行内部培训师专业表达19大技巧。 五、掌握银行内部培训师各种专业教学方法。 六、掌握如何控制课堂气氛的营造及培训场地布置技巧。 七、掌握课程中18项常见问题的解决技巧及引导技巧。 八、掌握课程开发技巧。 九、掌握课程素材收集与编写技巧（含图片、案例、视频、数据的收集以及WORD、EXCEL、PPT的编写技巧）。 十、掌握培训管理技巧及现场体验演练。
(领导开训:强调训练的意义目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户抱怨与投诉处理、银行产品实战营销技巧、压力与情绪化解、团队建设、共赢谈判等方面的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、中年员工沟通技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、影响沟通效果的因素二、营造沟通氛围沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”四、深入对方情境（一）行为冰山模型（二）钓鱼理论（三）对方最关心的是什么（聆听与观察）（四）如何站在对方立场进行沟通（五）进入对方心理舒适区五、高效引导技巧（一）开放式提问、封闭式提问……
1.熟悉基本服务规范 2.更清晰现场服务流程 3.掌握现场员工管理艺术 4.掌握现场客户管理艺术 5.掌握主动服务营销技巧 6.现场客户抱怨投诉的处理技巧 7.让组织进行营运复制更容易，让成本降低 8.使顾客满意度更高 9.导入服务型文化组织更有方向
第一部分：突破商务演讲时的紧张情绪一、心理紧张的八大原因二、克服紧张的八大方法三、演讲前的六大准备四、确定演讲主题的三个方向五、演讲内容选材的四大要素六、演讲者应具备的素质七、增强演讲说服力的八大技巧八、演讲口才练习的六字方针第二部分：如何增强语言的感染力与说服力一、登台礼仪与态势语言二、声音、语调的训练第三部分：商务演讲结构设计与内容组织一、演讲口才十种实用开场白二、演讲主体的三大法则、三个招式1、三大法则2、三个招式三、六种实用结尾模式四、演讲语言的三大要素五、会议的即兴发言万能公式六、怎样讲故事七、朗诵技巧八字方针第四部分：演讲口才的8大秘诀第五部分：即兴演讲和命题演讲一、即兴演讲的三大特点二、命题演讲的三大好处第六部分：演讲过度的六种形式和四种控场技巧第七部分：演讲在应用时的五大基调……
第一部分：控—培训师如何突破紧张情绪一、恐惧形成的八大原因1.不想献丑2.不知道如何组织内容3.失败的阴影4.学历低或能力不强5.准备不充分6.有生理缺陷7.在陌生场合8.在人多的时候二、突破恐惧的八大方法1.充分准备2.积极暗示3.无语练胆4.喊掉自卑5.做深呼吸6.居高临下7.不断上台8.充满激情第二部分定—培训师定位决定地位一、培训师的定义二、培训师的职责三、培训师的定位四、成人学习的特点第三部分培训师即兴演讲和命题演讲技巧一、培训师训练的6字方针1.多读2.多背3.多讲第四部分导—培训师课堂驾驭技巧一、培训师台风与态势语言、声音语调演练1.上台,目光,站姿,手势2.面部表情：笑、眼神、眉3.发声练习：①练气：吸气、呼气.②练声：口、鼻、胸三腔共鸣4.语调：语速,停顿,重音,抑扬,节奏……
课程涉及到的问题本想相亲相爱，却是反目成仇;能经营好事业，却经营不好家庭;成就了无数员工，却教育不好子女;在职场累，回归家庭更累;不愿放弃事业，却已没有了梦想;与人相处总有不尽人意的地方，却不知问题出在哪里;看似团队不错，却总不能发挥价值;梦想有方向，现实很惆怅—————争吵、误解、沟通不畅、外遇、家暴、分道扬镳、冷淡、分居、同床异梦、破裂、崩溃、生死殊途、家毁、人散、孩子受伤—————课程会有哪些收获?如果你家庭幸福和谐，本次学习会让你幸福指数再增10倍以上;如果你进入婚姻已有3-10年，婚姻处于有爱无热情阶段，此次学习让你拥有久违的爱与热情;如果你有压力痛苦，本次学习会让你找到根源、盲点，快速提升智慧;如果你痛苦压抑到了要分居离婚阶段，本次学习会让你找到方法;如果你正处于单身或离异，本次……
