第一部分:一线管理者的工作内容一、什么是现场二、现场的使命1、完成工作任务2、维持并提高产品品质标准3、遵守并缩短交期4、维持和降低标准成本5、维持生产设备正常运转6、防止劳动灾害7、彻底执行6S管理第二部分:一线管理者应有的工作责任和必备条件一、一线管理者的责任1、监督、管理自己的责任范围2、向其他部门或直接领导呈报建议二、现场管理者必备的条件1、现场管理者的6大必备素质模型2、现场管理者的十二大素质能力第三部分:一线管理的工作范围一、创造良好的生产现场1、良好生产现场的表现形式2、管理者的五项行动要领二、检查人员的作业方法1、作业者是基层一线的执行者2、作业标准是美好现场的催化剂第四部分:一线管理者的工作技能和工作方法一、三现主义二、5W2H法三、PDCA循环改善法四、目视管理法1、未来……
第一部分:招聘与选才为企业带来的竞争优势一、招聘如何为企业带来竞争优势?二、招聘的流程与误区三、内部招聘与外部招聘的差异四、选才为何为企业带来竞争优势?五、人力资源与其他部门的职责六、选才的方式第二部分：为经理建立必备的招聘技能一、经理人怎样控制招聘成本?二、人力资源经理与其他经理的职责三、为经理建立必备的招聘技能四、招聘常见的误区第三部分：面试的流程与注意事项一、求职申请表的重要性二、行为表现与面试相结合三、如何识别虚假信息第四部分：面试的方法与技巧一、设制面试的围度二、根据面试的围度做面试计划三、面试前的准备工作四、面试准备的技巧五、面试开始的技巧六、面试进行的技巧七、面试结束的技巧第五部分：专业结构化面试一、问行为表现的问题二、做完整的行为表现记录三、倾听时全神贯注四、掌握面试的速度五……
一、耳语法——用气吐字发声基本功。1、耳语法分两练习阶段①耳语。②耳语慢四步：耳语；小虚声；例子八百标兵。小实声；中实声。③以耳语为主。2、耳语法的好处：占领两头，解放中间。①下头——气沉丹田。②上头——练唇练舌。
第一部分、内容卓越领导力一、什么是领导力?(通过分组体现领导的能力与作用)1、什么样的人才是领导?2、如何做好一个领导?1)、领导者应该具备的能力与素质2)、擅于根据企业实情来描绘发展蓝图3)、擅于做人与用人的策略4)、企业高管的时间分配5)、职务上的领导与真领导的差异6）、企业中领导不力的因素二、卓越领导力修炼法则1、领导者的基本素质修炼2、领导者的身体素质修炼3、自我领导的修炼4、整体素质的修炼5、竞争素质的修炼第二部分、内容团队执行力一、什么是团队执行力?二、在我们企业当中，导致执行不力的原因有哪些?1、目标不确定2、战略不清晰3、指令不明确4、渠道不顺畅5、人员不到位6、结构不合理7、职责不清楚8、轻重不分明9、跟踪不到位10、标准不统一11、奖罚不分明12、团队不合作13、文化不务……
一、耳语法——用气吐字发声基本功。1、耳语法分两练习阶段①耳语。②耳语慢四步：耳语；小虚声；例子八百标兵。小实声；中实声。③以耳语为主。2、耳语法的好处：占领两头，解放中间。①下头——气沉丹田。②上头——练唇练舌。
一、我的职业取向系统A、兴趣与职业规划的关系1.什么是兴趣？2.霍兰德兴趣岛游戏现场互动B、性格与职业规划的关系1.我的MBTIC、价值观与职业规划的关系1.什么是价值观？2.我的职业价值观（现场拍卖）3.多种职业价值观，咋选咋有理二、我的商业价值系统1.知识与技能的关系2.人脉与职业规划的关系3.经历与职业规划的关系三、我的职业机会系统1.现实与理想状态模型差异2.如何确定适合自己的职业？课程收益：1.了解自己的职业性格优劣势；2.化解自己的职业烦恼；3.锚定自己的职业生涯；4.清晰自己的职业定位；5.建构和分享自己的职业定位方案。
运用萨提亚沟通模式，采取现场情景剧形式，角色雕塑实景展现加短讲。没有课纲，是随机应变的课程，注重体悟，增强学员正向能量，达到自我提升幸福力。讨好型指责型理智型打岔型表里一致型
