产品宣传为何总找不到引爆焦点? 品牌传播为何总达不到轰动效应? 如何进行新闻包装让媒体免费报道? 中小企业如何开展低成本品牌传播? 誉为“传播圣手”的肖南方老师,以媒体从业者和品牌策划人的双重视角,深入为您解码独创的“哗众传播”实战体系,以亲自操作的品牌案例,全面破解传播背后的传奇。让您轻松发现新闻引爆点,快速掌握品牌崛起的传播秘诀。《哗众传播,低成本传播实战宝典》,让传播原来可以这么简单!
导入:国内运营市场惨烈竞争1、运营商三国杀进入高潮2、4G引领火上浇油3、客户、流量都要抓一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、对终端的基本分类4、对4G产品的理解和认识5、终端产品特点与客户需求匹配方法6、对产品、对自己有信心7、模拟演练:终端产品的辩证分类二、营业厅销售技巧1、吸引客户进店的方法2、欢迎接待的能力提升3、提升对客户的认知4、了解、引导客户的技巧5、客户体验与产品示范6、客户异议的协调7、完成临门一脚的关键技术8、模拟训练:这样的客户如何接待?三、客户维护与服务提升1、成交是销售的第一步2、、4G、还是4G3、客户流量的提升4、客户价值的延伸5、从体验营销到口碑营销6、培训小结
一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、终端的基本分类4、终端评估4分法5、终端特点与客户的价值与利益点转换6、对产品、对自己有信心7、研讨:对热卖终端的功能与利益演绎二、营业厅销售技巧(1)1、吸引客户进店的方法2、欢迎接待的能力提升3、提升对客户的认知4、了解、引导客户的技巧5、客户体验与产品示范6、SPIN法则提问的步骤应用7、体验辅导三状态8、研讨:有效地辅导客户体验三、营业厅销售技巧(2)1、客户异议的协调2、切记:嫌货才是买货人3、客户原因产生的异议4、客户异议的处理方法五方法5、临门一脚完成销售6、演练:这样的客户我们也非常欢迎四、销售完成只是营销的开始1、销售完成只是营销的开始2、应用服务提供3、流量经营的推进4、4G已经来啦5、与客户共同发展……
第一章.正确认识商务谈判一.商务谈判的基本概念1.关于谈判的描述谈判的学术性定义及内含2.谈判的基本问题3.谈判过程中的重要概念(1)重要概念之一谈判是一种信息处理过程案例:万隆会议中的周恩来(2)重要概念之二不断变化的谈判过程博弈论:“纳什均衡”案例:朝鲜问题的七方会谈(3)重要概念之三人际间相互作用的谈判过程案例:国共重庆谈判(4)重要概念之四委托人和谈判者的作用案例:中美恢复关系(5)重要概念之五冲突案例:俄罗斯、乌克兰“斗气”二.谈判成功的关键因素情报/时间/力量/沟通/性格/情商案例:日本人的情报战A型性格对谈判的危害现场测验:你是A型性格吗?情商对谈判的好处现场测验:你的情商如何?三.最佳谈判方法的要点引导案例:周恩来解决西安事变/万隆会议1.周密计划2.合适的战略与战术3.有效……
一、前言1.优秀谈判人员的特质2.成功高手的三个要素3.成功的法则4.成功的心态5.沟通的技巧(听+说)6.双赢谈判金三角二、谈判的准备阶段(一)1.商务谈判的基本原则2.商务谈判的主要内容3.如何确定谈判的目标4.怎样评估谈判对手5.如何收集竞争对手的情报三、谈判的准备阶段(二)1.谈判对象,时空,方案,底线的选择2.谈判中的角色以及策略的制定3.怎样拟订谈判议程4.如何营造良好的谈判氛围四、谈判的开始阶段1.三种不同的谈判气氛2.怎样解读对方身体语言3.谈判人员的要求4.双方需充分交流的四个方面5.开场呈述6.谈判者应考虑的因素:五、谈判的价格阶段1.谁先报价2.如何处理3.怎样报价4.原则5.应对报价6.报价方式的比较六、谈判的磋商阶段1.还价前的准备2.让步策略3.如何迫使对方让步4……