◆公司没有蓬勃发展，诸事不顺，◆与顾客渐渐疏远甚至导致流失、业务量下降、士气低落、创新处于停滞，怎么搞的?◆为什么有时候，公司抗拒财务整顿的努力，就像免疫系统抵抗发炎时一样困难重重呢?◆面对棘手情况时，常见的反应是找出有过失或是该负责的人，然而这么做解决不了问题。无风险测试、全面解决的方法我们的课程可以避免企业亡羊补牢，为企业提供一个无风险的测试，通过系统的呈现我们能够轻易综览这个情况发生问题的全貌，立刻看见是哪些压力阻碍了进步，理清哪些方法与公司的系统协调一致，哪些则派不上用场;此外，我们还能看见部门或个体在更大的公司脉络下位置对不对，指出员工的位置、客户的接纳度以及市场上潜在的危险，应该做出什么样的改变才能促进整体的运作。如此一来，你就能避免犯下代价高昂的错误，并协调有效的资源。应用方向……
在《爱和财富》的课堂上发生很多这样的故事：由于父母对女儿婚姻的误解，与女儿反目成仇，六年间虽然生活在同一个城市但从不通话，从不见面。然而课堂上，女儿冰冷的心融化了，消释了积年的怨恨，压抑六年的心病得以根治。会场上母女俩抱头痛哭，久久不愿分开。漫长的六年过去了，女儿终于以满腔的爱大声地喊道：“妈妈，我爱你!”这声音埋藏得太久，压抑的情感如洪流滚滚，母女俩泪如雨下;这声音发人振聩，共鸣了二颗隔绝的心灵，心里的那根弦重又奏响了爱的乐章;这声音来得正是时候，二颗心从来没停止过相望，是时候了……两人一起拨通了父亲的电话，以赤诚的爱与感恩的心向父亲忏悔，电话的另一端父亲也在泣不成声……家还是那个家，人还是那个人，事还是那件事，这一切都没有改变，可却因为心的改变，这个家，这个事就显得有所不同。在《爱和财富……
第一天一、开场白一分钟热身采访二、破冰游戏课程目标沟通的重要性三、什么是有效沟通?有效沟通的定义四、如何倾听?中文的“听”字五、因人而异的沟通策略演讲表达中的PDCA人格特质分析学员发表六、非语言沟通技巧非语言沟通技巧，包括：声音，眼神，节奏，等等的应用。赞美下属的100种方法第二天一、共识管理重新认识你的伙伴二、领导的定义与本质A*B=C三、中国优秀企业领导你心目中的杰出领导四、领导风格领导的定义及其本质中国优秀企业领导的例子领导风格工作法则:分清轻重缓急民主与威权式领导布莱登.摩根管理矩阵五、领导理论哑巴与瞎子领导特质理论领导行为理论权变领导理论六、情境领导研判下属发展的阶段因材施教情境领导七、课程总结八、行动计划
1、PTT课程简介2、PTT目的和宗旨3、PTT第一个关键词：感性4、企业培训对象与取向盘点5、企业内部培训师的四种状况及特点6、PTT第二个关键词：理性7、PTT第三个关键词：互动8、第一次讲课训练，一分钟9、PTT第四个关键词：准备10、讲师紧张分析与讲师紧张克服训练11、培训课中后课程准备12、讲师开场：学员学习心情的思考13、人格模式三个步骤14、学员感受好，课程则好15、第二次讲课训练，三分钟16、PTT第五个关键词：大面积互动17、讲师大面积互动技巧18、PTT第六个关键词：开心金库19、PTT第七个关键词：预演未来20、第三次讲课训练，五分钟21、专业培训课程深度与高度22、课程结构设计23、PTT第八个关键词：课程深度24、课程意识三层次25、课程深度设计26、理性了解和感性……
第一讲：演讲与口才的基础知识1、口才，是指口语表达的才能。口才，口才，有口有才，口是指口头表达能力，才是指才华学识。2、好口才的标准：言之有序、言之有理、言之有物、言之有情、言之有文、言之有趣、言之有用。3、“穷”与“富”字的意义、“赢”字的意义、“团队”的意义4、口才的三种体式(1)、交流体(2)、辩论体(3)、演讲体5、口才的四个层次(1)、一对一讲话(2)、一对多讲话(3)、桌面上讲话(4)、台面上公众演讲6、口才的五个境界(1)、敢讲(2)、能讲(3)、会讲(4)、神讲(5)、不讲7、当众讲话规范：站姿、手势、称呼、目光等8、当众讲话十六字方针：字正腔圆、抑扬顿挫、声情并茂、声若洪钟9、当众讲话六要素：声音、语速、目光、表情、肢体动作、内容。10、学员上台自我介绍演练，包括：称呼问好……
