本课程采用微软多名EXCEL专家的培训经验，综合运用Excel操作技巧、工作表美化、公式与函数、数据管理与透视表、高级图表等技术，通过近200个企业情景案例，帮助学员全面提升通过Excel改善工作方式及提高工作效率的技能。
本课程是由微软多名PowerPoint培训专家，结合多年的教学经验和企业实际需求设计而成。课程以企业案例为主线，囊括了从演示文稿高速创建、批量修改到模板应用、图片和剪贴画应用、图形图示应用、图表和表格应用及声音、视频、动画效果、幻灯片输出、幻灯片技巧等PowerPoint高级技术及技巧。学员和讲师同步案例操作，助力学员在短时间内成为PowerPoint制作高手，随心所欲制作精彩的PPT演示报告。
本Excel培训课程总结微软的教学方法，综合运用Excel操作技巧、工作表美化、公式与函数、数据管理与透视表、高级图表等技术，通过近200个企业情景案例，帮助学员全面提升通过Excel改善工作方式及提高工作效率的方法。
本课程采用微软多名EXCEL专家的培训经验，综合运用Excel操作技巧、工作表美化、公式与函数、数据管理与透视表、高级图表等技术，通过近200个企业情景实例，帮助学员全面提升通过Excel改善工作方式及提高工作效率的技能。
一、以表格方式处理数据1.表格的建立、访问、编辑等2.表格的修改、添加、删除、定位等3.数据的排序、查询、分类汇总技巧4.可用于统计、分析数据的相关函数5.图表相关技巧二、EXCEL在财务会计中的应用6.保护全部或部分数据7.数据导入8.数据验证9.智能标记数据10.数据分析三、常见财务单据的统计表11.银行借款登记卡12.往来客户一览表13.收付款单据14.差旅费报销单15.日常费用统计表四、常见会计记帐报表16.记帐凭证17.会计科目表18.通用记帐凭证19.填制原始凭证20.填制打印格式的记帐凭证21.记帐凭证汇总表22.资产负债表23.利润表24.现金流量表25.打印会计凭证26.打印会计报表27.打印整个工作簿五、往来帐务及财务分析28.创建应收帐款表单29.应收帐款统计30.应收……
如果人生的旅途一定要有一种选择，那就是俯下身来，虔诚学习、成长！如果学习一定要有一种选择，那你一定要学会销讲,学会收人、收钱、收心、收灵魂！如果成长一定要选择一位导师，那你当然要选择已经帮助数万人成长的朱衍强老师！通过3天的课程，灵魂都被激发，生命彻底觉醒，重新定义了人生方向，即将活出一个奇迹绽放的人生！3天内容直击核心❗3天让你别人对你刮目相看❗3天升级扩增你的大脑内核❗3天让你学会销售的绝密技巧❗3天可以让你公司业绩倍增❗3天可以完成你公司巅峰式的成长❗3天让你只要有一个话筒就可以走遍天下收钱❗3天让你个人变得更加值钱❗3天让你灵魂成长、气场倍增❗3天让你书写你人生的舞台妖艳❗3天彻底颠覆你在别人眼中的固有形象❗3天让你彻底绽放、光芒四射❗3天让你完成人生的蜕变❗………………………️你的……
“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”随着社会越来越开放，经济越来越发达，在商务交往过程中一方面由第一印象会直接决定是否有进一步加深了解的机会，另一方面在持续交往中大家越来越重视精神层面的感受，越来越在意对于被尊重的需求是否被满足。形象为我们赢得先机，商务礼仪促进良好合作关系的建立与持续。 相互尊重，是现代商务礼仪与形象塑造的精髓所在，您可知道，“相互尊重”的理念、规则、内涵及应用该是什么吗？如若我们的客户、合作伙伴、上司、员工、同事随时随地真正感受到了被尊重的感觉，那么，“以人为本“的理念将真正的融入企业发展中，长期困扰企业经营者的企业形象、企业凝聚力、企业文化建设、员工发展通道、客户满意度等诸多问题将迎刃而解。 本次培训，从人性的认识与需求出发，通过引发思考、现场演练、点评及典型案例分……