课程大纲如下：㈠执行力概念及目的（30分钟）（授课方式：讲述与提问）⒈执行力的概念⒉管理者的定位⒊人力资源管理目标⒋企业面临的问题⒌岗位权利与责任⒍管理工作依据的前提⒎目标的选择⒏管理者的工作思路⒐三个法则㈡潜能与能力倾向（IQ、EQ、AQ、LQ、PC）（40分钟）（授课方式：讲述与提问）⒈潜能⒉社会动机⒊社会能力⒋价值观㈢执行力培训的目的（30分钟）（授课方式：讲述与提问）⒈剖析执行难的问题根源⒉如何提升个人及团队的执行力⒊执行“四化”理念㈣执行力管理（40分钟）（授课方式：讲述与提问）⒈领导层的分工⒉可持续发展的优势⒊战略计划制定⒋寻找什么样的人才？⒌“人才”：管理的核心问题⒍成功辅导㈤执行力实践（30分钟）（授课方式：讲述与提问）⒈销售案例分享⒉执行的“愿力”⒊执行的“能力”⒋系统化提……
企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。企业员工只有管理好自己的情绪、服务情绪，才能快乐的工作，只有快乐的工作才能给客户带来更加优质的服务。这也是本课程的特色所在
在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，单下就改变!课程内容职业形象塑造与商务礼仪课程大纲：一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力三问剖析商务礼仪;礼仪的起源与定义视频分享——《孔子》商务礼仪的主要内容、特点、基本原则;分组讨论：如何打造完美的第一印象?二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础;修面：男士魅力的亮点!化妆：女士职业形象的标志!职业女性的发型要求;小组练习——当下就改变三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则;常见着装误区点评;服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案服装款式：服装款式构成中的黄金比例(女士、男士)，款式与线条、服饰品的选择;各类职业形象着装方式(日常上班、……
在亲密关系中，表达自己与了解对方之间，如何进退得宜?满足自我需求与角色期待之间，如何平衡兼顾?国标摩登双人舞的“进退”规则，预示婚恋中男女的“相处”规则。我们往往要求对方的舞步，却忽略了自己的脚步。其实，我们都在关系中修行，亲密关系，不仅仅是如何面对亲密伙伴，更是一段认识自己、接纳自己的历程，最终学习到，不是对方让我们变的完整，而是在与对方的互动中，让自己变的完整，从而创造美好的亲密关系，跳出和谐双人舞。
众多管理者之困惑 近年报道的危机事件时有发生，管理人员如何发挥预警作用 面对新一代的员工，许多管理人员突然觉得自己不会“管理”了 如何走进新生代员工，更好了解他们的想法和需求 新生代员工情绪就象小孩的脸，说变就变。该如何管理他们的情绪? 解读管理“心智慧”：每个人的心理都与所生活的时代、经历紧密相关——破解新生代员工心灵密码：走进新生代、解读新生代、带动新生代，再建管理者精彩的职场生涯! 本课程根据多年来对新生代员工的咨询实践、调研成查凝炼而成，与您共享新生代员工引导的奥秘!
我愿意沟通，可是每次我们都要争吵 我说什么，我孩子好想根本就听不进去 我真的不知道同事都在想什么，他也不愿说 我也想交些朋友，只是出去的时候不知说什么好 为什么有人愿意相信你，并将所有的心里话都告诉你 人人都渴望拥有顺畅的沟通。沟通是人与人之间极其常见的行为，团队协作、客户交流、婚恋经营、孩子教育都需要大量的沟通。有些人似乎能无师自通，处理好不同的人际关系，有些人却常常碰壁，身处沟而不通的困境。 本次沟通课程的特点是从心理咨询师的角度解读沟通。心理咨询是一个以沟通作为基础技能的职业，也见证了大量各种类型的沟通案例，本次课程将结合心理咨询理论及实践情况，和大家分享沟通的能力建设、探讨沟通中的常见问题。为大家提高沟通能力提供实用参考。
