没有执行力,再出色的战略也是美梦一场!没有有效的执行,就没有成功! 有效执行作为一种思考方法和操作技巧已经风靡全世界管理界。对于任何组织来说,有效执行不仅仅是领导者的事,也不仅仅是员工的事,而是整个组织的核心任务。世界级管理大师曾告诉我们:“如果你的企业还没有建立‘有效执行’的组织架构,可能已经有点晚了。 本课程将带领您透析执行力对企业的影响,帮助企业构建超级的执行性组织,从而走出管理的误区,为企业的长足发展奠定基础。
基层营业网点作为银行的主要组成单位,其经营业绩水平直接影响银行业务。而 作为基层网点的管理者,支行行长(网点主任、营业经理)既是贯彻上级政策的“传 令官”,更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下, 如何进一步适应新的形势,切实有效地发挥网点行长的职能和作用,是一道摆在网点 管理者中的重要课题。
服务管理的特殊性在于服务质量的好坏是以客户的评价为主要衡量标准,而客户的评价主要源自于服务的体验,因此,仅仅有好的服务理念和服务标准是远远不够的,好的理念和标准还必须要被员工的不折不扣的彻底执行,理念和标准才能转化为服务的品质。 企业和员工执行力差只是表象问题,其根源是管理问题,执行就是有结果的行动!“执行”并不等同于“做”,而是要“做对”“做好”,在完成任务的基础上追求更高层次的结果,所以我们说只满足于完成任务的员工不是好员工,执行就是一切以结果为导向! 通过两个的培训,你将系统学习一套行之有效的保障企业员工服务执行力的系统管理方法,找到解决实际工作中遇到的管理难题的有效解决方案。
一、执行力的涵义与实质1、执行力的涵义(1)执行力的作用是一个管理过程(2)执行力的核心流程(3)跟进、考核和激励是提高执行力的必要手段2、执行力的实质(1)执行是一门艺术(2)执行力是组织文化的核心元素(3)执行力是一个系统、组织和团队(4)执行力是核心竞争力3、执行力是领导必备的一种基本能力(1)“执行”是领导者的主要工作(2)4E领导能力二、领导执行力不佳的原因1、领导管理的原因1)中层领导发现问题解决问题的能力不强依靠职权管理,缺乏个人影响沟通能力差不能很好的调动基层员工的工作激情。满足上传下达,不能成为一名优秀的教练。不能很好的制定和实施本部门的规范和制度。2)高层领导过分追求完美的战略。发展方向把握失误。过分的依赖明星员工。力量分散,缺乏专注。喜欢越权指导。不能成为一位很好的精神……
一、什么是执行力1、什么是执行2、什么是执行力3、几种错误的执行观4、提升执行力的意义5、谋事之道,成在执行6、成就事业,赢在执行二、执行力不佳的表现及原因1、执行力不佳的表现2、执行力不佳的原因分析3、领导执行力不佳的原因4、普通公务员执行力不佳的原因三、提升执行力的途径(一)领导如何提升执行力1、抓战略2、抓用人3、抓落实(二)中层干部如何提升执行力1、增强领悟力2、增强创造力3、增强凝聚力4、增强协调力5、增强纠错力6、增强免疫力(三)普通公务员如何提升执行力1、主动意识2、目标意识3、要事第一意识4、双赢意识5、沟通意识6、创新意识7、更新意识
第一单元:高品质有沟通格言高品质的沟通视频分析认识气质与性格分析职业经理人的角色定位第二单元:沟通与管理沟通沟通的技术:八要素沟通的内涵、过程、要素和基本原则;沟通渠道及相关问题;沟通的障碍及克服技巧;第三单元:有效的人际沟通沟通需要技巧人际沟通的特点、作用和原则;人际沟通的障碍及相应对策;人际沟通的技巧;人际冲突处理;第四单元:组织沟通上下级沟通、平级之间的沟通;有效的组织沟通;组织外部沟通;组织内部沟通;第五单元:非语言沟通非语言的重要性非语言沟通;身体语言沟通;环境语言沟通;第六单元:倾听技巧倾听别人的心声倾听的认识与培养;倾听的障碍及克服;倾听中的提问与反馈;第七单元:什么是执行力1、什么是执行2、什么是执行力3、几种错误的执行观4、提升执行力的意义5、谋事之道,成在执行6、成就事业……
