透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）“任务型”和“结果型”企业：目标管理的必要性模块一：管理者的角色要求1、明确工作职责：计划、执行SMART目标→5W2H计划→PDCA循环案例分析：半杯水的思考？2、合理分配时间：2/8原则、抓关键点、管理打扰、授权管理如何用20%的时间达成80%的效率：时间管理的四象限达成目标的三个关键点练习：通过有效的时间管理，找到你的工作重点3、影响力提升：价值观、信任通过塑造与传播远景提升领导力核心价值观：组织目标与员工目标的双赢思维六种赢得信任的努力案例分析：如何成为一个受欢迎的中层管理者？模块二：管理者的目标驱动系统1、设定目标的原则1）目标具体：SMART原则（要干什么、结果是什么、条件是什么、什么时间完成）2）目标清晰：Kiss原则3）针对目标：强化……
沙盘模拟：变革游戏(模拟企业面临的外部剧烈变化，及创新变革的迫切性)沙盘模拟回顾与总结：站在全局的角度观察变革的成功和失败转型的紧迫感、及创新的必要性影响创新及变革成功的关键因素科特模型：变革管理八步骤第一天下午创新及变革管理的第1步：营造紧迫感1、从行业趋势把握行业大局，创新源于对行业机会的深度把握2、分析当前形势与背景：创新及变革是行业大势所趋3、通过变革抵御行业下行风险、寻找新的行业机会4、深化危机感：变革势在必行案例分析：某大型国企精兵简政、“三三”全面变革创新及变革管理的第2步:成立变革领导团队1、打造变革核心团队：是变革的领导者、责任人、资源整合者2、进行战略调整及组织架构调整3、赢得大家对创新的支持，解除对变革的困扰和疑虑4、激励团队走出创新变革困难期案例分析：B公司试水混改创……
第一天上午沙盘模拟：变革游戏(模拟企业面临的外部剧烈变化，及创新变革的迫切性)沙盘模拟回顾与总结：站在全局的角度观察转型期变革的成功和失败企业优良传统的传承与创新的冲突和矛盾传承的关键性与转型的紧迫感、及创新的必要性影响转型期传承及创新变革成功的关键因素科特模型：变革管理八步骤第一天下午企业传承及创新变革管理的第1步：营造紧迫感1、从行业趋势把握行业大局，始于传承，把握创新，对行业机会进行深度把握2、分析当前形势与背景：创新及变革是行业大势所趋3、通过变革抵御行业下行风险、寻找新的行业机会4、深化危机感：变革势在必行案例分析：某大型国企精兵简政、“三三”全面变革传承及创新变革管理的第2步:成立变革领导团队1、打造变革核心团队：是变革的领导者、责任人、资源整合者2、进行战略调整及组织架构调整3……
人生就是竞技场，生活其间的你打算扮演怎样的角色呢？世道变了，没有所谓的铁饭碗！如果你想拥有圆满的人生，那就多一些危机意识；你是独立的个体，不属于任何一家公司，哪怕你呆在国企，企望在一个平台上一劳永逸，那你是找死。如果你不想被生活所控制，那你就控制生活吧。神马都是浮云，一切全靠你自己！应对商海沉浮的办法，就是建立个人品牌。亲们，让你的名字有点价值！ 本课程站位于品牌、人生规划、心理学等角度，系统探讨塑造个人品牌的时代背景、个体动因，通过案例分析寻求卓有成效的方法和路径。
报销代理人把你的专业技能、人格魅力以及创业故事演绎成信任符号，通过借力个人品牌，驱动企业品牌，进而联动产品品牌。这一路径已经被很多人尝试，验证为行之有效的营销武器。
这个世界变化好快，一旦跟不上，就会被滚滚车轮碾死。在变化面前，有三类人，一类人创造变化，一类人适应变化，一类人则不知不觉。你打算作何选择呢？移动互联网时代，我们唯一的出路就是选择学习、选择成长、选择创造！大家知道，国家在倡导“大众创业、万众创新”，好似创业已成为一种时尚，如果你嘴里不聊聊创业，不去咖啡馆侃侃项目，你就OUT了！但是，事实上，创业的苦逼性是改变不了的，依旧是九死一生。成功创业只属于少部分人，在这次创业浪潮中，大部分人要么淹死，要么死在沙滩上。然而，如果你选择了创业，那我恭喜你，因为上了贼船，就很难回头是岸，硬着头皮一路闯下去吧，创业的路上没啥技巧可言，除了坚持还是坚持。和大家一样，我是一名创业者，而且一直在创业的路上裸奔。不过，有一个命题，我一直在思考：“移动互联网时代，创业者……