第一讲演说准备（上）1.前言2.学会自我介绍第二讲演说准备（下）1.克服紧张训练2.公众演说的准备3.演说者性格重塑第三讲演说基本功：脑的训练（上）1.演说基本功概述2.预热头脑3.有话可说的几种思维方式（一）第四讲演说基本功：脑的训练（下）1.有话可说的几种思维方式（二）2.快语语智训练法第五讲演说基本功：口语表达的训练（一）1.发声训练2.正音训练：学会普通话第六讲演说基本功：口语表达的训练（二）1.正音训练：方音辩正2.正音训练：绕口令第七讲演说基本功：口语表达的训练（三）1.正音训练：活舌操2.朗读式训练法第八讲演说基本功：口语表达的训练（四）1.梯级陈述训练法2.口才训练八法3.语言表达技巧4.态势语训练第九讲态势语训练1.眼神、表情和站姿2.手势的训练3.演说心理训练第十讲演说实……
快节奏的生活、激烈的市场和职场竞争，给许多人带来心理冲击：工作压力，生活压力，职业发展前景，顾此失彼的奔忙，分身乏术的劳碌，精神压力下身体健康的受损。。。。压力应对失效时，直接影响工作成效和生活质量，甚至降低生命的品质。 通过哪些方式，可以有效释放压力、转换情绪、把握自己? 如何在压力下高效工作、快乐生活? 如何在压力中找好自己的定位、实现自身价值、锻炼和发展能力? 能否达到享受工作和享受生活的最终目标? 很多人心中会有这样的困扰和期待，但却不知如何破解其中的奥秘。 鉴此，本次课程将着眼于以上问题，由压力与身心健康的关系入手，解析不同个性人的压力应对特点，与您共同探索适合自己的压力管理秘诀，帮您实现工作和生活的双赢。
天下父母的渴望————希望孩子将来幸福 拥有健康、自信的个性 能成就一番事业 能经营一个幸福家庭 那么? 为什么一个学生会出现品行障碍 为什么一个优秀的大学生的职场道路却艰难坎坷 为什么一个优秀白领却有一个战火不断的婚姻 良好的发展、幸福的生活，源于安全型个性的塑造。心理学家指出，这些现象的出现，都是将一些童年未处理好的问题带到了学校、职场和亲密关系中。 安全型的孩子(拥有自信、活力、良好人际关系)，如何塑造 父母的职责的差异性，如何协作 孩子行为的潜台词，如何解读 心理咨询专家将与您共同探索孩子的健康成长之路，让您的孩子赢在幸福起跑线上。
上午——识别篇一、分组活动二、分享——情绪对我们工作生活的影响，良好的状态需要良好的情绪处理能力三、举例：每个人列举一个你身边让你印象比较深刻处理情绪不良的例子四、分类：将小组中的所有例子按从轻到重进行划分，说出理由。五、点评：常用的评估标准有哪些六、练习：情绪评估表的运用讲解。进行练习。下午——应对篇七、复习：八、角色扮演九、点评情绪处理的“事”与“情”的平衡情绪篇——倾听技术的运用认知篇——常见认知误区“灾难化”“两极化”“应该必须”
一、感知情绪1.我们身边的情绪现状2.职场情绪现状3.情绪应对方式现状4.身体健康与情绪现状5.活动：请大家列举出近期让自己情绪波动的一个情境(怒、哀、惧、忧)二、认识情绪1.情绪的源起——心理需求的关系2.情绪的意义分析3.案例讨论：一个总爱发脾气的人4.小结：三、接纳情绪1.原则一：情绪没有对错2.原则二：不为情绪所困四、应对情绪1.认知与情绪活动:联想认知对情绪的推动作用2.应对方向无效应对有效应对3.即时应对呼吸放松肌肉放松五、实用练习1.回顾上午大家提出的情绪场景互相给出建议方式：从情绪接纳、认知和应对方向的角度2.实际工作场景练习播放相关的录音，体会情绪的变化，打分练习呼吸技术升级录音强度巩固呼吸技术分享各自的经验
第一章普通话训练1、口腔训练2、气息训练3、语音语调4、常错字音纠正5、解读国家普通话等级测试第二章克服恐惧一、上台紧张恐惧的表现二、上台紧张恐惧的原因三、克服紧张恐惧的方法第三章演讲前的准备1、受众分析2、设定目标3、确定演讲架构与内容4、制作视觉和听觉辅助5、熟悉演讲环境6、身心状态调整7、修饰形象8、树立自信9、预演第四章舞台礼仪与规范训练1、上台之前要检查的细节2、行姿与站姿礼仪3、话筒的持法4、问候语表达的注意事项5、表达中目光的正确运用6、表达中手势的正确运用7、表达中表情的正确运用8、持稿和无稿的注意事项第五章公众演讲技巧1、WWH思路运用2、4S法则3、如何让演讲条理清晰4、如何让演讲具有感染力5、如何应对演讲过程中的突发状况6、辩论技巧7、语速的把握与控制8、提升演讲魅力第……