第一单元:高品质有沟通格言高品质的沟通视频分析认识气质与性格分析领导干部的角色定位第二单元沟通与管理沟通沟通的技术:八要素沟通的内涵、过程、要素和基本原则;沟通渠道及相关问题;沟通的障碍及克服技巧;第三单元:公务员有效的人际沟通沟通需要技巧人际沟通的特点、作用和原则;人际沟通的障碍及相应对策;人际沟通的技巧;人际冲突处理;第四单元:政府公务组织中的组织沟通上下级沟通、平级之间的沟通;有效的组织沟通;组织外部沟通;组织内部沟通;第五单元:领导者的非语言沟通在沟通效果中,非语言占据55%的重要性非语言沟通;身体语言沟通;环境语言沟通;第六单元领导倾听技巧倾听别人的心声倾听的认识与培养;倾听的障碍及克服;倾听中的提问与反馈;第七单元:公务团队沟通真正的团队必然有有效的沟通,但是这也需要一个过程。团……
一家企业的成功,30%靠战略,50%靠执行力,其余的靠运气。无论这句话是不是绝对真理,但是指出了执行力的重要性:没有执行力,就没有竞争力。执行力不是某一个人、某一个部门的事情,执行力关系到公司所有基因,而基层一线员工冲锋陷阵对整个系统起到了基础性作用,整个企业的高效执行力体系才有可能建立起来,整个企业的竞争力才有可能真正快速提升。
银行营业网点工作的员工,作为银行一线服务与营销的主要力量,他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏,直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧,直接关系着网点业绩能否提升与完成!因此,尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范与营销技巧,对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立良好的品牌形象,对于银行来说都具有十分重要的作用。 旨在结合银行网点员工的工作实际,该系统培训力求通过对一线员工进行“岗位角色正确认知、服务意识培养、服务礼仪规范演练、服务技巧难题应对,营销技巧演练与掌握”五个重点进行培训; 课程紧密结合《银行网点服务礼仪规范》,围绕网点员工与客户接触、交往环节过程中的每个细节,……
一、为什么要强调执行力?1、执行是常态——执行力,战斗力2、目标与结果之间缺失的一环3、判断执行力的标准:力度、速度、尺度二、构建销售精英(个人)的职业心态,提升执行意识1、有欲望:做销售要有强烈的企图心,你有成功的欲望才会去行动思考:欲望给你的优秀品质——竞争意识、速度致胜、责任感、坚持…2、有目标:今天的努力,明天的结果,有目标会少走很多弯路3、人勤奋:业绩是“腿”跑出来的,不当“猎手”当“农夫”4、意志坚:合理的当煅炼,不合理的当磨炼5、会沟通:学会换位思考,你能看到更多本来面目6、可信任:客户先相信你的人,再相信你的产品7、人乐观:你能积极、正面、主动的处事,回报往往是相应的8、懂世故:学会欣赏别人,你也会变的更受欢迎三、公司的管理基础是团队执行的保障1.管理以“问题/机会”为出发点……
很多企业的中高管理层总是处于“忙、盲、芒”的工作状态,天天加班 却成效很差,老板和下属都不满意,原因何在?核心问题是没有管理好我们自 身的第一资源——时间。管理者时间管理差主要表现在以下四个方面: 1、意识层面——拖延、畏难、逃避。很多管理者长期形成了自己工 作的“心理舒适区”,对于有难度的工作、自己不认可的工作就会去拖延、去 逃避,浪费了大量时间; 2、工作方法层面——工作抓不住重点、没有工作计划或者计划轻易 被打乱,时间都浪费在了非重点工作上面; 3、团队管理层面——不懂得授权。很多管理者不愿授权、不会授权, 使得下属依赖自己,自己替下属做了很多下属应该做的事情,结果就是下属没 有成长、自己也没有时间做自己的重点工作; 4、会议管理层面——效率低、效果差。很多管理者一半的时间……
1、公司处在快速发展期,员工的工作状态和执行力跟不上企业发展需求; 2、员工工作标准不高,推一下动一下,甚至推也不动,工作不对结果负责; 3、执行结果打折扣,老板/上级的指令、公司的战略得不到有效的贯彻执行; 4、执行意识不足,存在自以为是和自我设限思想,缺乏主动改变创新意识和勇气; 5、执行能力缺乏,员工缺乏自我管理、组织、计划、研究策划的工具和方法。