引言1、什么叫忠诚2、人的一生该如何度过3、为什么要忠诚:忠诚是一种财富l忠诚胜于能力l忠诚本身就是一种能力l忠诚是每一个人的立身之本l忠诚是一种义务l忠诚的最大受益人——自己4、人应该忠诚于什么l人活着就活一个心态l做一个成功的人的模型一、忠诚于自己1、什么叫忠诚于自己2、长远与专注的心态l一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年l谁说下一份工作会更好l忠诚员工的优势l频繁的跳槽的害处l专注的力量:专注、专心、专业、专家、赢家l人生七步:频繁跳槽与改行源于不成熟l无论从事何种工作,一定要全力以赴,认真专注,坚持到底,就一定能够成功。3、积极的心态l积极心态,引爆正能量l主动积极的行为(操之在我、主动出击、化消极为积极、很少说“我办不到”)l失去太阳,拥抱星星l现代管理最重要的……
第一章销售工作基本意义1:销售是什么2:销售、推销、营销的区别3:传统销售向现代营销转变案例介绍第二章市场经济下员工需要具备的心态1:从传统的事业体制走向市场经济的必然转变2:在市场经济下员工应该具备的心态A:从消极&被动转变为积极&主动心态态度—消极&积极行为—被动&主动(假主动、真主动)什么是消极主动的行为?什么是积极被动行为B:以终为始心态明确目标—构建SMART细化阶段—以时间为轴,构建GTDC:老板心态&小CEO心态打工心态的体现老板(小CEO)心态的体现第三章:目前有线电视在市场营销方面的六项不足1:缺乏专业的市场调研和数据详尽分析;2:营销思路不统一,方式单一;3:市场划分不清晰,营销亮点不突出;4:市场渠道建设宽度和深度不足,社会合作少……
在这里你可以学会:怎样引导你的顾客进入你主导的域场?怎样让人们立刻对你的要求说:是!?怎样才能真正从客户的角度,发现他们内在的需求,并给出他们想要的答案?怎样掌握有效的说服技巧?销售,是销售某种价值给别人,如果不懂得人的心理的人做销售,不可想象的。每个人的消费心理策略是各有不同,其对于画面、声音、感觉的敏感度也不尽相同。成功销售人员必须敏锐察觉,然后运用正确的沟通与销售策略,使买卖双方都在和谐愉快的过程中成交。李嘉诚认为:一个人如果把东西卖出去,他就已经具备了所有成功人物必备的素质了,这里面包含有很多技能,如要懂顾客的心理,要懂人际关系,要有口才和说服力,要有良好的心理素质....心理,除了掌握族群文化背景所决定的共同心理特点外,还需要迅速判读顾客个性化心理特点。销售心理学是目前世界上最简单……
一新常态主要特点:速度——从高速增长转为中高速增长结构——经济结构不断优化升级动力——从要素驱动、投资驱动转向创新驱动挑战——面临新的挑战,一些不确定性风险显性化新常态九大特征:1模仿型排浪式消费阶段基本结束,个性化、多样化消费渐成主流2基础设施互联互通和一些新技术、新产品、新业态、新商业模式的投资机会大量涌现3我国低成本比较优势发生了转化,高水平引进来、大规模走出去正在同步发生4新兴产业、服务业、小微企业作用更凸显,生产小型化、智能化、专业化将成产业组织新特征5人口老龄化日趋发展,农业富余人口减少,要素规模驱动力减弱,经济增长将更多依靠人力资本质量和技术进步6市场竞争逐步转向质量型、差异化为主的竞争7环境承载能力已达到或接近上限,必须推动形成绿色低碳循环发展新方式8经济风险总体可控,但化解……
一、系统销售篇1.销售SOP标准流程(1)电话约访(2)初次晤谈(3)了解需求(4)进行成交(5)要求转介绍2.面对不同类型客户的沟通技巧(1)视觉型.听觉型.触觉型的语言(2)家庭型.模仿型.社会取向型.成功型的沟通3.90%成功率的电话约访话术(1)电话全能接近法脚本(2)约访话术撰写(3)电话约访演练4.销售最常犯的禁忌(1)销售时的十大禁忌用语(2)销售冠军的成功用字二、销售实战篇1.促使成交的六种发问模式(1)封闭式问句(2)开放式问句(3)引导式问句(4)二择一问句(5)挑战式问句(6)情境式问句2.发问模式沙盘演练3.初次晤谈&客户需求调查演练(1)过去现在未来提问法(2)硬事实&软事实(3)善用六个聪明人—五W+1H4.世界销售冠军98%成交率的绝妙话术(1)“我要再……
国家在转型、经济在转型、市场在转型,这一切的变化都意味着企业原有的传统模式难以为继;80后、90后这一大批互联网原住民,不论是现在还是未来,都将成为影响市场消费的主力,成为市场消费很大的主体。企业如何利用互联网破局突围成为企业最关心的命题。
当下互联网时代的冲击,移动互联网的侵袭,信息泛滥,产品同质化更加竞争激烈,线下业务被不断压缩,营销面临大变革,企业在营销方面该如何选择,电商化?移动化?网络化?
