近年来很多企业新涉足商业地产，但第一个项目开业后经营效果远远达不到预期，甚至面临倒闭风险，这是为什么？课程由万达广场经营管理体系的集团核心高管历时3年研发，结合万达100个商业项目完美经营的顶层实战经验与深圳皇庭广场、济南丁豪广场2015年实际操盘案例，完美破解大型商业综合体经营的各项基本功和操盘手法，案例鲜活、方法绝妙，发人深省可立即借鉴
本课程以理论结合国内外案例的形式，为学员们讲述现代购物中心运营的流程及技术指标。通过当前的国内商业地产市场开发形式，根据不同类型项目的成功及失败运作模式的解析。使学员快速理解购物中心运营概念、方法。本课程老师以先进的理念、丰富的市场经验、实用的工具为学员最快速掌握提升商业项目运营质量的秘笈。 使学员初步了解购物中心（商厦）物业营运管理大致规律规则，熟悉购物中心管理与物业营运部门的配合协作方式，掌握环境管理、资产管理等物业营运于一体的工作的基本技巧；掌握从购物中心模块从早期介入、筹备期到运营期品牌营造的关键要素。 从事购物中心物业管理管理、招商、运营的中、高级管理人员
商业地产裂变的时期，无论时新生代开发商，还是老牌资质开发商，其实都会遇见各式各样的问题前者更多的是如何介入商业地产？后者更多看重如何进行商业项目类态实现更新换代？或是如何对现有的商业地产开发体系进行优化与管理从而更好地应对新一轮发展浪潮？无论哪种情形，基实都是希望以更好的姿态立于商业地产发展大林，摒弃管理混乱，经营善等坏习性，从而树立起一整套全新的从产品定位、品牌经营、招商管理、物期物业维护为主线的新时代商业地产管理方针。
众所周知，深圳土地资源紧缺，价格昂贵。但即便如此，在寸金寸土的深圳，也阻挡不了购物中心突 飞猛进式的发展。根据赢商网不完全统计，深圳 2018—2019 年预计将有 26 个购物中心（3 万㎡以 上）跑步入市，其中南山区、龙岗区较为凸显。 如果说商业开业时的火爆是招商招出来的，那么开业后的持续精彩就是运营“赢”出来的，招商和运 营是商业物业建设及使用的最终价值实现，以价值设计、价值运营的理念进行统筹安排，具体需要在 招商过程中进行资源的精细化配置，租售预留安排符合市场需求，也符合项目资产管理战略目标，达 到稳场旺场，可持续经营的目的。通过对本次课程的学习，全面熟悉与掌握商业地产开发与管理、商 业运营部分的配合协作方式。
课酬大纲：行业领先的客户关系管理体系何为CRM大客户管理体系构成客户关系管理四大阶段学习标杆好榜样标杆企业客户触点管理客户体验管理定义房地产客户体验三大阶段客户流失与维护成本客户价值全周期概念客户触点管理（CEM）24个重要触点打造完美的交房体验完美的交付—交付前充分准备交付风险梳理8大类别完美的交付—过程中精细控制客户体验与升华完美的交付—结束后评估总结维修服务决定满意度维修服务之关键点维修管理架构维修管理6+2步法内部追责制度合作单位后评估制度客户投诉处理与危机预控投诉的定义与分类客户投诉解决方案分析模型投诉洽谈9大技巧投诉处理的自我保护群诉处理关键策略风险预控体系与危机应对舆情管理与危机公关客户关系管理与营销标杆企业客户细分销售案场客户体验管理客户转化成本分析VIP名单建立客户意识贯穿……
课程大纲：第一部分、项目总持续提升的三个关键步骤房地产项目总经理的标准---明标准1、房地产总经理的岗位责任与工作使命？2、复地项目总经理的素质模型与能力要求分析3、万科项目总经理的素质模型与能力要求分析4、白银时代对项目总经理提出更高的维度与深度研讨：优秀项目总经理的特质？项目总经理的标准与素质要求？自己对标高水平项目总找差距--照镜子1、结合标杆房企项目总经理的要求做自我认知与发现不足2、万科针对现任或预备项目总经理360度的成长分析帮你照镜子3、房地产项目沙盘演练的项目总认知与思考---学习中发现自我4、根据所管项目目标与挑战的提升点----从项目的挑战找短板房地产项目总经理的培养与持续成长---成地图1、房地产项目总经理运营能力提升的五个维度与要点2、房地产项目总经理团队领导力提升的……
