徐振宇
课程
差异性管理与沟通技巧
2015-03-31 更新 855次浏览
一、细致是差异化前提
1、把沟通当饭吃
2、关爱与关注
3、关注对方需求
4、了解对方状况
5、好记性不如烂笔头
二、差异性与创新性
1、思维定势与固化
2、创新才有差异
3、创新的加减乘除
4、差异性构思
5、如何直击内心
6、差异的有效性
三、差异性沟通技巧
1、时间差异化
2、形式差异化
3、感受差异化
4、方法差异化
5、感官差异化
四、行动沟通的原则
1、是大饼而不是画饼
2、亲身感受而非想象
3、立即受益没有置疑
4、没有说教直接体悟
五、建立信任的差异法则
1、通过差异性，强化关注
2、通过差异性，强化信任
3、通过差异性，强化特殊
4、通过差异性，强化尊重
六、差异性沟通应用演练
1、信任建立演练
2、专业建立演练
3、冲突处理演练
4、差异沟通实战解决案例
1）奖金减少了如何让员工不失望？
2）工作量大了如何让员工更努力？
3）如何确保骨干员工坚持“战斗”？
4）怎样让员工舍不得离开？
5）如何做到“一呼百应”？
6）如何让员工自觉自动自发？
