随着业务渠道不断转型，目前店面的职能已从原来的业务办理向终端销售、客户体验、智慧家庭等方向转变，而这些都对店面的运营提出了更高的要求，如何做动线设计和触点管理，怎样才能让宣传快速捕捉客户的眼球，产品该如何陈列才能突出重点，怎么利用互联网产品实现有效聚客，这一系列问题是摆在管理者和宣传管理员面前的新课题。 本课程将以店面实践案例为背景，结合国内外同行业及跨行业的优秀经验，帮助店面提升宣传效果和聚客能力，助力门店销售提升。
在驻点观察时，常会发现工作人员在服务中存在以下一些令人担忧的情况： ●对每个进店客户都采用千篇一律的复读机式问候，无法有效引起客户的注意。 ●缺乏客户行为与习惯的识别能力、对于不同的客户都采用相同的推介技巧。 ●不具备客户需求挖掘、产品整合打包为客户提供整体解决方案的能力，销售过程变成被动式的一问一答。 ●缺乏有效解答客户异议的能力、激发客户不满。 ●促成交易无技巧、任凭销售机会白白流失。 随着全国各地市逐步把门面转型为自建或加盟店、销售量与利润率越来越成为衡量店面运营是否合格的一个关键指标，但由于缺乏专业的辅导与提升、营业员的销售能力始终处于基础阶段，为有效提升店面销量构筑了一道难以突破的关口。
我们生活在一个营销的时代，我们每个人身边都充满了各种各样的“时刻准备着”向我们销售产品的销售人员。可为什么他们当中的绝大多数人都不能达成好的销售业绩？ 为什么我们培训了很多的销售技巧，员工却用不好？为什么我们精心设计的销售话术，用到终端却效果走样？是竞争越来越激烈、客户越来越聪明，还是我们的方法不够好、成长不够快？为什么我们很多的员工，竭尽全力去销售产品却达不到理想的水平？传说中的销售高手，销售中不用过多介绍产品却能轻松把产品卖出并做出大单？销售犹如练拳，招式是外在，内力才是根本，然销售人员的内力是什么？ 想要把你的产品卖给顾客，想让顾客成交，是产品好就能成功，还是销售人员会引导才能成功？产品品质好只是一个基础，如果没有好的销售策略，品质再好未必就全国销售火爆；反观零售行业，品质一般然而……
· 源源不断的客户来源！ · 品牌知名度地迅速提升！ · 销售额的爆发式增长！
实体店、PC网商、移动网商，中国的零售业进入了三国时代，群雄混战，在这个多元化的时代，企业销售人员的销售技巧也要与时俱进，为企业的竞争赢得重要的一票。
店铺销量严重下滑，怎么办？ 店铺业绩停滞不前，怎么办？ 店铺员工流失率高，怎么办？ 店铺员工人心涣散，怎么办？ 店铺现场脏乱差损，怎么办？ 零售终端竞争日趋同质化与白热化，传统零售行业受到互联网时代严重冲击，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店铺的灵魂人物，店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。店长是门店业绩的关键！可中国许多零售店长大多从导购岗位提拔，综合素质急需提高，普遍缺乏系统的零售店铺管理与销售技能！本训练营根据零售店铺店长实际工作中遇到的问题，大量采用来自商场和专卖店的第一手店铺实战工具，通过独特的综合训练手段让学员亲身参与并分享零售店铺管理与销售中的经验与方法。
您在面对大客户销售时有以下困惑吗?我已经很勤快了，可面对大客户时，却总是感觉有劲使不上，无功而返。不知道运用什么策略，才能开发大客户，拿到大单?面对复杂的销售局面—大客户，客户有多个选择，多道决策程序，多个层面的人员牵涉其中，客户到底在想什么?客户为什么又变脸了?为什么关键人物总是没空?这些问题一直围绕着我们。
工业品的客户购买行为多数是由组织中的多个角色所决定和实行的，因此工业品的销售不同于日常消费品的销售，也比日常消费品的销售需要更多的技巧。由此可以看出工业品的销售技巧和策略就是九字箴言：“找对人，说对话，做对事”。而其中的找对人即是指的寻找到准客户，说对话就是在和客户沟通和建立关系要对口，做对事就是在为顾客提供方案的时候从对方的立场上出发。 找到关键人，如何快速识别关键人？如何快速搞定决策人？ 找到关键人后，哪些是对的话？客户喜欢的话？客户想听的话？如何才能做对事？面对客户的压价、谈判，我们如何才能快速成交？工业品实战营销专家，黎红华老师将为大家一一解答。
目前，中国工业品市场同质化严重，产品缺乏表现力，技术缺乏竞争力，关系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力，工业产品销售一般又具有项目成交周期较长，项目销售金额偏大，非常重视技术以及售后服务等复杂营销特质。面对不断变化的市场环境，工业品企业销售人员如何去开发客户？如何维护我们的大客户？如何管理我们的销售团队？这些问题直接左右企业的营销业绩。 本课程以专业化视角及创新突破思维为工业企业销售人员量身打造“专业. 实战. 实效”的培训课程，致力于为企业锻造一批素质硬. 能力强. 心态好的优秀工业品营销人，为企业的长期发展打下坚实的基础。
如何在不对等的进店率中以弱击强 如何在雪上加霜的困境中快速突破 没有哪一家店铺强大到不能被挑战 没有哪一个店铺弱小到不能去竞争 大胆运作，复杂中突破，困境中反弹 充满张力的剖析，冲击店铺业绩智慧的火花