第一天课程结构及内容第一单元:角色理论概述引入：莎士比亚的话1、角色的溯源、含义及其要素学习游乐场：角色情景剧2、识别角色集(自我检测：我的角色集)故事分享：撒切尔夫人的故事3、角色的特征与本质案例研讨：技术总监的困惑(自然人与角色人)5、角色认知的含义与内容6、角色认知的重要性(角色社会化)案例列举：性别角色认知(性、性别、性别角色)7、角色认知能力对管理者行为的影响案例列举：发生在2010年青城山的真实案例8、角色扮演的含义、过程及技能9、角色失调的四种形式案例研讨：案例(二)本单元价值说明:管理者必须成功的履行管理职责，发现并激发他人的潜能，培养他们的自信心和积极性，并想方设法提升他人和团队的整体绩效。但是，在管理者成功履行管理职责之前，他必须清楚的意识到这是他的任务和责任。通过本单元……
第一章普通话训练1、口腔训练2、气息训练3、语音语调第二章缓解紧张与恐惧1、上台紧张恐惧的表现2、上台紧张恐惧的原因3、缓解紧张恐惧的方法第三章演讲前的准备1、受众分析2、设定目标3、确定演讲架构与内容4、制作视觉和听觉辅助5、熟悉演讲环境6、身心状态调整7、修饰形象8、树立自信9、预演第四章舞台礼仪与规范训练1、上台之前要检查的细节2、行姿与站姿礼仪3、话筒的持法4、问候语表达的注意事项5、演讲中目光的正确运用6、演讲中手势的正确运用7、演讲中表情的正确运用8、持稿和无稿的注意事项第五章商务演讲技巧1、WWH思路运用2、4S法则3、如何增强演讲的逻辑性4、如何让演讲更具感染力5、如何应对演讲过程中的突发状况6、语速的把握与控制7、提升演讲魅力8、演讲时间管理第六章演讲与口才的价值及训练方法……
第一单元、工作压力概述学习游乐场：未知的旅程案例分享：南民的英年早逝工作压力的内涵知识分享：压力的四种学说工作压力源工作层面的压力源案例分享：“技术压力”原因解析组织层面的压力源案例分享：角色冲突的四种类型个体层面的压力源心理诊断：自我期望过高的7大表现工作压力与感受性个体的知觉对压力感受性的影响人格特征对压力感受性的影响心理诊断：测测你的自我效能感过去的经历对压力感受性的影响社会支持对压力感受性的影响知识分享：经理人社会支持的5大秘诀工作压力的后果工作压力对身体健康的影响知识分享：“过劳死”工作压力对心理健康的影响案例分享：曾小姐的苦恼工作压力对工作绩效的影响知识分享：“鲶鱼效应”第二单元、工作压力管理策略个体压力管理策略一：消除工作压力源策略二：合理的管理时间知识分享：有效时间管理的7大……
第一天第一单元：角色理论概述课程内容：学习游乐场：开启未知的旅程课时：10分钟1、什么是群体?小组研讨话题(一)2、群体的分类2-1、正式群体与非正式群体2-2、实属群体与参照群体2-3、大群体与小群体课时：50分钟3、群体心理效应3-1、从众的心理效应案例分享(一)3-2、服从的心理效应案例分享(二)3-3、社会助长的心理效应案例分享(三)3-4、社会抑制的心理效应案例分享(四)课时：60分钟4、群体动力特征4-1、群体压力及形成的4个阶段4-2、高凝聚力群体的4大特点4-3、群体凝聚力与工作效率的关系4-4、高士气群体的7大特征4-5、影响群体士气的因素4-6、群体士气与工作效率的关系课时：60分钟午休：12：00-13：30第二单元：团队建设课程内容;1、认识团队1、什么是团队?2、有……
一、上篇：压力篇——生命中不能承受之重第一单元认识压力1、个案分享：博士后之死2、让我们认识压力3、压力适当论(Anderson，1987)4、你了解人类压力的现状吗?5、压力一个全球性的问题6、2010职场人压力状况调查7、你想了解自己的压力水平吗?第二单元压力的后果1、不良压力对个体的影响2、不良压力导致的生理障碍3、远离“过劳死”4、不良压力导致的心理障碍5、心理健康测评6、常见的身心疾病7、不良压力对家庭的影响8、不良压力对工作的影响9、谨防“职业倦怠”和“心理枯竭”第三单元压力的来源1、我的压力圈2、生活因素带来的压力3、工作因素带来的压力4、其他因素带来的压力第四单元压力的感受性1、小组互动话题2、影响压力感受性因素一3、影响压力感受性因素二4、影响压力感受性因素三5、影响压力感……