课程大纲：一、当代企业的力量博弈：1.1企业成功运营的两条通道：内部输送养分，外部环境供应1.2战略失误的典型表现1.3战略错位的资本具象1.4站在新30年门口的中国企业1.5扩张方略和资本“绩优股”二、怎样认识企业本质?2.1低价买入高价卖出赚取价差2.2利润定理与价值根本的辩证平衡2.3人是一切现象和结果的原动力和起因。2.4企业航行，舵手是方向也是引擎三、怎样认识当今中国产业经济本质?3.1中国企业所处的国内外背景3.2权利市场经济的形成机制和表现态势3.3“中国制造”的实质和生态损失3.4新30年产业生态链的社会化展现3.5现代市场经济：透过乌云的霞光四、战略/运筹于先、策略运市于后4.1本企业所处的产业环境和状态4.2本行业空间的纵横观与破立发展4.3速战观念的确立和施略方法4.4……
第一讲：正确认识“销售”这一职业1、销售员是一种光荣、高尚的职业。2、销售是极具挑战和竞争性的职业。3、销售是一门综合学科。4、社会80%人从事销售。第二讲、树立正确的“客户观”1、“客户”是什么?2、误区1：“对手”?误区2：“猎物”?误区3：“上帝”?3、客户喜欢什么样的销售顾问?工作专业、知识丰富、关心客户4、客户的拒绝等于什么?第三讲、金牌销售员的“3456”1、金牌销售员的3456之“3”2、必须知道的三件事3、①、蹲得越低，跳得越高②、想爬多高，功夫就得下多深③、有效的时间管理造就成功的销售员4、金牌销售员的3456之“4”5、必备的四种态度6、金牌销售员的3456之“5”7、必须坚持的五种信念8、金牌销售员的3456之“6”9、倍增业绩的六大原则第四讲、积极的心态源于专业的修炼……
第一讲：销售的定义、销售心态和销售礼仪1、销售的定义，把话说出去，把钱收回来。2、销售心态，自信、积极乐观、不怕困难、不怕拒绝3、销售是各行各业成功人士的基本功。4、销售等于收入。5、销售员生命中最重要的两件推销：把自己推销给自己和把“推销”推销给自己。6、销售礼仪，销售员穿着打扮、进门、问好、递名片、握手、站立坐行等礼仪。7、销售心态激励演练、销售礼仪演练。第二讲：绝对成交的十大步骤(一)1、步骤一：做好准备。没有准备就准备失败。2、步骤二：调整情绪。调整情绪到兴奋状态，想像成功的景像，预演未来。3、步骤三：建立信赖感。一流的销售人员花80%时间去建立信赖感，最后只需要20%时就能成交。4、步骤四：找出顾客的需求。发现需求，满足需求。放大痛苦，要客户有危机感。5、步骤五：塑造产品价值。介绍……
一，当前的宏观经济政策环境背景1、提质增效“放宽经济增长的“视界”2、“稳中求进”：凸显“三维一体”思维3、寓改革于调控：攻坚克难深化改革4，2014年宏观经济政策几大走向：深化改革：经济政策的总纲稳中求进：宏观调控政策的主基调结构性色彩更浓：积极财政政策的新内涵前瞻性、针对性和协同性：稳健货币政策的基本取向激活民间力量：扩大内需的着力点以人为本：新型城镇化发展的核心集约用地、保护农民利益：土地政策的主要方向5，世界体系不确定性可能对中国调控政策的负影响6，政策走向给对小微企业的新商机和小贷新方向二，小额贷款的起源和目前发展实况穆罕默德·尤努斯教授的小额贷款试验中国试验和中国金融市场的毛细血管小微贷款的参与者与竞争状况银行业参与的比较优势三，国内小微企业产业集群和特点分析三大行业和几种商圈五……
第一讲：演讲与口才的基础知识1、口才，是指口语表达的才能。口才，口才，有口有才，口是指口头表达能力，才是指才华学识。2、好口才的标准：言之有序、言之有理、言之有物、言之有情、言之有文、言之有趣、言之有用。3、“穷”与“富”字的意义、“赢”字的意义、“团队”的意义4、口才的三种体式(1)、交流体(2)、辩论体(3)、演讲体5、口才的四个层次(1)、一对一讲话(2)、一对多讲话(3)、桌面上讲话(4)、台面上公众演讲6、口才的五个境界(1)、敢讲(2)、能讲(3)、会讲(4)、神讲(5)、不讲7、当众讲话规范：站姿、手势、称呼、目光等8、当众讲话十六字方针：字正腔圆、抑扬顿挫、声情并茂、声若洪钟9、当众讲话六要素：声音、语速、目光、表情、肢体动作、内容。10、自我介绍练习、开眼扬声练习。第二讲：……
