本课程是美国最大培训公司之一的阿拉莫公司的核心课程，是一套极具价值的思维流程工具，源于国际著名系统思维和创新管理大师盖伊〃黑尔（Guy Hale）。也叫做《思维之剑》。 对于每日如履薄冰的经理人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速.有效的方式做出正确的决策？ 本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考.解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目.一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，＂领导者之剑＂课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地……
成功的企业之所以成功，是因为他们都建有全方位的沟通机制。这些企业的沟通机制，都不是零散随机的，而是一种有制度保障的经常性机制，用以贯穿于沟通的全过程之中。只有建立了系统全面的沟通机制，才能在企业内部形成一种透明、畅通的双向沟通环境，只有在这种有效机制下，员工们才能更好地提出自己的意见，更有效地全面吸收信息。具有全方位沟通机制的企业，通常也更能得到优秀人才的青睐。 一个好的企业与一个差的企业区别有很多，但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业，员工的执行力必定强；绩效差的企业，员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话，那就是执行力。 员工盲目服从领导、毫无主见怎么办?下属干活儿时不注重细节怎么管?执行不到位，问题在于管理者还是员工?怎样设计工作目标才能提高执行力?如何提……
企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。 当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。 如何有效处理企业部门间的沟通与协作问题？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程分别设计四个篇幅暨沟通原理篇、跨部门沟通……
《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。
在企业管理实践中，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
临近年底，企业即将开始2017年的目标计划论证，一级级分解目标、论证计划，管理人员往往由于对目标分解、计划制定缺乏足够的重视，必要的技能影响了企业整体目标的推进和执行，因此企业有必要对管理人员的目标计划管理技能进行培训提升。 随着市场经济体制的进一步规范与完善，国外资本的注入，民营企业再也不能像原来那样粗放式经营了，必须要朝着精细化，规模化，集约化的企业经营方向摸索与前进，否则就会被市场所淘汰。 企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法，协助企业落实目标管理，达成预定目标，员工充满活力，充分发挥潜力，提升经营绩效。
企业最大的财富是人，企业最大的成本也是人，企业的竞争，最终还是人才的竞争。人是无价之宝，人是一把双刃剑，选对人，放对位置，做对事情，这三点是企业发展壮大的根源。人的性格，尤其是管理者的性格是一种无形的成本，是比生产成本、销售成本等更隐蔽、更难掌控的成本。如果把能力比作人的一条腿，性格可以比作人的另一条腿，只有两条腿都健康才能跑的更快、更远。在企业竞争激烈的今天，90后登上历史的舞台，90后又称为互联网的一代，和70后、80后相比，他们思想更为开放、价值观更为多元、个性更加鲜明。管理工作变得更具挑战性，一刀切式的大一统管理思想很难“大一统”了，在管理中真正体现“以人为本”、“因材施教”、“接受差异”、“拥抱变化”，DISC为管理者提供一条管理捷径，让管理者理解自己为什么以某种方式回应，而别人会……
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙. 累. 烦. 乱”来形容。 许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由……
