当下互联网时代的冲击，移动互联网的侵袭，信息泛滥，产品同质化更加竞争激烈，线下业务被不断压缩，营销面临大变革，企业在营销方面该如何选择，电商化？移动化？网络化？
在面对互联网和移动互联网的快速侵袭中，个体再次回归，成为商业新浪潮中不可或缺的稀有资源，话语权从企业转向终端，从大众转向个体，企业品牌逐渐被削弱，自品牌的商业价值被越来越放大，如何抓住时代红利，构建自品牌，适应商业新生态，不断自我变革蜕变成为企业家最关注的话题。
Ø突破传统营销思维，协助学员找到适合企业自身的营销突破密码。Ø掌握营销核心与规律，在激烈、快速变化的市场博弈中保持竞争优势。Ø提升营销管理人员的领导能力，打造具有超级战斗力的销售团队。Ø重建属于自己的成功营销系统，快速提升销售业绩。Ø通过训练融合，提升营销团队的凝聚力、忠诚度及合作意识。
目前很多公司内部存在目标落实不到位、管理流程执行不力、管理人员普遍缺乏管理技能及管理常识；管理功能欠佳，管理者不具备教练能力，不能宣贯标准，纠正偏差，没做到让下属依据管理标准养成有序的工作习惯；公司缺少完整的培训体系、参加外部培训很少、员工整体渴望学习，但学习机会少；企业文化落地缺失方法与工具，突出表现在《员工行为规范》认知与公司文化活动组织上。 基于企业组织成长、人员增加，管理活动日显重要，企业对员工素质、操作技能的要求不断提高，为更好的传授知识与技能，宣贯企业制度，传承企业文化，建立一支企业内部培训师队伍已成为必须。
每个成功的人背后必然有一个成功的团队。对于任何国家、政 府、军队、企业，最重要的不是金钱而是人。人力资源始终都是领 导者需要考虑的第一问题。 什么是成功的团队？成功的团队不是一群精英人才的堆砌。成功的团队在于团队中的每一个人都能克尽职守，完成好自己的那项工作。 因此选择团队成员对于团队的领导者至关重要。一个杰出的足球教练可以将一群二流球员整合成一个一流的球队，而一个糟糕的教练却可以把一群一流球员变成一群乌合之众。 能自己选择团队成员是一件很幸福的事，可惜的是很多时候我们不得不接受既定的成员。但这并不意味着我们就不能把这只队伍建设成一个优秀的团队。《西游记》中唐僧的取经团队成员都是观音菩萨安排的，他基本没有人事决定权，但最终却取得了成功。师徒五人的组合实在是黄金组合，取得成功是在情理……
《卓越团队训练营》采用目前国际上最盛行的体验式教学，通过设置一系列模拟真实的情境及事件，使参与者在参与活动的体验过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察的能力，发现自身的盲点与不足，是一个打造无障碍沟通、责任、互信、高效、协作、学习型团队的训练课程。 在课程中，每一个参训者都将感觉到被挑战、激励和剖析，从而愿意自发地调整心态，获得提升自身素质和改进行为方式的动力。在训练中，参与者将有机会亲身体验过去一切限制自身（个人）或企业发展的固有态度和习惯，反省自己的信念和管理决策模式。此外，您将还会发掘企业的基本元素——人的无限潜能，了解如何在事业中产生和延续创造性张力，跨越障碍，缩短行为与目标的差距。
如果人生的旅途一定要有一种选择，那就是俯下身来，虔诚学习、成长！如果学习一定要有一种选择，那你一定要学会销讲,学会收人、收钱、收心、收灵魂！如果成长一定要选择一位导师，那你当然要选择已经帮助数万人成长的朱衍强老师！通过3天的课程，灵魂都被激发，生命彻底觉醒，重新定义了人生方向，即将活出一个奇迹绽放的人生！3天内容直击核心❗3天让你别人对你刮目相看❗3天升级扩增你的大脑内核❗3天让你学会销售的绝密技巧❗3天可以让你公司业绩倍增❗3天可以完成你公司巅峰式的成长❗3天让你只要有一个话筒就可以走遍天下收钱❗3天让你个人变得更加值钱❗3天让你灵魂成长、气场倍增❗3天让你书写你人生的舞台妖艳❗3天彻底颠覆你在别人眼中的固有形象❗3天让你彻底绽放、光芒四射❗3天让你完成人生的蜕变❗………………………️你的……
酒店企业的发展亦如此：制订适合企业发展的战略固然重要，但缺少有效的卓越领导和团队执行力，这一切将变成纸上谈兵。业内人士表示，5年内中小企业的死亡率高达90%以上……无数企业的实践证明，执行力就是酒店企业的生命，没有强有力的卓越领导和团队执行力，企业就没有竞争力。 如今，酒店管理理念获得企业广泛的认同。如何延长企业的寿命？提升企业生命力？学习和借鉴“构建中高层卓越领导和团队执行力管理模式”已成为众多酒店企业领导层的热门话题。
《餐厅运营与餐厅服务技能实训》课程系统阐述了餐厅服务的基本操作技能，该课程以实训项目为基本单元，注重与实际工作流程相吻合，充分考虑到从实用性出发，坚持按照“先进、简明、适用、通俗”的原则，以提高学员整体素质为基础，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育。 以酒店餐厅职业活动的工作过程为导向，以岗位分析为依据，以岗位实际工作任务为引领，充分体现岗位能力的培养以及后续发展能力的形成，旨在提高学员餐厅服务技能的同时，培养学员的综合职业能力。满足学员职业生涯发展的需要。