咨询式管理者，是将心理咨询技术与管理艺术相结合的一种新型管理艺术：它的主要管理对象是日益壮大的80后、90后职场群体。 相较于勤奋踏实、具有高度敬业精神的60、70后，80、90后的价值观更加多元化，他们更加自我，更加有个性，更加富有创造性，更加追求社会的认同和群体的赞赏，但同时，他们也缺乏传统意义的“敬业”和勤勉。由是，针对这一群体的管理迥异于对60、70后的管理，或者，更加确切地说，他们不再喜欢“被管理”， 而更加乐于在一种能够自我管理，自我激励的环境下工作。 随着80、90后日益成为社会的中坚力量，针对他们的“管理”也成为一门动态的创新学科，正是在这样的背景下，我们试图将心理咨询技术和管理艺术结合起来，在充分了解这一特定群体的心理活动规律、了解他们心理结构中情感、人格、人际……
大数据产业作为新经济、新业态的代表，瞄准国家治理和产业升级，迎来井喷爆发年！ 决胜大数据，Are you ready？ “十三五规划”大数据政策解读以及带来的新经济变革与行业影响； 新形势下企业DT实操战略“听党的话，领政策意，跟规划走。”； DT制高点--影响行业政策、行业标准以及立法等规则制定权？大数据时代的政企游戏新规则和企业思维、管理新套路； 操盘手如何把控领导诉求、差异化实现政绩指标取得政企双赢？ 企业如何制定大数据战略？如何实施？有哪些关键步骤和要点？ 课程基于以上问题，实践性极强，学到大数据是什么、为什么以及怎么干？这是大数据解决方案！ Yes, We KAO（更快、更高、更强、更持久！！！） 让您深深难忘、受益终生的一堂课 ，一定超乎您的想像！
一.洞见服务营销——起于客户的需要，止于客户的微笑服务营销的扩展要素案例：宜家的纸尺子示例：成功会议的命脉是什么？服务质量差距模型期望的服务－感知的服务=客户的心理落差二.当期望和体验碰撞——我怎么舍得你难过？关键时刻决定成败案例：航空公司的误点解释客户期望与供应商回应矩阵客户对服务质量评价的5维度-可靠性-响应性-安全性-移情性-有形性探求客户的感知案例：投诉万科案例：亚马逊的评价功能关键时刻行为模式：EOAC模型-Explore探求-Offer提供-Action行动-Communication沟通三.服务执行创建客户关系——不营销非朋友，不服务非伙伴营销水桶理论S-E-R-V-I-C-E的含义4R营销建立长期的客户关系-关系-反应-关联-回报客户关系的演变-生人-熟人-朋友-伙伴客户金字……
为什么销售人员总是成批的来，成批的走？为什么总是找不到优秀的销售人才，不能稳定销售队伍？为什么销售人员工龄越长，抱怨越多？为什么销售人员的情绪，总是不能感染客户？为什么企业不能摆脱铁打的营盘流水的兵的命运？如何训练销售人员，将新人的培育期缩短50%，并能迅速出业绩？如何标准化的“打造”更多的销售人员，摆脱“师傅带徒弟”的简单模式？本门课程，将一一为您解惑。
战略层层分解到各个组织，组织管理是确保流程顺畅的前提，组织绩效管理是企业战略落地的基本保障。 本课程采用了国际上广泛认同的组织管理与组织绩效管理方法论，同时，重点参考了华为、IBM等企业的绩效管理的基本方法，加上讨论、案例与视频分享，系统、生动、由浅入深地阐述了组织管理与组织绩效管理的内容，使企业能够充分理解并接受组织与组织绩效管理的方法，并结合自己企业的具体情况加以应用，有很强的实操性。