团队横向跨部门沟通困难,组织凝聚力不够? 老板雷厉风行,而雇员借口众多?甚至消极被动? 老板交待的指令,执行的结果与效率毫无“体验感”? 公司的流程制度、会议共识,就是迟迟不能规范落地? 执行的任务过程中不知道如何激发员工狼性士气? …… 《赢在高效执行》给您清晰的学习解决方案,解决您上述困惑! 执行力不佳,是处于业务快速发展阶段企业最常见的问题,与市场上“打鸡血、喊口号、喝鸡汤”的执行力课程相对比,此课程更像一股“清流”:立体而客观的以企业业务快速发展阶段雇员遇到的最常见执行管理问题为案例主线,以拉姆查兰《执行》、史蒂芬柯维《高效能人士的第八个习惯》、保罗赫塞《情境领导》为主要理论,以商业服务系统模型为教学设计框架。即有高屋建瓴的方法论,又有实战性强接地气的管理案例,深入浅……
一、引言1、认知执行力——执行力决定企业的成败2、执行的概念A:什么是执行?B:什么是执行力?C:执行人才的特质3、执行的核心A:结果导向B:任务≠结果C:案例分享:界定结果二、执行心态转变1、执行员工首要态度—不找借口2、员工应该首先对自己负责—从乘客到司机3、公司船—请问,船沉了,谁承担责任?4、执行责任:停止抱怨承担责任追求结果三、执行力打造1、打造执行员工行动力—结果导向执行误区A、完成差事——让我办的我都办了B、例行公事——该走的程序都走了C、应付了事——做的差不多就行了D、案例分享:做结果助自己成长E、案例分享:执行标杆“九段秘书”2、打造员工执行思维—外包思维A、外包只看结果,不看过程;B、只有提供令发包人满意的结果,对方才会付费;C、做事过程中无论多辛苦、多艰难,没有达成结果……
1、为什么老板一马当先,中层管理干部总是跟不上?如何提升中层的责任心和领导力? 2、为什么企业总是靠老板拖着走,员工工作总是缺乏激情和主动性? 3、为什么优秀的人才不断流失?如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队? 4、为什么制度出台以后,总是难以贯彻下去,导致制度变形? 5、为什么您的团队不缺能人但缺乏活力?如何锻造一支能攻城拔寨的正规军? 6、为什么中高层恨铁不成钢,逼着他们学习、提高,却是皇帝不急太监急? 7、为什么元老级人物思维僵化,自以为是,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造成企业失去活力? 8、如何从打造团队的执行文化入手推动业绩的增长? 9、如何管理80、90后独生子女一代员工? 如果这些问题得不到解决,企业每天造成的损失无疑统计,如果持续……
企业成功=5%的战略+95%的执行,没有执行力,一切等于空谈。若不解决企业执行问题,就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造团队的执行力,从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态,梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者:投资自己,让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
为什么企业的战略目标不能如愿变成现实? 为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻? 为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩? 为什么公司的制度得不到有效执行? 为什么员工做事总是打折扣、总是找借口推辞? 答案只有一个,那就是执行力不强。 没有有效的执行力,再出色的战略目标也是美梦一场。 执行是硬道理!没有执行力,就没有竞争力!没有执行力,就没有成功力!