一、创新社会治理体制对行业协会发展要求1、行业协会发展现状2、《国务院机构改革和职能转变方案》、《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的专项解读二、行业协会发展机遇1、行业协会社会地位重大提高2、行业协会发展壮大新局面3、社会组织改革的示范作用4、服务能力更高、社会公信力更强5、政府越来越借助协会力量（重大问题、国计民生决策等）6、政府加大扶持协会发展三、行业协会面临挑战1、法律严重滞后，发展遭遇法律瓶颈2、职能、定位偏差3、生存发展困难4、运作不规范焦点问题——项目孵化、资金池、众筹、非法集资四、推进行业协会改革与发展战略构想1、约定大于法定2、大问题研究3、引入竞争机制4、主动承接政府转移的职能5、属地化和“一业多会”6、完善内部治理，建造一流行业协会（1）互联网金融（2）统一行……
【课程大纲】：第一部分公司治理模式1.公司治理概述——公司治理概念狭义的公司治理，是指公司的所有者主要是股东对经营者的一种监督与制衡机制。广义的公司治理，则不局限于股东对经营者的监督与制衡，而是涉及到广泛的利害相关者，包括股东、债权人、供应商、雇员、政府和社区等与公司有利害关系的集团。2.公司治理概述——公司治理模式公司治理的背景公司治理运动公司治理的模式英美外部人模式德日等内部人模式家族/政府模式内部人控制模式第二部分公司治理实践中的法律热点问题案例：国美事件热点问题一：构建战略性董事会1.构建战略性董事会案例：国美控制权之争为什么要有董事会？中国公司董事会的现状案例：黄光裕如何控制国美经典董事会角色模型和学习型董事会模型打造战略性董事会热点问题二：规避关联交易的法律风险1.关联交易的概念……
2018年7月13日,崔莉老师接受山东发展投资控股集团的邀请,做客山东大学百年学堂,讲授《企业上市与多层次资本市场解析》。本次课程共分为三个部分,授课时长为三个小时。崔莉老师通过对IPO市场监管最新政策的解读,以及对股权融资中重点难点问题的深入剖析,为山东发展投资控股集团中高层领导以及工作人员带去了一节生动、精彩的股权课。
?挖掘和识别目标客户1.借一双慧眼认识你的客户(快速搜寻及注意事项)2.目标客户的挖掘与确认?客户深层需求及决策分析1.客户类型分析2.高效收集客户需求信息3.有效引导客户的需求，激发客户的潜在需求4.深刻了解你的客户心理5.如何采用有针对性的产品销售方式?客户沟通引导技能提升1.营造良好的沟通氛围2.让客户认可你的人认可你的产品3.有效提问与适时的产品推介4.高效沟通谈判五步曲?网点营销的技能提升1.扬长避短的呈现技巧2.银行常见产品呈现技巧3.银行产品的卖点分析4.用客户喜欢的沟通方式进行沟通5.满足客户自助需求和成就感6.给适当的承诺及向客户要承诺7.借力营销：利用工具引导、利用成功案例引导等?环环相扣、团队协作、联动营销1.大堂经理的识别引导环节(识别沟通技巧)2.柜员办理业务的沟通……
【课程大纲】：v课程前沿一、创新与体验案例：1．“发光棒棒糖专利”2．世界上最好的幼儿园3．音乐剧版《蜘蛛侠》二、合作与资本（一）长板理论（二）公司改变世界（三）重新定义公司（四）搭上资本快车第一部分企业法律风险综述一、概念二、法律风险与法律相关三、定性管理与定量管理四、法律风险表现（一）法律事务重要性未达成共识（二）法人治理结构不完善（三）内控制度不完善或者执行不力（四）法律事务部工作效果不理想（五）经营活动中各类法律纠纷层出不穷（六）缺乏有效的法律风险防范措施五、法律风险的危害（一）企业出现大量不良资产（二）分支、附属、控股机构法律事务管理失控（三）企业违规事件增多（四）员工舞弊、欺诈事件时有发生（五）企业遭受重大损失（六）事后救济效果差六、案例分享：1：投资——钱某买矿、购房者基金跑路……
通过本课程的学习使学员能够： 1.充分了解网点组合式营销模式 2.分层次的进行营销渠道的拓展 3.快速的对客户进行分析，并采取相应的营销活动 提升与客户沟通能力，提升需求挖掘、产品介绍、促成成交等方面的应对话术