知识经济时代的首要特点是知识更新速度的加快，每个人作为一个学习个体不断实现自我的迭代升级，企业的管理人员和员工在自我迭代的过程中，不断地发现新问题. 找到新可能. 悟到新方法，管理人员已经不能仅仅依靠 “给”的方法来解决管理问题，而是需要一种技术来引发员工的智慧，激发员工的醒觉性和尽责感，从而达到提升业绩. 改善效益和增加利润的目的。 在知识经济时代，商业环境呈现快速. 变化及个性化特征，如何管理知识型员工？如何快速落地企业战略？如何将目标转化为成果？在欧美，通用电气. 苹果公司. 福特汽车. 波音等知名企业总结出一套管理模式，新的管理模式让企业管理者成为教练。随着世界经济的一体化流入中国，被诸多企业列为领导力提升项目的重点内容，越来越多的企业意识到企业管理人员十分需要掌握教练技术来辅导和……
2015年10月29日，国家总理李克强与默克尔会谈时表示，中国有完备工业体系和巨大市场，德国有先进技术，应推进“中国制造2025”和“德国工业4.0”战略对接，共同推动新工业革命和业态，达成双赢。默克尔当即回应愿积极推动，培育创新动力，加快战略对接，打造中德合作升级新动能，力争对接取得早期收获。 “工业4.0”最早由德国与2013年4月最早提出，中国于2015年5月19日正式发布《中国制造2025》，美国于2009年提出先进制造，2013年GE发布《工业互联网报告》，2014年3月成立工业互联网联盟。 全球主要的工业国家纷纷出台基于互联网的工业发展战略，各国元首全部积极担任新工业战略的推动者和宣传员。 新的国家工业战略和工业4.0为中国企业的发展提供了巨大机遇，如中国制造2025中提……
2015年10月29日，国家总理李克强与默克尔会谈时表示，中国有完备工业体系和巨大市场，德国有先进技术，应推进“中国制造2025”和“德国工业4.0”战略对接，共同推动新工业革命和业态，达成双赢。默克尔当即回应愿积极推动，培育创新动力，加快战略对接，打造中德合作升级新动能，力争对接取得早期收获。 “工业4.0”最早由德国与2013年4月最早提出，中国于2015年5月19日正式发布《中国制造2025》，美国于2009年提出先进制造，2013年GE发布《工业互联网报告》，2014年3月成立工业互联网联盟。 全球主要的工业国家纷纷出台基于互联网的工业发展战略，各国元首全部积极担任新工业战略的推动者和宣传员。 新的国家工业战略和工业4.0为中国企业的发展提供了巨大机遇，如中国制造2025中提……
我们走访与咨询了很多企业，发现很多人力资源工作者常常因为自身专业技能不够及得不到高层的支持而被贬值化、边缘化、事物化，很难在人才选拔、人才培育与发展、科学的考核与激励、组织变革的推动等方面建立起推动组织业绩增长的人力资源管理系统，严重阻碍了企业的快速发展。 如何有效建立人力资源管理体系，让员工莫名其妙的兴奋，无可救药的乐观呢？我们借鉴国外人力资源先进管理理念，结合中国实情不断地总结与创新，花了24个月的时间，研发了《人力资源操盘手》这样一门帮助企业有效建立组织系统的课程，以达到激活人才，达成业绩的目的。
长久以来，非人力资源经理（主管）往往因技术好、工龄长或人缘好而得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，造成管理低效、考核不公，激励不足、人员流失、劳资冲突从而影响企业的整体发展战略的实现。据统计，如果各部门经理、主管都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高 30％！ 本课程由郑蜀治老师结合近 20 年 HR 管理工作经验，及多年 HR 实战课程授课实践精心打造，课程内容不仅凝结了公司内部人力资源管理的诸多精髓，同时还结合了讲师在不同类型企业提供咨询与培训过程中提炼的实践工具与技巧。 本课程是直线部门经理、主管提高综合管理能力、提升业绩的必修课。
——为什么要学习本课程？ 长久以来，非人力资源经理（主管）往往因技术好或工龄长得以晋升，因而对劳动法律知识认知不清，存在一定误解。同时，一些人力资源从业者本身劳动法律知识缺乏，甚至部分企业老板也存在法律意识淡薄，在处理实际劳动争议问题时，主观随意性很大，暴露出许多管理弊端也为企业留下许多劳资纠纷的隐患，进而导致企业劳资关系紧张或纠纷不断，这些劳资争议均对企业的正常运营带来了严重的干扰和企业负面影响。据统计，如果各部门经理、主管都具备一定的劳动法律管理专业知识，企业的员工管理水平和雇主名牌形象将大大提高！ 本课程是直线部门经理、主管、人力资源从业者提高管理能力、提升业绩的必修课。
在互联网及工业化4.0时代，国内企业转型升级推进速度缓慢，经营业绩不稳定，成本过高，抗风险能力差，根本的原因就是缺乏优秀的管理人才和管理团队，导致不能及时调整战略目标和经营决策，以适时应对市场环境的变化。所以企业干部管理才能的强弱才是企业能否持续经营的关键所在！ 本课程综合了管理学、心理学、组织行为学理论，基于管理者三重境界（关注任务、关注人、关注组织）及三项必备工作（自我管理、工作管理、团队管理），结合郑老师近20年HR管理工作经验，以及多年HR实战课程授课经验（富士康、中国邮政、58同城等），逐渐优化和提练出《卓越经理人的管理锦囊》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的管理工具和方法，课程以训练及研讨为主，生动有趣，实战有效，专业有道！