马金山教授主讲的《欲成天下事,先做端正人——当代企业家的十项修炼》为目前国内首开课程,因而受到企业家和管理者的广泛关注和好评。 关注的理由在于:圣人曰:“古之欲明德于天下者,先治其国;欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先诚其意;欲诚其意者,先臻其知;致知在格物。格物而后知至,知至而后意诚,意诚而后心正,心正而后身修,身修而后齐家,家齐而后国治,国治而后天下平。” 欲想齐家治国平天下,首先得修身,把自己打造成一个有用的人。有用的人的根本,就是做端正人。这是做人的根本。人端正了,事业才能端正,也才能做大做强。毛泽东和周恩来就是典型案例。人不端正,不仅事业不能做大做强,就是侥幸做起来,也会一败涂地。希特勒就是典型案例。 做端正人,同样是企业家和商家……
一、汽车营销运营管理基本问题海恩法则精益营销关键驱动因素关键驱动因素的思考营运流程综述启发思维影响消费者行为的特征二、汽车营销企业的绩效管理绩效管理的目的人们为什么不喜欢绩效评估人们为什么不喜欢绩效评估组织为什么需要绩效管理管理者为什么需要绩效管理员工为什么需要绩效管理绩效管理是什么绩效管理8个推行原则基于战略的绩效管理体系架构绩效管理流程绩效考评是什么为什么要进行绩效考评为什么要进行绩效考评(1)为什么要进行绩效考评(2)为什么要进行绩效考评(3)绩效考评的内容内部考评流程组织关键业绩指标-KPIKPI是推动公司价值创造的驱动因素建立关键业绩指标体系遵循的原则KPI的抽取与分解用鱼骨图明确关键结果和指标确定部门和人员配备KPI分解员工个人业绩评价指标体系绩效评估结果的用途建设一支能销售的队……
为什么员工流失率只高不下? 为什么干部不能有所作为? 为什么团队上下离心离德? 为什么文化氛围好却执行力差? 为什么销售冠军带不出冠军团队? 为什么企业核心人才总是青黄不接? 为什么管理会越管忙越忙越乱? 为什么公司越来越大效益越来越差? 。。。。。。 管理好个人最多是销售冠军,管理好系统才能业绩倍增! 管理不只是顾名思义的“管人理事”,也不是事必躬亲,到处救火,固步自封那么狭隘;更不是滥施权利,吆五喝六,指东划西,让下属对你俯首帖耳那么简单。 管理是一门学科,却不能科班主义;管理是一门艺术,但不能教条格式; 管理是一项技能,可不是生搬硬套;管理还是一种职位,但受不起官僚作风。 管理者要“驭己”有法,以人及己,博采众长,内外兼修,实现管理提升的不懈追求; 管理者才……
第一讲:弟子规训篇1、首孝悌——孝悌乃为人处事的根本,亦是企业灵魂的归宿。孝经中说:“君子之事亲孝,故忠可移於君”。放在企业中来说就是,一个人只有懂得了孝悌,在家孝敬父母才会忠于上司,忠于企业。2、次谨信——告诉我们做事要谨慎,做人要诚信。谨,从日常饮食起居开始,培养人们自我管理的意识和能力,以及严谨细致的人生态度和宽厚敦朴的处世风范。信,从言语表达规范开始,教育人们如何做一个诚实有信的人,以及如何知过改过,培养人们的自尊、自爱、自信和良好的自我价值感。3、泛爱众——指明了人际交往的标准。一个爱字,无限意味。一个爱字,唤醒了众人,展现了力量。教育人们如何以同理慈悲、自爱爱他的心,去广泛地爱一切人,学会时时处处与人为善,本着仁爱之心为他人着想。4、而亲仁——指亲近仁者,然后以师事之,只有这样才……