第一部分讲解服务就是形象营销（简）一、讲解员基本要求1.优雅亲切，专业高效2.不卑不亢，热情友好二、我应该怎么做1.讲解的态度＞讲解技能2.细节造就完美100-1=0三、内强个人素质，外塑公司形象培训方式：讲解、案例、参与第二部分亲和专业的形象规范一、讲解员发型发饰二、讲解员妆容要求三、讲解员着装佩饰四、讲解员三勤五忌五、讲解员形象扫描培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分亲和专业的仪态训练一、基本仪态训练1.讲解站姿的变化2.讲解走姿的变化3.鞠躬致意及训练4.点头致意及训练5.挥手致意及训练二、讲解手势训练1.介绍展示的手势2.引领与指示要求3.讲解递物与接物三、讲解表情训练1.微笑讲解三要素2.讲解眼神的把握四、禁忌的讲解仪态★现场学员参与训练与纠正★培训方式：讲解、案例、示范、参与……
每一个上班中的年轻人，都拥有一份职业， 但并不是每个人都懂得“职业”，乃至于善待“职业”， 不了解“职业”之道的人，对于企业和个人双方而言，都是一种浪费和折磨。 《职业宝典》，直面中国学校教育与企业人才需求脱节的现实，理性分析职业与人生的关系，顺其愿而教其道，为年轻的职业人急补人生必修课
有没有可以拥有秒懂别人心理的技能，有没有可以拥有在职场江湖中立于不败的沟通秘术，能不能快速打造自己无人替代的职业能力？……每个职场人都梦想成为本行业的翘楚，成为职业当中的精英高手，但成为行业顶尖人物不仅要有方向，还要有方法，更需要学习和成长。
第一天1.学员分组并提出学习目标2.学员自我介绍3.课程公约4.培训师的定义、作用与功能5.培训师的职责与任务6.培训师的能力、特性7.培训师职业发展路径8.培训师常犯的20个经常性错误9.学习的定义与分类10.学习的过程、途径与障碍11.学习风格的类型12.三种不同教育方式的差别13.成人学习心理的表现14.成人学习的六大动机15.有效的成人学习原则与方法午餐与休息16.课前小游戏17.学员个人演讲休息18.学员个人演讲19.培训师的类型与演讲风格20.专业培训方法课堂讲解案例分析角色扮演小组讨论21.家庭作业：针对个人演讲状况提出改善第二天1.回顾第一天内容2.家庭作业检核3.培训需求的定义与价值4.培训需求分析两种核心模型5.培训需求分析的六种方法6.培训需求分析结果的处理休息7.教学……
在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。 但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景： 1.员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪 2.员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任； 3.员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下； 4.员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位； 5.员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断； 6.员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性； 7.员工常常把自己的错误归罪于他……
第一讲商务文书写作的概述商务文书写作概述（一）商务文书的分类1.按形式来划分以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类：固定格式的商务文书非固定格式的商务文书2.按内容用途来划分通用的商务文书礼仪性的商务文书（二）商务文书写作的作用1.与别人进行某种形式的交流与沟通2.“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。3.避免陷入单向沟通的误区（三）学习商务文书写作的关键商务文书写作的核心内容包括以下几个部分，这些内容也就是本课程的主要构成：商务文书的写作步骤以及相应的重点；商务文书的写作技巧；商务文书写作的注意事项；商务文书写作应掌握的范例。（四）商务文书写作的特点与要素商务文书的写作与小说、网络上的博客以及出行的游记有着显著的不同，其特点与要素主要包括：1.商务文书写作的特点简明准……