课程大纲第一章如何正确理解绩效管理探寻绩效管理成功之路绩效管理的过程和目的案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析绩效管理的常见问题及解决思路国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？企业各类人员在绩效管理工作中的角色认知中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任中层管理人员与人力资源部的分工与合作一般员工在绩效管理中的角色与主要责任HR管理人员在绩效管理中承担的责任和主要工作第二章绩效考核指标设计实务技巧绩效指标的两种主要类别KPI类指标设计KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）KPI定性指标定性的方式方法好的KPI应有的几个特点工作目标类指标绩效指标体系设计方法指标与目标的区别绩效指标设计的主……
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区： 误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，直线部门只是配合，其它都不关我的事了！ 误区二：管理者识人技巧缺乏，选人主要凭感觉！反正选错了人，告诉HR去处理就好了！ 误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！… 没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！（组织侏儒症或人才高消费） 本课程是郑蜀治老师结合近20年HR管理工作经验，组织超过1000场管理人员面试选拔，以及多年HR实战课程授课实践，逐渐优化和提练出《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的……
长久以来，企业经常有一大堆的会议、商务报告、产品演示、内部培训，但是与会者都非常厌烦聆听，导致内部的会议、培训、客户的商演都达不到预期的效果。 那么如何让内部的会议、培训、商务报告、分享、路演收获更好的效果呢？只要把我们企业的高管、中层及企业骨干打造成内部的优秀讲师，让他们拥有内容提炼、克服紧张及营造氛围的技巧，分享自已的工作经验；那么企业就会逐渐形成“学习型的组织”，培训就成了企业战略落地的发动机！ TPT 培训师成长研修班正是这样一个解决企业培训师快速成长的专业课程！
· 源源不断的客户来源！ · 品牌知名度地迅速提升！ · 销售额的爆发式增长！
我们的工作中，要拜访不同类型的客户，如何提高陌生客户的效率，拜访陌生时如何进入客户的频道呢？ 在日常拜访中，我们会遇到这样的情况吗？ 你是否能够自如控制整个沟通洽谈的局面？ 如果沟通洽谈陷入僵局，如何打破，用什么方法打破？ 与不同性格决策人的沟通洽谈有什么技巧？ 沟通洽谈中采用哪些沟通技巧能取得客户的信任？ 明智、有效、友善是衡量沟通洽谈好坏的三个标准 没有人愿意为一个不明智的结果耗费时间和精力去交流、沟通，甚至讨价还价。 时间越长，沟通洽谈的成功率越低，双方耗费的人力、物力和财力越多。
大客户问题，非常棘手，难以找到关键原因与解决方案？ 大客户营销费用高、成本大、条件苛刻，企业不知从何下手？ 大客户营销从整体战略的特殊性，到区域策略的灵活性，总是无法协同？ 二八原理告诉我们：80%的利润来自20%的大客户，大客户是企业的命脉。你关注大客户了吗？你了解大客户销售吗？你想赢得大客户吗？怎样才算优秀的大客户销售人员?如何成为优秀的大客户销售人员？ 本课程从客户的购买流程出发，通过多种互动训练方式，深入研习企业顶尖销售高手关于大客户开发的最佳实战技巧，通过帮您迅速判断企业关键决策人，以及在特定购买阶段所关注的问题，来使您掌握全局主动，成功签大单。 本课程将培训与演练溶于一炉，在导师＂我说给你听、我做给你看、你做给我看、分享加总结＂四个步骤的带领下，通过实际案例的分享与体验……
实体店、PC网商、移动网商，中国的零售业进入了三国时代，群雄混战，在这个多元化的时代，企业销售人员的销售技巧也要与时俱进，为企业的竞争赢得重要的一票。
随着时代的进步，科技的发展，银行作为金融行业的主体核心，其每次发展与转型都见证着时代的发展和进步。银行网点是银行服务与营销的前沿窗口，银行的每次转型都重在网点的转型与打造。银行网点从最初的业务办理转型发展到今天的以客户为中心的体验式服务营销场所，促进了业务流程、服务标准及营销方式的转型。结合业务的流程与业务的转型，关注厅堂的合理科学布局及6S规范管理是提升客户满意度，维护客户忠诚度的重要举措。