互联网时代:唯一不变的是时刻都在变化!在变化中,形成以纯虚拟商业模式兴起的互联网企业和以实体经济为基础的传统企业,除了显而易见商业模式的竞争差异,背后更有隐性的管理模式差异,从思维认知到执行落地,团队创造力的活跃,管理领导力的崛起,无不深刻的承载着互联网思维到互联网精神的烙印。 文化基因的注入,是向心力到凝聚力形成的必要条件,凝聚力的形成为执行系统的管理奠定坚实基础,所以高品质执行力本身就是一种文化,文化的落地本身又是一种执行!可惜的是,管理现状中的单一讲执行,只能是理想化的云端。从文化落地,到执行管理,再到执行评估与提升,才是完整的执行力系统管理逻辑。 本场训练旨在将移动互联网企业文化转化成为执行力,提升企业整体转型时期团队高效能。
导言分析:管理者十大必改之恶习一、推卸责任,诿过同事二、工作不主动,拨一拨、动一动三、牢骚满腹,背后乱讲四、元老自居,居功自傲五、包庇下属,当老好人六、成本观念差,随意浪费七、本位主义,没有全局观八、攀比收入,总觉吃亏九、斤斤计较,钻牛角尖十、寻找借口,推却工作第一讲:如何做一个优秀的医院科室主管医院科室主管的角色认知医院科室主管的基本职责医院科室主管的素质与涵养医院科室主管应具备的综合能力医院科室主管的时间管理的技巧优秀的医院科室主管激励与员工培育优秀的医院科室主管有效的沟通技巧优秀的医院科室主管目标设定与计划第二讲:优秀的医院科室主管的领导力与授权医院领导与管理的联系与区别医院员工的准备度与领导者的行为医院情境领导模式与实践工作步骤医院有效授权的步骤与行为原则第三讲:结果与任务:执行就是……
一、执行力=决胜力?目标——执行——结果一是目标(战略)制定错误,一是执行不力,哪一个原因更大?理论不等于实践,知道不等于做到,目标不等于成果。执行力=决胜力!二、执行力是什么?执行力的一个概念:执行力,就是完成任务的能力。执行力的两种境界:把正确的事情做好,把错误的事情做对。执行力的三大类别:号令执行力,制度执行力,创新执行力。三、执行力低下的表现:1、员工执行力低下:2、组织执行力低下:3、执行力低下的其它表现:四、为什么没有执行力?1.管理者没有常抓不懈。2.管理者出台管理制度时不严谨。3.制度本身不合理。4.执行的过程过于烦琐、不合理。5.在作业的过程中缺少良好的方法。6.工作中缺少科学的监督考核机制。7.培训中的浪费。8.公司的企业文化没有形成凝聚力。五、赢在执行之十大秘诀——怎样……
营业网点是银行的展示厅,一个有序、友好、高效的营业厅体验是客户对银行的第一印象,同时,大堂也是客户停留的重点区域,是发现机会并营销的重要场所,所以一个优秀的大堂经理是网点厅堂工作中的核心人物、是厅堂管理、营销、服务的骨干。 很多年轻的大堂经理不同程度存在个人服务和营销技能不成熟,对流程不熟悉,难以预见及应付突发状况,缺乏对大堂经理岗位的认识和职责梳理等问题;部分大堂经理个人能力出众,但仍把自己定义为执行者,还没有转型到厅堂管理者的角色,对厅堂的人员和流程管理、内部沟通、领导力等还相对缺乏,需要进一步提升。