采用国际流行的沙盘体验式教学模式，使学习轻松快乐，记忆深刻。学员亲自动手制定景观工程项目管理全流程及决策，学中做，做中学，学以致用； 巧妙设计2期的结合景观工程项目的管理案例，充分调动学员的学习热情，引导学员全身心投入； 工程项目管理沙盘模拟提供一个非常逼真的模拟环境，演练模拟企业工程项目运作，帮助学员把握工程项目管理的关键要素，透彻了解工程项目管理活动的重点与难点。 现场练习使用学到的工程项目管理方法和经营策略，指导现实企业管理，改进企业工程项目管理中存在的各类问题，探索管理改进路径，改善经营管理绩效。 2天的课程设置使学习内容更加全面丰富。通过理论与实践的多次印证，促使学员形成深度记忆，保证学习的有效性； 学会使用各种分析及管理工具，诊断企业工程项目管理状态。本课程的……
课程大纲第一部分：建筑、房地产企业运营管理与领导力提升综述1、建筑、房地产管理者需要的五个基本认知？2、管理者存在的使命与价值？--创业绩能力与带团队能力3、建筑、房地产管理者的任务与岗位分析—-解读某个总监的岗位说明书4、从专业高手到管理者提升中的常见问题？--新主管的易犯的错误5、影响建筑、房地产管理者管理效果的原因分析？6、建筑、房地产管理者管理领导力素养模型？--两个方面的十种关键能力7、万科管理者领导力模型分析与解读；8、建筑、房地产行业管理者必须关注的项目类工作管理。研讨：我们身边管理者的挑战与瓶颈？第二部分：管理者如何提升建筑、房地产团队运营业绩？一、如何明确建筑、房地产项目团队的业绩目标？如何确定团队业绩目标？--从企业目标到团队目标团队目标的四个层次？---全面确定团队目标……
房地产企业项目管理沙盘模拟培训课程,旨在运用现代沙盘教学方法，通过项目管理者亲身体验模拟房地产企业项目管理运营过程，使管理者从思想深处,构建项目管理一盘棋的大格局，真正理解项目价值产生的根源，切实培养管理者的项目系统思考能力，提升管理者的全局观念，树立房地产项目管理者的整体意识与管理方法。
企业经营管理与领导力提升沙盘模拟工作坊课程旨在运用现代沙盘教学方法，通过管理者亲身体验模拟企业完整的全面系统运营过程，使管理者从思想深处构建企业一盘棋的大格局，真正理解企业价值产生的根源，切实培养管理者的系统思考能力，提升管理者的经营管理素养，提升管理者的团队领导力，树立管理者的整体意识。 培训内容围绕：企业全面经营管理能力提升、团队领导力提升两大方面的内容展开培训。 模拟经营中，学员分组建立若干模拟公司，分别扮演总经理、采购部经理、财务部经理、销售部经理、产品部经理等角色，成员间通过广泛交流和全方位的协作，形成相互支持的跨职能团队。每个跨职能团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定企业发展战略，做出服务于全局的各项管理决策。模拟公司将依靠管理团队的集体智慧，参与激烈的市场竞争。参加培训的学……
企业经营管理沙盘模拟工作坊课程旨在运用现代沙盘教学方法，通过管理者亲身体验模拟企业完整的全面系统运营过程，使管理者从思想深处构建企业一盘棋的大格局，真正理解企业价值产生的根源，切实培养管理者的系统思考能力，提升管理者的经营管理素养，提升管理者的团队领导力，树立管理者的整体意识。 培训内容围绕：企业全面经营管理能力提升内容展开培训。 模拟经营中，学员分组建立若干模拟公司，分别扮演总经理、采购部经理、财务部经理、销售部经理、产品部经理等角色，成员间通过广泛交流和全方位的协作，形成相互支持的跨职能团队。每个跨职能团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定企业发展战略，做出服务于全局的各项管理决策。模拟公司将依靠管理团队的集体智慧，参与激烈的市场竞争。参加培训的学员在经历模拟企业数年的成功与失败过程中……
『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。 本课程是讲师专门针对中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容围绕管理者在企业内的两个价值定位“创业绩、带团队”来展开沙盘模拟演练课程。细节内容包含：管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等等。
沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的高端培训模式。 军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习，达到共同提高的学习目的。 沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程，目前，沙盘模拟培训已风靡全球，成为世界 500 强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程
一、创新思维原理1、什么是创新思维？1）创新思维是主动积极的意识A、强烈的好奇心B、主动自发的觉悟C、积极乐观的心态2）创新思维是发散思考的习惯A、比别人多想五个答案B、从不同角度分析问题C、用普遍联系的观点看事物3）创新思维是解决问题的能力A、寻找新答案的能力B、寻找新方法的能力C、寻找新思路的能力（问题的质疑、省略、替代）2、创新思维的5误区1）创新思维就是发明创造A、发明创造离不开创新思维B、创新思维可以应用于许多领域C、科学创新、艺术创新、管理创新、营销创新等的核心是创新思维。2）一般人不需要创新思维A、社会竞争越激烈，人们越需要创新思维。B、时代变革速度越快，人们越需要创新思维。C、个人发展的层次越高，对创新思维的需求越多。3）创新思维主要靠灵感A、创新思维常常以灵感突现的形式出现……
一、管理是企业永恒不变的主题：1、加强管理是企业参与竞争、迎战危机的必备条件；2、管理的好坏决定企业发展的成败、兴衰；3、管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效。二、什么是规范化管理：1、什么是规范；2、什么是规范化；3、什么是规范化管理；4、规范化管理的重要性与必要性。三、什么是精细化管理：1、精细化管理的概念；2、规范化管理与精细化管理之间的联系。四、企业需要实施精细化管理的“晴雨表”：五、实施精细化管理，须先树立统一的新观念：1、管理=管人理事+管事理人；2、“岗位主人翁”与“岗位将军”；3、企业不可能是职工的家，但职工爱厂要胜过爱自己的家；4、等等......六、精细化管理的创新与实践——精细管理工程：1、精细管理工程的概念；2、精细管理工程的内涵：A、六精；（1）运用管理精髓。……
《高效团队建设与群体决策》沙盘模拟培训课程系通过实战演练，组织受训学员共同打造高效率的管理团队，培养管理者的团队精神及构建团队是沟通协作体系，切实提升管理团队的组织效率，锻炼决策团队分析环境、制定目标、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、提高效率、正确决策的能力。 模拟经营中，每个团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定适应性发展战略，做出理性的管理决策，在高强度的市场竞争中，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业 2-4 年市场竞争的成功与失败过程中，培养团队协作与沟通能力，领悟群体决策真谛。
沙盘模拟演练是一种极具实战色彩的管理培训课程。它是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟管理团队，围绕与培训主题相关的管理活动，完成演练与学习、共同提高管理能力的高端培训模式。 沙盘模拟演练课程先期由欧美知名商学院推出，是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程。目前在中国大陆也已推广普及并受到普遍欢迎。 彭于寿教授及其团队近年来在与国内外高校、大型企业的沙盘培训合作和研讨中，逐步在沙盘课程中植入了先进的行动学习法理念和方法，将沙盘模拟推向了一个更高的层次。其核心是：1、让沙盘演练成为学员的知识与经验交流的平台及知识创造的过程；2、通过探索与反思，突出绩效的改善和领导力的提升；3、通过引导，促进学员认知模式的改造；4、……