这是决定您现在和未来3-5年店铺战略战术的核心课程 走好现在，才有未来，针对实体店铺一针见血，解决VIP新策略问题； 给你一面镜子，看到自己的瓶颈，解析利弊直达问题根源； 重新认识VIP新策略管理，把握当下快变趋势，找到店铺业绩方向； 重新学习互联网时代VIP管理新营销策略体系， 堂课，终生受益，通过深度互动，为店铺保驾护航倍增业绩。
客户买东西还买感觉?决定购买的是需求还是感觉?销售是一门充满魅力的学问，因为我们面对的是形形色色的人，他们的品性、需求、情绪、环境、背景都会影响购买的决策。销售心理学让我们快速识别需求，快速成交。
销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下。 “真正的销售是在销售服务之后”， “销售中有服务，服务中带有柔性的销售”，如何打造并提升企业呼叫中心服务人员的服务销售力？ 当今的销售已不再仅仅是给客户产品，而是让客户满意，提高客户的满意度，使得客户有好的口碑、企业和产品有好的品牌，从而使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。 而“让客户满意，提高客户的满意度”，则是来自企业全体员工客户服务意识与能力。本课程将“客户服务与销售力提升”充分整合，全新演绎客户服务概念，全方位拓展客户服务技巧。
独特视角剖析“电话销售技巧” 全新理念解密“电话销售流程” 电话销售凭什么让对方接受，怎么知道对方要什么，在电话接通之前销售人员要做哪方面准备？如何沟通方能得到面访的机会？ 在消费者面临众多选择的时候，成功的销售往往以建立信任关系为前提。电话销售人员如何凭借声音为消费者塑造可信赖的形象？ “一网打尽-------金牌电话销售技能4力5心6流程训练”系培训师近10年总结大量多行业的不同性格类型的顾客在不同购买阶段的不同心理。跟踪众多的真实，鲜活案例，提炼出 “以顾客心理学” 角度切入，从顾客性格特点出发，剖析6阶段的购买心理，全新突破销售瓶颈。 结合电话销售的“找、挖、寻、切”的流程化训练，图示工具化总结提升一次极具意义的“电话销售技巧培训”的革命！
近年来，整个行业环境发生了很大的改变，卖场扩张、租金上涨，经营风险加大……，由此产生的结果是，工资上涨、成本激增、行情不振，成千上万的经销商、加盟商正面临巨大的考验，成为“震动”中最大的受害者，“寒冬”下面临几大考验。 市场走低、竞争激烈，经营利润越来越低； 卖场无限扩张，经营业绩销量大幅下滑； 企业成本上涨，对终端扶持乏力，经销商、加盟商生存压力与日俱增； 新型商战模式导入，随着电子商务的崛起，网络团购等蜂拥而至，冲击着本意冷清的传统渠道。 在行业增长整体遭受瓶颈的时候，我们是否应该从自身反省，思考如何强化对终端的标准化盈利体系建设，强化对帮扶型团队的培训，强化对终端的支持、帮扶力度，从原来的粗放式增长转向精细化增长，从终端要业绩，还是大有可为
作为个金业务客户经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑： ■20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标，80%的VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去 ■存量客户约见成功率低，80%甚至更高的拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费； ■富含推销感知的电话吞噬着大量优质存量客户，三番五次的消极体验让客户与我们渐行渐远； ■好不容易说服一个客户来网点，结果客户却总是失约； ■系统中的存量客户到底该如何营销?如何快速建立信任?如何快速激发客户兴趣与需求? ■“我再考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了； ■“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血；
作为客户经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑： ■潜在客户约见成功率低，80%甚至更高的拒绝率让人无比纠结； ■如何把我行产品与政策讲得文盲都能听懂，能产生兴趣； ■“扫楼”“扫街”“扫村”人累，效果也不好，有没有更好的客户开拓方式 ■“我现在不需要，等我需要的时候再跟你联系”，客户貌似已经习惯用这句“神器”来忽悠我们! ■第一次接触客户如何快速建立信任与好感，让客户愿意跟我们交流? ■销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向，以推销员的身份向一个又一个客户推销一个又一个贷款产品，沟通成本高、客户感知差不说，而且销售业绩还总是不理想。 ■我行的产品与政策貌似不那么给力，客户总是表示其他行的政策更好，怎么把客户争取过来?