基础公文实训引言：1.课前预备，请学员根据自己的实际工作准备相关问题。（越多越好）2.公文基本要求3.公文“生态”4.领导要求（习近平的讲话）5.课程三个目标6.工作任务分析7.什么是好文章？法定公文：第一部分：公文的概述什么是公文？公文的具体分类有哪些？公文在机关事务当中所起的重要作用是什么？现在政治家对于公文的重视程度。第二部分：2012年版本公文体式一、公文的体式公文的体式是什么？包括哪些要素？公文的语言的特点是什么？公文常用的特定用语有哪些？二、公文的构成要素1.公文的构成要素在公文中的主要作用是什么？2.公文的构成要素包括哪三个方面？3.版头部分的构成要素有哪些？怎么样在格式上进行安排？4.主体部分的构成要素有哪些，在格式上怎样安排？5.版记部分的构成要素极其要求是什么？第三部分：……
现代企业之间的竞争，尽管我们拥有数量可观的物力资源、财力资源或政策优势，但离形成具有自己品牌核心竞争优势还有一段差距。虽然企业装修高档、广告宣传费用不低、员 工工资水平居行业前端，但我们管理层仍然会有以下痛点： 当客户到企业内部访问时，员工即使迎面走来，却木然以对……员工代表企业形象去谈判、拜访客户时，衣着随便、谈吐随意……岗位应具备的服务意识，却从来不会站在对方角度去思考……商务宴请时，餐桌的失礼行为，影响着企业的形象……员工不主动，企业很被动，管理层大会小会都在强调主动心态，却总也没效果…… 这就是：员工不职业化，没有服务意识！ 对于企业全员来说，什么是职业化？职业化就是通过尊重别人，从而赢得尊重，降低信任成本。职业化，是商业世界的教养，来自对外的分寸感和对内的克制力。 我……
孔子说：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问，是我们在生活中不可缺少的一种能力，是一个人内在修养和素质的外在表现。在家庭、职场和各类公共场所，礼仪无处不在。员工个人的职业素养不光是个人素质和形象的体现，更体现了企业的形象，管理水平，服务水位，信誉和品牌以及企业文化。 讲话是打开陌生人心扉的钥匙，只要有人的地方，就会有江湖，社交是一个不断发展、动态变化的过程，任何人都不可能一直蜷缩在一个固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道，交往圈越大，意味着机会越多。好的沟通会让你在职场如鱼得水，得心应手，平步青云，顺风顺水；相反，不善于沟通的人会处处碰壁，错失良机，甚至遗憾终生，追悔莫及。 本课程将为初入职场人士、基层管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员找到成为职场达人的捷径。
你或许有过这样的经历： 1. 总觉得自己笨嘴拙舌，不知道怎么说。 2. 说话无条理，别人听不明白。 3. 肚子里没“货”，说不出东西来。 4. 本来想好了的语言，到了真正去说的时候脑子一片空白。 5. 不敢当众讲话。 6. 当众讲话不知道往哪儿看，手往哪儿搁，脚怎么站，不知道如何穿着和佩戴。 7. 不知道如何才能讲得精彩，别人愿意听，喜欢听，听得进去，听得明白。 8. 面对突发事件，束手无策，无以应对。 9. 不知道如何撰写演讲稿，无从下手。 当众讲话，使许多人感到畏缩恐惧、局促不安。他们认为和朋友私下里交流倒能侃侃而谈，一旦遇到当众讲话就觉得张口结舌、词不达意、窘迫不堪。看到别人口若悬河、妙语连珠，口吐莲花，非常羡慕。于是安慰自己：“我是老实人，我不会说话。”要知道，许……
会议记录是反映会议真实情况的第一手材料，是把会议的基本情况和会上讨论的问题、发言、决议等内容记录下来的书面材料，具有执行依据、文件基础、日后查考和史料价值等作用。 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。