连锁酒店收益管理是在微观的层面预测实时顾客需求的科学和艺术,它使价格尽可能的最大化和使客房尽可能多地出租……是在恰当的时间,把恰当的产品,用恰当的价格,通过恰当的渠道,卖给恰当的顾客。收益管理是连锁酒店在市场竞争中获得生存和发展的重要手段与工具,是“酒店行业依据当下经营形式提升收益管理的创新武器”。运用得当,连锁酒店能迅速帮助酒店提高市场份额和利润,使收益达到最大化。
本课程需1天时间,即.上午8:30______11:30.下午14:30_____17:30.适合所有人士参加,课程详细介绍催眠成交技术,同时介绍神奇而有效的催眠成交话术.让你在短时间内.轻松的成交每个人.课程以实战演练为核心,现学现用.在快乐的学习中轻松掌握这门科学技术.上午8:30开始.第一讲:催眠概论a:催眠与睡眠的区别b:催眠的历史与用途c:正确看待催眠c:案例分析第二讲:链接催眠的相关视频.略9:40_____10:00课休.10:00继续.第十讲:确定被催眠对象a:选择标准b:四确定c:三要求d:两大方法笫三讲:精彩案例略第四讲:编排催眠指令a:----------b:-----------c:------------d:---------------11:30下课11:30__……
课程1天上午8:30.第一讲:销售的概念.成功案例1成功案例2成功寀例3第二讲:如何设定销售目标A.现场互动.实战演练B.真实案例分享C.互动点评第三讲:现场教会如何了解客户资料A.现场互动.实战演练B.现场案例分析C.学员案例点评第四讲:教会实战邀约顾客A.电话实战演练邀约B.面对面邀约话术演练C.现场互动演练短信邀约表达方式D.QQ邀约演示案例E.转告邀约表达方式F.写信邀约的案例分享G.实战演练点评第五讲:见顾客前的准备A.心态.B.形像C.产品专业知识D.收据E.发票F.计算器G.产品H..合同书I.演示工具J.刷卡器K.现场案例演示L.学员互动点评第六讲:面对面沟通程序A.问.B.赞.C.多.少.D.认.E.介.F.见.G.好.H.介.H.创.I.创.J.说.K.问.L.问.M.现……
一,互联网营销基本概念1,互联网营销为何超越传统营销互联网营销有三个端:PC端、移动端与传统端,如何融合三端成为重点,丰富度远远高于全网营销全网营销主要指基于互联网的营销,很容易给企业造成误解,从而忽视传统端的有效利用2,互联网营销与新媒体营销、微营销新媒体营销、微营销包含在互联网营销体系中3,互联网营销体系的本质跟随移动互联网时代的用户,对营销进行重组3,互联网营销体系的本质跟随移动互联网时代的用户,对营销进行重组,从而与用户发生更密切的连接互联网营销是互联网思维最明显的体现二,互联网营销的顶层设计1,差异化是互联网营销的顶层设计对用户有价值、可感知的差异化,永远是营销者的追求不可因为进入移动互联网时代就低估差异化的极端重要性2,差异化与细分化的区别差异化与细分化经常被搞混两者有时相互交叉……