2015年，面对营销人员的工作转型及能力提升的需求，目前更多的是以加大培训力度来带动营销人员的谈判能力提升，而面对复杂实际工作，营销人员需要全方位、系统化的培养提升。提出围绕培训人员商务礼仪、客户拜访、谈判、营销技能等综合能力素质进行提升的需求，希望通过第三方培训工作，提升培训人员的工作技能，进而实现行业市场份额的整体提升。基于以上理解，本课程整合国内外优秀的成功经验做法，在实务运营中引入“CTC”整体操作模式，结合200多百家企业的具体现状设计开发出此次培训操作方案。
一.摆正说话时的心态;自信是最有力的说服者,积极的心态蕴含无限潜能让客户从言谈中看出你的责任心诚信使沟通更有效,心急吃不了热豆腐对待拒绝也要有好的心态,谈话可尊重客户而非恭维客户恐惧让你语无伦次二.瞬间获得客户信赖用开场白抓住客户,开场白的几种方式问候客户的动作要得当,与客户保持同步心态赞美客户有方法,做个好的聆听者打破彼此间的心墙,善于与客户心灵沟通寻找共同点是前进的突破口三.让客户爱上你的产品声情并茂的介绍产品产品介绍要有步骤如何使你的产品更有效切忌不要过分夸大产品的优点正确识别竞争对手的产品让客户参与到其中四.合理向客户提问销售提问要有顺序，向客户提问的5种方式提高客户对产品需求的紧迫感,反问客户有技巧幽默谈吐的语言技巧,运用幽默注意的问题有幽默化解危机，用自嘲的方式表达幽默用幽默缓解……
基于顾问式销售管理的基础，全面提升销售人员的营销能力。课程通过分析各行业的新格局、企业经营新时代等当前热点话题，确定销售人员的新定位，销售人员在新形势下必须发生转变。课程重点在讲解行业需求透视化管理的三五五联动法，通过精准重点产品、客户类别、产品策略实现有效的拓展与保有，其中课程设计项目管理、行业分析、客户分析等内容。课程将竞争应对作为一个重要内容之一，通过一套完整的竞争应对方法，教授学员在不同的竞争环境下如何有效的选择策略，设计方案。课程通过情景演练模式，设计从陌生客户拜访到最终方案展示的系列案例演练点评。让销售人员经历场景演练、发现差距、了解改进方向、掌握工具方法、学习成功案例、二次实践演练的历程巩固销售人员的三项能力。
引言：客户拜访过程中经常出现的问题解析 1、对客户拜访过程中，由于拜访目的不清晰，导致出现问题的案例解析 2、对客户拜访过程中，由于拜访时机把握不恰当，导致的拜访效果欠佳案例解析 3、对客户拜访过程中，由于拜访准备工作草率，导致的失败的案例解析 4、对客户拜访过程中，由于拜访礼仪不好，导致的失败案例解析 5、针对不同人际风格客户，由于沟通技巧欠缺，导致的失败案例解析 6、对客户拜访过程中，由于产品演示解说技巧欠佳，导致的失败案例解析 7、对客户拜访过程中，由于欠缺与高层主管沟通的技能，导致的失败案例解析 8、对客户拜访过程中，由于欠缺高效谈判技能，导致的失败案例解析
随着全业务运营的发展，互联网的冲击，营销回归人的本质，中国的企业都面临互联网思维的转型，从客户、网络、竞争手段逐步同质化，使得竞争越来越激烈，大客户和个人大客户作为收入的主要来源，也成为各大市场竞争、资源投入的重点阵地。在新形势下如何抢占市场先机，大客户的重要性不言而喻，对大客户进行深度捆绑是企业构建持久竞争力的一个重要策略。而对大客户的深度捆绑，提高大客户的粘性需要对客户进行深入了解和分析，进而挖掘信息，满足客户需求，因此营销经理服务营销能力亟待提升的。
·《大客户销售十堂专业必修课》是以满足客户的需求为出发点，通过寻问来了解客户的需要，并在此基础上有针对性地对客户进行说服最终实现成交。 ·《大客户销售十堂专业必修课》是系统的高回报的销售技巧课程，该课程通过占课时40%的情景训练，较好地解决了以往培训中常常遇到的学员知而不会的现象，避免了学员培训时热血沸腾遇到实际问题不知所措的通病。令学员系统的学习到大客户销售所必须的销售技巧，并马上结合自身工作使用这套方法，提高销售业绩。