随着国内企业不断地走向海外，尤其是进入欧美市场，由于文化理念、价值观的巨大差异，加上对欧美法制体系极度贫乏的认识，致使我们的企业在欧美市场的发展遇到许多问题。 一带一路的大国方针也带着大量的企业走出国门，与海外的企业合作正逐步拓宽并深入，随之也带来大量的跨文化沟通与合作，以及安全生活与运营的问题。 因此，跨文化沟通与海外安全运营，成为所有走出国门的企业与团体面临的突出问题之一。 林安老师基于欧美近十年的（华为与中兴）生活工作经验，同时也走访了世界各大洲的76个国家，对海外的人文环境、尤其欧美的人文环境很熟悉，在跨文化沟通与管理、安全工作与生活方面有丰富的经验。 该研讨基于林安老师的海外文化与安全经历，结合客户拜访与沟通的方法论与工具，在跨文化沟通与管理及海外安全方面做了非常系统的诠释……
1、怎样夯实非专业出身管理者的基础知识结构，使得管理有章可循？ 2、怎样提升管理者的管理能力，促进团队建设？ 3、管理者如何应付管理的各个模块，提升管理技能？ 该课程从个体行为、群体行为、组织行为等方面对员工在组织中的工作行为的特点与规律进行研究，使学员掌握组织行为学的理论体系，树立以人为本的管理思想和系统的、开放的、权变的组织观点。
任何产品和服务公司，无不以服务客户、实现客户的价值主张，从而获取价值为最高原则，如何将以客户为中心作为企业经营与服务的基本理念，并将以客户为中心的理念落实到企业的制度层面、流程层面、组织层面等等，是企业非常关注的，也是最大的挑战之一。这些方面，华为正成为企业学习的标杆。 本课程除了系统地诠释了华为企业文化及其以客户为中心的核心价值观外，重点强调了以客户为中心的理念如何在制度、组织、流程等层面如何落地，采用了大量华为的实践案例，并结合自己企业的实际情况，通过研讨，使得企业将华为的企业文化与核心价值观与自己企业的具体情况结合起来，将以客户为中心的理念内化成自己企业的东西，找到落地的方法。 学习华为，将华为以客户为中心的核心价值观匹配自己的企业并尝试落地，正是这门课程的价值所在，也是本门培训有……
【培训题纲】：培训引入 第一天上午：旨在老师展示课程，打开学员身心，让学员完全融入课堂中，紧张及恐惧心理的克服，重点是内训师基本功的训练，台风塑造以及语音、语调、语气的训练关于知行合一的探讨培训师的使命修炼培训师的道德修炼培训师的境界格局修炼培训师认识自己，我是谁？我的优势、劣势、盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：课件如何设计开头才能快速吸引学员打破演讲的心魔——突破恐惧随心所欲如何打破演讲者的心理魔咒如何快速克服紧张与恐惧如何让培训师在舞台上随心所欲培训师达到忘我分享程度的训练训练：克服恐惧心理的训练塑造培训师的台风如何在舞台举手投足间彰显魅力——肢体语言开发的三个阶段如何让自己声音吸引学员——语音、语调、语气训练……
【培训题纲】：引言：关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己，看清自己才能解读别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：关于曾国藩的人生五个境界二、企业高效执行力的打造时间管理是高效执行的关键高效执行八步的流程高效执行力的三大关键领导者的六个职业价值观领导者的六种职业态度卓越源于要求，要求要有标准卓越执行团队共赢执行不力的三大因素如何让战略和制度100%执行下去？考核的监督、奖惩的设立与执行上级、下级、平级如何沟通共赢沟通的两大障碍高效沟通的两大环节团队沟通的三大策略目标的设定与达成：完成任务还是创造结果？案例：本田的流程和标准是怎么打造的高效团队协作效率提升互相推诿，不敢承担责任是为什么？互相指……
