主 题授 课 重 点导言 人人生而平等，造物主赋予每个人生存、自由和追求幸福的权利第一篇章 沙盘推演² 沙盘历史:古代军事沙盘应用、海德堡战役、珍珠港事件² 沙盘推演规则和任务：沙盘模拟演练介绍² 团队组建：团队成员角色扮演、团队目标设立、组织文化² 沙盘推演：完成4年人力资源规划、推演² 分享点评：经济VS经营、任务VS结果、风险VS收益、计划VS变化、决策VS执行、投资VS投机、目标VS路径VS资源、冒进VS创新VS变革目标设定&系统思考第二篇章 企业战略与人力资源战略² 产品市场与竞争对手分析²&nbs……
情景式教学，体验式学习-----轻松引导学员领悟经营之道 ◆ 企业的内部环境的运营过程以情景的形式呈现出来；企业的外部环境则以各种信息资料和同行业经营状况作为社会背景表现出来。 ◆ “学员”才是整场课程的主角。讲师根据需要，对学员进行必要的引导，适时启发学员思考，当学员陷入经营困境时提出建议，并对培训中的核心问题进行解析； ◆ 培养系统思考，把握全局观念---- 融合多学科精髓为一体的综合课程； ◆ 深刻体会现实与未来的因果关系，让学员充分体验管理者权利与责任交织的感受，学习运用长期的战略思想制定和评价企业决策，进而树立起长远战略纵深思维意识，培养系统思考，把握全局观念，养成良好的职业道德操守； ◆ 提升团队协助能力------训练良好的合作意识，学员在市场竞争压力和时间压力下，快……
分析当前那些伟大和曾今伟大过的公司发现，质量和创新已成为企业可持续发展的两个最重要驱动因素。通过对众多公司市场反馈及量产质量问题的综合分析，发现46％的质量问题源自新产品开发阶段(NPD)，18%的质量问题源自于新产品导入阶段(NPI)，27%质量问题来源于供应商质量管理阶段，余下的9%主要是正常量产时企业内部生产要素波动或变更等带来影响。从这些数据可以看出，无论从客户角度还是从企业角度，研发质量管理和供应商管理应该是质量管理的重要领域。 由于中国工业化发展过程是由“三来一补”等代工业务逐步发展起来的“制造大国”的过程。调查发现，很多制造型企业的业务已开始从价值链微笑曲线中间向两端扩展，但在向产品设计转型过程中，质量已成为这些企业新产品研发是否成功和产品线能否发展壮大重要影响因素。……
有很多企业领导者皆认为，成功的经营和高绩效的表现，来自于突破性的创意和快速的应变，不过其往往都忽略了当中所隐含着一个相当重要的过程，这个过程就是「策略性思考」。缺少了策略性思考此等的关键要素，则所有的营运策略或是营运计划都有可能沦为个人的见解，如果策略执行成功，所有的功能将归于一方；倘若失败，则无法了解中个原因所在，进而实时改善。 策略性思考是勾勒组织愿景和拟定策略时的必经之路，透过其逻辑化的思考过程、周延的分析架构及重要主管的参与，将有助于经营阶层与决策者对企业整体环境有全盘的了解，从中制订出高度且可行的策略，能和员工充分沟通执行的方向和策略，是为企业最根本的竞争优势。而策略性思考最大的好处在于追求组织重大效益的产生，并非着重在解决问题。
◆课程主要围绕SPC统计过程控制的目的展开。主要讲述应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。 并说明在管理控制点设置等方面的作用。 ◆课程围绕质量管理的方法分类进行剖析，从两大类进行论述：一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；二是以数理统计方法为基础的质量控制。 ◆培训后，学员应充分理解组织性的质量管理方法，进而从组织结构，业务流程和人员工作方式的角度进行质量管理的方法，它建立在全面质量管理的思想之上，主要内容有制定质量方针，建立质量保证体系，开展QC小组活动，各部门质量责任的分担，进行质量诊断等。
◆本课程主要介绍TS五大质量管理工具的生产、由来、发展和使用；围绕质量问题的发现、分析和解决来展开；既介绍理论知识，又有操作工具和软件，同时穿插案例分析。 ◆课程以五大工具为线索，同时有效地穿插和结合流程图的知识、QFD质量功能展开的概念、质量树的分析方法、亲和图的使用等；课程过程中还会结合误差分析理论和计数抽样检验程序的分析方法探讨质量管理的技巧。既有理论的深度和广度，又非常有效地结合学员的实际工作需要。 ◆学员还可以通过案例分析和实际操作，有效地掌握五大工具的实操技巧。
