【课程大纲】

一、心态管理

1. 情绪是如何产生的

l区分-是非-价值-欲望-争斗-成败-情绪

l着“四相”

2. 职场五毒心态

l贪

l嗔

l痴

l慢

l疑

3. 职场五美心态

l阳光心态——每个人都有选择快乐的权利

l共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成

l空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水

l老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事

l感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激

二、目标管理

1. 目标管理的重要性

l两个80/20原则主导世界

2. 目标设定的SMART原则

3. 目标执行的PDCA原则

4. 目标实现的执行方法

l倒推法

l分解法

l关键节点控制法

5. 目标考核的两大维度

l责任锁定

l结果导向

三、时间管理

1. 一个意识

l时间的价值观

2. 二个定律

l帕金森法则

l帕累托定律

3. 三个平衡

l工作

l生活

l效能

4. 四个象限

l第四代时间管理

l第五代时间管理

5. 五个步骤

l确认角色

l目标确定

lSMART原则

lOn-TIME工作法

l周评估

6. 六个习惯

l守时

l有效利用时间空挡

l日清日结

l第一次就把事情做好

l提前与逆势操作

l求助与反馈

7. 七种武器

l舒适的工作空间

l良好的文档系统

l每天更新的计划表

l标准工作程序和模板

l定期的总结报告

lE时代的电子设备

l体育健身器械

四、沟通管理

1. 有效沟通技巧

l沟而不通是什么原因

l信息发送、接收、反馈

l有效发送信息的技巧

l沟通的第一法宝：积极聆听

l有效反馈技巧

2. 肢体语言的魅力

l沟通的第二法宝：彼此信任

l有效沟通的姿势

l请注意沟通时的眼神

l第一印象很重要

l说话语气及音色的运用

3. 因人而异的沟通技巧

l孔雀型

l老虎型

l考拉型

l猫头鹰型

l变色龙型

4. 沟通的方向性问题

l往上沟通要有胆识

l往下沟通要有心情

l水平沟通要有肺腑

五、授权管理

1. 为何授权

l培育梯队人才

l分清工作主次

l建立相互信任

l提升工作效率

2. 如何授权

l人员的选择

l权力的范围

l权力的监督

l及时的反馈

l公正的考评

3. 如何激励

l惩戒激励：不得不为的反面激励方式

l竞争激励：增强组织活力的无形按钮

l赞美激励：效果奇特的零成本激励法

l信任激励：诱导他人意志行为的良方

l尊重激励：给人尊严远胜过给人金钱

l目标激励：激发员工不断前进的欲望

l沟通激励：下属干劲是“谈”出来的

l情感激励：让下属在感动中奋力打拼

l文化激励：用企业文化熏陶出好员工

l宽容激励：胸怀宽广会让人甘心效力

l授权激励：重任在肩的人更有积极性

l榜样激励：为员工树立一根行为标杆

六、执行管理

1. 执行力概述

l承诺底线——说到就要做到

l走出任务的陷阱——任务是工作的假象

l坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈

l结果价值判断——有价值，才是结果

l客户价值——团队的执行信仰

2. 八大执行法则

l服从法则

l目标法则

l冠军法则

l时间法则

l现在法则

l团队法则

l裸奔法则

3. 执行力24字方针

l执行前：决心第一、成败第二

l执行中：速度第一、完美第二

l执行后：结果第一、理由第二

备注：课程中会穿插一些传统文化、历史典故营养

【课堂建议】

1. 不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机

2. 所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业