营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。 如何制定一套适合于企业发展战略的营销管理体系，如何在区域 市场开发与管理中迅速挤占市场份额，是每个企业不可回避的问题
沙盘课程简述 沙盘模拟演练是一种极具实战色彩的管理培训课程。它是由参加学习的企 业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟管理团队，围绕与培训主题相关的管理 活动，完成演练与学习、共同提高管理能力的高端培训模式。 沙盘模拟演练课程先期由欧美知名商学院推出，是欧、美工商管理硕士的核 心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必 修课程。目前在中国大陆也已推广普及并受到普遍欢迎。 彭于寿教授及其团队近年来在与国内外高校、大型企业的沙盘培训合作和研 讨中，逐步在沙盘课程中植入了先进的行动学习理念和方法，将沙盘模拟推向了 一个更高的层次。其核心是：1、让沙盘演练成为学员的知识与经验交流的平台 及知识创造的过程；2、通过探索与反思，突出绩效的改善和领导力的提升；……
2015 年以来，中央政府密集出台一系列经济和行政改革政策， 着重于简政放权、金融改革两个方面，并加强引导大众创业、消费升 级，以寻求新的经济增长驱动模式，并将为商业地产行业升级奠定基 础。 在供给侧改革趋势之下，商业地产的库存需要通过市场自动调 节出清，开发商则更加需要尽快创新商业运营模式缓解库存压力。 中国城市发展已开始转向规模扩张和质量提升并重阶段，从城 市竞争转为协同合作，将有利于整合资源和提高效率，从而促进经济 质量提升。因此，中国商业市场已逐步迈进人文和商业理念为王的大 消费时代！
当代组织中，越来越多的任务需要团队工作。这种团队工作不仅 依赖于团队成员的个人能力，而且依赖于他们相互配合的能力。 未来房地产企业人才竞争不只是人才个人素质的竞争，而是人才 组合的竞争，不是“个人赛”，而是“团体赛”。如果没有成功的团队 协作，个人力就只是一种难以兑现的潜在资源，不能转化为有效的生 产力和创造力，甚至成为一种破坏力量。 团队是所有组织改进业绩的关键。团队正在改变着公司的面貌。
如何将一个复杂多变的项目开发过程变成可控制的过程？ 如何有效地对变更进行管理，使开发成本变为可控、在控，避免变更无底 洞？ 如何调配项目资金，提高资金和稀缺资源的有效利用率？ 如何在项目过程中实现业务部门（策划，设计，施工，造价、招投标， 市政配套）等的有效沟通和协作？ 如何定量的预测并降低项目实施过程中的风险？ 如何对项目的资金、成本、工期、销售进行科学有效的预测分析？
如何对房地产投资项目进行深入论证，从而有效规避风险， 提高项目决策的规范性和计划性？ 如何根据项目所在地域的经济、政治、人文和风俗习惯等， 依据项目自身特点、市场未来发展趋势，找到适合于项目的客户群体， 进行准确的项目定位？ 如何定量的预测并降低项目实施过程中的风险？如何将一个 复杂多变的项目开发过程变成可控制的过程？ 如何进行投资预算？如何科学调配项目资金，提高资金和稀 缺资源的有效利用率？ 如何在项目实施过程中实现业务部门（策划，设计，施工， 造价、招投标，市政配套）等的有效沟通和协作？ 如何对项目的资金、成本、工期、销售进行科学有效的预测 分析，从而实现利润最大化？ 房地产开发企业正面临着越来越激烈的市场竞争，制定高效 的项目开发战略，建立卓越的流程管理体系……
中国的城镇化在快速发展中，刚需虽仍存在，但供求形势正在 改变，市场出现分化，房地产暴利时代正在成为过去。 随着中国经济进入新常态，房地产行业也正在进入新常态。房 地产企业的发展和转型必须适应这种新常态。 在城镇化的快速推进中，房地产企业如何遵循房地产市场规 律，找准自己的定位，是摆在每一个房企面前的课题！