◆近年来，中国又有一批中小企业得到成长和发展，并得到社会认可；但在这些公司的发展过程中，面临众多质量问题亟待解决；这些问题不仅仅是产品的，还包括质量管理的理念、思路和方法。 ◆本课程重点探讨现代质量管理的理念、质量管理的框架、质量管理的系统和标准体系来展开；针对如何进行质量管理和控制，如何建设公司的质量管理系统来进行。 ◆课程讲述全面质量管理的内容、方法、流程。从产品一次做对和零缺陷理念开始讨论，深刻描述质量管理的全部内涵；质量管理不仅仅停留在生产管理和质量成本这个层面，还深入到产品全寿命周期的管理；深刻阐释客户退货和客户投诉的原理，并针对公司实际运作中的现实问题展开探讨，解析实际操作过程中质量管理的误区。
《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、涉外商务“形象”礼仪二、涉外商务“社交魅力”礼仪三、涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪四、涉外商务“电话”礼仪五、涉外商务“餐饮”礼仪六、商务涉外“赠送”礼仪七、世界主要国家的习俗礼仪【课程提纲】 前言： 一、现代涉外商务礼仪的基本准则1、 主权平等，相互尊重2、 涉外礼仪的……
第一单元：战略解码的应有认知时代在变，环境在变的趋势分析未来趋势，经营导向的掌握要领破除行动惯性陷阱亲身体验，个案实证的成功要领讨论:我们的未来共识(战略解码的基础)我们的使命-我们的事业是什么我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子我们的经营目标-中期与长期深度思考的三个C顾客(Customer)竞争对手(Competitor)企业本身(Company)第二单元：战略系统思考系统洞察的四种观点事件层次的观点行为变化趋势层次的观点系统结构层次的观点心智模式层次的观点系统思考的要诀事件思考趋势思考结构思考心智模式战略系统思维基模成长上限舍本逐末反应迟缓目标侵蚀恶性竞争富者越富共同的悲剧饮酖止渴成长投资不足系统思考中，基模的三种用途前瞻：行动当下的提醒回顾：现存问题的了解沟通：解说复杂之系统战……
第一单元：年度战略目标经营的内涵训 练 内 容 授课手法一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明五. 企业实施目标管理成功要素分析六. 年度计划的制定年度计划与预算的关系年度计划与目标管理的关系年度计划与项目管理的关系年度计划的本质含义年度计划的类型年度计划的结构年度计划的制定依据年度计划的编制要素年度计划制定步骤七. OGSM年度经营计划与解决方案八. OGSM-关联矩阵九. 主要绩效指针(KPI)的两大方向结果指针数量(quantity)品质(quality)时间(time)成本(cost)行为指针主管职的行为指针非主管职的行为指针讲授法案例研讨小组讨论小组发表第二单元：年度目标……
本课程以著名管理学大师史蒂芬.柯维所著的《高效能人士的七个习惯》为主要蓝本，为学员们讲授成功人士所具备的品德，习惯和素养。该书在美国的影响力仅次于《圣经》，是美国公司员工、政府机关公务员、军队官兵的装备书。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。 《高效能人士的七个习惯》自传入中国以来，影响并改变了数以万计的中国企业管理者，影响力波及个人、家庭、企业、教育界及政府机构、军队等所有领域，并入选“中国60年来最具影响力书籍”。 柯维博士“七个习惯”的核心思想和方法，为忙碌人士带来超价值的自我提升体验，改变个人的思维方式和行为方式，不断塑造全新的自我，参透高效能人士的持续成功之路。
销售工作是世界上最具挑战性、最具创造性、同时也最具趣味性的工作；在这个世界上如果有个职业不分贵贱、不论资格、不靠学历也可以有效证明自我价值的话，那么这个职业一定是：销售！ 销售不仅可以帮助客户实现需求和价值，更可以改变我们的命运！那么，如何才能把自己塑造成一名卓越的销售精英呢？如何才能让自己在销售的战场上如鱼得水呢？如何才能让客户认可我们的产品和服务并对我们给予高度赞扬呢？ 本课程将会通过销售心态、销售技巧、沟通技巧、成单技巧等方面的内容和学员们共同分享销售的内在规律，期望为各位学员朋友们提供有益的经验分享！