职场中Office使用频率最高的三剑客非Word+Excel+PowerPoint莫属，他们可为工作中的“黄金搭档”，缺少一个都会让我们职场中某个时刻显得逊色不少，让我们好不尴尬。 想要给同事、给领导、给客户、给合作伙伴呈现出企业、职场更职业更专业的一面，就要合理掌握三剑客的剑术，方能在各种场合下临阵不乱，呈现英雄本色。 Word在职场中常见的应用场合包括工作总结、标书、解决方案、各种通知公告等等，几乎无处不在；Excel的数据分析与整理能力在销售、市场、人力、行政等各个岗位都显得极为重要；Powerpoint在工作汇报、培训、商业演讲、产品展示等方面几乎是必备的呈现利器。想企业给客户留下完美印象吗？想让领导对你刮目想看吗？想成为同事眼中的专业高手吗？想提升职场上的竞争力吗？本课程一定会……
一个小时的玩耍，要比一年的对话，更能让你了解一个人——柏拉图 你有多久没有畅快的玩乐游戏？如何将新奇、创意、有趣、开心等元素的游戏融入到企业培训学习的带领中呢？ 传统的课堂讲授、现场指导分享，有些已不能引起受训者的兴趣，说得太多，反而让其觉得烦。特别是80、90后，更让其感觉还没有脱离家长、老师的唠叼圈一样。因此，采用游戏、影片进行体验、分享培训，已越来越受到各企业的重视。游戏培训法是案例分析法和角色扮演法的综合方法，融娱乐性和学习性为一体的方式大大活跃了课堂气氛，从而改变课堂氛围、调动学员参与，大大提高了培训效果。 这是一个揭秘游戏设计背后原理的干货课程，这是一个实用性很高的课程体系，这是一个配备全套教学道具和课件的游戏课程设计体系，这同时是一个充分考虑了参与者的利益的课程体系。课程……
在一个注重形象和规范的市场环境中，书面呈现是树立企业形象的重要途径和手段。在一个管理规范的企业中，书面沟通是必不可少的沟通方式。在个人职业的发展历程中，书面表达能力发挥着举足轻重的作用。“文章者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件不容小觑的大事。 企事业单位,书面表达无处不在。通知、请示、报告、批复……这些常用公文你会写吗?工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?如何快速理清思路,挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，你是否在工作当中经常遇到? “公文总动员——常用公文的写作技巧”，以哲思的视角，帮你想明白公文写作当中的诸多问题；以专业的解读……
新员工是企业的新鲜血液。新员工能够给企业带来新的活力。但新员工在进入企业伊始，都会碰到各种各样的问题和疑惑，主要问题有以下几点： 1.如何快速的适应新的工作？ 新员工由于刚刚进入公司，没有必要的心理准备，对岗位所需的技能不太清楚，想要知道要学习哪些知识、技能？我的角色是什么？我应该在哪里向谁学习才能更快的适应这份新工作？这些都是大大的问号。 2.工作心态容易出现较大波动，如何调适？ 企业的新员工在未进入公司之前对公司充满了各种美好憧憬的，进入企业也会感到无比骄傲，但她们往往不清楚具体工作性质，对于工作没有清醒的认知，而一旦真正进入工作岗位，又容易产生巨大的心理落差，迅速降低工作满意度; 3.如何与同事建立起融洽的人际关系？ 进入一个陌生的环境，陌生的工作伙伴是新进员工遇到的第一个……
在许多场合，公司的管理人员和专业技术人员都需要做演讲和呈现，比如会议发言、工作汇报、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享。但在此时，职场人普遍遇到的挑战就是紧张恐惧，许多人表现得紧张怯场、逻辑不清、要点不明、单调枯燥、说服不力，不知道什么场合该如何表达、不会跟听众积极互动等。 这样的表现在公司内部会造成会议效率不高，传达信息不力；如果在面对外部客户情况下会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。表现欠佳的演讲呈现技巧，也使得这些管理人员和专业技术人员的自身聪明才干得不到充分展现，这甚至于成为他们职业发展道路的瓶颈。他们花了多年时间来提高业务相关的知识与技能，却大多未经过专门有效的演讲和呈现的训练。 因此，这个培训的目的在于全面提升职场人和经理人在商务汇报与演讲场合的内容策划、临场表现、视觉……