随着互联网、工业4.0的蓬勃发展，企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本，那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。 房地产行业也从黄金十年到行业的白银时代，行业利润水平中枢下滑已是业内不争的事实，过去一味囤地追求高毛利而导致库存积压的模式无法持续，在利润率下行趋势下，高杠杆、快周转的模式曾一度大行其道，但随着行业调控手段的多样化和严格化，一味追求高杠杆、快周转又受到了限购限贷和融资收紧等调控手段的打压，在这种利润和规模的平衡之下，如何追求“有质量的增长”、追求资产回报率的提升，成为了当下房企的命题。 因此如何把真实的项目管理思考和企业经营管理决策有机联系在一起，有利于培养管理者捕捉企业发展信息的能力。在课程进行过程……
让房地产的管理者们通过经营管理公司，在较短的时间内，把抽象的房地产管理知识和决策分析工具演变为生动直观的沙盘体验，通过实体的沙盘道具，使房地产管理概念和真实的管理场景的形象结合起来考虑，达到清晰理解与记忆的学习效果。 课程把真实的管理思考和企业经营管理决策有机联系在一起，有利于培养管理者捕捉企业发展信息的能力。在课程进行过程中，学员将从担任的管理角色中锻炼领导力和沟通协作能力，通过沙盘模拟的全周期，学员能从多角度立体把握团队协作中的管理决策技巧。
让房地产的管理者们在较短的时间内，把抽象的房地产管理知识和决策分析工具演变为生动直观的沙盘体验，通过实体的沙盘道具，使房地产管理概念和真实的问题解决的场景形象结合起来考虑，达到清晰理解与记忆的学习效果。 课程把真实的管理问题解决和企业经营管理决策有机联系在一起，有利于培养管理者捕捉企业发展信息的能力。在课程进行过程中，学员将从通过团队决策和沟通，解决多角度的管理问题，最终学员能从多角度立体把握团队协作中的问题分析与策技巧。 往往经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预……
通过经营模拟房地产公司，在较短的时间内，把抽象的房地产管理知识和决策分析的沙盘演变为生动直观的模型，通过实体的沙盘道具，使房地产管理概念和数据与立体的形象结合起来考虑，达到清晰理解与记忆的学习效果。 本课程把战略制定和企业经营决策有机联系在一起，有利于培养员工捕捉企业发展信息的能力。在课程进行过程中，学员将担任不同的管理角色，在经营会议中锻炼沟通和协作能力，通过及时的轮岗和职位调整，学员能从多角度立体把握行业规律和经营决策技巧。通过沙盘模拟让企业的管理者必须有全局观，剥掉经营的表皮，直探生意的“核心”,人才是企业最重要的资产。 当我们研究和分析一个企业是否成功时，通常会把眼光停留在它的策略、组织形式、业绩考核与激励创新等方面，因此通常会得出一些“必要但不充分”的结论。优秀的经理人必须具备……
古今内外，上至平定天下、治理国家、管理企业，下至兴旺家族、修身养性、独善其身，多少帝王将相、仁人志士运用中华文明智慧即可自如做到。而企事业单位高层决策人员把握着企业发展的命脉，他们的视野、胸怀、格局和思维能力决定着企业发展的高度。通过学习国学中的领导智慧，将可使企业高层管理人员的视野、胸怀、格局和思维能力有着很大的提升，进而提升其领导力、决策力和管理能力。 本课程将以儒家思想、道家思想、兵家思想与谋略家的智慧结合西方文化和现代中西方管理理念为企业领导者、运营者、高层决策者讲授如何将古圣先贤治国安邦的大智慧、天地与自然的美德运用于企业发展战略决策、企业管理与领导力提升之中，通过国学智慧，使领导者与古圣先贤有心与心的交流，心与心的碰撞，开启领导者心中大智慧，提升境界，拓展思维，运筹帷幄、驰骋……
作为万经之首的《周易》，它的崇高地位已经得到了越来越多的人的认可。天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物，易经乾卦、坤卦的卦辞更是成了清华大学的校训。温家宝总理的多次对外讲话中也用到了易经精神，认为是我们中华民族不可多得的文化宝藏。周易是一切智慧的起源，它的每一句话都值得我们细细思量。而且领导者读易经早已成为一种风潮，更有甚者，说不读易经，就不要做企业。易经智慧让越来越多的管理者信服。本课程就将围绕易经智慧，为大家系统介绍易经智慧与企业管理的关系，期望给予大家启迪与帮助。