【课程前言】 《弟子规》原名《训蒙文》，为清朝康熙年间秀才李毓秀所作,其内容采用《论语》“学而篇”第六条的文义，列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。《弟子规》记录了孔子的108项言行，共有360句、1080个字，三字一句，两句或四句连意，合辙押韵，朗朗上口；全篇先为“总叙”，然后分为“入则孝、出则悌、谨、信、泛爱众、亲仁、余力学文”七个部分。《弟子规》根据《论语》等经典编写而成，集孔孟等圣贤的道德教育之大成，提传统道德教育著作之纲领，是接受伦理道德教育的、养成有德有才之人的最佳读物。 我们经历过‘师夷长技以自强’、‘师夷长技以制夷’、‘西学东渐’、‘中学为体，西学为用’的百年学习西方文明、中西贯通之路。为的是国家强盛！而国家强盛的基础是经济繁荣，经济繁荣……
【课程前言】 职业化是职场人士的综合性修炼科目，其内涵指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色；其外延包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。其层级包含个人职业化、团队职业化和管理职业化。观其小者，一言一行无不体现一个人的职业化水平；观其大者，则公司之形象、团队之面貌、文化之践行无不彰显一个组织的职业化程度。 本课程将结合心理学、管理学与自身的实践感悟，并以古圣先贤的优良文化为营养，为学员朋友们分享一场别开生面的《打造高绩效的职业化队伍》课程，力求从心灵价值层面到行为塑造层面，为学员朋友们打开职场幸福之门！开拓职场幸福之道！
【课程前言】 上世纪七八十年代，经济迅速发展造成日本大量中青年人因过度疲劳而猝死。如今，中国已超越日本，成为“过劳死”大国，一年过劳死亡的人数达60万。巨大的工作压力是导致过劳死的主要原因。中国人力资源开发网一项调查显示，80%以上的企业存在员工经常加班的现象。《中国之声》报道，我国职场人仅三成能享受带薪休假，全世界最短。《生命时报》一项调查也显示，所有受访白领中，仅12.28%的人认为自己完全健康，超过四成人觉得自己处于“亚健康”状态。 英国医学杂志《柳叶刀》的调查显示，目前每10个中国人中就有1个患精神障碍疾病，其中与心理因素密切相关的抑郁症和焦虑症人数急剧上升。如今，抑郁症困扰着中国2600万人。《柳叶刀》预计，中国患抑郁障碍的人群，有可能达到6100万，且绝大多数从未……
【课程前言】 一个企业基本都有战略、愿景与目标，但有些企业却无法实现既定的战略、愿景和目标。这到底是哪里出了问题呢？ 企业能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上取决于执行能力的高低。您的观点呢？ 企业执行力建设的重点或核心是什么？如何评价一个企业执行力强不强？ 领导力决定执行力，执行力保障领导力，二者相互推动、相互促进，那么，如何处理好领导力与执行力的衔接问题，并真正实现执行力的落实？ 团队的凝聚力与组织的执行力密切相关，只有1+1〉2的团队才能拥有高效的执行，1+1〈2的团队不仅削弱组织的执行结果，更会产生“劣币驱除良币”的效应，从而伤害高效执行人才的激情，导致其离开企业。那么，我们该如何构建高度凝聚力的快乐团队呢？ 执行力的关键在于……
【课程前言】 我是企业的管理者还是企业的领导者？ 我的下属对我心悦诚服还是曲意奉从？ 我在领导岗位上感觉到压力、疲惫还是动力、快乐？ 对于未来，我能做到心性光明、拨云见日吗？ 在重大抉择上，我是犹豫不决呢？还是当机立断？ 面临重大危机情况时，我是否能挺身而出并转祸为福、转危为安？ 作为领导，我的演讲与口才能够感染大众吗？ 下属愿意真诚的与我沟通吗？我是否发掘了下属最大的潜能？ 我能以身作则、说到做到、实干兴企吗？ 我能让下属从身心灵三个层面融入企业文化，遵循企业制度吗？ 我能辨别出真正的人才并全方位的培养他／她吗？ 。。。。。。 以上种种，是一个身处企业领导岗位的人必须时时刻刻反思的问题。在这种系统的思考中，慢慢的就会构建出一套属于自己的领导体系，打造出独特的领导风……