"三分策划、七分执行"。没有执行,制度就形同虚设;没有执行力,管理就不能真正落到实处。曾经有一位着名的企业家讲:"一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力","执行正成为企业成功的一个关键因素"。所以,如何提高执行能力,是各银行最关心的课题。成功的企业,20%靠策略,60%靠企业各层管理者的执行力。 建立团队,进行合作并不难,难就难在建立一个成功的、高绩效的团队。高绩效的团队需要一个出色的领导,其个人品质和领导素质在建立团队和完成团队任务方面都起着不可或缺的作用。在团队工作中,管理者要建立合适的员工激励体制,鼓励下属工作;出击薄弱环节,对于队伍中工作能力稍差的员工要给与学习和提高的机会,提高整个队伍的执行力水准;及时协调下属之间以及自己与下属之间的误解与冲突,保证整个团队的和谐……
未来世界只有一种公司能够生存,那就是狼性公司,未来世界只有一种人能够活的精彩,那就是狼性员工。也即一个企业成果不好,一位员工业绩不好,最基本原因就是他的狼性不够。 任何平凡员工的背后,都是精神思想出了问题,其最大问题在于我们把凶猛的狮子、把凶猛的狼变成了动物园里“圈养”的。导致这种现象的最大原因:一是企业没有人行使头狼在自然界的职能,建立逼人“进化”的机制与文化;二是员工不接受企业里的TB(他逼)、更不进行ZB(自逼)、只是被动的做SB(傻逼)。基于此,本课程重在帮助成长性的企业和员工输入狼性血液,从“圈养”向“放养”再到“野生”进化……
人生有两条路,要么创建一个平台,让别人成为你的一伙人;要么加入一个平台,让自己成为别人的一伙人。敢问路在何方?课程正是借西游记中唐僧师徒这样的人物、西天取经这样的故事,降妖除魔这样的情节,来讲一个修行人由“凡”入“圣”的心路修炼历程,来讲一个普通的“人”到“佛”的修行过程。 《取经智慧》重在借唐僧师徒的“灵山之梦”来塑造公司之梦,让学员通过讨论与分享,以增强对行业、公司、创始人梦想的了解,对公司产生认同、追随并发展成一伙人。最终让员工为了公司也是为自己的梦想而全力以赴、矢志不渝,共同实现伟大的梦想……
伟大的公司之所以伟大,并不在于能够吸引优秀的人才,而在于拥有一套伟大的系统,让平凡的人成长,让成长起来的优秀人才与制度一体化,离开这一套系统,个人就无足轻重。而这套系统就是执行力系统,它的魂就是“执行文化”。 《执行型团队的文化复制》正是致力于总结、沉淀、升华自己团队的文化,最终打造一个“像家庭一样的凝聚、像军队一样的执行、像学校一样成长、像宗教一样长久”的敢于亮剑、敢于承诺、敢于PK的团队。并进一步让文化变成企业的“微波炉”、“大染缸”和“修道场”,于无形中引导员工、教化员工、复制团队,真正发挥文化对内的凝聚力和对外的竞争力。
第一讲:执行缺少——领导缺少一、为什么团队执行力不强1、执行力缺少,文化缺少,领导力缺少2、执行力存在的问题3、执行不足与领导力不足4、企业存在的通病二、优秀标杆企业执行力现状1、海尔、海景、万科等著名企业案例2、没有竞争就没有活力3、没有绩效评价的管理等于没有管理三、废除人情文化,打造风清气正氛围1、面对不好意思管的员工怎么办?2、对工作负责,而不是对人情负责3、对事不对人,建立三公机制案例分享4、大胆管理,目标导向第二讲:文化塑力——塑文化力一、洗脑——塑凝聚力1、用理念统一团队行为推案例,讲故事,树典型2、以人为本尊重员工3、重视价值给予肯定4、对事不对人解决内部矛盾5、案例分享二、执行-——塑执行力1、管理者以身作则1)80/20,20/60/20原则2)塑造狼性团队2、闭环管理有始……