第一部分资本市场与新三板一、我国资本市场概述（一）资本市场的定义和分类（二）我国资本市场的格局二、新三板的战略定位（一）新三板全国扩容（二）新三板——中国的纳斯达克第二部分新三板与企业发展一、新三板对企业发展的意义二、企业挂牌新三板后的资本运作（一）定向增资（二）并购重组（三）股权激励（四）股票转让（五）转板第三部分企业挂牌新三板的实务操作流程一、挂牌前筹划（一）挂牌条件（二）股份制改造（三）规范公司治理（四）理顺税务（五）挂牌前资本运作二、中介机构进场（一）中介机构遴选（二）中介机构的工作（三）公司的准备工作三、挂牌申请阶段（一）全国股份转让系统公司的审查工作（二）挂牌主要事项四、挂牌成功的后续阶段（一）股票的挂牌运行（二）中介机构的后续责任第四部分典型案例分析一、出资问题案例分析（一）人……
一、客户经理的困惑为谁营销?客户在哪里?如何把握你的客户?如何促成业务的成功?客户类型分析二、营销实战的“五步曲”?第一步---营销的客户了解客户：客户的价值、客户的行为捕捉营销中的瞬间：客户的真实感受：客户的兴趣方向锁定客户的几种方法:客户经理挖掘客户的有效途径:?第二步---营销的卖点知自知彼百战不殆每个银行产品都有卖点，却又很“大众化”，如何提炼卖点外资银行、商业银行、股份制银行的同类产品举例分析?第三步---营销的技巧传统营销的4P现代营销的4C借力营销的机会挖掘客户的需求：显性的、隐性的、潜在的规范化策略----肯德基的规范效率化策略----神秘人计划个性化策略----高端客户差异化策略----不同渠道讲师在外资银行业务的成功营销案例分析?第四步---营销的策划好的创意来自哪里好的……
一、银行管理者的角色认知v管理者角色、职责与素质要求v网点管理者现场管理必备的能力v优秀管理者的标准二、网点现场员工管理艺术1、员工情绪管理技巧v了解与分析员工情绪来源v如何有效处理员工情绪问题v营业网点氛围营造v如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议2、员工“师徒制”辅导方式v现场员工的工作教导v何时需要培训与指导3、员工沟通的实务应用v沟通的误区：年龄=阅历学历=能力实在=实话直接=真诚v员工的个性分析v员工的心态分析v激励员工的要点v激励的程序与障碍三、网点现场客户管理艺术1、客户的识别与引导v借一双慧眼认识你的客户v快速搜寻及注意事项v客户的挖掘与确认v通过细节捕捉客户的需求信息v潜在贵宾客户识别线索2、现场沟通从心开始v学点心理学，用心与人相处v生活中当局者迷旁观者清的原因v养成……
上午9：00-12：00一、认识我们的客户1.广义与狭义的客户：社会媒体、监管部门对银行服务越来越关注、要求越来越严格2.客户服务的4个层次3.客户满意度及忠诚度区分4.失去客户的原因分析：用数字说话客户的不满意，不是在沉默中爆发，就是在沉默中选择其他银行二、突发事件的预警与流程(预警在前最重要)1.客户抱怨的心理分析(情感与精神层面不满足)2.客户异议的类型分析(不同的对象，不同的满意与不满意)3.银行大堂常见突发事件原因分析与预警措施三、“客户异议”应对技能1.“客户异议”之心理基础：保护自己积极面对2.“客户异议”应对第一要决：先处理感情，再处理事情3.投诉抱怨处理的关键在预防4.常见错误处理客户抱怨的方式5.“客户异议”应对技巧：6.与客户保持情感同步7.适当运用非语言表情8.用顾客……
企业掌声堂将作为未来企业提升竞争力的又一核心发力点。大，中，小规模的企业都将在这一新趋势下快速打造出企业自身的品牌与影响力，越早打造出自己企业的掌声堂，越能在日益激烈的竞争中脱颖而出，赢得市场，客户，合作伙伴，品牌力与影响力。大家都听过这一句话，再小的个体，也有自己的品牌。同样的道理，“再小的企业，也有自己的掌声堂”，吕言说。直播成就了一批网红，而掌声堂，将成就一批企业在新时代新背景之下快速崛起。企业掌声堂是一种依托移动互联网+新媒体应运而生的企业级媒体自平台，不管是大企业，还是小企业，哪怕就连一个小门店，都可以通过搭建自己的掌声堂，来打造属于自己企业的核心影响力。这将是一次革命性的改变与升级，将为传统企业的转型，或是不知道如何升级转型的企业带来福音。什么是企业掌声堂？掌：借助掌上移动互联网……