【培训题纲】：引言：关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己，看清自己才能解读别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会哪个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：关于曾国藩的人生五个境界二、现代职场众生相——你是他们中的一员吗？此处不留爷，自有留爷处人往高处走，水往低处流各扫门前雪，休管他人瓦上霜老子天下第一我已尽力，无能为力我是打工的，没挣多余的钱什么都是理所当然，应该如此我是对的，都是你们的错的三、企业认可我们什么？我为什么而工作我为谁而工作领导对下属的观察点是什么我是企业的负债还是利润怎样才能成为真正的“职业人”企业认同什么样的职员，为什么我是被“冷落”的员工自燃物，可燃物和不燃物案例分享：老板眼中的员工四、怎样让自己拥有一颗“金子……
【培训题纲】：引言：关于知行合一的探讨管理者心灵修炼领导魅力修为勇气生强者相，团队士气来自哪里？如何保持管理者的阳光心态管理者的信心就是团队的信心管理者的思想境界格局修炼管理者自我认知，我是谁？影响人生发展的五大因素？营销团队建设什么是团队的士气？企业二种营销团队的解读分析效能型团队和效率型团队管理区分两种团队招聘、会议、管理的区分营销团队的五种现象分析团队管理的四把钢构空降兵的使用与管理80、90后的管理团队治乱——激励辅导团队团队激励的真正价值四类员工的不同激励策略五种核心激励模块正面激励与反面激励的真正作用员工不是教育出来的，是训练出来的营销团队制度与流程如何执行指导新员工走入“正轨”的四步流程如何激发大家对销售的兴趣与信心案例：孙武练兵团队治怯——目标的设定与执行团队目标分解与设定设……
【课程大纲】引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己：认识自己才能看清别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：曾国藩人生的五层境界什么是情绪和压力？什么是情绪？什么是压力？什么是压力源？什么是固有行为，固有信念，固有情绪？学会看人之大分享：九牛之人给我们的启示三、情绪和压力不能有效管控的后果情绪失控的后果痛苦的根源是什么？被迫与选择？信任与不信任？受害与负责任？活动：我发现我自己三、如何有效管理情绪和压力思维改变自我暗示语言调节环境制约安慰转移宣泄幽默走进大自然练习：下一步如何改变四、情绪与压力管理责任心态模式建立抱怨——人生失败的天敌从何而来如何消除心中的抱怨——无怨无悔转换负面思维的三个……
【课程大纲】引言关于知行合一的探讨从盘点自己开始认识自己我是谁我的优势是什么，我的盲点在哪里我在哪里，我在社会那个层面我还有哪些不知道影响人生发展的五大因素销售精英的心态准备良好心态是一切事业的开始积极的心包容的心感恩的心强者的心责任之心突破训练：销售人员变成销售精英的破茧成蝶之旅三、商务礼仪和销售准备着装与商务礼仪和客户交换名片的流程和客户在电梯里相遇怎么办？如何准确邀约客户？客户不在办公室等待客户时要做些什么？实战训练:现场训练“招财眼”四、目标客户资源的整理和搜素目标客户的锁定切割营销：行业细分、区域细分客户资源开发与管理客户信息搜集和客户档案的管理五大客户资源的搜锁渠道快速锁定决策人开场话术快速提炼产品卖点：三三原理的运用开场要达到的目的六种常用的开场方式初访的五大要求实战演练：训练……
【课程大纲】引言一、关于知行合一的探讨从盘点自己开始认识自己：看清自己才能认识别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里我在哪里，我在社会那个层面我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：曾国藩带兵术以及人生的五个层次二、顾问式顶尖销售六步曲1.早准备——有备而来售前心态调整全面认知产品销售道具准备2.笑接触——“一电如故”创造良好沟通销售的氛围轻松快乐的沟通氛围是成交的开始获得信任，才能真正影响他人如何获得客户的好感与信任设计轻松愉快的开场白如何建立亲和力？文字的运用声音的练习肢体动作的配合客户对销售人员的信赖感来源？客户对公司的信赖感来源？客户的几种消费心理与购买动机3.探需求——掏空需求客户分析：需求分析、角色分析先问再答，发问的方式与技巧学会倾听客户的“心声”确定……