在销售团队的建设和发展过程中，所有的销售管理者面临的最大问题就是想留的人留不住，想赶走地人赶不走， 2年后发现所有对自己威胁最大的竞争对手都是自己公司以前的员工， 没有办法，老板只好自己当销售人员，然后为所有的员工打工，出现了做不大、活不长、搞得累的大批中小型企业老板。 该课程从销售团队人才的人性出发，运用老师自身的经历和服务企业的多年经验，结合“人法天，天法地，地法道，道法自然”的自然规律，将销售团队的管理与发展定位在天、人、地和谐发展的规律基础上，只有在天道、人动、地稳的和谐架构下，才能创建卓越的销售团队。 天道篇主要涉及团队文化和团队结构，辅助销售团队管理者认识到团队文化和团队结构的重要性，并从长期性、使用性、实用性三个方向去帮忙销售团队建设和选择自己的文化和结构。 人动篇分为销……
一）为什么谈判之前、毫无把握？不知该做什么！怎么做？ 不明客户谈判机制，不了决策人物性情与需要特点！ 不明成员组合、团队分工、及各自角色的协作！ 不明品质需求，服务要求，价格底线，洽谈流程策略？ 不明数据分析，竞争策略与谈判决策管理？ 不能在总体上预敌于先，做好铺垫、临场预案，不能“知己知彼、百战不殆”？ 二）谈判中如履薄冰？不掌握对方需求、双方优劣？进、方向不明，停、不能持重，退、确一败涂地？ 不能塑造谈判氛围？在细节上感化对方、增进谈判砝码？ 为何缺乏层次和结构KPI，缺乏对点、线、面实施策略？ 为何不能随机应变，运营自如！不能稳扎稳打守住既得利益？ 为何缺乏拨乱反正力，不能借势而为、借机行事？ 为何不能坚守，在谈判中据态势选策略！做到进可攻、退可守 不能临门一脚……
所有强者身上都具有赤裸的狼性 所有伟大销售精英都是以战斗获得尊严 所有冠军销售团队都是以狼为师的铁血团队 为什么有的业务员所遇到的客户经常是麻烦问题一大堆？ 为什么有的业务员整天都在打酱油，成天叫苦连天，不愿意更多的投入？ 为什么有的业务员跟进客户两、三年，口水都说干了，就是一直无法达成合作？ 为什么有的业务员很努力、很辛苦，但就是一直出不了业绩？到底是哪里做错了？ 为什么有的客户明明有产品需求，也有选择我们合作的意向，但最终还是选择你的竞争对手，最终的原因到底在哪？ 为什么有的业务员整天抱怨公司营销体系不健全、抱怨产品没有竞争优势，同样的产品，有的业务员业绩翻倍，销售直线上升，他们之间的区别到底是什么？
台湾刘成熙老师-精品课程-理赔谈判技巧与风控管理培训提升-理赔专业能力建设主讲：台湾刘成熙老师前言：社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角度出发，也各自发展出不同的命题及解释方法，都有其正确性，但也都有其无法全面的缺失，毕竟，有人为因素的存在，就有变数，有变数的推论，自然不会得到必然的结论，但这种说法绝不是否定谈判理论的存在与必要。谈判的目的是得到最可行的结果而不是真理，它不是统计也不是数学，没有公式亦没有标准答案，但它有一个架构及系统，可以归纳、整合，有其科学的一面，亦有其艺术性的一面，必须通过研习及经验才能心领神会，所以，「谈判」应该是一种思维……
本人认为：培训不是图热闹，实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧。
本人认为：培训不是图热闹，实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧，大客户营销实战技能全面提升。
工业品企业打造销售团队面临诸多难点：选才难；培养难-成长速度太慢；缺乏专业培训，选课难-课程针对性和实用性差；培训的知识很难形成系统化；培训知识落地转化难；知识和技能传承难……工业品营销研究院让这一切问题都迎刃而解。