【课程前言】 中国人的读书顺序是：经、史、子、集。为何要先读经，再读史呢？因为经是真理，史是印证真理的。凡是按照经典去做的历史人物就会流芳百世；凡是违反经典去做的历史人物就会遗臭万年。 历史是一面镜子，可是现代的我们，在忙碌的工作之中，在商业的洪流之中，慢慢的忘记了这面镜子，我们不再读历史，甚至已不怎么系统的读书。镜子依然在那里，可是我们不再用来观照自身。 “殷鉴不远 在夏后之世”，历史人物的成败起伏、功过是非都记载在浩瀚的历史典籍之中，需要我们现代人去细细品读，自我观照，指导人生。 本课程旨在激起现代职场人士对历史的兴趣，基于这个美好的期盼，课程的讲解尽量幽默、风趣、通俗并结合现代职场人生。
【课程前言】 我们一出生就在扮演家庭角色，虽然我们的一生都在变幻不同的角色，但家庭角色永远不会脱离我们：儿女，儿媳，女婿，父母，祖父母，兄弟姐妹等等，这些角色在定位我们的同时，我们也在用我们的品格和行为在塑造这些角色。 不同的人扮演同样的角色却有不同的结果；同一个人扮演不同的角色也有可能出现角色失调。而人是不可割裂的，个人、家庭和工作紧紧相连，任何人都不可能割裂这三者之间的关系，个人的修养会影响后两者的角色扮演效果，家庭关系和谐程度也会影响个人的状态、工作的绩效和事业的发展，当然工作事业顺利与否也会对家庭和个人造成直接的影响。 本模块《幸福人生系列课堂》之所以取名为“后院管理”智慧修炼，原因在于家庭就像是职场人士的后院，是一个人的后花园，是宁静的港湾。我们只有经营好我们的……
【课程前言】 团队构建的方法有很多种，归根结底，高效团队构建的最终目的有两个：一是提高企业业绩、提升团队的工作效率；二是创造快乐幸福的企业氛围。团队是企业文化的实施载体。一个企业团队成员的素质、团队沟通的和谐度、团队的执行力等等，无时无刻不在体现着企业文化的落实成效。 人是一个能动体，团队是一个更大的组织能动体。如何开发团队中每个人的潜能，如何让团队中每个人的潜能和谐的叠加在一起，为着共同的使命感而同甘共苦、昼夜奋斗，这是每个企业都期望达到的目标！ 本模块《幸福人生系列课堂》力求从圣贤文化中吸收有益的营养，希望从传统文化的精髓中找到现代企业团队建设和管理的有效方法，力求构建一个和谐的团队、快乐的团队、高效的团队。
我们首先得成为一个君子，才有资格成为一个真正的好同事；君子修为是职场人士必须要有的素质。 一个人必须知道什么是善，什么是恶；必须明白如何修炼才能获得贵人相助。 一个人必须明白自己什么该做、什么不该做、为人处世的标准是什么，我们内心必须十分明确，否则我们就有可能任意妄为，胡作非为。 具有君子品格的人所表现的行为一定是符合道德的规范。恪守为人处世的道德标准，不断砥砺，从而改变命运，创造幸福的人生。 本模块《幸福系列课堂》从两个方面来为职场人士树立为人处世的行动指南，即：积善和厚德富贵。通过学习，我们将会明白如何通过“积善与厚德”的行动来改变命运。
★ 时代光华高级培训师 ★ 创业达人、实战讲师 ★ 幸福人生公益讲座发起人 ★ 清华、北大总裁班、培训班特邀讲师 ★ 江西省萍乡市方圆实业有限公司 文化架构师 ★ 北京华艺天鑫国际文化发展有限公司 战略策划 ★ 美国ELGILOY特种金属公司 中国区营销总顾问 23岁矢志创业，创建过三家公司，涵盖培训咨询、娱乐传媒、文化科技创意等行业 27岁开始从事讲师和顾问工作，将自身创业经验与传统文化、心理学与企业管理有机结合，全国巡讲数百场 28岁在北京发起幸福人生公益讲座，已为上千人传递了幸福人生的福音 29岁开始在职业大学任教，主讲素质教育 目前已参与策划北京华艺天鑫国际文化发展有限公司出品院线电影：《电商时代》、《我爸比我小四岁》；网络大电影：《三……
掌握微信营销吸粉技巧 掌握网络营销五要素的实际应用