【培训风格】：实用有效，每个故事和案例保证原创和真实，每个方法和技巧都来自无数次实操，每个工具都经过多家知名企业的验证训练性强，注重细节引导，擅于以问题带动思考。课程通过让学员现场演练，话术提炼，分角色扮演等实战模拟，打造知行合一的销售精英【课程大纲】引言关于知行合一的探讨从盘点自己开始认识自己，看清自己才能识透别人我是谁？人贵有志知之明我的优势、劣势、盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道：孔子的人生哲学影响人生发展的五大因素？分享：曾国藩的带兵之道和人生的五个境界中层干部的“定位”与“落位”中层管理着看待工作和公司的角度忠于公司，还是忠于职业？四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子职业化的思考：为自己负责，与公司共赢管理者的职业化工作观管理的效率与效果：首先做……
【课程大纲】引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己：认识自己才能看清别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：曾国藩带兵术和人生的五层境界二、阳光心态修炼责任心态模式建立抱怨——人生失败的天敌从何而来如何消除心中的抱怨——无怨无悔转换负面思维的三个技巧缓解工作压力的三大策略阳光思维的四个内涵工作中情绪处理的五个锦囊卓越缘于要求，要求要有标准和自己的心灵对话：自信心建立的三大秘诀案例分享：向上人生路三、和企业的“官僚主义”作斗争现代企业“官僚主义”的20种表现根治官僚主义的治本之策如何打倒“泥塑的神像”企业文化怎样在企业中塑造中层是企业发展的中坚力量如何发挥中层的承上启下的作用分享：我党如何整……
【培训题纲】：引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己：认识自己才能看清别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？合作产生力量，团结诞生兴旺什么是经销商明智的选择跟上才能发展，背靠大树好乘凉摆正位置构建厂商共赢平台尊重与信赖：建立互惠诚信平台与上游同频：构筑共同目标体系夯实运营能力打造核心优势营销观念变革与升级的启示竞争不可怕，可怕的是没有竞争力没有危机意识，是最大的危机打造核心竞争力的原则如何打造自己的核心竞争力思路决定出路：效益从哪里来给经销商朋友的几点建议四、打造经销商的强大军团团队沟通的三大策略高品质沟通的七个流程团队沟通的必要性和技巧上级、下级、平级如何和谐共赢协作性团队沟通的五个原则部门……
【培训题纲】：引言：关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己，看清自己才能解读别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：关于曾国藩的人生五个境界二、现代职场众生相——你是他们中的一员吗？此处不留爷，自有留爷处人往高处走，水往低处流各扫门前雪，休管他人瓦上霜老子天下第一我已尽力，无能为力我是打工的，没挣多余的钱什么都是理所当然，应该如此我是对的，都是你们的错的三、企业认可我们什么？我为什么而工作我为谁而工作领导对下属的观察点是什么我是企业的负债还是利润怎样才能成为真正的“职业人”企业认同什么样的职员，为什么我是被“冷落”的员工自燃物，可燃物和不燃物案例分享：老板眼中的员工四、怎样让自己拥有一颗“金子……
