第一模块柔性谈判的定义，目的及原则为什么要柔性谈判柔性谈判的三大内涵柔性谈判的双重目的自我谈判风格测试与评估柔性谈判的5个原则第二模块柔性谈判的核心—对手及自我风格的识别及匹配谈判行为风格特征概述不同沟通风格的行为偏好四种谈判风格的应对策略如何识别他人的谈判风格第三模块柔性谈判的前提—谈判筹码的设计与准备谈判的三大筹码及其应用时间筹码的应用策略信息筹码的应用策略权力筹码的应用策略真实筹码与虚拟筹码虚拟筹码的设计与准备第四模块柔性谈判三阶段达的步骤和技巧1.谈判前期的关键与策略a.谈判前期--开局分析与识别底线b.谈判前期--诊断风格与沟通匹配c.谈判前期的常见挑战及应用e.谈判前期的8大心理战术（情景模拟和心理训练）2.谈判中期的关键与策略a.谈判中期的特征--迂回与僵持b.谈判中期的关键：……
课程大纲前言一、我很满意目前的产品二、过一段时间我再买三、我要和其他人商量一下四、现在经济不景气，不进了五、我从不在第一次见面与陌生人做生意六、“不要”的成交法七、别家更便宜八、超出预算九、我要考虑考虑十、太贵了价格处理的18个秘诀十一、代理商的异议处理1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？”2、公司政策不灵活：“你们公司的政策不够灵活，你们还是去找别人吧？”3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商”4、市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧？”5、要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我”6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应该给我点保证金”7、缺乏资金：“我现在资金实力有限，不想再……
面对同样的货品和政策，为什么销售冠军的业绩是普通导购的几倍；面对同样的客群和排班，为什么销售冠军的大单连单比普通导购高很多；面对新零售新格局，我们可以向冠军高手们借鉴什么，她们到底有哪些特质、经验和能力是可以快速复制给其他导购顾问的？《销冠实战经验萃取与技巧复制》不是简单的话术copy，它将行业多位销售冠军高手作为研究标杆，将她们的经验分析萃取，动作分段研究，技巧分解提炼，再根据多数导购的实际能力基础相融合；《销冠实战经验萃取与技巧复制》可让终端人员快速成长，缩短摸索时间，减少失败成本，提高成交率和客单价！《销冠实战经验萃取与技巧复制》课程的开发，要感谢哥弟、太平鸟、周大福等优秀终端团队给予的专业协助，感谢她们无私分享的成功案例和实战经验！
1.为什么我们无法在与客户谈判初期佔得先机 2.为什么无法在談判中期实現对场面的有效控制 3.为什么无法做到让談判按自己预先设計的方向推进 4.为什么无法识破对方的底线，而自己的卻被別人看穿 5.为什么无法通过谈判实現自己利益最大化，而对手却成为现实？
面对目前零售业的困境我们如何突破？店铺的业绩如何有效提升？如何提升VIP顾客的忠诚度？用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经非常被动了，因为电商代替了我们为顾客提供的产品展示场地，甚至以价格打压着我们的市场，加之产品同质化越来越严重的今天，我们如果还停留在店铺“看货员”或只是仅仅提升语言的应对技巧的层面是不够的。如何能更准、更牢的抓住顾客？当然是提升成为顾客的形象顾问，以专业的搭配能力，为顾客提供穿衣指导！而我们今天的终端销售人员该如何搭配卖场的衣服？如何提练产品的卖点？如何运用搭配使顾客的穿着显高显瘦？如何能精准识别出顾客适合的颜色、适合的款式及风格？要提升零售店的销售业绩，只有不断的提升我们专业的审美能力及针对顾客的不同特征给于最适合的搭配，因此，今天的服饰零售业我们卖的不再是产品，而是……
面对日益竞争激烈的今天，抢占顾客就是抢占市场，具统计20%成功有效的VIP能创造80%的业绩，VIP顾客是影响店铺生存的关键！然而，由于我们管理的不专业，缺少与顾客的互动及情感建立，使VIP客户感受不到身份的特权，因此沉睡甚至流失，为店铺的业绩提升带来重重阻力。我们如何能建立VIP的体系？如何拓展出VIP客户？如何成功维护管理？如何跟顾客友好互动，让顾客成为朋友？如何成功策划每一次的VIP活动？我们只有建立了VIP的管理体系，用创新的意识及服务经营我们的尊贵VIP，我们会收获到顾客的忠诚度，收获到品牌的口碑营销，收获到顾客的转介绍，收获到业绩的倍增……。
【课程目的】 对于企业来说，新营销时代的到来既是机会也是挑战：如何运用营销模式更好地经营与销售，更好的做好市场占有率？如何运用新的营销模式更好效地吸引消费者，增加品牌与消费者之间的粘度？更好的提高顾客的回头聊，并进一步形成有效口碑？这正是本课程要解决的重要内容。
社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角度出发，也各自发展出不同的命题及解释方法，都有其正确性，但也都有其无法全面的缺失，毕竟，有人为因素的存在，就有变数，有变数的推论，自然不会得到必然的结论，但这种说法绝不是否定谈判理论的存在与必要。谈判的目的是得到最可行的结果而不是真理，它不是统计也不是数学，没有公式亦没有标准答案，但它有一个架构及系统，可以归纳、整合，有其科学的一面，亦有其艺术性的一面，必须通过研习及经验才能心领神会，所以，「谈判」应该是一种思维、一种心态、一种态度、一种判断、一种能让你懂得审视、学会豁达、勇于追求、安于险阻的智能与技能，一种能……
社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角度出发，也各自发展出不同的命题及解释方法，都有其正确性，但也都有其无法全面的缺失，毕竟，有人为因素的存在，就有变数，有变数的推论，自然不会得到必然的结论，但这种说法绝不是否定谈判理论的存在与必要。谈判的目的是得到最可行的结果而不是真理，它不是统计也不是数学，没有公式亦没有标准答案，但它有一个架构及系统，可以归纳、整合，有其科学的一面，亦有其艺术性的一面，必须通过研习及经验才能心领神会，所以，「谈判」应该是一种思维、一种心态、一种态度、一种判断、一种能让你懂得审视、学会豁达、勇于追求、安于险阻的智能与技能，一种能……