(备注讲师有权根据学员现在掌握情况，及现场反馈，调整授课进度，确保整体内容完整)第一单元：系统思考的来源1. 系统思考来源于管理者第五项修炼(讲授+小案例诠释)自我超越：实现心灵深处的热望改善心智模式：新眼睛看世界建立共同愿景：打造生命共同体团队学习：激发群体智慧系统思考：见树又见林艺术2. 什么是以问题为导向的系统思考模式?案例研讨：请各组根据案例内容讨论：问题(Problem)是什么?课题(Question or Issue)是什么?3. 系统思考的语言与原件(讲授+小案例诠释)正反馈(不断增强的环路)负反馈(调节环路)时间延滞4. 系统洞察的四种观点事件层次的观点行为变化趋势层次的观点系统结构层次的观点心智模式层次的观点现场行动：请各组依据之前所描述的问题进行进一步的分析，选定“课题”……
【课程大纲】² 开场语1. 孔子其人2. 《论语》其书第一讲 认识孔子——对于我们的文化，你自信吗?1. 认识孔子1) 孔子是人类文明的奠基者和立法者之一2) 孔子是东方文化的代表3) 孔子是中华文化的象征符号u 讨论a) 您心中的孔子是一个什么样的人?b) 孔子为什么能成为中华文化的象征符号?2. 孔子的一生——孔子是怎样炼成的?1) 吾十有五而志于学2) 三十而立3) 四十而不惑4) 五十而知天命5) 六十而耳顺6) 七十而从心所欲，不逾矩3. 儒家学说概论1) 儒家发展大概脉络2) 十三字真经3) 三纲八条目4) 儒家三大道与三大修身准则第二讲 《论语》中的君子1. 何为君子?何为小人?1) 学问2) 道德3) 利己4) 利他2. 君子与小人的本质区别是什么?3. 《论语》中如何描述君……
【课程大纲】一、心态管理1. 情绪是如何产生的l区分-是非-价值-欲望-争斗-成败-情绪l着“四相”2. 职场五毒心态l贪l嗔l痴l慢l疑3. 职场五美心态l阳光心态——每个人都有选择快乐的权利l共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成l空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水l老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事l感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激二、目标管理1. 目标管理的重要性l两个80/20原则主导世界2. 目标设定的SMART原则3. 目标执行的PDCA原则4. 目标实现的执行方法l倒推法l分解法l关键节点控制法5. 目标考核的两大维度l责任锁定l结果导向三、时间管理1. 一个意识l时间的价值观2. 二个定律l帕金森法则l帕累托定律3. 三个……
第一部分 销售心态篇一、正确认识销售职业1. 销售是极具挑战和竞争性的职业1) 销售是一门综合学科2) 社会80%人从事销售3) 大多数成功人士都是从一线销售开始做起的2. 销售是一种光荣、高尚的职业1) 乞丐心理2) 使者心理3. 销售一切为了爱1) 赚别人的钱2) 帮助别人改善生活工作品质二、销售人员三维度1. 心态、知识、技巧u 探讨：销售心态，销售知识，销售技巧哪个更重要?2. 心态对销售的影响到底有多重要1) 首因效应2) 近因效应3) 期待效应4) 吸引力法则3. 三维度构建不同的销售人员1) 精品2) 半成品3) 废品4) 毒品三、销售人员常见的心态问题1. 恐惧心理2. 害怕拒绝3. 自我设限4. 自卑情绪5. 自我偏差6. 悲观否定7. 客户偏差8. 犹豫不决9. 满足心理……
一、医护人员的“职业化”服务管理1、 医护人员服务一定要“职业化”A、 “职业化”的概念B、 当前医疗环境下医护人员必备的八大“职业化”服务心态2、 医护人员服务的潜动力管理——服务意识A、 何为服务意识?B、 服务意识到底从何处来?C、 服务意识的心理阻碍分析D、 医护人员应该具备什么样的服务意识3、 医护人员的职业道德A、 公共卫生B、 公共道德C、 集体利益二、医护人员的“职业化”形象管理1、“第一印象”与“品位”的管理A、 “第一印象”管理都“管”些什么?B、 “职业化”的服务形象规范a) 工装的穿着规范b) 女性医护人员的形象细节——头发、妆面、首饰、配饰等c) 男性医护人员的形象细节——头部、配饰、体味、指甲等d) 精神面貌2、 一动一静之间——举手投足体现专业A、 表情的“亲情……
企业老板 企业市场营销人员 产品经理
微信营销人士 自主创业人士