在新经济形势下，酒店业和高端餐饮受政策环境影响，利润下滑严重，整个行业开始出现过剩征兆。 中国现在正努力构建节约型社会的构想，中央出台了“八规六禁”，是有利于整个社会往好的方向发展的，对酒店行业同样如此。作为酒店经营者、管理者，如何加强产品创新、降低采购成本、提高服务质量，以应对市场变化，是当务之急。 当前酒店餐饮业市场普遍刮起“大众风”，逼着酒店餐饮行业脱离行政化，回归市场道路，更加注重加强产品建设、提高服务品质、开拓大众客源，这对行业的发展来说是个“良机”。 然而目前国内酒店业标准化有余，未来的发展趋势将是从标准化转向个性化，因为标准化一统天下的时代已经过去，多元化、多样化、特色化是必然趋势。在塑造个性化与特色化上挖掘有基本需求外的第二项优质产品要素和附加服务，增添更多的人文因素，……
现代酒店、餐饮企业企业经营中，为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？究其原因：企业执行力缺失！这是企业发展中的瓶颈所在。 因此，如何打造一支执行力强的企业员工团队，已成为现代企业发展的当务之急，重中之重。本课程设计的目的就在于培养与打造企业员工团队的执行能力，让企业不折不扣地拿到结果，提升企业的整体绩效，并让企业具有持续赢利的能力和基业长青的后劲！
古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。
“责任、荣誉、国家”，看到这样一组词，就会想到西点军校，它不仅仅是西点军校的校训，更是映照出西点军人的灵魂。西点军校是美国军队培养陆军初级军官的学校。该地点被当地人称“西点”，故称“西点军校”。
“责任、荣誉、国家”，看到这样一组词，就会想到西点军校，它不仅仅是西点军校的校训，更是映照出西点军人的灵魂。西点军校是美国军队培养陆军初级军官的学校。该地点被当地人称“西点”，故称“西点军校”。
建立食品供应保障体系，确保重大活动期间的食品供应；建立完善“从农田到餐桌”全过程的食品安全监管保障体系和可追溯体系，强化食品生产、经营以及餐饮接待单位的监管，确保不发生群体性食物中毒事件；着力加强全县的食品安全监管工作，深入开展专项整治，进一步规范市场秩序，维护全县食品安全形势稳定，确保节庆活动期间全县不发生重大食品安全事故
连锁酒店收益管理是在微观的层面预测实时顾客需求的科学和艺术，它使价格尽可能的最大化和使客房尽可能多地出租……是在恰当的时间，把恰当的产品，用恰当的价格，通过恰当的渠道，卖给恰当的顾客。收益管理是连锁酒店在市场竞争中获得生存和发展的重要手段与工具，是“酒店行业依据当下经营形式提升收益管理的创新武器”。运用得当，连锁酒店能迅速帮助酒店提高市场份额和利润，使收益达到最大化。
酒店、餐饮业核心竞争力主要包括资源能力、组织协调能力、对外影响能力、市场营销能力、应变能力和人力资源优势，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化享受。酒店餐饮企业核心竞争力的打造可以通过内外部途径来实现，以保持酒店、餐饮业的可持续发展。
酒店产品的人员服务与质量包括三个部分：一是设施设备的质量；二是食品、商品的质量；三是服务人员提供的接待与问题处理的质量。而服务质量可分为服务态度、服务知识和服务技能等三个方面。 酒店员工的服务意识和服务质量难以提升，各方面的原因很多，但最根本的就是文化因素。提升员工的服务规范意识，并做好对宾客的服务工作，不是一个简单的事，更不是一件通过命令要求就能达到的事情
第一部分[课程安排]一、服务理念篇二、高品质团队打造篇三、星级服务礼仪篇四、突发情况应对技巧篇第二部分[课程大纲]一、服务理念篇模块一：要做好服务得先有足够的服务意识1、服务人员自我肯定及定位2、服务可产生价值3、影响客户先有自我满足及成就感4、没有客户的拒绝就是失业的开端5、服务是个性化和无止境的模块二：优秀的服务人员需要具备综合的职业素养1、用心服务---假如我是消费者2、主动服务---要做的正是对方要想的3、变通服务---工作标准是规范，但客户满意是目标4、爱心服务---服务不仅仅是赚一份工资5、激情服务---面对投诉、抱怨是一种修行二、高品质团队打造篇模块一：高品质服务团队服务技巧1、倾听---倾听三步曲，倾听三原则2、表达---解答对方疑虑是关键，避免做“职场复读机”3、感觉---……
一、团队建设1、团队意识的建立；2、团队风采PK；3、团队凝聚力的提升；二、服务意识的培养1、服务人员角色认知；了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养；3、服务心态培养；三、有效的人际沟通：1、面对面沟通礼仪（客户、领导、同事）2、常用语言基础3、语言表达技巧四、服务形象塑造（打造一流的形象）：1、第一印象的建立；7秒钟决定对方对您的印象2、仪容礼仪与化妆；3、仪容礼仪与着装服饰；4、言语礼仪与日常服务用语五、标准服务形体仪态培训1、标准的服务站姿2、端庄的服务坐姿3、稳健的服务走姿4、优雅的服务蹲姿5、服务中得体的指引手势六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的……
