第一天
一、开场白一分钟热身采访
二、破冰游戏
课程目标
沟通的重要性
三、什么是有效沟通?
有效沟通的定义
四、如何倾听?
中文的“听”字
五、因人而异的沟通策略
演讲表达中的PDCA
人格特质分析
学员发表
六、非语言沟通技巧
非语言沟通技巧，包括：声音，眼神，节奏，等等的应用。
赞美下属的100种方法
第二天
一、共识管理
重新认识你的伙伴
二、领导的定义与本质
A*B=C
三、中国优秀企业领导
你心目中的杰出领导
四、领导风格
领导的定义及其本质
中国优秀企业领导的例子
领导风格
工作法则:分清轻重缓急
民主与威权式领导
布莱登.摩根管理矩阵
五、领导理论
哑巴与瞎子
领导特质理论
领导行为理论
权变领导理论
六、情境领导
研判下属发展的阶段
因材施教情境领导
七、课程总结
八、行动计划
课程标签：职业素养、沟通技巧