一、推销与顾问企业员工的基本素质与积极的、正向的态度职业销售顾问的三种角色与三个阶段职业顾问销售成功的关键在哪里?顾问与推销的差异顾问的三个法宝二、信任是SPIN最重要的保证如何成功启动信任的四步骤?如何赢得客户的信赖感?客户关系发展的四种类型是什么?促使客户成交的六步骤是什么?如何分析客户内部的五个角色?四大死党是如何建立与发展的?如何与不同性格的人打交道?三、客户购买动机及竞争优势建立客户的购买动机和行为分析是什么?客户的两种关键需求是什么?开发客户需求的方法是什么?如何判断客户的购买信号?挖掘客户需求的方式是什么?四、SPIN成功运用的五个关键SPIN运用的三个体系SPIN运用成功的五个关键1.五个关键之一:6W3H2.五个关键之二:开放式与封闭式问题3.五个关键之三:漏斗式提问4.五……
第一节:聚焦——谁是我们的大客户大客户的定义:二八法则典型大客户的四个特征大客户销售过程中的“三板斧”是否还好用?客户采购流程分析与客户开发的流程大客户销售开发的两大主线第二节:大客户开发第一式:初步接触——关系建立客户采购组织构架与决策链分析客户的管理层次分析采购小组成员立场分析采购小组成员内部政治分析(对立、联盟、裙带)教练与线人教练和线人能为我们做什么?教练为什么帮助我们?如何保护教练?案例:范蠡救子明确采购决策关键人的四个原则三种非典型的情形的识别:识别职位与采购权力不对等、识别利益平衡、识别真授权和假授权案例:一锤定音竞争分析竞争分析:谁是我们的竞争对手互动:主要竞争对手的优势与劣势分析德国销售经理的故事第三节:大客户开发第三式:关系突破——信任升级塑造与对手差异化的关系客户关系的……
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别,却能招商大获成功? 为什么有些企业万事俱备,经销商却越来越挑剔?为什么有些企业轰轰隆隆砸广告,招商收效甚微?招商的本质到底是什么?我们该如何进行有效招商?
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别,却能营销大获成功? 为什么有些企业万事俱备,经销商却越来越挑剔?为什么有些企业轰轰隆隆砸广告,营销收效甚微?营销的本质到底是什么?我们该如何进行有效营销?
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别,却能招商大获成功? 为什么有些企业万事俱备,经销商却越来越挑剔?为什么有些企业轰轰隆隆砸广告,招商收效甚微?招商的本质到底是什么?我们该如何进行有效招商?
移动互联网下的营销与传播 讲干货,讲实操,讲行动,与一切大师,天价课程PK到底,消灭一切水货培训。 企业家都有一个感受:生意难做,钱难赚,变天了,要被时代淘汰了! 明显感觉品牌在变化:品牌的作用在消减,产品作用在增强, 明显感觉传播在变化:传播在消减,口碑在增强, 明显感觉消费者在变化:专家作用在消减,用户体验在增强,厂家卖点在消减,用户痛点在增强,装逼的在消减,撕逼的在增强。 该怎么办? 这是一堂价值17万干货课程, 破解小米4年0广告做到745亿的秘密, 破解找到消费者一级痛点, 破解找到让消费者尖叫点以及口碑传播的爆点, 一起研讨变了天如何破局一针捅破天策略,
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别,却能营销大获成功? 为什么有些企业万事俱备,经销商却越来越挑剔?为什么有些企业轰轰隆隆砸广告,营销收效甚微?营销的本质到底是什么?我们该如何进行有效营销?