Excel是办公室最常用的软件之一，感觉人人都会，但采用的方法都是一些“土”办法，费时费力。当面对海量数据需要处理时，你是否感觉很累、很烦？ 其实，对于能灵活应用EXCEL技巧的新新白领而言，五分钟能做的事情，是传统办公人员所无法想象的。五分钟内他们可以校对上万条数据；从浩瀚的数据中提炼重要信息；动态地向客户和领导展示核心数据。五分钟效率给新新白领们带来了愉悦的工作心情，相比传统员工更有工作成就感。 如何提升日常工作中处理数据的效率？如果让办公室白领去做最有价值的工作？刘凌峰老师潜心研究EXCEL超过十年，掌握了大量的企业EXCEL高效运用实例，将通过课程为你逐一讲解。
医疗卫生工作在人类社会的延续和发展中起着十分重要的作用。加强医务人员职业素质提升是激励医务工作者在医疗劳动中兢兢业业、尽心竭力、有所作为的强大的内在动力。医务人员职业素质提升训练从医德、医患沟通与职业化素养提升方面指导医务工作中立身、立业。 卓越服务是现代医院管理的一个崭新课题，它在汲取医院优质服务经验的基础上，提出了全新的服务理念，将医院服务标准化、科学化、流程化、规范化，这在现代医院管理中是一种创新。十几年前，美国汤姆·彼得斯的《追求卓越》颠覆了整个商业世界彻底改变了商业人士的传统观念。卓越服务就是要将现代人的服务理念引入到医院现代管理体系中，激励医院管理层改善其管理方式，以适应21世纪不断变换的医院卫生服务新环境。任何事物都是从普通到良好，从良好到很好，从很好到优质，从优质到优秀，从……
新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的未来竞争力。 和平坤老师在全国各地银行培训的过程中，发现新员工普遍存在着心理落差大、职业目标迷茫、不安分基层岗位、眼高手低、心理浮躁、人际关系紧张、动不动就盲目跳槽等问题。单位对一些新员工不满意，一些新员工对单位有怨言。针对新员工存在的诸多问题，和平坤老师结合近十年来服务银行业培训的实践经验，专题研发了针对性比较强的《银行新员工职业化入职训练》课程
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。 在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。但是许多员工在待客服务过程中存在散漫、随意、服务不规范不专业等种种现象制约银行业务进一步开展，客户投诉居高不下。因此提升银行网点整体服务水平和规范服务流程成为网点建设、创造绩效的关键，进而为提高客户服务感知，提高客户忠诚度，树立银行品牌形象奠定基础。
随着市场经济形势的蓬勃发展，企业经营方式更趋灵活，资本运营形式多样，经济责任制深化，管理会计盛行；财政、事业单位财务管理体制不断创新。这对企事业单位内部审计和财政项目工程审核的力度与有效性，以及内审人员的专业素质要求越来越高。如何使内审工作适应于市场经济形势的发展和财政、事业单位财务管理体制不断创新的需求，是设计本课程的主要目的。
我们是融于自然界的，不然没有大自然怎会有我们？故自然界的法则完全可以存在于我们的意识中。日常我们想要吃苹果，就一定要先在大自然的土地上种下苹果的种子，才能够吃的到。那在我们的社会生活中呢？亦是如此。自己想要什么，就先给出去什么（给出去的过程就是种种子的过程）。例如我们想要伴侣，核心来说就是想要陪伴，那我们就应该先陪伴孤单的人，在真正做的过程中，我们就在自己的意识中种下获得伴侣的种子。我们称它为金刚法则（来源于《金刚经》），它可适用于各个方面，所以我们能够获得自己想要的东西。只要种下相应的种子就好，而在种种子时。
公众演说21世纪必备的生存技能！
