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谢杰

国家二级心理咨询师

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《新管理,心智慧培训课程》

发布时间:2019-06-12    点击数:6
课程大纲

第一节:预警篇——危机干预识别
本节目标:培养管理人员预警能力,为企业构建危机干预体系。有效降低企业员工危机风险。
一、健康服务现状
1.企业健康服务现状
救火队与预防针
常见危机状况
二、管理者预警
1.重点关注什么领域
案例分析:攻击与伤害背后的心理原因
现状分析:新生代员工特点
2.危机干预5环节
看——识别员工危机信号
问——了解情况,如何有效提问
听——处理情绪,如何应对员工情绪
报——及时转介
援——提供支持,如何为当事人及身边同事提供支持。
3.处理原则——什么是健康的情绪
健康情绪的标准
练习:如何处理员工的情绪
第二节:评估篇——了解员工心理状况
本节目标:帮助管理人员学会常用心理技能了解员工状况,学会如何有效了解员工心声。
一、测试与心理
1、心理测试运用
2、常用心理问卷
焦虑自评
抑郁自评
二、笔迹分析
1、笔迹与人际关系特点
2、笔迹与思维特点
3、笔迹与行为方式
三、心理游戏
1、生命的五样
2、关系图谱
3、我是谁
四、课后作业
第三节:情商篇——情绪温度计
本节目标:提升管理人员情商能力,学会评估员工日常压力水平,实时维护团体工作动力。
一、情商与领导力
1.情商是个人成功的关键因素
情商与工作业绩
情商与生活品质
2.情商主要组成部分
3.社会现状需要高情商管理人员
新生代员工
日常工作、生活、网络常见事件
常见应对方式
二、理解情绪资本
1、分享:管理人员常见工作场景
2、情商管理的重点与难点——冲突管理
冲突的起源
当前冲突的现状
冲突的意义
3、小知识:常见情绪的重要作用
第四节:应对篇——情商分析沟通
本节目标:学习实用心理咨询技术,帮助管理人员学会处理员工常见心理困扰,提升“心”能力
一、关键技能:咨询式沟通
1、大禹治水的思考
2、冲突场景的应对
自我建设——合理归因
先情后理、少说多听
调动对方资源、允许不同
二、能力提高
1.认知理论——心理咨询使用面最广
2.员工常见认知歪曲
“灾难化”“两极化”“应该必须”
3.认知咨询技巧
“时间轴”“转换”“正反法”
三、积极关注
活动:大轰炸
四、培训总结与作业

标签:职业心态 | 沟通技能



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