家是什么？ 社会学家说家是社会的最小细胞； 婚姻学家说家是风雨相依的二人世界。 其实，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭对于任何一个人来说，都意味着生存、成长和心灵的寄托。 孩子是我们每一个家庭的希望，更是祖国的未来，每个孩子生来都是纯洁而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活泼的身影、信任的依赖----然而，随着孩子一天天的成长，仿佛一切都变了，家里的小宝贝变得越来越“不可理喻”，变得越来越难“对付”。孩子就像一本书，无论是从幼年到童年、从童年到少年、还是从少年到青年，伴随着孩子成长的绝不仅仅只是写满100分的试卷，德行和品行会伴随孩子的一生，也是未来立足社会的根本。注重言行品德，塑造家庭形象与孩子一起成长，培养孩子从小建立起自我形象的意识，养成自我形象管理的好习惯，是每个父母应尽的责任和……
现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、商务礼仪适用范围三个场合：初次交往、距离：常规距离二、交际礼仪1.商务会面礼仪2.接待与拜访礼仪3.乘坐交通工具的礼仪4.商务通讯礼仪5.座次礼仪6.馈赠礼仪三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调、音量的把握2.待客三声3.交际礼貌用语与禁忌语4.不要让舌头超越思想5.人际表达三准则6.真诚的赞美职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.你的形象价值百万4.看起来就象个成功者二、职业形象中的仪容1.首应效应——这是一个两分钟的世界2.仪容仪表的基础3.修面：男士魅力的亮点4.化妆：女士职业形象的标志5.职业人士的发型要求三、职业形象中的仪表1.职业……
第一讲、服务礼仪概述一、服务礼仪的本质1、服务礼仪的内涵2、服务礼仪的本质3、服务态度4、职业道德5、服务定位二、服务礼仪的基本要求1、文明服务2、礼貌服务3、主动服务4、热情服务5、周到服务第二讲、服务礼仪的原则一、3A原则1、接受服务对象（Accept）2、重视服务对象（Attention）3、赞美服务对象（Admire）二、首轮效应1、至关重要的第一印象2、心理定势的形成3、制约的因素4、最佳的第一印象三、亲和效应1、亲和效应的产生2、间隔性特征3、亲和力的形成四、末轮效应1、抓好最后环节2、做好后续服务3、着眼两个效益五、零度干扰1、创造无干扰环境2、保持适度距离3、热情有“度”第三讲、服务人员的仪表仪容规范一、仪表仪容概述1、仪表与风度2、仪表的含义3、服务人员注重仪表仪容美的重要……
1、正确认识色彩2、找到你的颜色1、测测你的体型，学会身材扬长避短2、认识曲直风格，找到自己的风格1、学会如何列出衣橱整理清单2、学会3W衣橱档案整理模式1、认识不同种类的衣橱，学会为自己选择合适的衣橱2、认识各种收纳小工具，学会如何合理布局与使用1、黄金搭配法2、教你宜时宜地，打造个人形象品牌
本课程需1天时间,即.上午8:30______11:30.下午14:30_____17:30.适合所有人士参加,课程详细介绍催眠成交技术,同时介绍神奇而有效的催眠成交话术.让你在短时间内.轻松的成交每个人.课程以实战演练为核心,现学现用.在快乐的学习中轻松掌握这门科学技术.上午8:30开始.第一讲:催眠概论a:催眠与睡眠的区别b:催眠的历史与用途c:正确看待催眠c:案例分析第二讲:链接催眠的相关视频.略9:40_____10:00课休.10:00继续.第十讲:确定被催眠对象a:选择标准b:四确定c:三要求d:两大方法笫三讲:精彩案例略第四讲:编排催眠指令a:----------b:-----------c:------------d:---------------11:30下课11:30__……
本课程需1天时间,6小时.即上午8:30_____11:30,下午14:30_____17:30.课程分十二个章节,详细讲述催眠的标准要求.选择对象.催眠的测试状态.打死不说的催眠沟通法宝.用大量的事实和现场演练来向你证明催眠沟通的魅力,它不是封建迷信.也不是巫朮和气功.是一门科学,今天你还不成功,是你还不知道如何正确催眠他人.你不催眠别人,并不代表别人不催眠你,如果掌握这门科学催眠沟通技木,你的人际关系更和谐,你的业绩更提升,你的事业更成功.反之,你会比别人更落后,本课程在全国省会城市巡讲以来,场场爆满.坐无虚席.深受社会各界人士的欢迎和好评.精彩的演练场面,让你大开眼界.