在当今市场环境中，无论是产品或服务，客户都面临更多选择；企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统，如何培养及测评客户忠诚并获得未来利润？成为众多企业的关注的焦点。
通过目标管理、销售设计体系、会议管理体系、团队激励体系等版块，全面构建赢销团队，提升团队凝聚力。 通过对个人梦想命运和组织发展的学习理解，提升目标管理的重要性，正确认识目标管理的理论思想；结合理论讲解与现场模拟练习熟练掌握如何制定目标、做足计划、管好过程、看评成果、兑现说法的目标管理全过程，以此解决工作中存在的目标制定分解困难，执行不力、员工只有压力没有动力的现象，最终目标无法达成的局面；加强营销团队的会议管理、有效沟通，建立绩效管理体系，提取绩效管理目标
1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在 2、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要 3、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值” 4、同时让部门经理们认识到，前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满足客户多元化复杂需求的决定性因素。 5、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤，创造性的解决问题 6、培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果
在一个人际交往日益频繁的今天，我们时时都需要沟通，沟通成了我们生活中重要的组成部分，沟通是满足我们需要、达成我们的目标、实现我们抱负的重要工具。 沟通是公司管理的灵魂与核心！ 良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率！ 课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，全面解决沟通问题。
自然界，物竞天择，每天，处处都上演着弱肉强食。狼，体力与形状都与狗差不了多少，与雄狮和猛虎相比，狼真算不上是猛兽，但是，狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。 其实在人类社会中，有的国家虽小，但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代，他们以小国之师侵入大国，所向披靡犹如狼入羊群；和平年代，他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境！ 在我们的周围，有这样的企业，起步虽晚，资金不足，社会的资源并不充分，但是他们上下一心，抱着一种坚决卓越的成功信念，不达目的不罢休，他们的行为与精神与狼又是何等的相似！ 如何能够在有限的时间内，最大程度的提升团队的工作效率呢？ 本课程为有志于提高团队绩效管理者而设计。通过先进的销售……
本课程专门为新晋升主管或即将成为主管的骨干员工设计，目的是帮助他们顺利地完成从专业人士转变为职业经理人的角色，提供日常管理工作中需要的基本管理理念及管理技能。通过学习清楚员工到主管的角色定位;学习日常工作中的管理技能，如制定有效的工作计划与检查、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作，通过课堂实践与角色扮演，帮助学员进入管理情境，通过案例分析与研讨，帮助学员寻找问题的原因。帮助企业快速完成一线管理者综合能力的培养工作，缩短管理者的成长周期，进而提升组织的绩效。
目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层工作岗位干的不错，拥有不错的技术和业务素质，也不乏工作热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面对很多管理的问题： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍； 原来只要做好一件事，现在要负责一摊子事； 原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级协商、协调下级； 管理者工作状态与执行力，决定了企业发展的顺畅性，以及管理者接下来的成长趋势。 同时，管理者处在企业高层与员工之间，他的上传下达，沟通协调，又决定了企业生产的稳定性，以及为管理者接下来迈步更重要岗位做好基本准备。 本课程从管理者角色的认知、自我管理、目标执行、压力情绪管理，沟通协调、绩效管理、团队协助等方面进行深度剖析，为管理者提供具有针对性和系统性的管理理念和成功的管理案例，并提出相应……