谁能一呼百应，政通人和，让组织万众一心众志成城？ 谁能字字珠玑，口若悬河，让企业成为焦点倍受关注？ 谁能语惊四座，言服八方，为企业锁定资源创造财富？ 谁能纵横捭阖，妙语连珠, 携企业与强者共舞高歌猛进？ 这是一个激烈竞争的时代！信息传播加快，人际交往频繁。作为领导者，对内您要激发团队士气，凝聚人心；对外您要协调与商业伙伴的关系，要出席各种公众活动，要接受媒体采访，要履行社会责任彰显企业形象……怎样才能帮助领导者吸引人才、凝聚人心、互动资源、财运亨通？领导者如何最大限度的发挥个人魅力和领导力？这是新时代企业环境的新挑战！ 这更是一个魅力展现的时代！张瑞敏、柳传志、马云、俞敏洪、唐骏、李开复、乔布斯、盖茨……这些叱咤风云的商业领袖，哪一个不是口若悬河、舌灿莲花的演讲家呢？事实证明，感染……
【课程大纲】引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己我是谁我的优势是什么，我的盲点在哪里我在哪里，我在社会那个层面我还有哪些不知道影响人生发展的五大因素二、不良的职场心态众生相此处不留爷，自有留爷处人往高处走，水往低处流各扫门前雪，休管他人瓦上霜老子天下第一我已尽力，无能为力我是打工的，没挣多余的钱什么都是理所当然，应该如此我是对的，都是你们的错三、心态与沟通良好的心态是沟通的开始积极的心包容的心感恩的心强者的心责任之心四、沟通误区沟通技巧比沟通氛围重要沟通能力比沟通心态重要员工的沟通是员工的问题领导的沟通是领导的问题两种思维方式：积极主动和消极抱怨五、沟通是执行的开始正式沟通与非正式沟通团队沟通六大障碍及改善团队内部沟通管理新老员工冲突管理管理者的三个基本沟通方法六、团队战斗力的缔……
【培训题纲】：引言：关于知行合一的探讨管理者心灵修炼领导力修为五心为王勇气生强者相，团队势气来自哪里如何保持管理者的阳光心态激励辅导下属团队激励的真正价值四种员工的激励策略五种核心激励模块正面激励与反面激励的真正作用教练技术员工不是培训出来的，是训练出来的指导新员工走入“正轨”的四步流程师父领进门修行在师傅，严师出高徒团队培训意识和培训体系的建立如何激发大家对销售的兴趣与信心目标的设定与执行目标分解与设定时间管理与团队计划的执行如何将团队目标如入团队成员的血液为荣誉而战而不是为提成而干营销团队沟通与团队共赢沟通的真正障碍高效沟通的实质解决方案团队沟通的必要性和技巧上级、下级、平级如何和谐共赢高效沟通的五个原则Q&A（课程回顾与总结）
【培训题纲】：引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己：认识自己才能看清别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：曾国藩的人生五境界经销商心灵修炼及领导力修为五心为王：积极，感恩，包容，强者，责任勇气生强者相，团队势气来自哪里？如何保持团队的阳光心态分享：一个人内心强大才是真正的强大经销商如何激励辅导下属团队激励的真正价值四种员工的激励策略五种核心激励模块正面激励与反面激励的真正作用会议激励的运用案例：扳道岔案例分析销售教练技术员工不是培训出来的，是训练出来的指导新员工走入“正轨”的四步流程师父领进门修行在师傅，严师出高徒团队培训意识和培训体系的建立如何激发大家对销售的兴趣与信心案例：冰上之父……
课程大纲互联网+时代营销成交秘诀第一章互联网+时代营销特点第一部分营销概述第二部分互联网+时代营销第二章营销成交第一部分不成交的原因以及解决方法：一、不自信；二、不信任（一）客户不信任公司，（二）客户不信任产品，（三）客户不信任营销人员1、业务人员不专业2、技巧不熟练3、态度不端正4、业务人员的不自信三、不知道（一）广告少；（二）有效客户少第二部分建立信任的方法：一、沟通增加信任；二、互动产生信任；三、微信方法；四、网络方法第三部分处理异议的黄金法则：第四部分成交的信号和成交方法一、成交的信号二、成交的方法三、转介绍