1.如何与客户有效谈判什么是商务谈判?什么是双赢思维的谈判理念掌控谈判进程三个阶段:开局,中场,终局谈判中的议价策略家乐福、麦德龙是如何训练他们的采购买手与客户沟通谈判技能分享2.顾问式销售技能什么是顾问式销售顾问式销售与传统的销售区别顾问式销售对销售人员的全新要求如何展开顾问式销售顾问式销售要点和技巧提升专业的产品,销售知识和服务技能建立合作伙伴关系提供附加值3.解决方案式销售技能买家采购模式变化、市场变化如何向客户提供方案策略?应对不同的客户技巧和策略注重向客户提供解决方案制定方案要素如何展示你的一站式采购方案4.如何有效地与买家面对面沟通如何了解客户兴趣点和关注点如何面对一对一,一对多的买家销售情景如何在客户参观工厂中引导销售展会现场如何吸引买家?如何专业沟通?沟通中如何发现客户的签约……
很多以大客户为主的工业品企业的销售经理往往面临以下一些困惑和问题: °客户内部关系错综复杂,如何搞懂客户内部政治? °竞争对手已经占据的大客户,我们怎样开发? °如何突出产品的差异化价值? °如何从卖产品过渡到卖解决方案? °如何回避激烈的价格竞争? °如何与客户展开双赢谈判? °如何提升老客户的忠诚度? … 本课程是专门面向无需招投标、连续性采购的大客户进行销售的工业品企业而设计的、以“价值营销、差异化营销、解决方案营销、服务营销、信任与关系营销”五大核心思想为主线、以大客户销售漏斗四步骤(潜在客户、初步接触、成功入围、成功签约)为基础的实战性销售课程,旨在迅速提升销售经理的大客户实战技能,帮助他们建立起大客户销售及客户关系维护的系统化思路,全面解决困扰大客户销售经理的问……
二万到四千亿公司的销售运作方法,核心技能 从实践到理论,再从理论到实践,这样的培训才能让您有使用价值 只有能够学会大项目运作的能力才能堪当大任,销售以一当十。 对于企业,销售是生命线,运作能力差,则浪费严重,效率低下
渠道的动力是我们厂商最头疼的问题,如何找到一个有实力的,同时又是忠诚的代理商,事关我们的项目成败,同时项目运作的复杂性又对我们渠道人员提出很大的挑战,有些渠道人员如果项目运作经验差一些,很容易成为合作伙伴的马仔,任听渠道经销商的摆布,结果在最终客户面前完全失去了控制力,反而容易让合作伙伴成为墙头草。 当我们的品牌实力不断提升,渠道商逐渐增多,项目运作中渠道商之间冲突也日益突出,处理不好也会导致渠道失去忠诚度、动力不足。我们如何管理渠道,并能够在项目中保持最佳的竞争力,而不至于失去渠道? 如何利用代理商推广公司的技术和品牌,建立良好的沟通,并让客户深度了解我们的技术和服务,同时,在项目中又能形成良好的合作关系。 这门课程就是要渠道销售人员了解项目运作的基本规律和过程,学会与渠道商合作的基……
华为取得了令世界瞩目的成就,其中华为的销售铁军,功不可没。 华为80%的销售来自于项目型销售,针对的是大客户,大项目,为此华为打造的销售铁三角,以及项目运作的分析技巧,无疑是华为打造销售无敌铁军的基石。 本课程,将讲述铁三角之方法,成功案例,和运作机制及原理,做到不仅知其然,还要知其所以然。从而更好的帮助学员理解,并能够借鉴其原理来打造自己的销售铁军。 同时,将重点讲述,作为销售客户经理,铁三角之一角,如何分析和运作项目。能够“运筹帷幄,决胜千里”。
第一单元服务的基本概念1、讨论:客户购买一部汽车需要考虑哪些问题?2、完整的产品概念:服务是产品的组成部分3、AMA对服务的定义4、服务的三个循环:售前、售中、售后5、制造业服务价值链:员工满意到客户满意6、卓越服务给客户带来的好处7、卓越服务给企业带来的好处8、构建完整的制造业服务平台体系9、引申:英格索兰-从卖产品到卖体验第二单元正确理解服务职业1、服务这个职业是否令人自豪?2、【案例】从服务工程师到企业家的蜕变3、优秀的服务人员是否是天生的?4、服务人员的胜任素质模型:ASK模型5、服务人员的两面:工作面和关系面6、【案例】日本企业如何招聘服务人员7、三种不同的服务人员类型8、优秀服务人员的素质模型:麻将精神第三单元客户满意度与期望值管理1、服务质量的评价标准:客户满意度2、客户满意度……
第一单元大客户的基本概念主要议题:究竟谁是我们真正的大客户?典型大客户具备哪些普遍性特征?传统的销售三板斧:“吃、玩、送”是否还那么有效呢?大客户销售的主要工作是什么?1、大客户的定义-20:80法则2、【案例】施乐的大客户结构3、典型大客户的四个特征4、大客户销售的四大困惑5、【工具】解决问题的工具-销售漏斗第二单元大客户开发:潜在客户阶段主要议题:巧妇难为无米之炊,潜在客户是订单的原料。那么应该如何定义潜在客户?如何获取客户线索?如何在区域市场内建立自己的信息网络?阶段目标与任务清单1、大客户销售的10-5-3-1规律2、潜在客户的标准制定3、潜在客户地图与潜在客户名单4、潜在客户信息搜集的“结网法”第三单元大客户开发:初步接触阶段主要议题:知己知彼,百战不殆。在大客户销售初期,我们应该……