导论:卓有成效是可以学会的学习游乐场：未知的旅程谁是管理者?管理者的三大管理要素是什么?卓有成效可以学会吗?第一单元、管理者的角色管理社会角色与社会化角色管理对管理者行为的影响管理者的角色期待与角色实践管理者角色(一)：上司的下属充当上司下属的管理者应注意的问题管理者角色(二)：平级的同事与平级同事相处的原则是什么?管理者角色(三)：下属的上司管理工具：管理者管理能力提升技巧表第二单元、管理者的知觉管理案例分享：总裁与秘书知觉的重要性、基本特征及影响因素组织中的社会知觉技能训练：卡耐基论印象管理自我知觉与管理心理测试：自我认识与自我评估归因理论与归因偏差案例分享：100元钱引发的思考知觉和归因在管理中的应用第三单元、管理者的时间管理时间的特性与价值分析艾森豪威尔原则和艾维李的十分钟效率法要事……
课程大纲观念篇：主动积极，迎接挑战一、变化的世界经济全球化、加入WTO、企业的合并与重组、网络经济的兴起与受挫……变化让人目不暇接，机会和挑战并存，我们也必须改变（录像：《变化的世界》）（讨论：大学毕业生参加工作面临的变化？）二、观念的转变千百年来，狮子和老虎一直在不同的领地分享“百兽之王”的尊荣；如今，老虎濒临绝种，狮子却依旧在草原称王……个人成长的契机（1）处理不好个人和企业的关系，企业和个人都不会成功（2）但作为个人，很难控制别人和环境，我们能做的首先是改变自己，从自己做起三、主动积极，迎接挑战心态决定成败。每个人都有自己做决定的权力。当人们根据价值观用这种权力来选择反应的时候，他们是主动积极的。换句话说，主动积极的人运用自由来选择最能体现其价值观的反应。当他们致力于他们有能力控制的事……
经销商，作为一个“特殊”的群体，之所以说特殊是因为这个群体在中国经济发展中起到了十分重要的作用，确很少受到社会的关注，那么经销商如何在移动互联网的冲击、渠道扁平化的历史时刻，将何去何从？公司化是经销商转型升级的前提，如何在公司化中实现利润的最大化，中国经销商公司化运作资深研究者王清福老师为你一一揭秘......
课程描述当今市场是典型的买方市场，产品供应商众多而产品差异性很小，即使有差异，也会很快被模仿。销售人员的素质和技能对项目成败起着越来越重要的作用。很明显，不了解顾客的决策过程，销售就变成了碰运气；同样，不能针对顾客所处的不同的决策阶段采取相应的对策，销售效果也不会理想。本课程完整地展示顾客购买的决策循环和各阶段的特征及对策，使学员大幅度提升业务技能和沟通技能，提高销售质量和项目成功率。课程设计引言1、现今市场（尤其是我们的客户）发生了哪些改变？2、销售人员的行为周期一无所知：不知道自己的水平很低认识不足：实践中感觉到自己的不足，想学习和提高墨守成规：“机械地合格”，有了可循的章法，还不熟练游刃有余：熟练掌握又不拘泥章法，成功率高一、销售前的准备1、策略转变：从关注销售转向关注购买今天，客户不……
成交，是整个营销和销售的核心，而99%的销售人员对“成交”是既爱又恨，更多时候表现是无奈，无法去掌控和把握成交的节奏和时机，往往错失成交“最佳时机”王老师带你一起洞穿人性背后的成交秘诀，五步方程式轻松实现成交，这是国内第一位将人性成交解析得如此简单、通俗、有效的营销大家；人性背后的销售密码，让销售变得轻松、有节奏，而不是盲目的去进行销售和营销，尤其是王老师独家参悟的《人性销售密码》和《人性成交5步方程式》更是营销入门者和销售人员的必修课程
销售，是一门技术，更是一门学问，如果我们没有一个导图在手，那你的销售无异于大海捞针，没有丝毫的把握和指向，本课程是“亚太人性解码第一人”王清福老师历时9年的自身销售实践、呕心沥血总结提炼出的《人性销售流程导图》优化和再造企业的传统的销售流程，减少对销售人员个人能力的依赖，给他一个地图，按图索骥，让销售收放自如......