课程1天上午8:30.第一讲:销售的概念.成功案例1成功案例2成功寀例3第二讲:如何设定销售目标A.现场互动.实战演练B.真实案例分享C.互动点评第三讲:现场教会如何了解客户资料A.现场互动.实战演练B.现场案例分析C.学员案例点评第四讲:教会实战邀约顾客A.电话实战演练邀约B.面对面邀约话术演练C.现场互动演练短信邀约表达方式D.QQ邀约演示案例E.转告邀约表达方式F.写信邀约的案例分享G.实战演练点评第五讲:见顾客前的准备A.心态.B.形像C.产品专业知识D.收据E.发票F.计算器G.产品H..合同书I.演示工具J.刷卡器K.现场案例演示L.学员互动点评第六讲:面对面沟通程序A.问.B.赞.C.多.少.D.认.E.介.F.见.G.好.H.介.H.创.I.创.J.说.K.问.L.问.M.现……
第一部分企业法律风险管理一、法律风险的定义基于法律规定、监管要求或合同约定，由于企业外部环境及其变化，或企业及其利益相关者的作为或不作为，对企业目标产生的影响。——《企业法律风险管理指南》引起纠纷或处罚的一切可能！二、企业法律风险的特征1、形式上的多样性2、发生领域的广泛性3、风险爆发的或然性4、发生后果的严重性5、发生即不可逆性6、事前可防，事后不可控性企业的一切风险后果最终都将以法律风险的形式表现出来！三、企业在法律风险防范工作中的不同表现1、缺乏风险意识，重诉讼轻预防2、有风险意识，客观因素制约太多3、意识强烈，但是看不到风险，找不到有效途径和方法四、企业法律风险管理的核心问题：1、外部风险管理主要解决外部纠纷发生前的风险管理与防范问题民事、刑事、行政、劳动2、内部风险管理主要解决公司……
一企业治理那些事儿公司治理体系外部治理主要解决外部纠纷发生前的风险管理与防范问题民事、刑事、行政、劳动内部治理主要解决公司控制权的争夺问题企业家、合伙人、经理人、资本家之间的博弈二企业（公司）控制权黄光裕给我们带来的启示英美法系黄光裕利用其绝对控股地位，对公司章程作最为重大的修改：无需股东大会批准，董事会可随时调整董事会结构，包括随时任免、增减董事，且不受人数限制；董事会还获得了大幅度的扩大股本的“一般授权，包括定向增发以及对管理层、员工实施股权激励等。公司控制权完全落入只拥有1.47%股权的职业经理人，而且公司董事会又一边倒地支持这个职业经理人的时候。。。。。。。。。。董事会推翻股东会决议完全在规则内的游戏公司治理的经典案例章程控制的法律支持1、股东持股比例可与出资比例不一致2、分红比例、……
中小企业法律风险防范策略 一个小故事引发的思考 魏文王问之扁鹊：‘子昆弟三人其孰最善为医?’扁鹊曰：‘长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。’魏文侯曰：‘可得闻邪?’扁鹊曰：‘长兄于病视神，未有形而除之，故名不出于家。中兄治病，其在毫毛，故名不出于闾。若扁鹊者，镵血脉，投毒药，副肌肤，闲而名出闻于诸侯。” 防范胜于救灾，养生才能长寿!
